3 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones de Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort

3.5 out of 5
Embassy Suites by Hilton Dorado del Mar Beach Resort
201 Dorado Del Mar Boulevard, Dorado

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 349 de 1009 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 256 de 1009 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 183 de 1009 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 117 de 1009 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 104 de 1009 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.0/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Margarita

Viaje familiar con niños
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Not worth the cost
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Ana, el 18 ene. 2024
Hello, we are very sorry to hear that, we hope next time we can meet your expectations.

4/10 Malo

Nathen

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We could not sleep due to the air conditioning doing a really loud bang on the wall. The power went out 1:40am around there and back up generator never work and had to open the sliding door so my 6 month old daughter wont suffer without air. House keeping never came to change our sheet of the bed. The rooms are really out dated and could not watch Netflix just tv channels. At the time of checkout I was locked in the elevators and the power went un and got stuck there for 10 minutes and pushed the door open to get out but could not leave the parking lot because the power generator would not turn on. When its raining the hotel was leaking from the inside center and could not walk in that are. Many many other details. In my opinion this hotel is really expensive than what its for. I would not go again if all of this issues are there not for the price I was charged for.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de J. Ruiz, el 19 dic. 2023
Thank you Nathen for taking the time to share your experience at our property. We apologize for the inconveniences experienced during your stay with us. Our Housekeeping service runs every other day, therefore, on a 2 night stay, the team won't refresh your suite, but we do offer towel exchange among other limited services during your short stay with us. We will be sharing your insights with our Engineering team to verify the elevators to avoid issues with our guests and team members. We thank you for staying with us, and hope you can give us another opportunity to make it right for you.

8/10 Bueno

Jose, Juncos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Faltas de remodelo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ana, el 15 dic. 2023
Gracias por dejar su comentario, esperemos que para su proxima visita cumplamos sus expectativas.

10/10 Excelente

Noel

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Súper
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Ana, el 5 dic. 2023
Gracias por su comentario, esperamos verle pronto nuevamente.

6/10 Aceptable

Michelle

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Piscina sucia y cuarto con humedad y no actualizados.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ana, el 15 dic. 2023
Lamentamos escuchar eso, esperamos que su proxima visita sea mas de su agrado.

10/10 Excelente

Andy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Ana, el 5 dic. 2023
Nos alegramos por su experiencia, esperamos verle nuevamente.

10/10 Excelente

Tamara, Las Piedras

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio al cliente
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de J. Ruiz, el 30 oct. 2023
Gracias Tamara por los comentarios referentes a su estancia. Esperamos tenerle nuevamente en nuestra propiedad para otra experiencia de su agrado.

2/10 Terrible

CLAUDIA, Bayamon

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LA PISCINA ESTABA SUCIA, SOFA CAMA ROTO LOS CUARTOS GOTEANDO Y MAL SERVICIO TANTO EN SEGURIDAD COMO EN HOUSE KEEPING POCO AMABLES AUN TENIENDO LATE CHECK OUT ENTRARON Y NOS DIJERON QUE NOS FUERAMOS
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de J. Ruiz, el 6 nov. 2023
Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Le pedimos disculpas por los inconvenientes experimentados durante su estadía con nosotros. Estaremos compartiendo sus comentarios con nuestro equipo de Housekeeping para investigar lo sucedido. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad para mostrarle el servicio que tanto nos caracterizamos.

2/10 Terrible

Carlos

No le gustó: Servicio y personal
Necesito que me devuelvan mi dinero porque fuy y nunka pude quedarme
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de J. Ruiz, el 6 nov. 2023
Gracias por seleccionarnos para su estadía, lamentamos la situación que impidió la llegada a nuestro resort. Esperamos que pueda ocurrir una nueva oportunidad para el disfrute de usted y su familia.

6/10 Aceptable

Marilyn De

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ana, el 15 dic. 2023
Gracias por sacar de su tiempo para dejar su comentario!! Le esperamos pronto.

2/10 Terrible

Carmen

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Nunca fuero a limpiar la habitación ni siquiera a dar toallas o votar basura
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 25 sept. 2023
Gracias, Crmen por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para verificar las areas donde tenemos espacio para mejorar, nuestro equipo se esfuerza para brindar un gran servicio y limpieza en todo sus aspectos. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

10/10 Excelente

Larry Joseph

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 11 sept. 2023
Thank you, Larry Joseph for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

6/10 Aceptable

HECTOR

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Limpieza de la habitación deficiente, el lavamanos apestaba a tubería, y la bañara tapada, se llamo al personal encargado dijo solucionar el problema pero todo continuó igual. No limpian, ni llevan toallas a la habitación.
Respuesta de Noelisha Medina , el 1 sept. 2023
Gracias, por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para verificar las areas donde tenemos espacio para mejorar, nuestro equipo se esfuerza para brindar un gran servicio y limpieza en todo sus aspectos. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

