Ratings based on 192 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
97% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Schönes Hotel am Westfalenpark

Posted Apr 23, 2016
Cons: Der Preis für das Frühstück war, gemessen an der angebotenen Speiseauswahl, deutlich zu hoch!
Location: Das Hotel befindet sich direkt gegenüber der BVB-Geschäftsstelle am Westfalenpark
Wir haben das Hotel als Übernachtungsmöglichkeit beim Besuch der Intermodellbau genutzt.
Comment from Hotel Management
May 4, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt im Arcadia Grand Hotel Dortmund. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat und auch sonst zufrieden gewesen sind. Wir hoffen, Sie bald wieder in einem Hotel der Arcadia-Gruppe begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen i.A. Mark Braune
3 out of 5
by Karsten Madsen

Posted Apr 23, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Sehr geehrter Karsten Madsen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen i.A. Mark Braune
4 out of 5
by A verified traveler from Staufenberg

Gutes Stadthotel mit herrvoragendem Frühstück

Posted Apr 18, 2016
Pros: Frühstück!
Cons: Endlich mal die uralten Röhrenfernseher auswechseln - die entsprechen in keinster Weise vier Sternen!
Location: In der Nähe des Signal Iduna Parks, des Messegeländes und der Westfalenhalle. In der Umgebung befinden sich einige Lokalitäten.
Wir waren zum dritten Mal im Arcadia Grand Hotel immer in Verbindung mit einem Besuch beim BVB - die Nähe zum Signal Iduna Park ist einfach ideal. Aber auch in der Stadt ist man ruck-zuck mit öffentlichen Verkehrsmitteln (nächste U-Bahn-Station in ca. 500m). Von daher ist das Hotel ideal gelegen. Estmals waren wir in einem Superior-Zimmer untergebracht. Im Gegensatz zum Classic-Zimmer wurden hier bereist einige moderne Akzente in dem doch schon in die Jahre gekommenen Zimmer gesetzt. Aber der Teppich war sehr fleckig (Farbe?). Und außerdem gab es auch im Superior-Zimmer nur den uralten Röhrenfernseher - das geht gar nicht. Zu Mal der Empfang des Fernsehers gestört war. Auf Nachfrage bei der Rezeption wurde der Fernseher gegen einen weiteren Röhrenfernseher (!!!) ausgetauscht, brachte aber nichts. Da muss echt mal was passieren...! Hervorheben muss ich aber wieder das tolle Frühstück, bei dem es an wirklich nichts fehlt, wie ich finde.Top!
Comment from Hotel Management
May 4, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Sehr geehrte Kate, haben Sie vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Das Feedback wiederkehrender Gäste liegt uns besonders am Herzen. Schön, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet so positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir derzeit in der finalen Abstimmung zum Austausch aller Fernsehgeräte in unserem Hause sind. In den Zimmern unserer Deluxe-Etage ist der Austausch bereits abgeschlossen. Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hause eine gute Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen aus Dortmund. i.A. Mark Braune
3 out of 5
by David from Liverpool

Ok for the Football.

Posted Apr 11, 2016 on Hotels
Hotel was brilliantly located for the football which was the reason for the visit. We stayed 3 nights but despite the location and the 4 Stars the rooms were VERY basic, even though we upgraded to a "executive/premium room" I don't believe there would have been any difference than just booking a basic room. It reminded me of an army barracks rather than an Hotel room. Bar facilities were very good when the match wasn't on but two staff simply was not enough for the match crowd and it took an age to be served. Breakfast was very good and staff seemed fine. It was not a hotel I would bring the wife too but served its purpose as a football stop over.
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Dear David, thank you very much for your feedback. We will check the staff situation for this soccer match, so we can improve our service for the next match. We regret that you did not like the style of our rooms. Nevertheless we hope to welcome you again for the next soccer match you will visit at Dortmund. With kind regards p.p. Mark Braune
4 out of 5
by Jan Erik from Göteborg

Bra hotell

Posted Apr 6, 2016 on Hotels
Bra hotell alldeles vid arenan i Dortmund. Rent, bra rum,bra service, ett plus att hotellet sparat parkeringsplats till oss i garaget, då hela området kryllade av fotbollsfans när vi anlände 1timma före match
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Dear Jan Erik, thank you for your feedback. This is really important in order to improve our services. We are looking forward to welcome you again next time. With kind regards p.p. Mark Braune
3 out of 5
by A verified traveler from Görlitz

