Ratings based on 96 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
89% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.2 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Agradable

Posted Nov 28, 2016
Pros: Su ubicación
Cons: Lo que sugeri
Location: Ciudad muy limpia
El restaurante luce ya obsoleto y su estacionamiento es muy pequeño
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 21, 2016
Pros: Location and staff
The staff is very nice and helpful. Conevient location right in the main road. The room was a bit small with a king size bed, the air condition was very loud and the bathroom was very small and oddly shaped for a hotel room.
4 out of 5
by Familia con niños from Mexico

Muy bien

Posted Aug 19, 2016 on Hotels
Muy buen servicio y hospitalidad. Desde el lobby hasta los pasillos habia disponible café y té de cortesía. Además en la habitación además de lo acostumbrado tenían disponible pasta dental, cepillo dental
Comment from Hotel Management
Aug 29, 2016 by General Manager, Hotel Management
Estimado Huésped, Muchas gracias por el tiempo que tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Me alegra saber que nuestro servicio e instalaciones fueron de su agrado. Espero verle pronto de regreso en ésta su casa. Saludos cordiales, R Ruiz Gerente de Servicio a Huéspedes Holiday Inn Orizaba
5 out of 5
by Diana from Mexico

Excelente

Posted Aug 14, 2016 on Hotels
Excelente hotel, muy comodo
Comment from Hotel Management
Aug 16, 2016 by General Manager, Hotel Management
Estimada Diana, Muchas gracias por el tiempo que tomó para compartir sus amables comentarios con nosotros. Es grato saber que nuestro servicio e instalaciones fueron de su agrado. Esperamos verle pronto de regreso en ésta su casa. Saludos cordiales, R Ruiz Gerente de Servicio a Huéspedes Holiday Inn Orizaba
3 out of 5
by A verified traveler from San Andrés, Cholula

Buena ubicación y aceptable standar

Posted Jul 27, 2016
Pros: Practicidad ante todo y que tiene un standar de calidad mínimo propio de una cadena de hoteles
Cons: La alberca no tiene sombrillas para protegerse del sol. Los cuartos no tienen caja de seguridad para guardar objetos de valor.
Location: El teleférico y paseo del rio con el zoológico son muy recomendables.
Es la segunda ocasión que me hospedo y lo hago por su ubicación y por el echo de tener alberca. Cuando viajas con hijos se vuelve un plus comparado con otros hoteles de la región.
Comment from Hotel Management
by gshhiori@decori.com.mx, Hotel Management
Estimado Mauricio, Muchas gracias por el tiempo que tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Con mucho gusto tomaremos en cuenta sus amables sugerencias, le comento que de hecho estamos en proceso de colocar cajas de seguridad, equipos de airea acondicionado nuevos y colchones nuevos en todas nuestras habitaciones. Por lo pronto también contamos con cajas de seguridad disponibles sin costo extra en recepción. Esperamos verle pronto de regreso en ésta su casa y atenderle como se merece. Saludos cordiales, R Ruiz Gerente de Servicio a Huéspedes Holiday Inn Orizaba
3 out of 5
by A verified traveler from México

No les recomiendo mucho hospedarse aqui.

Posted Jul 18, 2016
Las camas son super incomodas y aguadas, las almohadas ni se diga, el A|A hace muchisimo ruido porque es de los grandes antiguos todavia. La alberca con el agua fria y turbia, en las habitaciones dobles, como es posible que te pongan solo una botellita de shampoo si por ende se sabe que es para 2 a 3 personas. Para lo que cuesta hospedarse una noche aqui no vale la pena.
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2016 by gshhiori@decori.com.mx, Hotel Management
Estimada Elena, Muchas gracias por el tiempo que tomó para compartir su experiencia con nosotros. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia en nuestro hotel. Lamento que nuestras instalaciones no hayan estado a la altura de sus expectativas. Permitame comentarle que estamos realizando cambio en nuestros equipos de de AA así como de nuestras camas. Espero que nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en ésta su casa y pueda comprobar que hemos trabajado para exceder sus expectativas. Saludos cordiales, R Ruiz Gerente de Servicio a Huéspedes Holiday Inn Orizaba
5 out of 5
by A verified traveler

Ubicación del hotel y limpieza

Posted Jul 11, 2016 on Hotels
Bien en general la recepción y check out eficientes la atención y seguimiento de quejas bien atendido
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by alejandra lopez, Hotel Management
Estimado Huésped, Muchas gracias por el tiempo que tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Me alegra saber que nuestro servicio fue de su agrado. Esperamos verle pronto de regreso en ésta su casa. Saludos cordiales, R Ruiz Gerente de Servicio a Huéspedes Holiday Inn Orizaba
5 out of 5
by Ma Angelica from USA

agua fria en habitación

Posted Jul 6, 2016 on Hotels
En la recepcion no tenian registrado el pago de la habitacion y solicitaban el pago nuevamente. La habitacion tenia problemas con agua caliente, solo salia agua fria. muy mal por ese detalle
Comment from Hotel Management
Jul 12, 2016 by alejandra lopez, Hotel Management
Estimada Ma. Angelica, Muchas gracias por el tiempo que tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Lamento los inconvenientes que nos menciona experimentó durante su estancia con nosotros. Le ofrezco una disculpa por ellos y le comparto que hemos tomado medidas para que éstos no se repitan más. Esperamos verle pronto de regreso en ésta su casa. Saludos cordiales, R Ruiz Gerente de Servicio a Huéspedes Holiday Inn Orizaba
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 2, 2016 on Hotels
was great
Comment from Hotel Management
Jul 12, 2016 by alejandra lopez, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us. I am glad that you had a great experience in our property. I hope to see you again soon. Sincerely, R Ruiz Guest Service Manager Holiday Inn Orizaba
3 out of 5
by Joaquin Guadalupe

HAY QUE MEJORAR SERVICIO DE RESTAURANT Y MANTENIMI

Posted May 30, 2016 on Hotels
REGULAR
Comment from Hotel Management
Jul 12, 2016 by alejandra lopez, Hotel Management
Estimado Joaquin. Gracias por el tiempo que tomó para compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que experimento en su visita a nuestro hotel. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente en ésta su casa. Saludos cordiales, R Ruiz Gerente de Servicio a Huéspedes Holiday Inn Orizaba