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Reviews of MedPlaya Hotel Santa Monica

3 out of 5
MedPlaya Hotel Santa Monica
Avda. del Turisme, 72-78, Calella

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 37 out of 111 reviews" "
Rating 8 - Good. 40 out of 111 reviews" "
Rating 6 - Okay. 18 out of 111 reviews" "
Rating 4 - Poor. 10 out of 111 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 111 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.2/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

7.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

simon

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We did the Ironman and the hotel was perfect for that event very close to finish line which made it perfect for us
Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Guest Service Manager, MedPlaya Hotels on Oct 25, 2023
Dear SimonThank you for sharing your impressions of your recent stay at the MedPlaya Hotel Santa Monica.We are pleased to read that you enjoyed your stay with us and we hope that you enjoyed the Iron Man event also.We hope to be able to welcome you back again very soon.Kind regards

8/10 Good

Ian

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Grumpy reception staff but lovely restaurant and bar staff. Hotel is fairly basic. Dont expect tea/coffee in your room as its not the Spanish way. Something for all tastes at meal times. Beds and pillows not very comfortable. We were there for the Iron Man event, 2nd time in the hotel. Would stay again.
Stayed 5 nights in Sep 2023
Response from Guest Service Manager, MedPlaya Hotels on Oct 25, 2023
Dear IanThank you for choosing the MedPlaya Hotel Santa Monica for your recent stay in the Costa Brava, and for taking the time to share your impressions.We are pleased to read that you enjoyed this, your second stay with us, and we hope that you enjoyed the Iron Man event also.Thank you for your comments and we look forward to seeing you again next time.Kind regards

10/10 Excellent

Roman

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Room was clean and nice,food was amazing,area is quiet right next to the beach and train station
Stayed 13 nights in Jun 2023

8/10 Good

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Our Spain Getaway
We had a good stay at the MedPlay Hotel Sata Monica. Room was clean, beds were comfortable, had a decent view towards the ocean. Enjoyed a few beers from the bar, the staff were very friendly. Thought the breakfast was very good with lots of options. Hotel was within walking distance to good food, awesome beach and a great running path. We would recommend this Hotel and would stay here again. Don't know if I'd book trough a third party again. Getting tired of the unnecessary middleman. Finding out that you actually get more bang for your buck if you book directly with Hotel or airline and you get to save a few bucks in the process.
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Nov 8, 2022
Dear Robert,Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. It is great to hear that you enjoyed our food and location, and that you would come back to visit us.We look forward to welcoming you back to any of our hotels in the near future.Kind regards.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not the best hotel in the Med playa group ive stayed in
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Sep 13, 2022
Dear guest:Thank you for taking the time to leave a review. We are sorry to hear that the hotel did not fully meet your expectations.We hope to welcome you back to any of our hotels in the future.Kind regards.

2/10 Terrible

hadachi

Stayed 7 nights in Aug 2022

8/10 Good

Klaudia

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Jul 2022

8/10 Good

Jamie

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Recent family all inclusive stay
Great overall for the kids, all four single beds are comfy and a decent size. Room was clean and tidy. The walls are paper thin, so bare that in mind if you have small children that sleep light. We had family’s to our sides and below but above was a very loud.. I mean very loud couple, especially in the twilight hours, you could hear everything, and I mean everything, got the kids asking questions. The service at the pool bar was fast but the workers could have shown a smile, slight rush to sun beds in the morning but that’s the same at all hotels. The food quality wasn’t too great but what you would expect for the money. A bit of a struggle to use the lifts around meal times as there’s only two, you end up having to que up 3 floors for the restaurant, very unpleasant when it’s hot. The restaurant had a school canteen feel. Once in the restaurant it was a tad crazy, everyone rushing about, lack of respect for personal space. Seemed to be a lot of Russians which is surprising considering the sanctions at the moment.
Stayed 4 nights in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Aug 2, 2022
Dear Jamie, Thank you for your review and for choosing our hotel. I’m happy that you enjoyed your stay with the kids. I am sorry to hear you had some noise disturbances, waits at the lifts and that the restaurant did not meet your expectations. We will look into this to improve our services. I’m looking forward to having you again as a guest in our hotel. Kind regards.

