Ratings based on 872 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
91% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Gutes Hotel in Innenstadtnähe.

Posted Jul 29, 2016
Alles top im Hotel. Ein einziges Manko für uns War der Informationsfluss was den Preis für die Tiefgarage oder das Frühstück incl. Oder nicht angeht. Erst hieß es incl, mussten dann doch bezahlen. Ansonsten aber alles top.
5 out of 5
by A verified traveler from England - Essex

great hotel

Posted Jul 26, 2016
Pros: friendly ness of all the staff,excellent location bus tram taxis just outside if required
Cons: nothing
Location: central to all major attractions/shopping easy walking distance or by tram/bus alternatives
Great city plenty to explore spoilt for choice regarding food, friendly welcome by all
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by 1206, Hotel Management
Dear Nicky, We received your comments regarding your stay at our hotel and appreciate the time you have taken to write us. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and we hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler from Cambridge

excellent hotel

Posted Jul 26, 2016
Pros: everything, hard to fault
Cons: hard to fault hotel, everything was very good
Location: location was close enough to city centre to comfortably walk
hotel was walking distance to city centre, river and attractions, very clean and modern with comfy lounge and polite friendly staff. also had gym and comfy courtyard seating area. public areas were very well presented and bar and restaurant very clean and well stocked.
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by H1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your kind feedback regarding your stay in our hotel. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and we hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler

nice hotel food not so good but overall very nice

Posted Jul 26, 2016
Pros: The staff and rooms where very good
Cons: The food
The food was not very good for a really nice hotel shame
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by H1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We will inform our chef about your comments regarding the food and hope we can convince you during your next stay with us. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler from Santa Barbara, CA

Posted Jul 25, 2016
Very comfortable room with a great bed. Towels were only sparingly supplied though and occasionally forgotten completely. Dining options etc are a 15 minute walk away, but public transport is right outside the hotel.
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by H1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We are very sorry about the forgotten towels. Please allow us to express our sincerest apologies. We hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 25, 2016
Helt ok. Det enda var att vi fick ganska skabbig utsikt. Antar att inte alla rummen är så.
Comment from Hotel Management
Jul 26, 2016 by h1206, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We look forward of welcoming you soon again. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler from stuttgart

Gute Lage sehr nettes Personal

Posted Jun 20, 2016
Wir waren am Wochenende!! Sehr sauber , nettes Personal, Zimmer könnten etwas mehr Flair haben , etwas moderner sein , das Bett war mir persönlich zu hart , das ist aber eher subjektiv, manche Gäste mögen das !! Sonst sehr gute Lage !! 5 Gehminuten ins Zentrum! Das Frühstücksbüffet ist noch ausbaufähig!! Es könnte mehr Auswahl geboten sein !! Im allgemeinen wäre wir aber zufrieden! Ich würde dort wieder absteigen!!
Comment from Hotel Management
Jun 21, 2016 by 1206, Hotel Management
Sehr geehrter Thomas, vielen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Haus. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
3 out of 5
by A verified traveler from London

Nice Hotel , clean and well located for my purpose

Posted Jun 14, 2016
Pros: Clean , nice size rooms ,well positioned for my purpose , near the Metro, and good breakfast .
Cons: reception waiting time , and service at the bar very slow.
Had a very good stay me and my colleagues .Everything was fine with exception of waiting time at the reception, and service by the Bar .
Comment from Hotel Management
Jun 17, 2016 by H1206, Hotel Management
Dear Abdi, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We are sorry, that there were some waiting times at the reception and the bar. We hope we could serve you better during your next stay. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler from München

Gute Basis für Kölnbesichtigung

Posted May 29, 2016
Pros: Größe der Zimmer, modernes Bad, Sauberkeit
Cons: Preisgestaltung des Frühstücks. 19 Euro prro Person steht in keinem Verhältnis zum Übernachtungspreis von 35 Euro pro Person.
Location: Direkt an der U-Bahn Haltestelle Severinstraße. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe (Rewe 100m links vom Hotel, Frühstück Bäckerei Oebel 100m rechts)
Wir hatten das Hotel vorab zu einem "3 Nächte zum Preis für 2"-Angebot gebucht. Damit haben wir "viel Hotel für wenig Geld" bekommen. Das Hotel wirkt etwas unpersönlich, aber das Zimmer war geräumig und gut aufgeteilt, das Bad neu, alles sehr sauber. Was will man mehr. Wir hatten ein Zimmer im zweiten Stock mit Blick auf den Innenhof. Es wurde uns als "ruhig" beschrieben, das entspricht aber nicht ganz der Wahrheit: unterhalten sich zwei Personen im Innenhof, so hört man das bei offenem Fenster ganz erstaunlich laut. Wie das ist, wenn die Restauranttische im Innenhof tatsächlich besetzt sind, können wir nicht beurteilen, das Wetter war nicht gut genug dafür. Bei geschlossenem Fenster ist es allerdings wirklich absolut ruhig. Das Zimmer selbst wirkt ein bisschen trist. Die farbig gestaltete Rückwand sieht man vom Bett aus nicht, man blickt auf eine hellbeige leere Wand, weiße Gardinen, beige Vorhänge. Gut aufgeteilter Schrank mit Garderobe, Schubläden und Minibar steht im Vorraum. Genial: Tresor in Laptopgröße mit innenliegender Steckdose! In der Beschreibung nicht erwähnt war der trotzdem vorhandene Wasserkocher mit löslichem Kaffee und Tee/Zucker/Milch und zwei Pappbechern. Die Minibar war randvoll gefüllt, aber von den Preisen her für uns zu teuer (allzumal es reichlich Einkaufsmöglichkeiten rund um gibt). Insgesamt passte für uns dir preiswerte Übernachtung nicht zu den hohen Nebenkosten (Frühstück 19 Euro, Minibargetränke, Preise in der Bar).
Comment from Hotel Management
Jun 1, 2016 by H1206, Hotel Management
Sehr geehrte Birgit, vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Unser qualitative hochwertiges Frühstücksbuffet können wir leider nicht zu einem günstigeren Preis anbieten. Gern begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt erneut bei uns. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler from Darmstadt

Nettes Stadthotel

Posted May 4, 2016
Pros: Außen sah das Hotel nicht so schön aus, aber innen war es sehr sauber, modern und bequem.
Cons: Vielleicht irgendwann mal die Fassade erneuern.
Location: Das Hotel liegt wunderbar zentral.
Wir haben uns Köln angesehen, mit dem Dom, Museum Ludwig, Schokoladenmuseum und römisches Museum und sind schön durch Köln gebummelt und haben in einer gemütlichen Brauerei sehr gut gegessen.
Comment from Hotel Management
May 12, 2016 by 1206, Hotel Management
Liebe Mercure Gäste, vielen Dank für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sind auch bei Ihrem nächsten Köln Besuch gern erneut Ihr Gastgeber. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City