Exterior

Reviews of NH Collection Guadalajara Providencia

4.5 out of 5
NH Collection Guadalajara Providencia
Sao Paulo 2334, Col. Providencia, Guadalajara, JAL

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 688 out of 1007 reviews" "
Rating 8 - Good. 219 out of 1007 reviews" "
Rating 6 - Okay. 61 out of 1007 reviews" "
Rating 4 - Poor. 17 out of 1007 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 22 out of 1007 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Cristina

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great hotel
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Mar 16, 2024
Estimada Srta. Cristina Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio y que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

8/10 Good

Javier, chula vista

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Next to restaurants and bars
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Mar 12, 2024
Dear Mr. Javier, We appreciate the evaluation given shared through Expedia all comments from our guests or our visitors are taken into account by me and the NH Hotel Group team and we would like to know our areas of opportunity to improve your experience on your next visit . I thank you again for your comments, as well as the evaluation, hoping to be your hosts again on a future stay or visit to the city of Guadalajara. Best regards Rubén Garcia Guest Relations

8/10 Good

JUAN, CHINO HILLS

Traveled with partner
Liked: Amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Great hotel with the latest everything only weird part in room is the lack of privacy in toilet a clear glass door is really not whats needed it limits the number of people in bathroom also inwould jave given 5 star if i would have such a terrible expirience at your restaurant whoever manages that place needs to get fired staff is rude and couldnt care less we walked out after 15 minutes being ignored
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Mar 12, 2024
Dear Juan, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Nh Collection Guadalajara. We deeply regret that your trip to Guadalajara we did not fully meet your expectations. We certainly acknowledge your disappointment with some aspects, especially related to our restaurant service and as well as our bathroom glass door. Our aim is always to provide an exceptional experience for our guests and it's disappointing to hear that there were aspects of your stay that hindered this. We understand the importance of the details you mentioned as they are part of what makes a stay comfortable and memorable. Once again, we appreciate your feedback and thank you for choosing Nh Collection Guadalajara. Kind regards, Ruben Garcia Topete Guest Relations

10/10 Excellent

Jose

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent hotel. Great customer service. One of the best locations in GDL. Plenty of nice restaurants, and bars walking distance.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Feb 26, 2024
Dear Jose, We appreciate the evaluation given through Expedia all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that we fulfill your service expectations and that you enjoyed all the restaurants and bars around the area. We hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara. Best Regards Rubén Garcia Guest Relations

6/10 Okay

Alberto

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Buena area per desafortunadamente nuestra habitacion no funcionaba el AC y la persona del lobby muy grosero.
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Feb 26, 2024
Estimado Sr. Boy Le agradecemos la oportunidad de compartir su evaluación sobre su estadía en NH Collection Guadalajara Providencia con nosotros y otros usuarios de Expedia. Todas las sugerencias y comentarios de nuestros huéspedes son tomados en cuenta para mejorar continuamente nuestros servicios e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto a nuestro personal e instalaciones, Tomaremos en cuenta su evaluación para mejorar en nuestras áreas de oportunidad y canalizaremos el detalle de nuestro servico y atencion con el departamento de alojamiento para tomar cartas en el asunto y siempre ofrecer el mejor servicio. Esperamos volver a ser sus anfitriones en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara le aseguro que notara la diferencia. Rubén Garcia Guest Relations

8/10 Good

Mary Elizabeth, Corvallis

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Very spacious rooms.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Feb 7, 2024
Dear Ms. Elizabeth We appreciate the evaluation given shared through Expedia all comments from our guests or our visitors are taken into account by me and the NH Hotel Group team and we would like to know our areas of opportunity to improve your experience on your next visit . I thank you again for your comments, as well as the evaluation, hoping to be your hosts again on a future stay or visit to the city of Guadalajara. Best regards Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Sergio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
SERVICE !!!!!
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Feb 7, 2024
Estimado Sr. Sergio,Agradecemos sus comentarios a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados en cuenta por el equipo de NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio.Uno de nuestros lemas es hacer que todos nuestros huéspedes se sientan como en casa y me alegra saber que le brindamos un gran servicio. Seguramente sus comentarios nos motivarán a seguir superando las expectativas de nuestros huéspedes. Gracias nuevamente por su reseña y su preferencia, esperamos volver a ser sus anfitriones en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara.Cordialmente, Ruben Garcia Guest Relations

