Ratings based on 14 Verified Reviews

3.9 out of 5
75% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
3.8 Service & staff
4.1 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
5 out of 5
by Pamela

Posted Mar 6, 2017 on Hotels
Nice hotel. Friendly staff. Underground car park. Close to La Sala and Mae West music venues. Easy access from motorway.
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2017
Dear Guest, We always find it nice to read that our guests went home with great holiday memories and we are very grateful for the time and effort you spent to share your personal experience at our Barceló Occidental Granada hotel with us and Expedia readers. Again we thank you for this very kind review of our hotel and we look forward to serving you again in the future. Best regards, Francisca Delgado Hotel Manager
3 out of 5
Recommended
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by A verified traveler from UK

NOT A FOUR STAR AS CLAIMED- COMPLAINED TO EXPEDI

Posted Feb 20, 2017
Pros: Inside is nice and good decor and especially comfy beds in good sized family room we took- must be remnants from old 4 stars!
Cons: staff and parking rate
Location: Bit far from Alhambra but 15 min walk to Center has got parking but expensive (additional cost of 18 euro/night).
no toiletries in room- when contacted reception advised 'will send"; but then got a call "we dont provide, use shampoo from the shower", but adding insult to injury was that next morning the cleaner's trolley had all toiletries (have pictured) which she was putting in all other rooms EXCEPT ours.....so dont understand this. Also room was not clean, it had dust on coffee bar (from where kettle/cups had been removed) but not bothered to clean (picture attached).- we requested the kettle for kids food- but bluntly refused once again.
Comment from Hotel Management
Mar 5, 2017 by Francisco Illescas, Hotel Management
Dear Guest, Although we sincerely regret reading that your stay at our Barceló Occidental Granada, fell short of your expectations, we are grateful for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience among us aswe certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated. Please be assured your comments regarding the service you received during mealtimes has been discussed with our Maitre so as to prevent these kind of situations to reoccur in the future and we sincerely apologize for failing to meet your expectations on this occasion. We are sincerely sorry to read your dissatisfaction with the cleaning of your room, at Barceló we strive to provide total confidence in this area being fully aware that hygiene and cleanliness are aspects of major importance for our guests to feel 100% comfortable in our hotels, for a future ocasion please do not hesitate to contact our reception desk to point out any service imperfection, the team will be swift in addressing the issue and correct any situation that is not in accordance with our established standards. Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you for your time and despite the issues you have raised following your stay, we hope that Barceló will remain an option for your next holiday and that we will have the opportunity to restore your faith in our company in the near future.
4 out of 5
by Fabio

Nice location

Posted Jan 6, 2017 on Hotels
Good hotel located at a walking distance for the main places in Granada.
4 out of 5
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by A verified traveler

Buena elección en Granada

Posted May 29, 2017
Fuimos una pareja con niña de 3 años. Ubicación a 15 minutos andando (con carrito) del centro. Personal correcto. Habitación triple muy buena. Limpieza correcta. Difícil aparcamiento en la calle, parking del hotel caro (18€/noche). Desayuno buffet muy correcto aunque repetitivo, pero bastante bien. Totalmente recomendable
Comment from Hotel Management
Jun 8, 2017 by Francisca Delgado, Hotel Management
Estimado cliente, Le agradecemos que eligiera nuestro Occidental Granada para esta ocasión, así como su amable recomendación a la comunidad de viajeros de Expedia. Estas opiniones tan positivas son una herramienta de motivación para mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrecemos. Estamos encantados de leer que estuvo muy satisfecho con la comodidad de la habitación en la que se alojó en y estamos agradecidos por sus amables comentarios en relación a la limpieza y confort de nuestras habitaciones. Gracias de nuevo por sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Francisca Delgado, Directora
4 out of 5
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by A verified traveler from Raubling

