Ratings based on 447 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
81% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.9 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
1 out of 5
by A verified traveler from Rwmscheid

5 Sterne absolut nicht wert!!!!

Posted Jul 18, 2016
Eines der schlechtesten 5 Sterne Hotels. Sehr kleines abgewohntes Zimmer mit Mini-TV der seitlich vom Bett steht. Da macht das fernsehen zum Einschlafen keinen Spaß und bereitet Nackenprobleme- abgesehen davon das der TV sowieso winzig ist. 5 Sterne bin ich anderes gewohnt. Für 2 Erwachsene eine Übernachtung inkl. Frühstück für fast 280 Euro gebucht. Im Zimmer weder Einwegschlappen vorgefunden genauso wie eine Badematte fehlte. Zu allem Überfluss auch nur ein Bademantel vorhanden. Das Zimmer war seeeeeeeehr klein. Ich würde es als maximal 4 Sterne Hotel, für Leute die ausser einer exelenten Lage keine Ansprüche haben, bewerten. Allerdings nie als 5 Sterne Hotel da es den Erwartungen nicht entsprechend ist. Beim Frühstück das nächste Problem. Erst von Concierge darauf hingewiesen das wir nicht frühstücken können da wir es nicht gezahlt haben- hin und her diskutiert und gesagt wir haben alles komplett gestern schon bei Anreise gezahlt. Er hat dann gesagt das er die Info nicht bekommen hat. Mega peinlich vor den anderen Gästen. Dann ungekennzeichnete Säfte und Personal was in den kleinen Gängen rücksichtslos entgegenkommt, sodass man die Brötchen von Teller fast verliert. Diverse Auflagen und Müsli vorhanden doch leider kein Mett, Mortadella oder Frischkäse.
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2016 by Christoph Kübel-Fischenich, Guest Relation Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Vielen dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit die Sie sich danach genommen haben, um über Ihre Erfahrungen im Mondial am Dom Cologne MGallery by Sofitel zu berichten. Mit bedauern lese ich, dass wir Sie leider nicht von unserer Servicequalität überzeugen konnten. Für die enstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich daher in aller Form entschuldigen. Wir werden Ihre Kritikpunkte sehr gerne aufnehmen und mit dem Management an Verbesserungsvorschlägen arbeiten. Auch Ihre Vorschläge über eine Erweiterung des Aufschnittangebotes werden wir diskutieren. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jun 28, 2016
Great location to the river and Dom. Don't know what else to say
Comment from Hotel Management
Jul 14, 2016 by Christoph Kübel-Fischenich, Guest Relation Manager, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for sharing your experience of your stay at the Mondial am Dom Cologne with other Expedia readers. I am thrilled to learn, that you have enjoyed your stay with us. We would be delighted to welcome you back in the near future. kind regards Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
3 out of 5
by A verified traveler

gute Lage

Posted Jun 27, 2016
Pros: Lage, freundliches Personal
Cons: das Abendessen war schlecht
Wir hatten zusätzlich das Queenbett bestellt, es war ein kleines Zimmer mit normalem Bett :(((, Das Abendessen habe ich zurück geschickt, beim zweiten mal war es noch schlechter. Der Hamburger war kalt und die Pommes voller Fett. Sorry nicht mehr genießbar
Comment from Hotel Management
Jul 14, 2016 by Christoph Kübel-Fischenich, Guest Relation Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Vielen dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, um über Ihren Aufenthalt im Mondial am Dom Cologne zu berichten. Es freut mich zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage zu schätzen wissen und Sie mit unserem Personal zufrieden waren. Auf der anderen Seite bedauere ich es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Ihrem Abendessen hatten. Ich möchte mich daher für die enstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.Ich hoffe, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen dass wir es besser können als das was Sie erfahren haben. Mit freundlichen Grüßen Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
5 out of 5
by A verified traveler