6/10 Aceptable

Luis

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Restaurantes que tiene deben de abrir temprano y cerrar mas tarde (los dos). Limpieza es totalmente horrible. No hay casi personal. El aspecto en general se ve deteriorado. Hora de check in demasiado de tarde y hora de check out demasiado de temprano. Nunca recibí servicio de house keeping mientras estuve hospedado. Demasiado de alto el precio por lo poco q ofrece a los huéspedes. Espero y puedan mejorar.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 28 ago. 2023
Gracias, por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para verificar las areas donde tenemos espacio para mejorar, nuestro equipo se esfuerza para brindar un gran servicio y limpieza en todo sus aspectos. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

8/10 Bueno

Hermes

Le gustó: Servicios
Is to far, no public transportation
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 28 ago. 2023
Hello: Due to transportation regulation on the island, We recommend renting a car, there is a self parking fee 14.50 per night; taking a taxi at the airport 65-75 per way depending on the amount of guests and also Uber is available but limited. Thank you, for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 14 ago. 2023
Thank you, Carlos for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 11 ago. 2023
Thank you, Ana for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

10/10 Excelente

Nylma C

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tener menú en desayuno para personas veganas. No había variedad para ello.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 1 ago. 2023
Gracias, por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para verificar las areas donde tenemos espacio para mejorar, nuestro equipo se esfuerza para brindar un gran servicio y limpieza en todo sus aspectos. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 1 ago. 2023
Thank you, Javier for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

10/10 Excelente

Rebeca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 31 jul. 2023
Thank you, Rebeca for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 31 jul. 2023
Thank you, Jose for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

8/10 Bueno

Amy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 31 jul. 2023
Thank you, Amy for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

6/10 Aceptable

Elaine

Viaje en grupo, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
I didn't like that the pool wasn't clean, the happy hours drink didn't allow nothing frozen like a virgen pina colada and at my check-in didn't allow me request the military discount.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 25 jul. 2023
Thank you, for taking the time to write about your experience in our resort. We apologize for not meeting your expectations; We will share your experience with our team in efforts to improve and take corrective action. We strive to create our guest the best memories. Thank you for staying with us.

10/10 Excelente

Mónica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Lugar hermoso, limpio y cómodo. Recomendado
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 12 jul. 2023
Gracias, Monica por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

10/10 Excelente

Dianelis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente todo
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 4 jul. 2023
Gracias, por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

2/10 Terrible

Bernadette

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 21 jun. 2023
Thank you, Bernadette for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar para vacaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 20 jun. 2023
Gracias, Carlos por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

6/10 Aceptable

Juan R

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 21 jun. 2023
Thank you, Juan for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 12 jun. 2023
Thank you, Ana for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

10/10 Excelente

Kiarelis

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 30 may. 2023
Thank you, Kiarelis for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

4/10 Malo

Ana, Ponce

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El check in era a las 4:00 pm cuando llegue a esa hora la habitacion una Suit no estaba lista increiblemente y tuve que esperar demasiado. Eso indica falta de personal y servicios . Mi habitacion fue pre pagada No hay mucha alternativa de comer
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 8 may. 2023
Gracias, Ana por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para verificar las areas donde tenemos espacio para mejorar, nuestro equipo se esfuerza para brindar un gran servicio en todo sus aspectos. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

8/10 Bueno

Larry

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Tranquila, lo unico un poco vieja las habitaciones, hay que remodelar, de resto todo bien!!
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Noelisha Medina, el 4 may. 2023
Gracias, Larry por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para verificar las areas donde tenemos espacio para mejorar, nuestro equipo se esfuerza para brindar un gran servicio y limpieza en todo sus aspectos. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

6/10 Aceptable

Henry, Juncos

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Deben mejorar el mantenimiento de las habitaciones y techos q dan a la vista de la habitación.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 12 abr. 2023
Gracias, Henry por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para verificar las areas donde tenemos espacio para mejorar, nuestro equipo se esfuerza para brindar un gran servicio y limpieza en todo sus aspectos. Esperamos poder tenerle nuevamente. Gracias

10/10 Excelente

Jasmin

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Noelisha Medina , el 1 may. 2023
Thank you, Jasmin for the feedback. We hope to have you again in the near future for another great stay.

