Ratings based on 24 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
86% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.5 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from sheppey england

Posted Dec 6, 2016
Excellent position for Xmas markets Excellent parking conditions Wasn't aware of "city tax" added to the bill Could not get the room any warmer then the pre set 22* Packets of crisps left by the hotel in the refreshment area are not free !!
5 out of 5
by A verified traveler

Very nice and good location.

Posted Dec 1, 2016
Very nice hotel. The room was very clean and the bed was comfortable. The bathroom and shower were modern and beautiful. We had a nice stay.
5 out of 5
by A verified traveler

Zentral & modern

Posted Nov 30, 2016
Hatten einen tollen Aufenthalt. Gepäck durften wir bis das Zimmer fertig war im Hotel unterstellen. Roomservice sehr lecker. Tolle FO Mitarbeiter! Sehr freundlich und geben super Ausgeh-Tipps. Wir kommen bestimmt wieder! Einziges Manko: Fenster hatte am Rahmen merkwürdige Flecken. Bettlaken mit Fusseln/ einem Haar.
3 out of 5
by A verified traveler from Clamart

Très grande chambre, mais personnel peu à l'écoute

Posted Nov 30, 2016
Pros: Grande chambre, très propre
Cons: Personnel pas assez attentif, nécessité de l'appeler pour être servi, petit-déjeuner pas débarrassé. Un peu trop cantine.
Location: Quartier assez central
Très grande chambre, très propre. Mais petit-déjeuner assez cher 25 € et verre de vin au bar aussi (à partir de 9 €)
5 out of 5
by A verified traveler from Luxembourg

Great hotel near Rudolfplatz

Posted Nov 29, 2016
Pros: The staff was extremely polite and helpful. The room was spacious, nicely decorated. The bed was comfortable. Generous selection offered at breakfast.
Cons: The temperature in the room was difficult to regulate at times.
Location: The hotel is on rudolfplatz, which meant it was quite central and close to a lot of good restaurants.
My stay was excellent from the start. Public parking below the hotel was very convenient and check in was very quick and efficient.
5 out of 5
by A verified traveler

Sehr modernes Hotel

Posted Nov 23, 2016
Es war mein zweiter Aufenthalt in einem Kölnerhotel. Trotz, dass das Hotel nicht direkt am.Dom liegt, würde ich es immer wieder buchen. Der Komfort, die Modernität der frisch renovierten Zimmer überzeugen einfach. Die Lage ist dennoch sehr gut und alles fußläufig zu erreichen.
Comment from Hotel Management
Dec 4, 2016 by Peter B. Mikkelsen – General Manager, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre schönen Kommentare und positive Bewertung! Über Ihr positives Feedback freuen wir uns außerordentlich! Mit den besten Grüßen und bis bald, Peter B. Mikkelsen – General Manager
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 17, 2016
Die zwei Nächte waren sehr angenehm, zum Karneval sehr gut geeignet weil man sehr schnell überall hinlaufen kann.
Comment from Hotel Management
Dec 4, 2016 by Peter B. Mikkelsen – General Manager, Hotel Management
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre schönen Kommentare und positive Bewertung! Über Ihr positives Feedback freuen wir uns außerordentlich! Mit den besten Grüßen und bis bald, Peter B. Mikkelsen – General Manager
2 out of 5
by A verified traveler from Berlin

Keine 4 Sterne, Preis-Leistung stimmt nicht.

