Ratings based on 169 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
92% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.5 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from Bayern

Schönes Familienhotel mit Mankos

Posted Nov 21, 2016
Das Hotel Lopesan Baobab ist ein schönes Hotel. Wir waren 1 Woche dort. Allerdings bietet es für ein 5-Sterne Hotel ein paar kleinere Kritikpunkte. So waren beispielsweise die Matratzen durchgelegen, WLAN Zugang und Safe ist nur gegen eine Zusatzgebühr erhältlich und selbst die Nutzung der bereitgestellten Internet-Terminals ist kostenpflichtig. Des Weiteren sollte das Hotel eher als Familienhotel deklariert werden, da sich eine immense Anzahl an Familien mit Kleinst-/ und Kleinkindern dort aufhält.
Comment from Hotel Management
Nov 29, 2016 by The Management, Hotel Management
Sehr geehrte Susi, Wir möchten Ihnen baus ganzem Herzen danken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaubsaufenthalt gewählt haben und ebenso für Ihre Bewertung auf Expedia. Wir hoffen, wir warend Ihres Aufenthaltes, Ihre Erwartungen erüllt haben. Wir nehmen zur Kenntnis, Ihre konstruktive Kritik, in Bezug auf die Gebühr für Wi-Fi und Safe. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen und verbleiben und wir stehen zu Ihrer Verfügung für weitere Informationen oder fordern Sie benötigen. Mit freundlichen Grüssen, Public Relations
4 out of 5
by A verified traveler

Bel hôtel, accueillant

Posted Oct 30, 2016
Pros: L'architecture, la décoration soignée, le restaurant, les piscines, les services
Cons: Les oreillers : nous avons trouvé ceux de notre chambre trop épais, trop fermes. Absence complète de miroir permettant de se voir en entier, dommage.
Location: Courses faciles, quartier agréablement animé. Dunes de Maspalomas à 10 minutes de marche, idem pour les plages de sable. Location de voiture facile.
Accueil souriant, personnel aimable, propreté irréprochable, bons repas
Comment from Hotel Management
Nov 1, 2016 by TheManagement, Hotel Management
Dear guests, first of all we would like to thank you for choosing the Hotel Lopesan Baobab Resort for your last stay in Gran Canaria. We are glad to hear that you had a good time with us and that you enjoyed your vacation. We are looking forward to welcome you soon again in the Hotel, until then, if you need something, please do not hesitate to contact us. Kind Regards, Patricia Barbier Public Relation
5 out of 5
by A verified traveler

TOP LAGE, ERHOLUNG PUR

Posted Oct 14, 2016
Pros: AUSREICHEND LIEGEN UND RUHE AM POOL. AB 23:00 IST RUHE.
Location: NÄHE LEUCHTTURM FARO. GUTE RESTAURANTS IN KURZER ENTFERNUNG DIREKT AN DER PROMENADE.
GUTES BIS SEHR GUTES HOTEL IN TOP LAGE DIREKT AM LEUCHTTURM. AUFENTHALT EINE WOCHE. ZIMMER UND BETTEN GUT, RUHIGER SCHLAF GARANTIERT. GUTER FRÜHSTÜCK. MAN SOLLTE MIN HALBPENSION BUCHEN. DAS BUFFET IST MEHR ALS GUT UND LOHNT SICH BEI HP. WLAN IST ÜBERALL VERFÜGTBAR. TEILWEISE JEDOCH GG AUFPREIS VON 2€ JE TAG. GUT NICHT ÖFFENTLICHEM PERSONENNAHVERKEHR ZU ERREICHEN VOM FLUGHAFEN, TRANSFER CA. 30 - 40 MIN. FÜR SELBSTBUCHER INTERESSANT.
Comment from Hotel Management
Oct 15, 2016 by Public Relations, Hotel Management
Liebe Gäste: Wir freuen uns auserordentlich, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben und wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Das Wohlbefinden unserer Gäste steht bei uns stets an erster Stelle und wir freuen uns, dass unserer Personal und auch unsere exotische Anlage Ihren Erwartungen entsprechen konnte. Es wäre uns eine grosse Freude, Sie bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen und verbleiben Mit freundlichen Grüssen,
3 out of 5
by A verified traveler from bieke

Este hotel no respeta sus propias normas

Posted Sep 9, 2016
En las piscinas hay carteles bien grandes que prohíben las colchonetas. La piscina está llena de colchonetas. Para entrar a los restaurantes a cenar, se pide para los hombres zapato cerrado y pantalón largo. Pues no he visto más chanclas y pantalones cortos juntos en mi vida. Esto conlleva a una apreciación muy negativa por mi parte. He visitado bastante resorts y hoteles de 5 estrellas y desde luego este ha sido el peor. Al pedir explicaciones en el hotel, nos mandaron un detalle a la habitación para pedir disculpas, pero claro... El problema persistía. No entiendo que se pide respetar unas normas y luego el mismo hotel no las respeta. Desde luego no volvería nunca a este hotel ya que no cumple con las mínimas exigencias de un 5 estrellas.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 26, 2016 on Hotels
magnifique hôtel superbement arboré avec de très belle piscine et une très belle décoration de style africain. la restauration et bonne mais dommage qu' il faille payée les boissons (même l'eau). la chambre est bien, grande tv (que deux chaînes françaises..) grande baignoire + douche a l'Italienne. par contre la litterie est de mauvaise qualité .
4 out of 5
by A verified traveler from roma