Zentrumsnah

Posted Apr 29, 2017
Location: Touristische Stellen in Granada gut zu Fuß erreichbar
Parken im Hotel teuer; alternative Parkhäuser in ca. 300 Meter entfernung
Comment from Hotel Management
May 1, 2017 by Francisca Delgado. Directora, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Barceló XXX. We are thrilled that you a enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.We also regret your words about the situation, just in the center of Granada. This point it´s really apreciated by most of our guests, and you have all the main monuments in a really short walking distance. Best regards 
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel bien ubicado para caminar

Posted Apr 9, 2017 on Hotels
Muy buena ubicación, disponibilidad de parqueadero pero hay que pagar por día, el desayuno no vale la pena ya que no es bueno y alrededor hay muchas cafeterias o restaurantes.
Comment from Hotel Management
Apr 21, 2017
Estimado cliente, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. Le agradecemos sus amables palabras sobre la ubicación del hotel y su cercanía al centro. Verdaderamente, nuestro hotel está situado en una zona inmejorable cerca de la catedral y que permite a los huéspedes disfrutar de todo el casco histórico, en un agradable paseo. Una vez más, le agradecemos sus amables comentarios sobre nuestro hotel y esperamos poder verle de nuevo en el futuro. Francisca Delgado. Directora
4 out of 5
by Borja

Hotel asequible y confortable

Posted Mar 7, 2017 on Hotels
Un hotel muy confortable para pasar unos días. Lástima que esté un poco alejado de la zona céntrica de Granada, por lo demás perfecto.
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2017
Estimado cliente, Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por los comentarios que ha realizado sobre su reciente visita, puesto que nos ayudan a entender como nuestros huéspedes disfrutan de su estancia con nosotros. Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Occidental Granada. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. Gracias de nuevo por sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita. Atentamente, Francisca Delgado Directora
4 out of 5
by Jesus

Limpio, moderno y a la distancia perfecta del cent

Posted Feb 20, 2017 on Hotels
Todo muy bien, la habitacion no muy amplia pero muy bien. Lo peor la television
Comment from Hotel Management
Mar 5, 2017
Estimado Cliente, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre sus recientes vacaciones con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que seguimos ofreciendo experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y sus comentarios nos ayudan a ello. Apreciamos el tiempo que ha dedicado en compartir sus opiniones y comentarios constructivos. En referencia a los televisores, me complace indicarle que estamos procediendo a la sustitución de todos ellos por unos nuevos y modernos televisores de 40 pulgadas. Le emplazamos a comprobar en una próxima estancia como estos pequeños detalles han mejorado, haciendo de su estancia un recuerdo memorable. Reciba un cordial saludo
2 out of 5
by Juan luis from bien

sobran estrellas

Posted Feb 12, 2017 on Hotels
la ubicación bien, la limpieza bien, ahora bien en el minibar no había nada, ni agua, tuve que salir a comprar agua en un super, no había amenities en el baño, no se veía bien la tv, y no había ni siquiera un bolígrafo para escribir una nota, sinceramente creo que le sobra una estrella.
Comment from Hotel Management
Mar 5, 2017
Estimado cliente, Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel. Nuestro principal compromiso y objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Continuamente se revisan nuestras instalaciones y servicios con el objetivo de garantizar el cumplimiento de nuestros altos estándares de calidad como elemento diferenciador de nuestra marca; es por ello que esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita a Granada y le animamos a informarnos cualquier inconveniente que pueda ocurrir durante sus estancia, comprometiéndonos a hacer todo lo posible para asegurarnos de que en su próxima estancia superamos sus expectativas.
5 out of 5
by VLADIMIR

Maravilha

Posted Feb 4, 2017 on Hotels
Maravilha
Comment from Hotel Management
Mar 5, 2017
Estimado cliente, Muchas gracias por sus maravillosos comentarios en Expedia, estamos encantados de que disfrutara de su estancia entre nosotros. Gracias de nuevo por sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros, esperamos su próxima visita.