8/10 Good

Alan James, LONDON

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
having stayed therebefore wasimpressed at the renovations in the rooms and detail to health and safety
Stayed 10 nights in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Jul 26, 2022
Dear Alan, We appreciate you taking a moment to leave us a review about your recent stay with us. We are pleased to hear that you are regular customers and that, once again, you have enjoyed your stay at our hotel. We hope to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Emil

Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Jun 30, 2022
Dear Emil. Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Oleg

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Not comfort
Old room
Stayed 3 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed here with friends to support Ironman Barcelona participant. Great location for event. Clean hotel with good breakfast. Beach and restaurants all in easy walking distance.
Stayed 3 nights in Oct 2018

8/10 Good

Simon

Liked: Cleanliness, staff & service
Overall quite good
Nice hotel although rooms very basic. Good selection of food at all meal times. Good access to beach and town. Sorted out a problem with the shower very quickly.
Stayed 4 nights in Oct 2018

4/10 Poor

Carol

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Would not stay half board again!
The hotel was ok but cleaning was poor, dust under bed when we arrived still there when we left despite asking for it to be cleaned! Food poor choice and rarely hot, at dinner soup was the only thing you could rely on to be hot! At breakfast toast was always hot!!! Rest was hit and miss even when brought out from kitchen. On a positive note the staff were very good in trying circumstances! On one occasion the chef came close to wearing a meal when he just shrugged when presented with my cold meal!
Stayed 11 nights in Sep 2018

8/10 Good

diane

Liked: Cleanliness, staff & service
Ok if you want a hotel with lots of Brits.
Nice stay, room was basic but we could see past that with the lovely sea view we had on the 8th floor, reception staff were very helpful, full English breakfast availablle, lunch and evening meal selection was very disappointing in the main restaurant compared to other hotels we have stayed in the area. Wifi was excellent in the room. Nice enough hotel but far too many Brits for us - think we will stick with the President Hotel.
Stayed 1 night in Sep 2018

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great hotel, near beach and train station.
Stayed 5 nights in May 2018

4/10 Poor

Mirko

Traveled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Nel complesso è un buon hotel, solo se non fosse stato per la nostra prima settimana d'inferno, a causa di più di 90 ragazzi, tutti nello stesso nostro piano. Ogni notte a correre, gridare e sbattere le porte tra una stanza e l'altra, entrando anche nel nostro balcone sottraendoci delle sedie. Ad ogni nostra chiamata, gentilmente qualcuno della reception è sempre salito su a chiedere silenzio ma solo per poco tempo. Al quinto giorno abbiamo chiaramente parlato con il direttore e per causa di questi ragazzi siamo stati noi con un bambino di 2 anni a cambiare stanza e piano. La colpa non è solo dei ragazzi maleducati ma anche dalle direzione e gestione dell'hotel che non fa rispettare le regole in un luogo pubblico, un hotel serio al terzo reclamo li avrebbe mandati via dalla struttura o multati, ma non è stato così. Che vacanza terribile.
Stayed 10 nights in Aug 2023
Response from Guest Service Manager, MedPlaya Hotels on Oct 25, 2023
Estimado MirkoGrazie per aver scelto l'Hotel Santa Monica per il tuo recente soggiorno sulla Costa Brava.Ci dispiace che il comportamento di altri clienti abbia influito sulla tua vacanza in questa occasione. La direzione dell'hotel fa sempre del suo meglio per mantenere un ambiente armonioso tra le diverse tipologie di ospiti, e ci dispiace che in questa occasione non siano riusciti a risolvere la situazione in modo soddisfacente.Ci auguriamo che, nonostante ciò, ti sia piaciuto il tuo soggiorno a Calella e tutto ciò che questa popolare destinazione offre.Grazie per aver condiviso le tue impressioni e speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto all'Hotel Santa Monica o in un altro hotel della nostra catena.Cordiali saluti

10/10 Excellent

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022

6/10 Okay

Maria Dolores

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Juan

Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Aart

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Geweldig.
Stayed 4 nights in Sep 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Sep 26, 2022
Dear Aart,Thank you for your positive comments. I am so glad to hear that you enjoyed your stay with us! I hope your next stay and just around the corner. Kind regards