6/10 Aceptable

Jaime

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Cuartos con Humedad. Al llegar no había servicio de Valet Parking. Si se llamaba del cuarto a recepción. Pasaba un largo tiempo en que contestaran. No contestaba el servicio a la habitación, luego indicaron que no había.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de Noelisha Medina, el 23 feb. 2023
Gracias, Jaime por tomar de su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para verificar las áreas públicas donde tenemos espacio para mejorar, nuestro equipo se esfuerza para brindar un gran servicio y limpieza en todos sus aspectos. Esperamos poder tenerlo nuevamente. Gracias

10/10 Excelente

Pedro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excellent
Respuesta de Noelisha Medina, el 16 ene. 2023
Thank you, Pedro, for sharing your feedback.

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I love it
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de J. Ruiz, el 11 oct. 2022
Thank you Carlos for the feedback. We are very glad you enjoyed your stay with us. We hope to have you again for another great stay.

10/10 Excelente

Marisol

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Damaris

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Deisy

Se hospedó 4 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Juan R

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
La estancia fue excelente el servicio a la agitación durante la estancia no hubo ninguno y no cambiaron las toallas cuando yo estoy pagando
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de glinares, el 25 jul. 2022
Gracias por tomar de su tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Le pedimos disculpas por los inconvenientes durante su estancia y estaremos compartiendo con nuestro equipo para mejorar en nuestro servicio. Esperamos poder tener una nueva oportunidad para cambiar su expectativas y experiencias. Gracias por hospedarse con nosotros.

10/10 Excelente

Aida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Miguel Angel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hay que remodelar los cuartos, en especial cambiar el sofa cama y el acondicionador de aire. Pase calor toda la noche.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de glinares, el 4 jul. 2022
Gracias por los comentarios. Nos alegra que haya disfrutado de su estancia con nosotros; deseariamos que nuestro sistema de aire acondicionado vuelva a la normalidad y convierta su experiencia en una experiencia completa. Compartiremos con nuestro equipo sus experiencias para lograr esfuerzos para tomar medidas correctivas. Le agradecemos la paciencia y esperamos que pueda quedarse con nosotros nuevamente para mostrarle nuestro Embassy Suites Way.

8/10 Bueno

Rosa

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
???
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de glinares, el 28 jun. 2022
Thank you for your review. We hope to see you again for another amazing time. Come back soon.

10/10 Excelente

Randall

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ecelente
Se hospedó 1 noche en junio de 2022
Respuesta de glinares, el 24 jun. 2022
Gracias por sus comentarios, nos complace en conocer que disfrutaron su estancia en nuestro resort. Compartiremos sus recomendaciones con nuestro equipo y esperamos tenerle nuevamente. Gracias por su patrocinio.

6/10 Aceptable

Wilnelly

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Servicios
Me gustó la piscina y los desayunos el chef muy amable y los de limpieza. Las chicas del bar muy amables pero un caballero muy amargado.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de glinares, el 13 jun. 2022
Gracias por los comentarios. Por favor, acepte nuestras disculpas. Compartiremos su experiencia con nuestro equipo en un esfuerzo por tomar medidas correctivas. Gracias.

10/10 Excelente

JOSUE APONTE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en perfecto. Orden
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de glinares, el 10 jun. 2022
Gracias por sus comentarios, nos complace en conocer que disfrutaron su estancia en nuestro resort. Esperamos tenerle nuevamente. Gracias por su patrocinio.

10/10 Excelente

Cristabel

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es comfortable y el seevicio es excellent
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de glinares, el 2 jun. 2022
Gracias por sus comentarios, nos complace en conocer que disfrutaron su estancia en nuestro resort. Esperamos tenerle nuevamente. Gracias por su patrocinio.

10/10 Excelente

noah

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fui con mi familia nos encanto la atencion que nos dieron, la habitacion las instalaciones limpia la comida del restaurante buena el desayuno excelente, piscina y la playa genial y para estacionacionar genial lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de glinares, el 2 jun. 2022
Gracias por sus comentarios, nos complace en conocer que disfrutaron su estancia en nuestro resort. Nos sentimos orgullosos de nuestro personal y el trato hacia los huespedes en hacerlos sentir como en casa. Esperamos tenerle nuevamente. Gracias por su patrocinio.

10/10 Excelente

ROSELYN

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
me parecio suoer bien. lo unico que no me gusto y seria bueno que tuvieran una tienda de articulos accesibles por si alguna razon se le olvida llevar a uno tenrlo alli en el hotel y no tener que salir para ningun lado. y que puedan tener musica o algo de entretenimiento para la noche.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de glinares, el 2 jun. 2022
Gracias por sus comentarios, nos complace en conocer que disfrutaron su estancia en nuestro resort. Compartiremos sus recomendaciones con nuestro equipo y esperamos ofrecerle un mayor número de opciones de entretenimiento. Proximamente tendremos el casino abierto para su disfrute. Gracias por su patrocinio.