Ratings based on 368 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
75% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.6 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Perfecto

Posted Nov 5, 2016
Location: Negocio
Altamente recomendable un lugar de gran calidadaccesible una ubicación muy buena relativamente cerca del centro
Comment from Hotel Management
Nov 30, 2016 by GNungaray, Hotel Management
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sera un placer recibirle nuevamente!
2 out of 5
by A verified traveler from Cancun

Apesta

Posted Oct 28, 2016
Habitación limpias., no tienenen agua potable pañuelos desechables y shampo. Di los pides te los cobran. Sí reservas y pagas vía Internet no te facturan. EL shek out muy lento. (1 hora 30 minutos) caso pierdo mi avión.
Comment from Hotel Management
Nov 30, 2016 by GNungaray, Hotel Management
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos el no haber cubierto sus expectativas.
3 out of 5
by Juan V from D. F.

MAL EXPERIENCIA EN IBIS GUADALAJARA

Posted Aug 26, 2016 on Hotels
TUVE UNA MALA EXPERIENCIA HICE LA RESERVACIÓN, PERO EN EL HOTEL NO TENIAL LA HABITACION CONTRATADA, POR LO QUE TUVE QUE PAGAR UN COSTO ADICIONAL, EL CUAL NO TENIA CONTEMPLADO, SI NO PAGABA NO HABIA HABITACION Y LA RESERVACION YA PAGADA SE PERDIA. ADEMAS LA LLAVE PASA USAR EL ELEVADOR NO FUNCIONABA CORRECTAMENTE.
Comment from Hotel Management
Aug 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
Estimado Cliente, Lamento enormemente que haya tenido una experiencia desagradable con su reservación. Verificaremos el motivo de la ausencia de su reservacion. Lo que me llama la atención es que haya tenido que pagar otra tarifa. Con mucho gusto podemos reembolsar la diferencia si aplica. Igualmente le recomiendo enormemente reservar con anticipación ya que este tipo de circunstancias pueden sucede cuando tenemos alto movimiento y se reserve de última hora.- Muy Cordiales Saludos
4 out of 5
by Saul Alberto from Hermosillo

Bueno pero pequeño

Posted Aug 26, 2016 on Hotels
Bien pero muy pequeñas las camas poco espacio para caminar
Comment from Hotel Management
Aug 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, para nosotros su opinion es muy valiosa. Esperamos ser considerados nuevamente en una siguiente visita. Muy Cordiales Saludos!
4 out of 5
by A verified traveler from Mty

Excelente hotel

Posted Aug 24, 2016
Pros: Servicio al cliente
Cons: Todo excelente
Location: Como fue un viaje de negocios no tuve la oportunidad de salir
Muy buen hotel, excelente servicio, muy limpio, muy recomendable
Comment from Hotel Management
Aug 28, 2016 by Gnungaray, Hotel Management
Es muy amable en compartir su opinion. Nos da muchísimo gusto saber que cumplimos con sus expectativas. Esperamos tener el placer de volver a recibirle. Muy Cordiales Saludos
3 out of 5
by A verified traveler

Hotel agradable cerca de expo Gdl

Posted Aug 22, 2016
Comodo y accesibles precios cerca de centro de exposiciones de Gdl
Comment from Hotel Management
Aug 28, 2016 by Gnungaray, Hotel Management
Gracias por sus valiosos comentarios y sus amables recomendaciones. Esperamos recibirle en una siguiente ocasión
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 20, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Aug 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
Gracias por su valoración. Esperamos tener el placer de vovler a atenderle!
3 out of 5
by A verified traveler from De Guadalajara, viviendo en Morelia

Hotel económico pero con pésimo servicio

Posted Aug 16, 2016
El check-in fue una pésima experiencia. Necesitábamos una habitación más a la que teníamos reservada, y la misma persona nos decía que sí había y después que no había disponibles. Fue poco amable, y cuando una compañera se lo hizo saber, le dijo que por lo que costaba el hotel no incluía buen servicio. Imaginen eso! Finalmente confesó que tenían una habitación de reserva por si había problemas con alguna... Un total patán! El total del proceso duró hora y media, y casi nos arruina la primera noche del viaje. Por lo demás, el hotel es sencillo y funcional. Sólo tiene detalles adicionales de servicio: pedí naranjada con agua mineral y me dieron un jugo de naranja, sólo había una toalla a pesar de ser habitación doble... En fin! Creo que hay mejores hoteles en el mismo rango de precio en la zona (City Express, por ejemplo).
Comment from Hotel Management
Aug 28, 2016 by h3355-gm1@accor.com, Hotel Management
Lamentamos enormemente su experiencia. Nuestra mission es ofrecer la mejor atención a nuestros valiosos clientes. Me encargaré de dar solución a este tema. Muy Sinceramente
2 out of 5
by Fernanda

Cucarachas en el cuarto

Posted Aug 15, 2016 on Hotels
Hotel con cucarachas
Comment from Hotel Management
Aug 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
Estimada Cliente, Lamentamos que su experiencia no haya sido placentera. Nos encargaremos de dar solución al tema. Realmente tenemos un programa punctual para attender este tipo de situaciones. Agradecemos infinitamente sus observaciones.
4 out of 5
by SAULO from Aguascalientes

MEJOREN LA ACTITUD DE SU PESONAL

Posted Aug 15, 2016 on Hotels
Mal, mala atención de personal, necesité unas medicinas y no me pudieron auxiliar, además me dieron una habitación al lado del elevador de servicio y fue un mucho ruido y movimiento toda la noche, PESIMA NOCHE.
Comment from Hotel Management
Aug 28, 2016 by General Manager, Hotel Management
Estimado Cliente, Lamento enormemente que no le hayan resuelto en su necesidad. El hotel por po´lítica, tiene prohibido ofrecer medicamento a los huèspedes. Lo que sí hacemos con mucho gusto es mandar traer un medico para su correcta atención- Por otro lado, me encargaré de attender el tema del ruido en los pasillos, Agradezco sus comentarios y le envio un cordial saludo.