molto bello, una piccola Africa nel cuore delle GC

Posted Aug 19, 2016
Pros: la struttura, le piscine
Cons: menù della piscina: molto povero e pochissima scelta wi-fi: anche a pagamento è un disastro il personale dovrebbe velocizzarsi
Location: posizione ottima, vicino al lungomare del faro e delle dune molti ristoranti e negozi
seconda volta che andiamo, sicuramente l'albergo più bello e particolare delle Canarie con la sua struttura africana e le piscine collegate fra di loro.
Comment from Hotel Management
Aug 21, 2016 by Lopesan Baobab Resort, Hotel Management
Estimado Huésped, Gracias por compartir sus comentarios en Expedia. Lamentamos que algunos de nuestros servicios, tales como la comida en el bar piscina así como la velocidad del wifi, no fueran de su agrado y nos gustaría pedirle disculpas por los posibles inconvenientes causados. Agradecemos su crítica constructiva, la cual será trasladada a los departamentos indicados. No obstante, nos alegra saber que nuestras instalaciones llegaron a sorprenderle. Esperamos nos brinde una nueva oportunidad para demostrarle que trabajamos día a día para mejorar nuestros servicios. Un saludo
5 out of 5
by A verified traveler from Sevilla

IMPRESIONANTE

Posted Aug 8, 2016
Pros: Todo en general. Su limpieza, su variedad de comida, la educacion del personal, y el recinto en general
Cons: no sabria decir, si acaso, que uno de los dias todas las hamacas estaban llenas.
Location: Pub, tiendas, etc...
No he estado en nada igual. INCREIBLE TODO. Muy educados, mucha limpieza, variedad de comida, excelente recinto con piscinas, Recomendiendo a todos, yo volvere.
Comment from Hotel Management
Aug 16, 2016 by Romana, Hotel Management
Estimado Carlos, Antes de nada nos gustaría agradecerles su fidelidad, sus bonitas palabras hacía el hotel cómo el personal y por haber compartido su experiencia con los otros viajeros en la página de Expedia. Nos alegra saber que ha tenido una agradable estancia con nosotros y estamos muy contentos de su evaluación positiva acerca del hotel y los servicios recibidos. En el caso de precisar algún tipo de ayuda o información para sus próximas vacaciones por favor no dude en contactar con el nuestro departamento estaremos encantados en poder ayudarles. Una vez más agradecerle por sus comentarios y esperamos poder darle de nuevo la bienvenida en el hotel Baobab Reciba un cordial saludo,
5 out of 5
by A verified traveler from Puteaux

hôtel magnifique avec de superbe piscine

Posted Aug 3, 2016
Pros: piscines et jardins exceptionnels.
Cons: WIFI dans les chambres Literie
Excellent séjour dans cet immense resort avec ses piscines exceptionnelles. Quelques points de détails à améliorer (Wifi payant dans les chambres et de mauvaise qualité, lits trop mous à notre goût, ambiance un peu sombre dans certaines parties des restaurants). Mais ce ne sont que des détails. Le personnel est charmant. L'hôtel était bien sûr complet mais le complexe étant très grand, on n'a jamais été gêné par la foule. L'hôtel est très bien équipé pour accueillir les enfants (piscines, mini club, repas). Bref, on en revient tout juste et on veut déjà y retourner!
5 out of 5
by A verified traveler from Dublin, Ireland

Very impressive hotel, Will definitely return!

Posted Jul 29, 2016
Pros: Beautiful to look at, spotlessly clean, staff were all so helpful and friendly, pools and grounds were wonderful. Looking forward to returning.
Cons: The only thing that may need improvement would be the wifi service, but we managed happily without it.
Location: Good location, lots of shops and restaurants beside it and beach just around the corner.
We could not fault this hotel, impressed from the minute we arrived and very sad to leave. Will definitely return again.
Comment from Hotel Management
Aug 20, 2016 by Lopesan Baobab Resort, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for your wonderful review on Expedia! We are really happy to read you enjoyed your well deserved holiday in our Lopesan Baobab Resort and that our facilities impressed you! On the other hand, we apologize for the inconveniences caused if the wifi was not working properly. Your comments have already been forward to our Technical Service Department in order for them to take a close look into this matter. We would be pleased to welcome you again in a near future. Kind regards
4 out of 5
by Frank

Nice-not 5 stars though.

Posted Jul 24, 2016 on Hotels
Nice stay, even though they tried to book us to another hotel 1 week before our stay. I had to beg for our 2 rooms booked and paid 6 months earlier. Not 5 star; small thin towels, no possibilities for making coffee in your own room. Bad wi-fi. Clean. Nice outdoor area. Lovely pool, never any vacant sunbeds if you weren't up before 8 to put your towels there. Nice shows and exercise possibilities. There should be no smoking on the sunbeds.