Ratings based on 344 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
91% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.9 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from Österreich

Optimal weil im Zentrum

Posted Aug 22, 2016
Pros: Die Lage
Cons: Beim einchecken den Gästen sagen was ein Frühstück kostet
Location: Im Zentrum, optimal
Hotel ist ganz ok, aber leider kostet ein Frühstück/Person 20 Euro und das ist geschmalzen, mein Sohn hat 2 Weckerl gegessen also kostet mir ein Weckerl 10 Euro, der Preis wurde mir vorher auch nicht gesagt, bitte Unterschreiben sie hier hat es geheisen, 4 Frühstück 80 Euro :-(
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Josefine Ostros, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet haben. Schade, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Unser Frühstückspreis wird mit 19,00€ pro Person berechnet, da wir eine große Auswahl an frischen und regionalen Produkten anbieten. Gerne können Sie sich jederzeit mit Ihren Fragen und Wünschen an unser Empfangspersonal wenden, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder begrüßen dürfen. Ihr Mercure Hotel Köln Belfortstrasse
4 out of 5
by A verified traveler

Gutes Stadthotel in Rheinnähe

Posted Aug 22, 2016
Hotel befindet sich nur wenige Gehminuten von der Ubahnstation Ebertplatz und vom Rhein entfernt. Zu Fuß erreicht man auch in Kürze diverse Geschäfte(Rewe,DM, etc) und diverse Restaurants in normaler und gehobener Preiskategorie. Zudem ist das Hotel ca 15 Gehminuten vom Zoo und der Seilbahnstation entfernt. Mit der Ubahn erreicht man in 2 Minuten den Hauptbahnhof. Das Serviceteam war sehr nett, Zimmer waren sehr gemütlich, Frühstück war auch sehr lecker, nur leider für 19 Euro nicht mehr als einmal leistbar Das Putzteam sollte mehr auf die Sauberkeit am Badewannenrand achten(Haare vom Vortag am Rand gefunden), zudem gehören Steckdosen und Lichtschalter auch ab und zu abgestaubt. Wenn man Premium Internet bezahlt und dieses dann durch ein Fehler in der EDV nicht nutzen kann, ist das bedauerlich, aber man hätte uns stattdessen eine Gegenleistung wie kostenloses Frühstück anbieten können, nachdem wir dann doch das Internet für 10 Euro am Tag 2 Tage lang nicht nutzen konnten. Zudem wurde von uns fälschlicherweise zweimal eine Zahlung gefordert die wir schon längst beglichen und für diese wir auch eine Rechnung hatten. Dies zeugt leider nicht auf ein vertauenerweckendes Verhältnis zum Hotelmanagement, wenn diese nicht wissen wo sie von wem Geld erhalten haben.
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Josefine Ostros, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank, für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie nicht vollkommen zufrieden waren. Gerne können Sie sich jederzeit vor Ort an unser Empfangspersonal wenden, damit wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen können. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln begrüßen dürfen und Ihre Erwartungen übertreffen können. Ihr Mercure Hotel Köln Belfortstrasse
4 out of 5
by A verified traveler from Aachen

Modernes Hotel in ruhiger Lage

Posted Jul 28, 2016
Pros: Sehr guter und netter Service an der Rezeption!
Cons: Ich hatte als Nichtraucher ein Raucherzimmer. Das war eher unangenehm.
Location: Es befindet sich im Agnesviertel, aber auch die Innenstadt ist nicht weit. Für Examenskandidaten ist das OLG in unmittelbarer Nähe - ideal!
Ich habe während der Examensklausren am OLG Köln dort übernachtet. Dafür ist das Hotel ideal: ruhig und optimal gelegen.
5 out of 5
by A verified traveler from Swindon

Good Hotel

Posted May 28, 2016
Pros: Friendly staff, eager to please. Good restaurant/bar and good breakfast.
Location: Not the easiest of locations to find but with easy reach of attractions within the city - chocolate museum, zoo, cable car etc.
Not the easiest of hotels to find with SatNav and Cologne streets but check-in was quick and efficient. We were upgraded immediately to the main block rather than the seperate block on the other side of the road. Ideal for a stopover and would use the hotel again if we were staying longer. Within easy walking distance of many of the attractions and close to the river for cruises and tours.
Comment from Hotel Management
May 30, 2016 by Josefine Ostros, Hotel Management
Dear Andy, thank you very much for your honest feedback. It means a lot for us. We are looking forward to welcoming you again during your next stay in Cologne. Your Mercure Hotel Köln Belfortstrasse
5 out of 5
by Paulo

This traveler left a rating score only Posted May 17, 2016 on Hotels
3 out of 5
by A verified traveler

Posted May 15, 2016
Schönes Hotel...müsste mal aufgepeppt werden..Alles etwas verwohnt..Zimmer sehr sauber, Personal freundlich..
Comment from Hotel Management
May 17, 2016 by Josefine Ostros, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder begrüßen düfen.
5 out of 5
by Nick

Posted May 14, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Mercure Hotel Belfortstr, Hotel Management
Lieber Nick, vielen Dank für Ihr sehr positives Feedback! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Ihr Mercure Hotel Köln Belfortstrasse
3 out of 5
by Herbert from Holzkirchen

ohne Vorkommnisse

Posted May 3, 2016 on Hotels
ohne Vorkommnisse
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2016 by Mercure Hotel Belfortstr, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Ihr Mercure Hotel Köln Belfortstrasse
3 out of 5
by A verified traveler

Heel matig!

Posted Apr 18, 2016 on Hotels
Verblijf in het bijgebouw is onaangenaam:kamer is klein, douchecabine extreem klein met hoge (gevaarlijke)instap. Parkeerplaats is selling-point van het hotel, maar vrijwel continu bezet door de deelnemers aan vergaderingen in het hotel. Het hoofdgebouw verdient wellicht die sterren, maar het bijgebouw zeker niet.
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Mercure Hotel Belfortstr, Hotel Management
Geachte Gast , Bedankt voor uw eerlijk feedback . Graag kan u de volgende keer een superior kamer boeken, deze ligt dan zeker in het hoofdgebouw. Of soms heeft u geluk en krijgt een gratis upgrade indien de standaard kamers reeds volzet zijn. Wij hopen dat u toch van uw verblijf kon genieten en zouden blij zijn om u binnenkort weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten uit Keulen. Uw Mercure Keulen Belfortraße Team
4 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Apr 13, 2016 on Hotels