8/10 Good

Edgard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent for Business trip
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Jan 24, 2024
Dear Edgar, We appreciate the evaluation given through Expedia all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that our installations were excellent for your business trip, but please let us know if there is anything in additional that we can do to received a perfect score. We hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara. Best Regards Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Mauricio

Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Mar 20, 2024
Estimado Sr. Mauricio Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio y que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

6/10 Okay

Carlos De

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
The hotel did not give us the room we reserved the first night, until the second night. Also that provisional room had a leak under the wash hand basin in the bathroom. Another room we had in our group had a very bad smell and they never went up and checked it or changed us the room. Cherry on top, for one day they never cleaned the room even though we reminded the hotel in the afternoon and left the "please clean the room" paper in the door knob. The cleanliness of the hotel is not the best such as the attention. I would definitely not recommend the hotel to anyone who is looking to have good attention from the staff and a good guaranteed experience.
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Jan 10, 2024
Dear Mr. De Leon Thank you for sharing your experience through the Expedia survey during your recent stay at NH Collection Guadalajara Providencia, we appreciate the time taken to evaluate our services and installations.I do apologize for the lack of attention and cleanliness received, we will continue working on training and especially on customer service and attitude. I can assure you that if you give us the opportunity of being able to be of service to you in the near future you will notice a marked difference.Thank you again for your comments, have a great day!Best regardsRuben Garcia

2/10 Terrible

Fabiola

Traveled with group
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Súper sucio el cuarto con huellas de grasa en la puerta y pelos en la regadera.
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Jan 8, 2024
Estimada Srta. Fabiola, Agradecemos enormemente sus comentarios, a pesar de que entendemos que en esta ocasión no cumplimos con sus expectativas de limpieza dentro de su habitacion, puede estar segura de que la información que ha proporcionado se le a compartido a nuestra gerente de ama de llaves y será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes, uno de nuestros lemas es hacer que todos nuestros huéspedes se sientan como en casa. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros y esperamos que nos visite de nuevo le aseguro que notara la diferencia. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

2/10 Terrible

Mary Elizabeth, Corvallis

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Jan 24, 2024
Estimada Srta. Elizabeth Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mí y el equipo NH Hotel Group y nos gustaría saber nuestras áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en su próxima visita. Agradezco nuevamente sus comentarios, así como la evaluación, esperando poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia o visita en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Judith Gómez

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy limpio, buena ubicación, seguro, el área de restaurantes excelente, muy céntrico todo queda cerca
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Dec 20, 2023
Estimada srta. Judith, Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

8/10 Good

Lucas

Traveled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nos dieron un cuarto y la limpieza dejaba mucho que desear , nos cambiaron a otro , el hotel no tiene estacionamiento , en aire acondicionado hace mucho ruido
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Dec 20, 2023
Estimado Sr. Lucas, Agradecemos enormemente sus comentarios, a pesar de que entendemos que en esta ocacion no cumplimos con sus expectativas de limpieza, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Sobre el tema del estacionamiento le comento que el hotel se encuentra dentro del centro comercial Punto Sao Paulo y el estacionamientgo es compartido sin embargo contamos con un descuento del 50% para nuestros huespedes validando su boleto en nuestra recepcion antes de salir. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros y esperamos que nos visite de nuevo le aseguro que notara la diferencia. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

6/10 Okay

Vanessa

Response from Ruben Garcia Guest Relations on Feb 26, 2024
Estimada Srta. Vanessa, Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mí y el equipo NH Hotel Group y nos gustaría saber nuestras áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en su próxima visita. Agradezco nuevamente su evaluación, esperando poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia o visita en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

6/10 Okay

Luzma

Traveled with group
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Dec 7, 2023
Estimado Huesped Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mí y el equipo NH Hotel Group y nos gustaría saber nuestras áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en su próxima visita. Agradezco nuevamente sus comentarios, así como la evaluación, esperando poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia o visita en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

2/10 Terrible

Domingo

Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Dec 7, 2023
Estimado Huesped Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mí y el equipo NH Hotel Group y nos gustaría saber nuestras áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en su próxima visita. Agradezco nuevamente sus comentarios, así como la evaluación, esperando poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia o visita en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Akanksha

