Las evaluaciones están basadas en 1,269 reseñas verificadas

4.3 de 5
81% de huéspedes lo recomiendan
4.6 Limpieza de las habitaciones
4.4 Servicio y personal
4.3 Comodidad de las habitaciones
4.5 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
3 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 9/11/2018
Comentario de Gerencia del hotel
10/11/2018 por Jorge Almagro. Front Office Manager, Gerencia del hotel
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 16/10/2018
Hotel muy agradable. Cómodo. Solo que en el baño se sale mucho el agua al momento de bañarse.
Comentario de Gerencia del hotel
25/10/2018 por Jorge Almagro. Front Office Manager, Gerencia del hotel
Estimado huésped, Muchísimas gracias por compartir su opinión con nosotros y con el resto de viajeros. Lamentamos muchísimo que tuviera problemas con la ducha. Esperamos que pueda volver a alojarse con nosotros en un futuro Un saludo
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 29/07/2018 en Hotels
Comentario de Gerencia del hotel
1/08/2018 por Alexandra - General Manager, Gerencia del hotel
Apreciado Juan, Nos ha encantado hospedarle en el Two Hotel durante su estancia en Barcelona y le agradecemos enormemente su valoración tan positiva y comentarios sobre su experiencia en el hotel. Esperamos nos recomiende y poder verle pronto nuevamente en el hotel o en cualquiera de los otros hoteles Axel en alguno de nuestros destinos. Reciba un cordial saludo,
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por un cliente verificado

Publicado el 12/07/2018
Pros: ubicacion
chekin a partir de las 15:00 hrs. en teoria tenia que tener agua de cortesia..por tener el tratamiento plus de expedia..nada de nada.. se rompio el grifo del lavabo y no dejaba de caer agua...me fui a recepcion a avisarlo y a las 11 de la noche aun seguia averiado..baje a reccepcion a decirlo y me dijo que no habia personal de mantenimiento ..le mostre mi malestar por el desperdicio de agua y su desinteres en solventar el problema......otra compañera finalmente llamo a mantenimiento y se soluciono el tema.....
Comentario de Gerencia del hotel
23/07/2018 por Alexandra - General Manager, Gerencia del hotel
Estimado Huésped, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente,
3 de 5
por un cliente verificado de barcelona

Hotel decente

Publicado el 10/07/2018
Lugar: Buena ubicación.
El hotel está bien, aunque para ser un 4 estrellas S me sabe a poco. La habitación no tenía armario, y en frente del lavabo no había espejo, solo un cristal que semi reflejaba tu rostro, un poco incomodo para afeitarse. Las vistas eran al vecindario de en frente, todos podían verte en tu habitación. La recepción está unida a la barra del bar, un poco raro. Esperaba más de este hotel sinceramente. Los ammenities estaban guay, y el espacio de la habitacion también. las paredes eran un poco raras con baldosas, y la cama era una twin, no una cama de matrimonio.
Comentario de Gerencia del hotel
15/07/2018 por Alexandra - General Manager, Gerencia del hotel
Estimado Yerai, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no pudimos alcanzar nuestro objetivo. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Atentamente,
5 de 5
por un cliente verificado de Ecuador Gye

Genial

Publicado el 9/07/2018
Buen hotel muy céntrico el personal muy amable..... volvería
Comentario de Gerencia del hotel
16/07/2018 por Alexandra - Hotel Manager, Gerencia del hotel
Estimado Fausto, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos encanta ver que estuvo a gusto con nosotros y esperamos tener la suerte de volver a verle muy pronto. Saludos,
3 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 14/06/2018 en Hotels
Habitación muy pequeña y algo incomoda
Comentario de Gerencia del hotel
17/06/2018 por Marisol Cifuentes Room Division Manager TWO Hotel , Gerencia del hotel
Estimado cliente Gracias por haberse hospedarse con nosotros Le informamos que nuestro Hotel cuenta con diferentes tipos de habitaciones, entre ellas la premium y la superior, estas habitaciones son mucho mas espaciosas. Le invitamos a que en su próxima visita pueda reservar una de estas habitaciones y le aseguramos que sera de su agrado. saludos cordiales,
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 12/05/2018
Comentario de Gerencia del hotel
14/05/2018 por Alexandra - General Manager, Gerencia del hotel
We really appreciate your positive review about your stay. We hope you enjoyed your time in Barcelona and it will be a pleasure to host you again in the near future. Yours Sincerely,
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 4/05/2018 en Hotels
Comentario de Gerencia del hotel
4/05/2018 por Alexandra - General Manager, Gerencia del hotel
Dear Cristina, Thank you very much for leaving us your rating. We're glad you enjoyed your stay while in the city. Kind regards,
4 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 19/04/2018 en Hotels
El parking es absolutamente impracticable y el desayuno manifiestamente mejorable Lo mejor, la simpatía del’personal’en Recepcion, Alex.
Comentario de Gerencia del hotel
22/04/2018 por Alexandra - General Manager, Gerencia del hotel
Estimado Jordi, Muchas gracias por compartir su opinión. Muchas gracias por su amable comentario sobre nuestro personal. Transmitiremos a Alex sus felicitaciones. Lamentamos que nuestro parking solo sea apto para coches pequeños pero justo en la esquina existe otro parking para coches de mayor tamaño. Tomamos notas sobre el desayuno para seguir mejorando. Esperamos que haya disfrutado de su estancia en Barcelona. Atentamente,