Köln

Posted May 31, 2016 on Hotels
EHF final four, perfekt hotel mitt i staden nära till allt. Superb frukost!
Comment from Hotel Management
Jun 6, 2016 by Vera Mueller, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for sharing your experience with us. I am happy to learn that you had a memorable time at the Mondial am Dom Cologne. We will share your motivating commend with the whole team. We are looking forward to weolcome you back in the near future. kind regards Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
4 out of 5
by A verified traveler

Otima Hospedagem

Posted May 30, 2016 on Hotels
Foi um otima estadia, muito bem localizado e otimo cafe da manha.
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2016 by Vera Mueller, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback. I am happy to learn that you had enjoyed your stay at the Mondial am Dom Cologne. We will share your motivating commend with the whole team of the Mondial. We are looking forward to welcome you back in the near future. kind regards Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
5 out of 5
by Niamh from Dublin

Posted May 30, 2016 on Hotels
Hotel location is amazing, right beside the cathedral and near an abundance of shops, restaurants and bars. The hotel itself is clean with everything you'd need for a city break. The rooms are a little small, but this is to be expected for a central hotel in a European city. We had great weather the weekend we stayed, and enjoyed the outdoor seating beside the hotel bar/restaurant. This was my second time staying, and I'd happily return.
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2016 by Vera Mueller, Hotel Management
Dear Niamh, Thank you very much for taking time, to tell us about your stay at the Mondial am Dom Cologne. I am happy to learn, that we could met all your expectations and that you had a great stay in our wonderful city Cologne. We are delighted to welcome you back in the near future. kind regards Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
4 out of 5
by A verified traveler

Posted May 18, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 2, 2016 by Vera Mueller, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for taking the time, to tell us about your stay at the Mondial am Dom Cologne. I am trilled to learn, that you have enjoyed your stay in our hotel. We will share your motivating commend with the whole team. We are looking forward to welcome you back in the near future. kind regards Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
4 out of 5
by A verified traveler from Roma

albergo molto confortevole al centro

Posted May 3, 2016
Pros: Servizio
Cons: WI-FI
arrivando in aereo cercavamo un albergo il più possibile centrale. Le aspettative sono state confermate. Camere un pò piccole ma confortevoli. Prima colazione eccellente. Servizio inappuntabile. Da consigliare.
Comment from Hotel Management
May 7, 2016 by Christoph Kübel-Fischenich, Guest Relation Manager, Hotel Management
Egregio ospite, Grazie per le sue parole di elogio. Siamo lieti che il suo soggiorno nella nostra dimora è stato alla sua perfetta soddisfazione e ha gradito i nostri servizi. Speriamo di darle il benvenuto in un prossimo futuro presso il Mondial am Dom Cologne. Egregi saluti Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
4 out of 5
by A verified traveler from München

Absolute zentrale Lage

Posted Apr 17, 2016
Pros: Lage
Cons: Fernseher
Location: Mitten drin in Köln, alles was die Kölner Innenstadt zu bieten hat ist fußläufig erreichbar. Ruhig
Das Hotel ist super gelegen in Fußnähe vom Bahnhof und dem Kölner Dom unmittelbar bei der Altstadt. Das Personal ist freudnlich und zuvorkommend. Das Zimmer angenehm, nur der kleine Fernseher, den man vom Bett nicht richtig sehen konnte störte.
Comment from Hotel Management
Apr 22, 2016 by Christoph Kübel-Fischenich, Guest Relation Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für ihre Weiterempfehlung! Es freut uns, dass es ihnen im Mondial am Dom Cologne gefallen hat. Wir würden uns freuen sie schon bald wieder begrüßen zu können. Herzliche Grüße Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager
4 out of 5
by Louise from Malmö

Centralt hotell med närhet till det mesta

Posted Apr 12, 2016 on Hotels
Trevligt hotell med bra service. Läget var det bästa med hotellet. När allt i centrum.
Comment from Hotel Management
Apr 22, 2016 by Vera Mueller, Hotel Management
Dear Guest, thank you for your positive review and compliments. We hope to welcome you back soon! Kind regards Christoph Kübel-Fischenich Guest Relation Manager