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Dec 26, 2023
Estimado Huesped Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

MARTHA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena experiencia. La crema q ponen en el baño esta pesima. Muy liquida y no humecta
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 28, 2023
Estimada Srta. Matha Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y en esta ocasión lamentamos mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas de amenidades en nuestras habitaciones. Le aseguro que estamos tomando cartas en el asunto para darle solución al tema que menciona de la crema dentro de las habitaciones. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Ben

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Truly enjoyed our stay here. The staff was very helpful and kind and their service was top level!
Stayed 5 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 28, 2023
Dear Ben, We appreciate the evaluation given through Expedia all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that we fulfill your service expectations. We hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara. Best Regards Rubén Garcia Guest Relations

6/10 Okay

Ruben, Calexico

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Definitivamente un hotel q deja mucho q desear por su mal servicio. Tengo muchos años llegando a este hoyel pero creo q esta fue la ultima.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 30, 2023
Estimado Sr Ruben, Agradecemos enormemente sus comentarios, a pesar de que entendemos que esta ocacion no cumplimos con sus expectativas de servicio, puede estar seguro de que la información que ha proporcionado será utilizada en consecuencia para mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes. Una vez más le damos las gracias por compartir esta valiosa información con nosotros y esperamos que nos visite de nuevo en alguna futura visita a la ciudad de Guadalajara le aseguro que notara la diferencia.Cordialmente,Ruben GarciaGuest Relations

8/10 Good

Meinardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Parking rate was a bit high.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 28, 2023
Dear Guest, We appreciate the evaluation given shared through the Expedia survey, all the comments of our guests are taken into account by me and the NH Hotel Group team. We appreciate the area of opportunity mentioned, In this case since the Nh Hotrel is inside a shopping center the parking lot is independent from the hotel but we do offered a 50% discount for all guest. The comfort and convenience of our guests is of our utmost priority. We hope to give us the opportunity to be your hosts again in a future stay or visit in the city of Guadalajara. Cordially, Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Amalia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quiet. Shops and restaurants.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 22, 2023
Dear Amalia, We appreciate the evaluation given through Expedia.com, all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that we fulfill your service expectations. We hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara. Best Regards Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Patricia

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It was clean, Nice and great overall experience. We loved to be able to walk to restaurants for food and drinks.
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 22, 2023
Dear Patricia, We appreciate the evaluation given through Expedia.com, all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that we fulfill your service expectations. We hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara. Best Regards Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Jose

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 15, 2023
Estimado Sr. Jose Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

4/10 Poor

Halia

Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Cleanliness and food quality
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 13, 2023
Dear Halia We appreciate the evaluation given shared through the Expedia survey, all the comments of our guests are taken into account by me and the NH Hotel Group team. We appreciate the areas of opportunity mentioned, which will be channeled to our housekeeping and food and beverage departments and thus seek that improvement in our future reservations. We hope to give us the opportunity to be your hosts again in a future stay or visit in the city of Guadalajara. We hope to see you soon! Cordially Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Omar

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 30, 2023
Estimado Sr. Omar Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

David

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 28, 2023
Estimado Sr. David Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Jorge

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Oct 26, 2023
Dear Jorge,We appreciate the evaluation given through Expedia.com, all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that we fulfill your service expectations.We hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara.Best Regards Rubén Garcia Guest Relations

8/10 Good

Joshua

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Oct 16, 2023
Estimado Sr. Joshua Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mí y el equipo NH Hotel Group y nos gustaría saber nuestras áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en su próxima visita. Agradezco nuevamente sus comentarios, así como la evaluación, esperando poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia o visita en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Maria, Union City

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Nov 2, 2023
Estimada Srta. Maria Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

marlon

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Oct 5, 2023
Estimado Sr. Marlon Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes son tomados muy en cuenta por un servidor y el equipo NH Hotel Group y me complace saber que cumplimos con sus expectativas de servicio. Agradezco nuevamente sus comentarios y su preferencia y esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estadía en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