4/10 Poor

Richard

Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
La personne qui est à l'accueil n'y a pas sa place on a l'impression de la déranger lors de notre arrivée , pas de bonjour meme en espagnol , on nous demande froidement notre passeport à la suite de quoi nous donnons notre carte d'identité , on nous l'a repose froidement en nous donnant juste le montant à régler pour notre séjour ! nous payons et on nous remet les cartes d'accès chambre et bar sans aucune explications .Arrivé à notre chambre , la climatisation ne fonctionne pas ( chambre 614) , nous descendons à l'accueil , on nous dit que c'est dimanche qu'il n'y a pas de technicien et d'attendre le lendemain . Chaleur dans la chambre température extérieur 33°C . Après une nouvelle réclamation on nous dit que le technicien est passé , la climatisation n'a pas fonctionné pendant tout le séjour ! 11 nuits !!!! de pire en pire le sois disant restaurant est en fait une cantine médiocre , à l'issue des deux premiers soirs nous demandons un remboursement de la demi-pension , on nous explique que ce n'est pas possible , même après avoir contacté expedia ! bruits pas possible a la cantine de l'hotel ! aucun civisme dans l'hotel ! sinon heureusement le ménage dans les chambres correct , mer a proximité et piscine agréable c'est tout . le bar de l'hôtel ou le personnel est aussi charmant qu'a l'accueil , on demande une sangria on nous sert un fond de verre de vin avec du sprite ! Aucun bonjour de l'accueil a aucun moment , le jour de notre départ aucune parole aimable !
Stayed 11 nights in Sep 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Sep 26, 2022
Monsieur Richard:Merci d'avoir pris le temps de nous contacter au sujet de vos inquiétudes concernant certains membres du personnel de l'hôtel. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux les commentaires sur la conduite du personnel et que ceux-ci seront examinés.Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec la climatisation et nous transmettrons cette information au service de maintenance. C'est terrible pour nous que vous vous soyez senti déçu de votre séjour chez nous et que cela ait eu un impact sur le plaisir de vos vacances.Merci encore d'avoir abordé ce problème avec nous.Cordialement.

2/10 Terrible

Helene

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
État du sommier sur lequel j'ai essayer de dormir (opérée du dos il y a 1an) Lumiere qui s'est mise à flasher à 3 heures du matin, et ce jusqu'à 8h.... Le gardien a dit à mon mari d'enlever la carte.. Oui mais alors la clim elle marche comment ???
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Oct 3, 2022
Madame Helene:Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vous reposer correctement. Nous aurions aimé que vous commentiez le problème de matelas lors de votre séjour afin que l'équipe de maintenance ait pu le résoudre. Il espère que vous apprécierez d'autres aspects de vos vacances à Calella.Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya.Cordialement.

4/10 Poor

lucas

Traveled with family
Disliked: Cleanliness
dessus par l'hotel
hotel desastreux pour le menage des chambres personne parler en francais meme a l"accueil all exclusse pas de choix dans les boissons et contraintes d'horaires piscine trop petite impossible de trouver une place
Stayed 8 nights in Aug 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Sep 13, 2022
Monsieur Lucas:Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica.Nous sommes désolés que le ménage n'ait pas répondu à vos exigences et nous aurions aimé connaître votre mécontentement lors de votre séjour et ainsi pouvoir revoir et améliorer la prestation et rendre votre séjour plus agréable.Chez MedPlaya, nous essayons de faire en sorte que nos travailleurs parlent le plus de langues possible, nous pensons que dans ce cas, ils ont eu des problèmes de communication et n'étaient pas satisfaits de notre service.En ce qui concerne la piscine, nous tenons à vous informer que nous respectons pleinement la réglementation en vigueur et nous regrettons le comportement inapproprié de tout client.Nous apprécions vos commentaires et nous les transférerons aux départements correspondants pour améliorer nos servicesNous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya.Cordialement.

8/10 Good

Regine

Stayed 4 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Lidia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Genial, buena ubicación, vistas al mar , piscina , buen ambiente , todo muy guay Inconveniente: la escalera de la piscina estaba rota y es muy peligroso , casi me corto
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Sep 13, 2022
Estimada Lidia:Gracias por sus comentario sobre su reciente estancia con nosotros en el Santa Mónica. Es genial que nos haya puntuado con un 10 y saber y que disfrutaron de su estancia. Lamentamos que casi se hiciera daño con la escalera de la piscina y por supuesto, lo remitiremos al departamento de mantenimiento para que lo solucionen de inmediato.Un saludo cordial.

