Ratings based on 203 Verified Reviews

4.1 out of 5
75% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
1 out of 5
by A verified traveler

Bad maintenance of hotel rooms

Posted Dec 7, 2016 on Hotels
It's almost impossible to find any good features in the hotel. Terrible maintenance of hotel rooms (inoperative safe, broken dryer), extremely run-down facilities (fitness room, elevator) and the most horrible thing is the unprofessionalism' of the front desk clerks, I was amazed by their discourtesy and lack of professionalism. It seems they don't know what they are supposed to do, they make lots of mistakes, don't handle problems properly, and very inhospitable. I think the only one reason visitors stay in this hotel is that there's no other hotel nearby. I seriously recommend that you never stay in this hotel, there are many good hotels in the downtown area of the city and it's not far.
Comment from Hotel Management
Dec 10, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Fizemos a leitura da pesquisa que o senhor nos enviou, gostaria de agradecer os itens pontuados e informá-lo que estamos trabalhando diretamente com os responsáveis para que os erros sejam reparados e que em sua próxima estada possamos enfim encantá-lo. Peço desculpas pelos problemas encontrado pelo senhor, já me reuni com a equipe para discutir cada item apontado pelo senhor. Gostaria de agradecer novamente sua preocupação em nos alertar sobre os problemas em nosso empreendimento. São hóspedes como você que nos ajudam a melhorar a relação produto x serviços oferecidos. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Atenciosamente, Marcílio Alves Gerente Geral
1 out of 5
by A verified traveler

Terrible

Posted Dec 7, 2016 on Hotels
It's almost impossible to find any good features in the hotel. Terrible maintenance of hotel rooms (inoperative safe, broken dryer), extremely run-down facilities (fitness room, elevator) and the most horrible thing is the unprofessionalism' of the front desk clerks, I was amazed by their discourtesy and lack of professionalism. It seems they don't know what they are supposed to do, they make lots of mistakes, don't handle problems properly, and very inhospitable. I think the only one reason visitors stay in this hotel is that there's no other hotel nearby. I seriously recommend that you never stay in this hotel, there are many good hotels in the downtown area of the city and it's not far.
Comment from Hotel Management
Dec 10, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Fizemos a leitura da pesquisa que o senhor nos enviou, gostaria de agradecer os itens pontuados e informá-lo que estamos trabalhando diretamente com os responsáveis para que os erros sejam reparados e que em sua próxima estada possamos enfim encantá-lo. Peço desculpas pelos problemas encontrado pelo senhor, já me reuni com a equipe para discutir cada item apontado pelo senhor. Gostaria de agradecer novamente sua preocupação em nos alertar sobre os problemas em nosso empreendimento. São hóspedes como você que nos ajudam a melhorar a relação produto x serviços oferecidos. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Atenciosamente, Marcílio Alves Gerente Geral
1 out of 5
by A verified traveler

Good example of the lack of professionalism

Posted Dec 7, 2016 on Hotels
It's almost impossible to find any good features in the hotel. Terrible maintenance of hotel rooms (inoperative safe, broken dryer), extremely run-down facilities (fitness room, elevator) and the most horrible thing is the 'unprofessionalism' of the front desk clerks, I was amazed by their discourtesy and lack of professionalism. It seems they don't know what they are supposed to do, they make lots of mistakes, don't handle problems properly, and very inhospitable. I think the only one reason visitors stay in this hotel is that there's no other hotel nearby. I seriously recommend that you never stay in this hotel, there are many good hotels in the downtown area of the city and it's not far.
Comment from Hotel Management
Dec 10, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Fizemos a leitura da pesquisa que o senhor nos enviou, gostaria de agradecer os itens pontuados e informá-lo que estamos trabalhando diretamente com os responsáveis para que os erros sejam reparados e que em sua próxima estada possamos enfim encantá-lo. Peço desculpas pelos problemas encontrado pelo senhor, já me reuni com a equipe para discutir cada item apontado pelo senhor. Gostaria de agradecer novamente sua preocupação em nos alertar sobre os problemas em nosso empreendimento. São hóspedes como você que nos ajudam a melhorar a relação produto x serviços oferecidos. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Atenciosamente, Marcílio Alves Gerente Geral
1 out of 5
by A verified traveler