4/10 Poor

Brian

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Oct 4, 2023
Estimado Sr. Brian Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mí y el equipo NH Hotel Group y nos gustaría saber nuestras áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en su próxima visita. Agradezco nuevamente sus comentarios, así como la evaluación, esperando poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia o visita en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

8/10 Good

Claudia, CDMX

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
El hotel esta bien ubicado, pero no te dan ni un jabon, ni una gorra de baño, te dejan dos toallas para bañarte y dos para manos nada mas y dos mini botellas de agua. Me impresione que el cuarto de mis amigos no lo limpiaron y a las 6pm quevregresaron al cuarto les dijeron que lo sentian ya no habia nadie que lo limpiara. Que se les paso 🙊
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Sep 25, 2023
Estimada Srta. Claudia Agradezco sus comentarios respecto a su pasada estadía en NH Collection Guadalajara Providencia y lamento mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas de servicio y amenidades en nuestras habitaciones. Le aseguro que estamos tomando cartas en el asunto para darle solución a los temas que menciona ya que normalmente en habitaciones que cuentan son solo una cama se dejan unicamente 2 toallas y estas mismas deben de estar en las mejores condiciones para nuestros huespedes, de igual manera se canalizaran estos detalles con nuestra Gerente De Ama de llaves para su seguimiento. Espero que podamos ser sus anfitriones en una futura estadia en la ciudad de Guadalajara, estoy seguro que notará una diferencia. Cordialmente, Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Anna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to stay
Loved my stay here! The room was perfect and the bed was so comfortable. The breakfast was delicious too. Can't wait to come back again. The staff were all pleasant and helpful.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Sep 13, 2023
Dear Anna We appreciate the evaluation given shared through Expedia, all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that we meet your expectations, that the staff provided you an excellent service. I thank you again for your comments and your preference and we hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara. Cordially Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Brian

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Excellent Hotel but need more housekeepers.
Great location and friendly desk staff and restaurant. But no one came to clean our room even when we hung the sign requesting that it be cleaned.
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Aug 26, 2023
Dear Mr. Brian We appreciate the evaluation given shared through the Expedia survey, all the comments of our guests are taken into account by me and the NH Hotel Group team. We appreciate the area of opportunity mentioned, which will be channeled to our housekeeping department and thus seek that improvement in our future reservations. We hope to give us the opportunity to be your hosts again in a future stay or visit in the city of Guadalajara. We hope to see you soon! Cordially Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

gustavo

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Aug 17, 2023
Estimado Sr. Gustavo Agradecemos la evaluación otorgada a través de la encuesta de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mi y el equipo NH Hotel Group y nos alegra ver la excelente calificación brindada, considerando que todo estuvo perfecto durante su visita. Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

8/10 Good

Ana

Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Sep 2, 2023
Estimada Srta. Ana Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mí y el equipo NH Hotel Group y nos gustaría saber nuestras áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en su próxima visita. Agradezco nuevamente sus comentarios, así como la evaluación, esperando poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia o visita en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

6/10 Okay

Ruben, Calexico

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Tengo mas de 5 años llegando al NH Providencia pero mi impresion es q han bajado mucho la calidad del servicio al q nos tenian acostumbrado. Pir ejemplo solo habia 2 toallas en el baño y antes habia minimo 3. Yo creo no han cambiado las toallas en el tiempo pues estan viejas.ya no hay batas de baño. Faltaba papel sanitario y el baño en general se ve viejo de menos el lavabo y su llave. Pensare si vuelvo a utilizar este hotel
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Aug 14, 2023
Estimado Sr. Ruben Agradezco sus comentarios respecto a su pasada estadía en NH Collection Guadalajara Providencia y lamento mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas de servicio y amenidades en nuestras habitaciones. Le aseguro que estamos tomando cartas en el asunto para darle solución a los temas que menciona ya que normalmente en habitaciones que cuentan son solo una cama se dejan unicamente 2 toallas y estas mismas deben de estar en las mejores condiciones para nuestros huespedes, de igual manera se canalizaran estos detalles con nuestra Gerente De Ama de llaves para su seguimiento. Espero que podamos ser sus anfitriones en una futura estadia en la ciudad de Guadalajara, estoy seguro que notará una diferencia. Cordialmente, Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Alicia

