Ratings based on 6 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
50% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.2 Room comfort
3.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by FRANCISCO from Misiones

Relax

Posted Aug 16, 2016 on Hotels
Todo muy bien..exelente atención..
5 out of 5
by A verified traveler from Köln

Hübsches Hotel in paradiesischer Umgebung

Posted Aug 12, 2016
Pros: Die traumhafte Lage und die liebevolle Ausstattung. Frühstück fanden wir auch im Vergleich zu den anderen 5 Hotels, in denen wir waren, gut.
Cons: Ab und zu Internet wäre dann doch schön. Etwas größere Essensauswahl würde auch nicht schaden.
Location: Auf einer Insel direkt am Strand. Tagsüber kann man sich Jetskis ausleihen oder eine Bootstour buchen. Auf der Insel selber kann man nur chillen.
Wir wollten während unseres 4wöchigen Kolumbien Urlaubs einige Tage an der Karibik entspannen. (Familie mit 2 Jungs, 14+17J). Von den Expedia Bildern war ich sofort begeistert. Die Anreise mit dem Boot hat prima funktioniert. Das Hotel hat veranlasst, dass wir mit dem Taxi an unserem vorherigen Hotel in Cartagena abgeholt wurden und auch die Abreise über Land (da das Boot erst nachmittags fährt ist das eine gute Alternative) hat reibungslos geklappt. Bei unserer Ankunft waren wir total begeistert - ein traumhafter Strand und ein sehr geschmackvoll eingerichtetes Hotel mit vielen gemütlichen Sitzgelegenheiten. Es sah tatsächlich fast alles so aus, wie auf den Bildern. 3 Tage hatten wir das Hotel (es hat 5 Zimmer) ganz für uns alleine und ab 16 Uhr, wenn die Tagestouristen weg sind, waren wir sogar alleine auf der Insel, da es dort keine weiteren Hotels gibt. Wir fanden das traumhaft (auch die Jungs) aber man muss es natürlich mögen. Bücher/Spiele sollte man auf jeden Fall dabeihaben. Das Hotelpersonal ist supernett. Es ist allerdings sehr vorteilhaft, wenn man Spanisch kann. Das Essen wurde direkt am Strand an einem langem Tisch serviert. Einziger Wehrmutstropfen: Das Internet funktionierte an den 4 Tagen, die wir dort waren, überhaupt nicht. Aber wer benötigt schon Internet im Paradies :-)
3 out of 5
by Paula Gisela from Rosario, Argentina

Lugar paradisiaco con muchas falencias de servicio

Posted Apr 3, 2016 on Hotels
El lugar es paradísiaco, la playa tranquila, la piscina hermosa y cómoda. La casa está magníficamente decorada y el personal es amable. Sin embargo, el inodoro del baño funcionó mal toda la estadía, el desayuno fue pobre y mal servido y no funcionaba en absoluto el wifi. Para la cena si bien los platos eran ricos, había pocas opciones. Al salir del alojamiento tuvimos muchas complicaciones para efectuar el pago por inconvenientes administrativos y se demoró mas de una hora la salida para Cartagena.
2 out of 5
by A verified traveler from miami

Demasiado costoso

Posted Apr 1, 2016
Pase 5 noches en el mes de marzo, y el servicio fue muy malo, no hay menu de comidas, no wi fy, los banos no trabajaban bien y tocaba usar baldes de agua, las comidas tenian una demora de una hora o mas, y pagar la cuenta fue una odisea por la desorganizacion
1 out of 5
by A verified traveler from New York City

Overbooked, no apologies

Posted Jan 18, 2016
Cons: Customer relations, administration
I found it impossible to contact this hotel from the US after I made my pre-paid booking on Expedia. Once in Colombia I had my hotel in Cartagena call. They were told that Agua Azul was overbooked and had no room for us, despite our having pre-paid. Although they offered to refund our money, we were already in Colombia so we accepted their offer to put us in a different hotel which we were told was equivalent. They stated the new hotel was right next to Agua Azul and we could use the facilities of Agua Azul as we wished. We accepted. As a "courtesy" they included the cost of the boat ride to get to Baru. Upon reaching Baru on the hotel-arranged boat transfer, we were told to get off the boat at Agua Azul. Thus we disembarked at a small dock in the middle of nowhere with no one there to assist or explain. We walked for a bit and found the deserted Agua Azul. Eventually someone showed up and said that they had no room for us and that we had to take another boat to get to the other hotel. While looking around the hotel, I saw that there was an empty triple. While we waited for the boat to take us to our substitute hotel, another party of three arrived and was given the room I had seen. We had arrived first, and should presumably have been given the empty room that had been booked twice. The hotel we were taken to was in no way equivalent and even including the boat ride, we substantially overpaid for the new hotel. Very disappointing experience.
5 out of 5
by A verified traveler

Nice wonderful stay

Posted Aug 24, 2015 on Hotels
Will go back.
5 out of 5
by Gabriela from Argentina

UN PEDACITO DEL PARAISO

Posted Oct 1, 2013
Un Lugar INCREIBLE donde te encuentras con gente MUY agradable que estan dispuestos a brindarte la mejor atencion todo el tiempo , muy calido y acogedor . MUY RECOMENDABLE