6/10 Okay

Zahir

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Stayed 8 nights in Aug 2022

2/10 Terrible

JAMAA

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
NUL !! Arrivés le premier jour à l’hôtel : La chambre pas nettoyée, c’est sale ! (Cheveux, sable ,au sol)La clim est bruyante, balcon et salon de jardin sont très sales , la chambre donne sur une route ,bruyant, pas insonorisé, on vit avec les voisins des chambres à côté. La piscine c’est la jungle ! Tout le monde fait tout et n’importe quoi ! (Sauts et plongeons dangereux à côté des petits enfants) la personne qui surveille la piscine ne sait même pas se faire entendre ! Il n’y a pas de parasols, il faut l’acheter sois même, ou bien le demander à la réception qui vous donnera un parasol récupéré dans la chambre de clients partis de l’hôtel. L’animation la journée est inexistante, pas de musique à la piscine, rien! Le restaurant est pire qu’une cantine ! Une usine à touristes, le soir, il faut venir à l’ouverture (19h30) Sinon une file d’attente interminable. Le petit-déjeuner également, il faut venir tôt. La nourriture est insipide, fade, banale, plats répétitifs, on y trouve même des tomates pourries sur le buffet 3 jours de suite! Ils ne savent même pas cuire une frite ! On n’y trouve pas un seul plat typique espagnol, Le personnel qui débarrasse les tables font la tête. Les tables sont alignées genre (sardines) trop proches les unes des autres ! Avec des nappes en papiers mises sur les tables à l’arrache ! Personnel du bar pas aimable. Personnel réception indifférent. Je déconseille fortement cet hôtel, vous serez déçus , passez votre chemin
Stayed 10 nights in Aug 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Sep 13, 2022
Madame Jamaa:Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica.Nous sommes désolés que le ménage n'ait pas répondu à vos exigences et nous aurions aimé connaître votre mécontentement lors de votre séjour et ainsi pouvoir revoir et améliorer la prestation et rendre votre séjour plus agréable.Nous sommes désolés que le buffet n'ait pas été à votre goût et bien sûr nous l'avons transmis au service correspondant pour améliorer cet aspect.En ce qui concerne la piscine, nous tenons à vous informer que nous respectons pleinement la réglementation en vigueur et nous regrettons le comportement inapproprié de tout client. Nous apprécions votre commentaire et nous le transmettrons au service correspondant pour améliorer les informations concernant le règlement de la piscine.Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya.Cordialement.

10/10 Excellent

REBECA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy agusto
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Sep 13, 2022
Estimada Rebeca:Muchas gracias por elegir MedPlaya Santa Mónica y por compartir su experiencia con nosotros.Es un placer recibir su valoración y no hay nada más gratificante que saber que estuvo a gusto durante su estancia.Gracias por su confianza y será un placer poder servirles de nuevo en su próxima visita a Calella.Saludos cordiales

4/10 Poor

Angela

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Vacaciones intranquilas
El hotel esta muy dejado ,los camareros te dan unos tikets para los vasos y ni si quiera limpian mesas ( te dan la bayeta a ti ) El socorrista ( sin comentarios) habian unos franceses que el se puso a su altura y amargaron la existencia a todo el hotel en la piscina ( los franceses muy mal educados pero el socorrista peor que ellos ) La verdad que no lo recomiendo para nada . Nunca habia visto un socorrista que no se puede mover el hombre . HAY HOTELES EN CALELLA MUCHO MEJORES
Stayed 4 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Sofiane

Stayed 14 nights in Aug 2022

4/10 Poor

corinne

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
A eviter
Accueil desagreable, la queue pour les petit dejeuner, plus se 30 minutes d'attente et pire pour le diner.
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Aug 29, 2022
Madame Corinne:Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience concernant votre séjour à MedPlaya Santa Monica.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous apprécions vos commentaires car ils sont essentiels pour continuer à améliorer nos services. Nous essaierons de réduire le temps d'attente pour les repas.Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels MedPlaya.Cordialement.

