Ratings based on 899 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
91% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.2 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from UK Essex

Excellent hotel near to all amenities

Posted Dec 1, 2016
Pros: The hotel is next to a train line that makes travel over Cologne easy, there are local shops in walking distance as well as other close attractions
Cons: If I had to moan it would be nice to have pillow selections as the ones on the bed are synthetic and flat
Location: Great location in walking distance to the Chocolate Museum and other attractions, if you wanted you can walk to the Dom in half a hour
We stayed here to visit the Christmas markets in Cologne, we stayed in one of the premier rooms which featured a balcony and a great view of the city, we were overlooking one of the train lines but at no point did this bother us with noise as the rooms were properly double glazed and sealed up well, Breakfast is buffet style and has the normal continental selection, there was a guy who would cook fresh eggs omelettes etc on demand, and the whole area was kept clean and tidy, All the staff are extremely friendly and efficient offering Help advice directions maps etc even room cleaning staff would greet you with a cheery "good morning"
Comment from Hotel Management
Dec 9, 2016 by H1206, Hotel Management
Dear Tristan, thank you very much for your kind feedback regarding your stay at our hotel. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and have forwarded your comments to our team. We hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. With best regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler from J

Net hotel, centraal gelegen.

Posted Nov 28, 2016
Mooi hotel, met een goede ligging. De Dom, winkels en kerstmarkten zijn op loopafstand.
Comment from Hotel Management
Nov 29, 2016 by 1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, We received your comments regarding your stay at our hotel and appreciate the time you have taken to write us. We hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. With best regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler

Nice hotel in the lovely city of Cologne!

Posted Nov 25, 2016
Pros: Lovely staff and clean room. Great deals.
Location: One point I would make is that the hotel is situation near to a motorway and railway station so expect city noise.
In November/December this hotel is near 4/5 German markets that are brilliant.
Comment from Hotel Management
Nov 29, 2016 by 1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your kind feedback regarding your stay at our hotel. Your comments are a great help to improve our service and quality and meet our customers’ expectations. We hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. With kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler from Manchester uk

Cologne central

Posted Nov 24, 2016
Quicks stop over in Cologne to take the Xmas markets and football. Easy to get to Cologne from Bonn airport. A bit tricky to find the Mercure Severinske Hotel. Best to get a taxi from the main Cologne station. Good 4 star hotel, didn't eat or drink in the hotel because we were out and about. Cologne is very nice and fairly compact. Xmas markets were very good value. Great place for a short break.
Comment from Hotel Management
Nov 29, 2016 by 1206, Hotel Management
Dear Mercure guest, Thank you very much for your kind feedback regarding your stay in our hotel. We are very pleased that your stay had been to your satisfaction and have forwarded your comments to our team. We hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. With best regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler

Sehr gutes Hotel in guter Lage

Posted Nov 19, 2016
Ich wurde am Anreise-Tag von sehr netten und hilfsbereiten Personal am Check-In empfangen. Das Zimmer war geräumig und sauber. Die Lage mit direkter Anbindung zu S- und U-Bahn ist ideal, insbesondere wenn man für geschäftliche Erledigungen nicht in der Innenstadt verweilt. Die Innenstadt war in einigen Minuten bequem zu Fuß zu erreichen. Ein Hotel, welches ich ohne Bedenken weiterempfehlen kann.
Comment from Hotel Management
Dec 1, 2016 by 1206, Hotel Management
Sehr geehrter Mercure Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrem nächsten Köln Aufenthalt Ihr Gastgeber sein dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler from Roma (ITALIA)

Excellent position of hotel - good cleaning

Posted Nov 8, 2016
- Excellent position of hotel - the hotel is near city center, was not necessary the travel card for see the center of the city. - High level of cleaning in the rooms and in the rest of hotel - nice and cordial personal - Very Very high price for Breakfast (19 Euro Monday/Friday not in line with price of other hotels!!!); no bad level for breakfast but could be improved, removing the "dried milk" (for 19 euro the "dried milk" is completely a crazy price!)
Comment from Hotel Management
Nov 14, 2016 by 1206, Hotel Management
Dear Giulio, We received your comments regarding your stay at our hotel and appreciate the time you have taken to write us. Your comments are a great help to improve our service and quality and meet our customers’ expectations. We hope that we soon have the opportunity of welcoming you again at our hotel. With best regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Oct 31, 2016
Alles war in bester Ordnung außer des wir ein Nichtraucher Zimmer gebucht hatten und haben Raucher Zimmer bekommen. Dadurch das es nicht gerochen hat sind wir auch in dem Zimmer geblieben.
Comment from Hotel Management
Nov 5, 2016 by 1206, Hotel Management
Lieber Mercure Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Bitte entschuldigen Sie, dass es uns nicht möglich war, Ihnen ein Nichtraucherzimmer anzubieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
4 out of 5
by A verified traveler from Haarlem

Goed hotel

Posted Sep 30, 2016
Pros: Ontbijt was super en aardig personeel. Verder had de kamer een bad en airco.
Cons: Matras van het bed mag wat zachter.
Location: Prima gelegen bij een metrohalte.
Centraal gelegen hotel met een eigen parkeergarage wat prettig was. Verder zeer vriendelijk personeel.
Comment from Hotel Management
Oct 10, 2016 by 1206, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay in our hotel. We looking forward of welcoming you soon again. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City
5 out of 5
by A verified traveler from Wien

Aufenthalt zur Gamescom 2016

Posted Aug 22, 2016
Pros: Der Gesamteindruck!
Trotz des günstigen Buchungspreises, erstaunlich hochwertiges Hotel! Sehr gute Lage zum Messegelände, (3 Stationen mit der Strassenbahn) Gute Infrastruktur rund um das Hotel, (Restaurants, Supermärkte ect.) Absolut empfehlenswert!
Comment from Hotel Management
Sep 2, 2016 by 1206, Hotel Management
Lieber Martin, danke für Ihre Rückmeldung nach Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City
3 out of 5
by A verified traveler from München

Nettes Stadthotel mit Licht und Schatten

Posted Aug 16, 2016
Positiv: Frühstücksbuffet, öffentliche Bereiche und die Bar. Diese Bereiche haben definitiv ein großes Angebot und gemütliches Ambiente zum verweilen Negativ: Zimmer Ausstattung und Komfort. Zimmer liegen zum Teil zur Straße und Straßenbahn, auch bei geschlossenem Fenster keine gute Abdichtung. Teppiche gehören gereinigt und im Bad roch es zunächst sehr stark nach Abfluss. Dies lässt sich verhindern wenn man bei länger nicht vermieteten Zimmern mal Wasser in den selbigen giesst. An der Tiefgaragenausfahrt müsste man definitiv arbeiten, mit einem großen Wagen kommt man nicht ohne mehrmaliges rangieren raus Für ein Wochenende trotzdem vom Preis Leistung her zu empfehlen
Comment from Hotel Management
Sep 2, 2016 by 1206, Hotel Management
Sehr geehrte Carola, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben um uns über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir bedauern, dass Sie sich nicht rundherum wohl gefühlt haben und bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und haben diesbezüglich bereits Gespräche mit unserer Reinigungsfirma geführt. Das Fenster in dem von Ihnen bewohnten Zimmer lassen wir von unserem Technik Team prüfen, da bei geschlossenen Fenstern keine merklichen Geräusche von der Straße zu hören sein sollten. Wir freuen uns sehr, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Köln Besuch erneut bei uns begrüßen dürfen und grüßen Sie herzlich, Ihr Team vom Mercure Hotel Severinshof Köln City