Ratings based on 212 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
93% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.2 Room comfort
4.0 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 20, 2016
Pros: Limpieza. Amabilidad del personal. Comodidad de las habitaciones. Localización del hotel.
Cons: El agua de cortesía debe ser diario. Incorporar desayunos al menos básicos, mas allá de sólo el continental.
Muy agradable y tranquilo lugar. Personal atento. Comodidad en el descanso. No cuenta con elevador, asi que, a pesar de que solo son 3 pisos, debe valorarse el peso de las maletas.
4 out of 5
by A verified traveler

Vías para conocer el centro histórico de Cancún

Posted Jul 20, 2016
Pros: Ubicación
Cons: Relación precio comodidades
De turismo para conocer Cancun y su centro histórico
4 out of 5
by A verified traveler from California

Clean Hotel in a good area

Posted Jul 16, 2016
Pros: Friendly personnal
Cons: Bed mattress is too hard and hotel needs an elevator.
Location: Santo Coyote Restaurant.
Overall everything good clean hotel and rooms, good experience.
4 out of 5
by A verified traveler from toronto, on

Nice hotel close to many ammenities

Posted Jul 15, 2016
Pros: Staff and room
Cons: Yes a heater for the pool is too cool.
Location: Perfect easy to get any kind of transportation. Currently a lot of construction around but you don't get impact to much. All the city is the same.
It's was a good experience. Staff super friendlly, nice and helpful. The room was big with a small living room and a lot of closet space the beds were good and the bathroom clean. Not tub but it was ok. The pool is ok but there is not a heat pool so it could feel very cool. The only con is not elevator. But people help you. But if you do not like stairs this is not for you.
Comment from Hotel Management
Jul 15, 2016 by General Manager, Hotel Management
We would like to thank you for your comments about our property. We áre glad you enjoyed our service, the staff and rooms. The pool has solar heater, but unfortunately we have had rainy days during the last weeks. We hope we will have the opportunity to host you again, very soon.
5 out of 5
by A verified traveler from Colima

Hotel agradable en Guadalajara.

Posted Jun 26, 2016
Pros: Me gusto todo, pero en especial la atencion recibida en el restaurant.
Quedé gratamente impresionada con el servicio brindado por el personal del hotel. Desde nuestra llegada fuimos tratadas con suma amabilidad. El hotel es pequeño pero muy agradable. Recomiendo ampliamente el restaurant, la comida deliciosa y el personal muy amable y atento a tus necesidades.
Comment from Hotel Management
Jul 1, 2016 by Gerente de Ventas, Hotel Management
Estimada Patty. Muchas gracias por sus comentarios, fue un placer ser sus anfitriones. Esperamos tener la oportunidad de tenerles nuevamente como huespedes distinguidos muy pronto!
4 out of 5
by A verified traveler from Manzanillo, Colima

Hotel agradable con personal amable

Posted May 5, 2016
En general bien a excepción de un grupo demasiado ruidoso y molesto que ingresó el fin de semana, que realmente no nos permitió descansar
Comment from Hotel Management
Jul 1, 2016 by Gerente de Ventas, Hotel Management
Estimado Carlos. Agracecemos sus amables comentarios y que bueno que le gusto nuestro servicio. Es una pena que haya coincidido con un grupo ruidoso, ya que No es muy comun recibir este tipo de grupos, pero de acuerdo a esta solicitud lo tomaremos en cuenta al momento de confirmar.
5 out of 5
by A verified traveler

Buen servicio

Posted Apr 22, 2016 on Hotels
Muy bien
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Le Agradecemos su calificación, esperamos contar con su valiosa presencia muy pronto.
4 out of 5
by Miguel Gerardo

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Gerencia General, Hotel Management
Buen Día apreciado Huésped, agradecemos su puntuación. Saludos
1 out of 5
by A verified traveler from Aguascalientes

Hotel Bien Ubicado

Posted Apr 18, 2016
Lo unico bueno que recibi fue un upgrade, desde que llegue les comente que mi TV no funcionaba bien aparecian letreros, fueron varias personas pero nadie le dio solucion, el sabado a las 10 am le indique a la persona en recepcion que podian pasar a realizar la limpieza que regresaba mas tarde y no podria dejar pasar a la camarista, pues regrese y no me habian hecho la habitacion, la camarista insistio en repetidas ocasiones en que tenia que salir de su hora de trabajo, la misma recepcionista a la que le dije de la limpieza ahora me presionaba para que la hicieran, en fin le dije a otra persona por eso les avise pero parace ser que no les importa las necesidades de sus huespedes y para rematar pedi servicio a Cuarto y me llevaron el servicio sin cubiertos!!!!!!! Les hace mucha falta atencion y servicio al huesped; no regresaria ni aunque fuera Gratis
Comment from Hotel Management
Apr 26, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Huésped lamentamos lo ocurrido durante su estancia, ya se tomaron medidas sobre lo ocurrido, por lo que le brindamos una disculpa, y le agradecemos que se tome el tiempo para escribirnos sus comentarios.
3 out of 5
by A verified traveler

Agradable en una buena area

Posted Apr 18, 2016
Cons: Camas son muy duras y necesita actualizar el inmobiliario.
Muy cerca de los puntos de interés y vialidades clave de la ciudad. El servicio de restaurante creo que puede mejorar. El día que llegamos, el checkin era a las 3 y llegamos a la 1, nos indicaron que teníamos que esperar, sin embargo en ese mismo tiempo llegaron extranjeros y ellos si recibieron la habitación en ese momento. Hay un balcón para fumadores, estuvimos ahí mi esposa y otra pareja, no teníamos música ni haciendo ruido solo platicando y nos pidieron entre 10:30 y 11 que debíamos abandonar el lugar; sin embargo, al otro día en la noche, en las mismas horas, un par de autos en el estacionamiento con música a todo volumen y tomando alcohol no les dijeron nada, y dejaron todas las latas de cerveza en el piso.
Comment from Hotel Management
Apr 26, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Querido Huésped apreciamos mucho sus opiniones, le comentamos que como usted bien lo indica nuestro check in es a las 15:00 horas, pero si la habitación con las especificaciones que se reservó esta disponible antes, como el caso que usted nos menciona, se entrega, de otro modo habría que aguardar hasta dicho tiempo. En cuestión de los automóviles, se tomaron cartas en el asunto para que nuestros huéspedes tuviesen una estancia agradable. Nos encantaría brindarle en sus futuras visitas una estancia cómoda. Saludos