10/10 Excellent

Nausicaa

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tutto è stato oltre le nostre aspettative! Hotel vicinissimo alla spiaggia e al centro di Calella, quindi con negozi e locali a due passi. Check-in rapido e formula All Inclusive realmente da provare , con bevande calde e fredde incluse per l'intero arco della giornata. ( persino Birra freschissima e Cocktail!) Il bar in piscina offre hotdog caldi, hamburger e patatine come snack al di fuori degli orari dei pasti. Buffet colazione ottimo e abbondante , di tipo internazionale quindi con offerta di prodotti dolci e salati...Pranzo e cena sempre a buffet con ampia scelta di carne, pesce e verdure.Frutta e dolci a volontà. Camera discretamente spaziosa e confortevole con arredi nuovi e materassi alti e incredibilmente comodi. Pulizie camera impeccabili e cambio asciugamani tutti i giorni. Personale cortese, molto disponibile e multilingue. Piscina con lettini e bar davvero piacevole e comoda per famiglie con bambini piccoli. Hotel consigliatissimo. Un suggerimento per migliorare ancor di più i servizi : qualche cuscini letto in più magari di diverso spessore. Noi torneremo senz'altro! Fantastica vacanza.
Stayed 7 nights in Aug 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Aug 22, 2022
Dear Nausicaa,Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I’m sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Take care!

10/10 Excellent

Servicio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Laleh

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Bra läge, nära busstationen, shopping och nära strand. Trevliga personal, både på receptionen och resturang. Cleanlady var väldigt hjälpsam. Lång väntetid för resturangen( all inklusive), maten sådär, men bra variation. Dåliga sängar. Prisvärt 😀
Stayed 5 nights in Aug 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Aug 22, 2022
Dear Laleh,Thank you for taking the time to leave a review. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us, the location of our hotel and that our staff was friendly to you. We are sorry that you had to wait for the meals and that you thought your bed was unconfortable. We hope to have you soon back.Kind regards.

10/10 Excellent

Montse

Stayed 3 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Vachagan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Aug 2022

8/10 Good

Joulia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour agréable
Sejour agréable, hôtel propre, personnel à laccueil sympathique, animateurs au top. Chambre au 1er avec terrasse magnifique... petit frigo dans la chambre climatisation... plage 5min a pied tous les commerces sont accessibles a pied sauf quelques petits bémol... la piscine nest pas surveillée donc des millions de bouées, ballons, matelas sur l'eau vous empêche de vous baigner... les transats sont réservés dès 9h le matin mais personne ne les occupent... buffet petit-déjeuner pas mal mais il manquait du jambon cru des fruits... des produits locaux... le buffet était plus destiné aux russes, anglais.... (saucisses, haricots, ...). Parking payant a l'extérieur à 28 euros la journée... excessif... manque des affaires de toilette et une bouilloire dans la chambre...
Chambre
Bureau avec frigo
Piscine
Hotel
Stayed 2 nights in Aug 2022

6/10 Okay

Kim

Traveled with family and small children
Disliked: Cleanliness
Zeer vriendelijk personeel in het restaurant. Onthaalpersoneel zeer kil en barpersoneel onvriendelijk. Kamers worden snel snel schoongemaakt zonder onder de bedden te kijken. Bij aankomst stond er een papier dat onze kamer gedesinfecteerd was. Onder de bedden lagen wel nog chips, kauwgom, haren, ... .
Stayed 10 nights in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Aug 12, 2022
Dear Kim, We are sorry that you were not satisfied with your stay and that the Hotel Santa Mónica did not meet any of your expectations. At MedPlaya our goal is to offer our guests the best holiday experience possible, and to this end, we are always evaluating our services and facilities based on customer feedback. The hotel management has investigated the matters thoroughly and will take action where appropriate. We hope you can give us another opportunity to offer our services at any of our MedPlaya hotels and earn your trust again. Kind regards

6/10 Okay

Nicole

Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Jul 2022

8/10 Good

Khalid

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Je recommande cet hôtel
Très bon séjour pour des vacances
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Aug 2, 2022
Monsieur Khalid: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement.