Posted Nov 14, 2016
Location: Zentral in Köln. Mit allen Möglichkeiten.
Bei Ankunft wurde erst mal die Kreditkarte mit 50€ extra belastet. Kaution war die Auskunft. Dabei wurde die Summe nicht nur geblockt, sondern abgebucht. Das Zimmer erst mal kalt: Das Fenster im November stand offen. Dann im Bad keine Seife, die Lampen hingen schief und über dem Rauchmelder an der Decke ein Plastiksack. Nach dem Auftakt mag das Folgende kleinlich klingen, aber irgendwie werde ich dann pingeliger: Die Mappe mit den Hotelinfos habe ich erst am Tag 2 in der Schreibtischschublade gefunden. Legt man das jetzt nicht mehr offen hin? Die Sauna -Wellnes... Eröffnung laut Infomappe Frühjahr 2017. Die Info hatte ich bei der Buchung irgendwie nicht. Frühstück war für kleine 25€ pro Tag und Person zusätzlich. Der Gutschein für einmalig 5€ off kam bei uns etwas komisch an. Hey: mitten in Köln kann man easy billiger frühstücken Beim Checkout auf die Punkte hingewiesen.., okay, sind notiert. Ein kleines Sorry und ein "beim nächsten Mal wirds hoffentlich besser"... Hey Ihr Lieben: Wieso nochmal? Es gibt Alternativen. Was bleibt: die Aussicht war phantastisch!!
Comment from Hotel Management
Nov 16, 2016 by Peter B. Mikkelsen - General Manager, Hotel Management
Hallo FrankU, wir danken Ihnen vielmals für die Zeit, welche Sie sich genommen haben um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren Wünschen und Anforderungen nicht entsprechen konnten. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Kritikpunkte von unserem Quality-Management Team geprüft und bearbeitet werden. Uns liegt sehr viel daran, da wir aufgrund Ihrer Meinung unseren Service-Standard nicht nur korrigieren sondern auch verbessern können. Gerne gehe ich auf folgende Punkte genauer ein: In der internationalen Hotellerie ist es inzwischen Standard, dass bei Check In entweder eine Kreditkarte oder eine Kaution als Sicherheitsleistung hinterlegt werden. Der Betrag wird authorisiert, jedoch nicht abgebucht. Es tut mir sehr leid, wenn Ihnen diese Prozedur nicht genauer erläutert wurde. Das wir Ihre Erwartungen von unserem Frühstücksbüffet nicht erfüllen konnten, ist schade und überrascht uns zugleich. Wir bieten unseren Gästen ein großes und umfangreiches Frühstücksbuffet mit einer Vielzahl an frischen Speisen, Säften und Kaffeespezialitäten an. Auch Gäste mit Lactoseintolleranz oder Glutenunverträglichkeiten kommen bei uns auf Anfrage nicht zu kurz. Zusätzlich zum "normalen" Angebot gibt es eine Live-Cooking-Station, bei denen man frisch zubereitete Eierspeisen bekommt. Ich kann Ihnen versichern, dass im Vergleich zu anderen Kölner Innenstadt-Hotels unser Frühstückspreis im Durchschnitt liegt. Wir werden Ihre konstruktiven Worte zum Anlass nehmen uns weiter zu verbessern und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns begeistern zu können. Herzlichst Ihr, Peter B. Mikkelsen - General Manager
5 out of 5
by A verified traveler

Great location in Rudolfplatz

Posted Nov 10, 2016
Pros: Location, location, location
Location: Shopping, easy access to sightseeing in the area
Tram right outside of the hotel. Easy check in and check out. Staff is friendly. Room is spacious, bed is comfortable. Would stay here again
Comment from Hotel Management
Dec 1, 2016 by Peter B. Mikkelsen – General Manager, Hotel Management
Dear Guest, Thank you so much for your nice comments. We are very happy that you had a good time in our hotel and enjoyed your stay. We would be pleased to welcome you again in our Steigenberger Hotel Koeln. Kind regards, Peter B. Mikkelsen – General Manager
5 out of 5
by A verified traveler from Cambridge, UK

Central hotel with plenty of pubs and bars nearby.

Posted Nov 7, 2016
Pros: This is a very high-class hotel, and everything was in beautiful order and very clean. We stayed four nights. Thursday was expensive, but Friday, Saturday and Sunday were really good value for what is a very high-quality hotel. The bed was very comfortable.
Cons: There is only one thing I didn't like, and the only reason I have given only four stars for Room Comfort. We were on the top (10th) floor, and there was a quite loud mechanical hum, which was very irritating at night. My guess is that it was from the AC units on the roof. I should have asked to be moved to a different room after the first night. Other than that, parking was expensive (20 Euro a day), but you expect that in a city centre hotel.
Location: Neptunbad and Claudius Therme spas, both wonderful places to spend the day, and both easily accessible on public transport.
Comment from Hotel Management
Dec 1, 2016 by Peter B. Mikkelsen – General Manager, Hotel Management
Dear Simon, Thank you for taking the time to share your experiences after your stay with us. It is always important for us to get feedback from our guests to improve our services and also to forward positive comments to our team. Kind regards, Peter B. Mikkelsen – General Manager