Ratings based on 172 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
89% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.3 Room comfort
4.5 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by Carolina from Edmonton / Canada

Excellent choice!!!

Posted Apr 28, 2016 on Hotels
I loved this hotel!!! Super comfortable, great common areas, nice restaurants and amazing service!!!
5 out of 5
by rudiley

This traveler left a rating score only Posted Apr 27, 2016 on Hotels
5 out of 5
by Vilse Salete

Posted Apr 27, 2016 on Hotels
Excelente para hospedar-se com crianças, espaços muito bem pensados de laser e cuidados alimentares especiais para os pequenos.
4 out of 5
by A verified traveler from campinas, sp

Ótimos monitores.Boa estrutura.Serviço regular.

Posted Apr 26, 2016
Pros: Equipe de monitores excelentes(atenciosos,dedicados,carinhosos).Mesmo em baixa temporada,com poucas crianças, mantinham-se empolgados e em alto astral
Pontos positivos: Equipe de monitores excelentes, mesmo em baixa temporada e com poucas crianças Ótimo hotel. Boa localização. Quartos agradáveis e confortáveis. Boa estrutura de piscina. Qualidade do buffet de café excelente. Pontos negativos ou que precisam melhorar: Canais de tv em pequeno número e com péssima sintonia (embora tenha utilizado pouco). Piscina infantil não climatizada (água geladíssima). Aspecto inadmissível para um hotel que se intitula hotel para família e criança. Serviço do hotel deixou muito a desejar! Os funcionários estavam dispersos, desatentos e aparentemente em menor numero (será por ser baixa temporada?). A estrutura de restaurantes e bares não ficavam abertos, foi necessário pedir para abrir o bar da piscina. Como havia poucos hospedes, os restaurantes faziam rodizio, cada noite um, mudando a característica do serviço, mas mantendo o preço (prejudicando o hospede). Enfim, para um hotel que se declara resort e cobra por isto, ajustar seu atendimento de acordo com o numero de hospede, mas com prejuízo ao atendimento, é inadmissível!
5 out of 5
by Celso from Jales

Excelente Opção!!!

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Realmente não sei quais hotéis você está pesquisando, mas se o valor couber no seu orçamento... Presenteie sua família com uma estada no Bourbon Cataratas!!! Atendimento dos funcionários é extremamente cordial. Estrutura do Hotel digna de nota positiva. Enfim, estive em Foz do Iguaçu diversas vezes, mas no Bourbon é melhor...
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel para Família.

Posted Apr 15, 2016
A estrutura do hotel é excelente. Atividades para as crianças o dia inteiro e ambientes confortáveis para os adultos. Spa, academia, trilha ecológica, enfim completo. Localização muito boa. A equipe de atendimento é preparada embora com algumas falhas. Nosso grupo foi retirado de forma nada educada de um ambiente para que outro grupo fosse instalado devido à chuva na área de piscina. Um vendadeiro acinte. Tambem tivemos problemas com as funcionárias da recepção. Nos 5 dias de estadia, fomos obrigados a reprogramar o cartão de acesso ao quarto, e por várias vezes. Ao invés de procurar solucionar o problema, as atendentes se limitavam a dizer que estávamos colocando os cartões junto a celulares e cartões de crédito, o que danifica a programação. E quando questionamos tal afirmativa não tomaram qualquer iniciativa. Outro casal do nosso andar também sofreu com o mesmo problema. Enfim, um hotel caro, com uma excelente estrutura, mas que precisa treinar melhor seus funcionários. Para compensar tivemos o Rogério, garçon que foi magnífico, e deveria servir de exemplo.
5 out of 5
by Gladis from Erechim

Boas ferias

Posted Apr 14, 2016 on Hotels
Muito boa confortante
5 out of 5
by CARLOS A

Posted Apr 14, 2016 on Hotels
Sistema de Tv a cabo poderia ser melhorado. Disponibilidade de canais e qualidade do aparelho de Tv.
4 out of 5
by JAIME

This traveler left a rating score only Posted Apr 12, 2016 on Hotels
5 out of 5
by Alessandra from São Paulo

Excelente!

Posted Apr 9, 2016 on Hotels
A piscina é uma delícia! Minhas filhas amaram a recreação.