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Sep 1, 2023
Estimada Srta. Alicia Agradecemos la evaluación otorgada a través de la encuesta de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mi y el equipo NH Hotel Group y nos alegra ver la excelente calificación brindada, considerando que todo estuvo perfecto durante su visita. Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Demetrio

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Thank you
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Ruben Garcia Topete Guest Relations on Jun 29, 2023
Dear Demetrio We appreciate the evaluation given shared through Expedia, all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that we meet their service expectations. I thank you again for your comments and your preference and we hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara. Cordially Ruben Garcia Guest Relations

6/10 Okay

MANUEL

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Jul 18, 2023
Estimado Sr. Manuel Agradecemos la evaluación otorgada compartida a través de Expedia todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mí y el equipo NH Hotel Group y nos gustaria saber nuestras áreas de oportunidad para mejorar su experiencia en su próxima visita. Agradezco nuevamente sus comentarios, así como la evaluación, esperando poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia o visita en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Rubén Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Javier

Stayed 1 night in May 2023
Response from Ruben Garcia Topete Guest Relations on Jun 26, 2023
Estimado Sr. Javier Agradecemos la evaluación otorgada a través de la encuesta de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mi y el equipo NH Hotel Group y nos alegra ver la excelente calificación brindada, considerando que todo estuvo perfecto durante su visita. Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Evelin E

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
We have so much problem with the parking we have to pay every single time that we get out (parking it’s free) and if you get late more problem to get working inside.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Ruben Garcia Topete Guest Relations on May 30, 2023
Dear Evelin We appreciate the evaluation given shared through Expedia, all the comments of our guests are taken into account by me and the NH Hotel Group team. We appreciate the areas of opportunity mentioned, which will be channeled to the corresponding departments and thus seek that improvement in our future reservations. We hope to give us the opportunity to be your hosts again in a future stay or visit in the city of Guadalajara. We hope to see you soon! Cordially Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Gerald

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Ruben Garcia Topete Guest Relations on May 18, 2023
Estimado Sr. Gerald Agradecemos la evaluación otorgada a través de la encuesta de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mi y el equipo NH Hotel Group y nos alegra ver la excelente calificación brindada, considerando que todo estuvo perfecto durante su visita. Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Sung Hae

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Ruben Garcia Topete Guest Relations on May 18, 2023
Estimada Huesped Agradecemos la evaluación otorgada a través de la encuesta de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mi y el equipo NH Hotel Group y nos alegra ver la excelente calificación brindada, considerando que todo estuvo perfecto durante su visita. Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Rodrigo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very good service
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Apr 12, 2023
Estimado Sr. Rodrigo Agradecemos la evaluación otorgada a través de la encuesta de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mi y el equipo NH Hotel Group y nos alegra ver la excelente calificación brindada, considerando que todo estuvo perfecto durante su visita. Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Tamara

Stayed 7 nights in Mar 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Apr 1, 2023
Estimada Srita. Virginia Agradecemos la evaluación otorgada a través de la encuesta de Expedia, todos los comentarios de nuestros huéspedes o nuestros visitantes son tomados en cuenta por mi y el equipo NH Hotel Group y nos alegra ver la excelente calificación brindada, considerando que todo estuvo perfecto durante su visita. Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en una futura estancia en la ciudad de Guadalajara. Cordialmente Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

mr and mrs david

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent location and excellent accodation
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Mar 21, 2023
Dear Mr. David we appreciate the evaluation given shared through Booking, all the comments of our guests are taken into account by a server and the NH Hotel Group team and I am pleased to know that fulfill service expectations. I thank you again for your comments and your preference and we hope to be your hosts again in a future stay in the city of Guadalajara. Cordially Ruben Garcia Guest Relations

10/10 Excellent

Sonia, Hayward

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
People are so kind. Amenities are gantastic.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Ruben Garcia Guest Relations on Mar 15, 2023
Dear Sonia We appreciate the evaluation given shared through the Expedia survey, all the comments of our guests are taken into account by me and the NH Hotel Group team. We appreciate the areas of opportunity mentioned, which will be channeled to the corresponding departments and thus seek that improvement in our future reservations. We hope to give us the opportunity to be your hosts again in a future stay or visit in the city of Guadalajara. We hope to see you soon! Cordially Ruben Garcia Guest Relations