Perfekte Lage für BVB Fans

Posted Apr 4, 2016
Pros: es gibt Raucherzimmer
Cons: das Bett war ziemlich runtergewirtschaftet Frühstücksbüfet könnte reichhaltiger sein Parkgebühren sind zu hoch
Location: Geniale Lage für BVB Heimspiele
Zwei Übernachtungen zum Bundesligaheimspiel. Großes Zimmer. Etwas laut nachts (strassenseitig). Alles in Allem ein gutes Hotel.
Comment from Hotel Management
Apr 8, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Sehr geehrter Gerld, vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese ist für uns sehr wichtig, um unseren hohen Qualitätsstandard beizubehalten und zu verbessern. Wir freuen uns über das Prädikat "gutes Hotel" und, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat. Ich bedauere jedoch, dass Sie mit unserem sonst so gelobten Frühstücksbuffet nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, unser Buffet zu überprüfen. Wir bieten unseren Gästen unsere Parkgarage zum Preis von EUR 16,00 pro Tag an. Aufgrund der Messenähe ist dieser Preis jedoch vergleichsweise "niedrig". Gerne begrüßen wir Sie beim nächsten Aufenthalt in Dortmund in einem unserer Superior- oder Deluxe-Zimmer, die der Straße abgewandt sind. Gerne können Sie eine dieser Zimmerkategorien gegen einen geringen Aufpreis auch direkt vor Ort buchen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben Mit freundlichen Grüßen aus Dortmund i.A. Mark Braune
4 out of 5
by Olof from Stockholm

Smidigt

Posted Mar 17, 2016 on Hotels
Vi var 9st vänner som bodde på hotellet. Vi hade 5 st rum och alla var nöjda med storleken. Rena och fina badrum. Inredningen var dock lite omodern. Vi utnyttja spa-avdelningen med bastu och bubbelpool. Hotellet ligger ca 2-3 minuter från Dortmunds fotbollsarena. Runt on hotellet och ca 5 min gång till tunnelbanan ligger ett antal trevliga pubar. Sen är det enkelt att ta sig in till stan eller tågstationen.
Comment from Hotel Management
May 28, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Dear Olof, thank you for your great feedback. This is very important to us. We are looking forward to your next stay with us. We wish you all the best p.p. Mark Braune
2 out of 5
by Mikkel Gunnersø from Copenhagen

Broken promises...

Posted Mar 14, 2016 on Hotels
Called in advance to know if it was possible to charge my Tesla (electric car) at the Hotel, and I was promised that it would be possible. This was the only reason I chose the hotel. When I arrived at the hotel, I asked once again, and was told that I would be able to charge the car in their parking garage, but since I couldn't find it, they sent down their handyman, who told me they don't have any outlets for electric cars. Very disappointing experience...
Comment from Hotel Management
May 28, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Dear Mikkel Gunnerso, thank you for sharing your experiences with us. I am so sorry that you were disappointed with your stay. Be sure that we will discuss this incident with the hotel manager and the department manager. We promise that this will not happen again - it is not the high service level we provide to our guests. I would really like to welcome you again at the Arcadia Grand Hotel Dortmund in order to convince you with our services. With best regards from Dortmund p.p. Mark Braune
5 out of 5
by Douglas from London

Excellent Hotel with great access for BVB.

Posted Mar 14, 2016 on Hotels
Used this hotel as it's local for Borussia Dortmund, it's also perfectly located for any events at the Westfalenhallen. Beautiful clean comfortable business hotel, nice bar and reception area, and clearly enjoys the the whole BVB vibe. The chairs in reception are like footballs with the BVB badge etched in them. It's around 2K from the more central part of Dortmund, but easy access to the U-Bahn with a good service. Now thinking of coming over for a Dortmund league game, and would definitely stay here if in the city again.
Comment from Hotel Management
May 21, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Dear Douglas, thank you for your kind feedback. We are delighted that you have enjoyed your stay with us and the soccer athmosphere of Dortmund. We hope to see you soon at the Arcadia Grand Hotel Dortmund. With kind regards p.p. Mark Braune
4 out of 5
by Manfred from Bad Ems

sehr gutes hotel in stadion und westfalenhalle-nä

Posted Mar 13, 2016 on Hotels
xxx
Comment from Hotel Management
May 21, 2016 by Mark Braune, Hotel Management
Sehr geehrter Manfred, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hause so positiv in Erinnerung geblieben ist und Sie uns das Prädikat "sehr gut" gegeben haben. Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Dortmund wieder Ihr Gastgeber. Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen i.A. Mark Braune