Ratings based on 888 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
91% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from Wien

Aufenthalt zur Gamescom 2016

Posted Aug 22, 2016
Pros: Der Gesamteindruck!
Trotz des günstigen Buchungspreises, erstaunlich hochwertiges Hotel! Sehr gute Lage zum Messegelände, (3 Stationen mit der Strassenbahn) Gute Infrastruktur rund um das Hotel, (Restaurants, Supermärkte ect.) Absolut empfehlenswert!
Comment from Hotel Management
Sep 2, 2016 by 1206, Hotel Management
Lieber Martin, danke für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
3 out of 5
by A verified traveler from München

Nettes Stadthotel mit Licht und Schatten

Posted Aug 16, 2016
Positiv: Frühstücksbuffet, öffentliche Bereiche und die Bar. Diese Bereiche haben definitiv ein großes Angebot und gemütliches Ambiente zum verweilen Negativ: Zimmer Ausstattung und Komfort. Zimmer liegen zum Teil zur Straße und Straßenbahn, auch bei geschlossenem Fenster keine gute Abdichtung. Teppiche gehören gereinigt und im Bad roch es zunächst sehr stark nach Abfluss. Dies lässt sich verhindern wenn man bei länger nicht vermieteten Zimmern mal Wasser in den selbigen giesst. An der Tiefgaragenausfahrt müsste man definitiv arbeiten, mit einem großen Wagen kommt man nicht ohne mehrmaliges rangieren raus Für ein Wochenende trotzdem vom Preis Leistung her zu empfehlen
Comment from Hotel Management
Sep 2, 2016 by 1206, Hotel Management
Sehr geehrte Carola, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir bedauern, dass Sie sich nicht rundherum wohl gefühlt haben und bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und haben diesbezüglich bereits Gespräche mit unserer Reinigungsfirma geführt. Das Fenster in dem von Ihnen bewohnten Zimmer lassen wir von unserem Technik Team prüfen, da bei geschlossenen Fenstern keine merklichen Geräusche von der Straße zu hören sein sollten. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Köln Besuch erneut bei uns begrüßen dürfen und grüßen Sie herzlich, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler from Trier

Gemütlich schickes Hotel in der Kölner Altstadt

Posted Aug 12, 2016
Das Personal war sehr zuvorkommend und nett. Das Hotel hat eine komfortable Lage aus der sich die Innenstadt mit Leichtigkeit erreichen lässt. Zudem ist ein Supermarkt auf dem Weg in die Hohe Straße.
Comment from Hotel Management
Sep 3, 2016 by 1206, Hotel Management
Lieber Eric, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Gern sind wir auch bei Ihrem nächsten Köln Besuch Ihr Gastgeber. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler

Bell'hotel, ottima posizione

Posted Aug 4, 2016
Hotel comodo per raggiungere il centro. 15/20 min. a piedi o se siete pigroni c'è la metropolitana proprio davanti all'hotel. Molto bella la camera, confortevole e pulita. C'è tutto ciò di cui si ha bisogno per fare un weekend . Noi non abbiamo però prenotato anche la colazione perché ci sembrava un prezzo esagerato e abbiamo fatto bene perché proprio lì vicino c'è un panificio ( che si vede anche uscendo dall'hotel sulla destra) che fa ottime colazioni sia dolci che salate a buon prezzo.
Comment from Hotel Management
Aug 4, 2016 by 1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We look forward of welcoming you soon again. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler

Gutes Hotel in Innenstadtnähe.

Posted Jul 29, 2016
Alles top im Hotel. Ein einziges Manko für uns War der Informationsfluss was den Preis für die Tiefgarage oder das Frühstück incl. Oder nicht angeht. Erst hieß es incl, mussten dann doch bezahlen. Ansonsten aber alles top.
Comment from Hotel Management
by 1206, Hotel Management
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Bitte entschuldigen Sie die missverständliche Kommunikation. Wir haben diesbezüglich bereits Gespräche mit den Mitarbeiter gefüht und arbeiten an einer Optimierung des Informationsflusses. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler from England - Essex

great hotel

Posted Jul 26, 2016
Pros: friendly ness of all the staff,excellent location bus tram taxis just outside if required
Cons: nothing
Location: central to all major attractions/shopping easy walking distance or by tram/bus alternatives
Great city plenty to explore spoilt for choice regarding food, friendly welcome by all
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by 1206, Hotel Management
Dear Nicky, We received your comments regarding your stay at our hotel and appreciate the time you have taken to write us. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and we hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler from Cambridge

excellent hotel

Posted Jul 26, 2016
Pros: everything, hard to fault
Cons: hard to fault hotel, everything was very good
Location: location was close enough to city centre to comfortably walk
hotel was walking distance to city centre, river and attractions, very clean and modern with comfy lounge and polite friendly staff. also had gym and comfy courtyard seating area. public areas were very well presented and bar and restaurant very clean and well stocked.
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by H1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your kind feedback regarding your stay in our hotel. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and we hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler

nice hotel food not so good but overall very nice

Posted Jul 26, 2016
Pros: The staff and rooms where very good
Cons: The food
The food was not very good for a really nice hotel shame
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by H1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We will inform our chef about your comments regarding the food and hope we can convince you during your next stay with us. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler from Santa Barbara, CA

Posted Jul 25, 2016
Very comfortable room with a great bed. Towels were only sparingly supplied though and occasionally forgotten completely. Dining options etc are a 15 minute walk away, but public transport is right outside the hotel.
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by H1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We are very sorry about the forgotten towels. Please allow us to express our sincerest apologies. We hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 25, 2016
Helt ok. Det enda var att vi fick ganska skabbig utsikt. Antar att inte alla rummen är så.
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by h1206, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We look forward of welcoming you soon again. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City