Ratings based on 241 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
91% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.8 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Aug 26, 2015
Hotelzimmer war gut, aber Service war nicht so gut. Wir haben online reserviert, wir sind um 14.30 angereist aber das war zu früh sagt die Dame von der Rezeption. Wir haben dann bis 15:00 Uhr gewartet, aber Zimmer war noch nicht fertig. Erst um 15:20 war das Zimmer fertig.aber dann stand im zimmer ein Bed zu viel. Muss ich wieder jemand holen um den bed wegzumachen.und keiner hat sich bei uns entschuldigt.
2 out of 5
by A verified traveler from New York, NY

Misleading pictures.

Posted Aug 24, 2015
The rooms are not as nice as the pictures show. In fact, this hotel is at most a 3-star hotel. The bathroom is old and merely functional. The internet is slow and barely fast enough for emails. The location is really far from the airport.
Comment from EPC
Aug 31, 2015 by GR, EPC
Dear Guest, thank you for taking the time to write about your stay at our hotel. We certainly appreciate the constructive points made. Rest assured, we share your observations with the relevant departments, as it is only through our guests’ feedback that the appropriate improvement can be made. Yours Sincerely Mercure Hotel Düsseldorf Airport
4 out of 5
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by A verified traveler

Ruhiges, sauberes Hotel

Posted Aug 23, 2015
Pros: Nettes, zuvorkommendes Personla an der Rezeption und Zimmermädchen.
Cons: Service im Restaurant und WLAN
Location: Hotel befindet sich in ländlich geprägter Lage. Innenstadt Viktoria mit dem Wagen 5 Min. entfernt. Schwimmen, Boot, Jetski max. 15 Minuten entfernt.
Wir haben - Familie mit einem Kind - einen angenehmen, ruhigen Aufenthalt verbracht. Leihwagen dringend erforderlich. Bucht des Hotels und Restaurant in der Bucht muss man nicht unbedingt besuchen, geht sowieso nur mit Vorabreservierung, dann Liegen auf einem Plateau, mit Sonnenschirm - um in das Wasser zu gelangen, muss man Treppen herabsteigen. Unser Tipp - mit dem Leihwagen einfach die anderen Buchten der Insel besuchen, dort gibt es auch Restaurants - super lecker!!! Genervt hat uns jeden Morgen die Diskussion unter den Kellner, wer was zu erledigen hat. Zeitweise stapelte sich das Geschirr und dann wurde erst mal ausdiskutiert - solange bis einer beleidigt abzog - wer das Geschirr nun abräumt. Pools im Hotel super :-) SPA ist nicht zu empfehlen - Pediküre habe ich selten so schlecht erlebt!!! :-( Grundsätzlich entspricht die Ausstattung nicht 5 Sternen. Das Preis- Leistungsverhältnis ist aber in Ordnung.
2 out of 5
by A verified traveler from Miami

Airport Hotel????

Posted Aug 19, 2015
To call this hotel 'airport' hotel is making people believe it is near the airport. I paid as much to get there by taxi (38€) as I spent sleeping there (44$). For the money I could have stayed next to the AIRPORT!
Comment from EPC
Aug 31, 2015 by GR, EPC
Dear Guest, Thank you for taking the time and your comments which are very important to us. We are very sorry that you spend € 38 for the taxi drive. Next time you are very welcome to use our Shuttle Bus, which costs € 9,00 one way. Our hotel is situated in a quiet location but close to the airport approx 15 min’s drive. Thank you again for your comments. Your team of the Mercure Hotel Dusseldorf Airport
3 out of 5
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by A verified traveler

Gutes 4 Sterne Hotel mit kleinen Abzügen

Posted Aug 10, 2015
Das Personal hat einen sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Das Zimmer ist modern und funktional ausgestattet. Der im Internet angegebene Pool war außer Funktion, so wie man es heraus hören konnte auch nicht erst seit kurzer Zeit. Die Klimatisierung der Zimmer war unzureichend, da dies zentral gesteuert wird hatte man als Gast auch nach Benachrichtigung des Personals kaum Einfluss auf die Zimmertemperatur. Dies war sehr etwas unangenehm, da nachts Temperaturen von 24-27 Grad herrschten. Leider hatte unser Zimmer keine Minibar, da es laut dem Personal nur das Standart Zimmer ist. Dies hätte ich mir in einem 4 Sterne Haus anders gewünscht. Rundum waren es 3 angenehme Tage in diesem Hotel und trotz der kleinen Abzügen würde ich es für einen kurzen Auge Trakt wieder buchen. Fitnessbereich, sowie Shuttle-Service und Frühstück haben wir nicht in Anspruch genommen.
4 out of 5
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by A verified traveler

Kleines Hotel im Randgebiet

Posted Jul 23, 2015
Pros: Sehr freundliches Personal
Cons: Duschkopf passt nicht in Halterung
Location: Stadtrand, eher ländlich geprägt
Übernachtung wg Flug am nächsten Tag mit Shuttle Service
4 out of 5
Recommended
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by A verified traveler from kbh

Posted Jul 22, 2015
Ok til prisen og tæt på lufthavnen. Om til prisen og tæt på lufthavnen.
4 out of 5
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by A verified traveler

Modernes Hotel mit freundlichem Service

Posted Jun 11, 2015
Cons: Eine Minibar/Kühlschrank im Zimmer wäre toll.
Location: Das Hotel befindet sich in der Nähe vom Flughafen Düsseldorf. Ratingen ist nicht weit entfernt, auch Düsseldorf-City ist von hier gut zu erreichen.
Waren zum zweiten Mal in diesem Hotel, es gibt nichts zu beanstanden. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Das Hotel besticht mit modernem Design und Sauberkeit.
Comment from Hotel Management
Jun 30, 2015 by MDA, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Zeit die Sie sich genommen haben unsere Serviceleistungen zu beurteilen und Ihr positives Feedback. Wir würden uns freuen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in der Region wieder in unserem Haus begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen aus Ratingen Ihr Team vom Mercure Düsseldorf Airport
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Jun 10, 2015
Dit hotel is geen vier sterren waard. Voor de prijs is het hotel ok.
5 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by Dmitriy from Санкт-Петербург

Супер

Posted Jun 4, 2015 on Hotels
Не ожидал что будет такой хороший отель, тихий район, уютный номер и отличный бургер в ресторане. Самое то перед полетом после активного отдыха)