Ratings based on 195 Verified Reviews

4.2 out of 5
92% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
3 out of 5
by Nate from Salt Lake City, UT

Good Hotel but Poor Service

Posted Sep 24, 2014 on Hotels
The hotel is a little outside the center of town, but only about a 5-10 minute walk. The hotel rooms are adequate and have A/C. The hotel restaurant wasn't great, but the breakfast was good. The hotel staff could have been a bit more friendly. They were ok, but not going out of their way to help.
5 out of 5
by Mariana

This traveler left a rating score only Posted Aug 16, 2017 on Hotels
2 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Aug 7, 2017 on Hotels
3 out of 5
by RAMON

INSATISFEITO

Posted Jul 2, 2017 on Hotels
Na verdade, não tivemos o direito de nos hospedarmos no Siena Laghetto, pois, ao chegar no hotel, fomos informados de que teria havido uma pane nos computadores do estabelecimento, o que teria gerado um excesso de reservas, de modo que fomos realocados em outro hotel. Para "compensar" o transtorno, nos ofereceram uma sequência/rodízio de risotos em um restaurante situado em outro hotel da rede Laghetto. Porém, ao chegarmos ao restaurante, fomos informados que só teríamos direito a um prato, ou seja, teríamos que escolher apenas uma opção de risoto (e não uma sequência, como nos foi oferecido no momento do checkin). Também foi absurdo termos que preencher a ficha do check in no Siena Laghetto, já que eles sabiam, de antemão, que não ficaríamos hospedados lá.
Comment from Hotel Management
Jul 6, 2017
Olá Ramon! Agradecemos por avaliar nosso hotel, seus comentários são de grande valia para aprimoramos nossos serviços e atendimento. Pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados em sua estada. Já conversamos com os colaboradores da recepção para que situações como esta não voltem à ocorrer, visto que nosso maior objetivo é a paixão em servir. Esperamos recebê-lo novamente para nos retratarmos dos ocorridos. Abraço,
5 out of 5
by Divino

Realização de um objetivo

Posted Jun 23, 2017 on Hotels
Fomos muito bem recebidos, sempre tem algo que não esta no agrado mais no geral foi muito bom. Eu só achei estranho a cobrança de estadia do veiculo na garagem do hotel. Pois entendo mais não concordo, deveria cobrar tudo no valor da diária e não separado. O aquecedor do quarto não ligou altomatico
Comment from Hotel Management
Jun 28, 2017
Olá Divino! Agradecemos seus comentários. Ficamos felizes em ver que recebestes um bom atendimento e que fostes bem recebido. Sobre a cobrança do estacionamento, é uma prática adotada na Rede Laghetto faz 1 ano. Esta cobrança é de praxe na maioria dos hotéis da Serra Gaúcha. Abraço,
4 out of 5
by ALEXANDRE

Posted Jun 20, 2017 on Hotels
muitas opções, boa localização.
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2017
Olá Alexandre! Ficamos felizes em saber que gostastes e que tivestes dias agradáveis conosco. Agradecemos sua avaliação. Esperamos recebê-lo novamente! Abraço,
1 out of 5
by Carolina

Hotel com Overbooking!!!

Posted Jun 19, 2017 on Hotels
Foi uma grande desilusão, fomos no feriado de Corpus Christ, chegamos no hotel por volta das 18 horas e para nossa surpresa o hotel estava com overbooking, eu fiz a reserva desse hotel através do site hoteis.com no dia 19 de março, a cidade estava lotada e não tínhamos outra opção a não ser aceitar a mudança de hotel. Fomos encaminhados para o Gramado Palace Hotel, um hotel antigo, sem área kids. Chegando lá havia uma pasta com várias reservas sendo encaminhadas do Siena Lagheto para lá. O hotel ao qual fomos encaminhados fica a 1,5km do Siena, quase na divisa com a cidade de Canela. Não se hospedem na rede Lagheto, pois podem ter essa surpresa bem desagrádavel como nós tivemos.
Comment from Hotel Management
Jun 28, 2017
Oi Carolina! Pedimos nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados em sua estada. Já acionamos a responsável pelo setor de reservas, para que situações como esta, não voltem à ocorrer. Abraço,
4 out of 5
by Patricia

This traveler left a rating score only Posted Jun 11, 2017 on Hotels
4 out of 5
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Jun 4, 2017 on Hotels
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel bom, meia pensão ruim!

Posted May 21, 2017 on Hotels
Os quartos eram bons, atendimento também, porém o jantar deixou a desejar em relação a meia pensão, era apenas um prato por pessoa com muuuita pouca comida!
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2017
Olá! Agradecemos seus comentários a respeito de nosso hotel. Esperamos ter a oportunidade de desfrutar de sua companhia novamente! Sobre o prato da meia pensão, vamos repassar seu relato para o setor de A&B analisar. Abraço,