Never stay here

Posted Dec 7, 2016 on Hotels
It's almost impossible to find any good features in the hotel. Terrible maintenance of hotel rooms (inoperative safe, broken dryer), extremely run-down facilities (fitness room, elevator) and the most horrible thing is the 'unprofessionalism' of the front desk clerks, I was amazed by their discourtesy and lack of professionalism. It seems they don't know what they are supposed to do, they make lots of mistakes, don't handle problems properly, and very inhospitable. I think the only one reason visitors stay in this hotel is that there's no other hotel nearby. I seriously recommend that you never stay in this hotel, there are many good hotels in the downtown area of the city and it's not far.
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Dec 10, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Fizemos a leitura da pesquisa que o senhor nos enviou, gostaria de agradecer os itens pontuados e informá-lo que estamos trabalhando diretamente com os responsáveis para que os erros sejam reparados e que em sua próxima estada possamos enfim encantá-lo. Peço desculpas pelos problemas encontrado pelo senhor, já me reuni com a equipe para discutir cada item apontado pelo senhor. Gostaria de agradecer novamente sua preocupação em nos alertar sobre os problemas em nosso empreendimento. São hóspedes como você que nos ajudam a melhorar a relação produto x serviços oferecidos. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Atenciosamente, Marcílio Alves Gerente Geral
1 out of 5
by A verified traveler

The worst hotel

Posted Dec 7, 2016 on Hotels
It's almost impossible to find any good features in the hotel. Terrible maintenance of hotel rooms (inoperative safe, broken dryer), extremely run-down facilities (fitness room, elevator) and the most horrible thing is the 'unprofessionalism' of the front desk clerks, I was amazed by their discourtesy and lack of professionalism. It seems they don't know what they are supposed to do, they make lots of mistakes, don't handle problems properly, and very inhospitable. I think the only one reason visitors stay in this hotel is that there's no other hotel nearby. I seriously recommend that you never stay in this hotel, there are many good hotels in the downtown area of the city and it's not far.
Comment from Hotel Management
Dec 10, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Fizemos a leitura da pesquisa que o senhor nos enviou, gostaria de agradecer os itens pontuados e informá-lo que estamos trabalhando diretamente com os responsáveis para que os erros sejam reparados e que em sua próxima estada possamos enfim encantá-lo. Peço desculpas pelos problemas encontrado pelo senhor, já me reuni com a equipe para discutir cada item apontado pelo senhor. Gostaria de agradecer novamente sua preocupação em nos alertar sobre os problemas em nosso empreendimento. São hóspedes como você que nos ajudam a melhorar a relação produto x serviços oferecidos. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Atenciosamente, Marcílio Alves Gerente Geral
1 out of 5
by A verified traveler

It couldn't be worse

Posted Dec 7, 2016 on Hotels
It's almost impossible to find any good features in the hotel. Terrible maintenance of hotel rooms (inoperative safe, broken dryer), extremely run-down facilities (fitness room, elevator) and the most horrible thing is the 'unprofessionalism' of the front desk clerks, I was amazed by their discourtesy and lack of professionalism. It seems they don't know what they are supposed to do, they make lots of mistakes, don't handle problems properly, and very inhospitable. I think the only one reason visitors stay in this hotel is that there's no other hotel nearby. I seriously recommend that you never stay in this hotel, there are many good hotels in the downtown area of the city and it's not far.
Comment from Hotel Management
Dec 10, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Fizemos a leitura da pesquisa que o senhor nos enviou, gostaria de agradecer os itens pontuados e informá-lo que estamos trabalhando diretamente com os responsáveis para que os erros sejam reparados e que em sua próxima estada possamos enfim encantá-lo. Peço desculpas pelos problemas encontrado pelo senhor, já me reuni com a equipe para discutir cada item apontado pelo senhor. Gostaria de agradecer novamente sua preocupação em nos alertar sobre os problemas em nosso empreendimento. São hóspedes como você que nos ajudam a melhorar a relação produto x serviços oferecidos. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Atenciosamente, Marcílio Alves Gerente Geral
2 out of 5
by A verified traveler