8/10 Good

Rachid Fabien

Liked: Property conditions & facilities
Séjours correct
Bon rapport qualité prix, hôtel correct personnels sympathiques, à éviter la demi pension, trop de monde le restaurant sous dimensionner. Le reste correct hôtel propre
Stayed 6 nights in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Aug 2, 2022
Monsieur Rachid: Nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous à l'hôtel Santa Monica. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes désolés que vous ayez dû attendre pour le dîner. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement.

8/10 Good

JOSEP

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Jose Manuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La Habitacion Muy bien con una buenas vistas la piscina y grande ya que nos dieron la primera planta
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Jul 26, 2022
Estimado Jose Manuel: Gracias por sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros en el Hotel Santa Mónica. Nos complace saber que disfrutaron de su estancia y de su habitación. Saludos cordiales

4/10 Poor

camille

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Décevant!
Plutôt déçu sur la globalité, nous avons eu un souci de Clim en plein canicule avec un bébé, et cela a prit 2 jours à être résolu, je m’attendais au moins à un geste commercial de l’établissement, mais rien, même un verre ou un snack, juste pour le geste… snack favorisé les assiettes de frites qui pour 3€ sont bien remplies, mais pour ce qui est des pizzas, a éviter 7€50 pour une pizza surgelée mais minuscule, qui pourtant est servie dans une grande boîte, pour faire croire aux gens qu’il y a de vrais pizzas!!! Pas de parking, et compliqué de trouver une place dans la rue! Ah oui l’auberge de jeunesse collé à l’hôtel, et beaucoup de bruit, j’avais lu dans des commentaires bien insonorisés mais il n’en ai rien! Point positif les piscines de l’hôtel
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Jul 26, 2022
Madame Camile: Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Cordialement

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très moyen , à ne pas recommander !
Service d’enregistrement moyen et digne d’un hôtel prêt à accueillir des clients pour une saison d’été !! Chambres pas conformes à la description sur le site Pas à l’écoute des clients et 0 propositions pour arranger des situations compliquées Piscine pas adaptée pour les enfants, trop profonde et dommage ce n’est pas précisé ! D’ailleurs raison pour laquelle elle n’est pas full !
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Jul 26, 2022
Monsieur/Madame: Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et que l'hôtel Santa Monica n'ait répondu à aucune de vos attentes. Chez MedPlaya, notre objectif est d'offrir à nos clients la meilleure expérience de vacances possible, et à cette fin, nous évaluons toujours nos services et installations en fonction des commentaires des clients. La direction de l'hôtel a enquêté de manière approfondie sur les questions et prendra des mesures le cas échéant. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion d'offrir nos services dans l'un de nos hôtels MedPlaya et de regagner votre confiance. Cordialement

6/10 Okay

Glenn

Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Fernando

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness
Hotel justito para un tres estrellas. Neveras en las habitaciones que no funcionan, comida que deja mucho que desear. Y van orientados a hotel los cost. Es decir mirannde recortar todo lo posible los gastos, lo que afecta a la calidad
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Jul 21, 2022
Estimado Fernando: Lamentamos que el Hotel Santa no cumpliera del todo con sus expectativas. Evaluamos nuestros servicios e instalaciones teniendo en cuenta los comentarios de nuestros clientes. Deseamos nos puedan brindar una nueva oportunidad de ofrecerle nuestros servicios en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya y ganar nuevamente su confianza.

6/10 Okay

ALEIX

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities
Check in muy lento, limpieza escasa a mejorar sobre todo en el baño, ausencia de amenities, no hay edredones si los pides ni almohadas extra, la habitación es muy correcta por otro lado.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Rebeca, Loyalty Manager, MedPlaya Hotels on Jul 21, 2022
Estimado Aleix: Lamentamos que no se quedó satisfecho con su estancia y que el Hotel Santa Mónica no cumplió con ninguna de sus expectativas. En MedPlaya nuestra meta es ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia vacacional posible, y con este fin, siempre estamos evaluando nuestros servicios e instalaciones teniendo en cuenta los comentarios de nuestros clientes. La dirección del hotel ha investigado los asuntos a fondo y tomará medidas donde corresponde. Deseamos nos puedan brindar una nueva oportunidad de ofrecerle nuestros servicios en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya y ganar nuevamente su confianza.