Ratings based on 766 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
79% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.8 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from São Paulo

Bom para viagem de negócios

Posted Jul 18, 2016
Boa opção para quem está de passagem ou a negócios. Máximo duas pessoas no quarto. A experiência que tive me hospedando com 2 crianças não foi satisfatória. O quarto é pequeno e o sofá cama não tem o conforto mínimo necessário nem que seja para 2 crianças pequenas. Tivemos que improvisar para que as crianças pudessem dormir. Equipe do hotel foi bastante atenciosa, mas não conseguiu resolver o problema. Boa localização.
3 out of 5
by A verified traveler

Slitt hote

Posted Jul 15, 2016
Pros: Betjening i resepsjon var veldig bra.
Cons: Service i bar, renohold fellesområder, logistikk frokost, bassengomådet
Location: lite, en god restaurante i nærheten, den var virkelig bra, le Scuerie Dell AStronauta
Vi har der 3 dager, hele perioden var en heis ødelagt. Barna sitt rom hadde problem med aircondition og vi måtte bytte rom pga kondens på airkondition som dryppet ned på gulvet. Alle felles områder veldig slitt og skuffende at de ikke holdt bassengområdet renere, hadde ikke kostet mye hver dag. Beliggeheten er litt utenfor, men med god offentlig kommunikasjon og nært flyplassen.
Comment from Hotel Management
Jul 19, 2016 by CC, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Genova City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Cristiana Crippa General Manager Novotel Genova City
3 out of 5
by A verified traveler from Roma

Posted Jul 13, 2016
Cons: La colazione, non servono caffè espresso o cappuccino ma c'è una macchinetta!
Location: Vicinissimo all'autostrada ma posizione scomoda per la cena, strade deserte a largo scorrimento e nessun posto raccomandabile per mangiare
La prima mattina ci hanno rifatto la camera mentre eravamo a colazione e non avevamo ancora fatto le docce e usato gli asciugamani quindi era tutto in ordine, così siamo rimasti fino al giorno dopo con gli stessi asciugamani e il bagno non riordinato....inutile fare le pulizie così!
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2016 by CC, Hotel Management
Gentile Opsite, mi dispiace leggere la vostra delusione rispetto ai servizi offerti dal nostro hotel, ogni giorno lavoriamo per garantire un buon servizio a tutti i nostri ospiti. Aver saputi al momento la problematica avremmo potuto attivarci per risolverla: cambiare asciugamani ed offrire caffè dalla caffetteria che abbiamo anche la mattina a colazione. Speriamo di poter riguadagnare la vostra fiducia in occasione di un prossimo soggiorno a Genova. Cordialmente, Cristiana Crippa General Manager Novotel Genova City
2 out of 5
by A verified traveler

West of town, handy for buses.

Posted Jun 4, 2016
Pros: Ought to have been the pool.
Cons: General updating. Bathroom showing black mould.
Location: Handy for all the buses, or 20 min walk to the old town.
For a city break, decent location with lots of bus routes. June, but neither pool nor terrace were open. Disappointing as it was a prime reason to book. Jaded decor and facilities. Breakfast poor. Only saw fresh fruit once, hot food tepid in a "warming" container never switched on. Smiley staff but hotel not up to muster.
Comment from Hotel Management
Jun 14, 2016 by Crippa, Hotel Management
Dear Guest, First of all I thank you for taking the time to share the experience following you stay in our Hotel. I am deeply sorry that the standards of service fell short of your expectations and I ask you to accept my most sincere apologies. We are ready to welcoming you again upon your next stay, trying then to regain your confidence. Your sincerely, Cristiana CRIPPA General Manager Novotel genova City
4 out of 5
by A verified traveler from Brescia

Hotel di carattere internazionale

Posted May 15, 2016
Cons: Fornire le planimetrie dei mezzi pubblici anche perché in centro è impossibile parcheggiare
Location: L'hotel è appena fuori del centro storico ma a 50 metri dai mezzi pubblici abbastanza frequenti.
La vista dal nono piano dove ero alloggiato è veramente bella; si vede molto bene la LANTERNA che ha più di 500 anni La camera è confortevole e silenziosa nonostante il traffico intenso delle strade adiacenti all'hotel
3 out of 5
by A verified traveler

Bien central

Posted May 13, 2016
Pas très pratique pour l'ascenseur qui mène au parking! Coût du parking un peu élevé
Comment from Hotel Management
May 27, 2016 by Crippa, Hotel Management
Cher Client Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Cristiana CRIPPA General Manager Novotel Genova City
3 out of 5
by A verified traveler from Ravenna

Posted May 10, 2016
siamo arrivati in anticipo sull'orario del ceck in e abbiamo chiesto di depositare i bagagli , la sig.ra visivamante scocciata era poi scocciatissima quando gli abbiamo chiesto di riaprirci perché ci eravamo dimenticati la macchina fotografica in valigia
4 out of 5
by Peter S.

Günstige Lage zum Hafen

Posted Apr 23, 2016 on Ebookers
Hotel liegt an Autobahn zum Hafen. Zum Laufen in die Stadt eher ungeeignet.
3 out of 5
by A verified traveler from Napoli

Ben posizionato per la sola visita all'acquario.

Posted Apr 18, 2016
Personale gentile, in specie il signor Fabrizio che ci ha accolti all'arrivo, e la signora Emanuela, che ci ha "salutati" alla partenza. Struttura alberghiera buona, anche se da un quattro stelle mi aspettavo qualcosa in più quanto alla comodità del letto ed in particolare sulle condizioni delle suppellettili del bagno, che mostrano i segni del tempo es andrebbero sostituite. Bene la pulizia della camera, anche se segnalo la presenza di molta polvere nel letto. L'acquario è una bellissima esperienza, per grandi e piccini, che possono passare del tempo nella città dei bambini, struttura a loro dedicata. accogliente e ben organizzata.
Comment from Hotel Management
May 10, 2016 by Crippa Cristiana , Hotel Management
Gentile Ospite, la ringraziamo per aver condiviso le sue impressioni riguardo al nostro hotel. Ci auguriamo di poter migliorare e poter così guradagnare a sua fiducia in occasione di un suo prossimo soggiorno. cordialmente Cristiana Crippa General Manager Novotel Genova City
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Apr 12, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Apr 16, 2016 by La Direzione, Hotel Management
Dear Guest, thank you for taking the time to write your feedback about your stay. We are looking forward to welcoming you again in the near future at the Novotel Genova City. Kind Regards, The Management