Bad Internet and small breakfast area - great bed!

Posted Sep 23, 2016 on Hotels
This property has a terrible internet, if you need to work in the room, it's going to be a bad experience. Breakfast are is very small, hard to find a place to sit. The bed and room are great, very spacious.
Comment from Hotel Management
Sep 26, 2016 by General Manager, Hotel Management
Prezado, Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Fizemos a leitura da pesquisa que o senhor nos enviou, gostaria de agradecer os itens pontuados e informá-lo que estamos trabalhando diretamente com os responsáveis pelo setor de TI para que os erros sejam reparados e que em sua próxima estada possamos enfim encantá-lo. Gostaria de informá-lo que estamos passando por algumas mudanças nos nossos serviços de A&B para melhor atender todos os nossos hóspedes. Neste momento já nos reunimos com a equipe solicitando que sejam adotadas algumas providencias para cobrir tal deficiência. Gostaria de agradecer novamente sua preocupação em nos alertar sobre os problemas em nosso empreendimento. São hóspedes como você que nos ajudam a melhorar a relação produto x serviços oferecidos. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Atenciosamente, Marcílio Alves Gerente Geral
3 out of 5
by A verified traveler

Hotel is fine though nothing great...Poor internet

Posted Sep 19, 2016 on Hotels
Hotel is perfectly fine if you get a budget rate....Food was fine though not great and one problem was internet wasn't great. Many Brazilian hotels struggle with internet (I test through quality of a skype phone call which was almost impossible)....however the next hotel I was at had AMAZING internet so I had to ding the hotel for the poor internet.
Comment from Hotel Management
Sep 22, 2016 by General Manager, Hotel Management
Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Agradeço os seus comentários e elogios feitos a nossa equipe. É com muita satisfação que fixamos uma cópia no mural de nossos colaboradores para dividir com todos este momento de satisfação e reconhecimento profissional. Agradecemos também o elogio feito para nossas instalações. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Marcílio Alves Gerente Geral
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jul 15, 2016
15 minutes from Dom Pedro Shopping, where you will find every thing.
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by Marcilio Alves, Hotel Management
Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Agradeço os seus comentários e elogios feitos a nossa equipe. É com muita satisfação que fixamos uma cópia no mural de nossos colaboradores para dividir com todos este momento de satisfação e reconhecimento profissional. Agradecemos também o elogio feito para nossas instalações. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Marcílio Alves Gerente Geral
4 out of 5
by Alexandre from UK

Posted Mar 2, 2016 on Hotels
Good hotel but expensive to local standards
Comment from Hotel Management
Mar 7, 2016 by Marcilio, Hotel Management
Primeiramente agradeço por ter disponibilizado parte do seu tempo para responder nossa pesquisa e nos dar sua opinião, assim poderemos garantir aos nossos hóspedes 100% de Satisfação em todos os nossos serviços. Gostaria de agradecer os elogios feitos ao nosso hotel e equipe, ficamos felizes em saber que conseguimos encanta-lo. Espero que nesse ano o senhor retorne e veja as melhorias que estamos realizando em nossos apartamentos. Em nome da equipe do Comfort Suites Campinas, agradeço mais uma vez e esperamos em breve poder recebê-lo novamente em nosso empreendimento! Atenciosamente Marcílio Alves Gerente Geral