Ratings based on 407 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
92% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.4 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by A verified traveler from CA

Great staff, great architecture, poor maintenance

Posted Feb 7, 2016
Pros: Responsive, friendly, helpful staff.
Cons: New management that cared about maintaining the hotel. Waiting for complaints and then doing repair work is not an acceptable way to manage a hotel.
Location: The location in Zapopan Is comfortable with nice areas to walk in the proximity. The Plaza Del Sol is across the street with many shops and decent res
Our first room had a broken thermostat...our second room had a shower that did not work, and our third room had a tv remote that needed new batteries. After the batteries were replaced and we checked to insure that everything worked, it was fine.
Comment from Hotel Management
Feb 10, 2016 by SMC, Hotel Management
Thank you for your comment about your recent visit to our hotel. We apologize for the inconveniences you faced during your stay, as that is not up to our normal standards. Your feedback will be reviewed and most certainly forwarded to the appropriate departments. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience. Sincerely, SMC General Manager
3 out of 5
by A verified traveler from Los Angeles

Overall good except for few key misses

Posted Feb 4, 2016
Pros: Clean room. Nice location. Lots of Windows in room brings in the light.
Cons: Seriously, coffee and water in the room. And the restaurant.
While the room is nice and clean with adequate shower amenities, the bed was rather hard for me and with way too soft and flat pillows. It may not be a problem for most, as it is rather subjective, I did find myself quite sore in the morning, particularly my neck and lower back. On the other hand, the fact that this chain charges (quite expensively no less) for coffee and water in the room seems a bit condescending. If it's a cheap motel, sure. But you really can't charge this kind of price and call yourself a 4-starer and not provide what seems to be the standard offer of any business hotel in most major cities. Oh and avoid the restaurant on site. The food is rather awful and service is...well, lukewarm. The hotel is located quite conveniently near a few casual chain restaurants, merely across the street. I'd probably save my money and just eat elsewhere.
Comment from Hotel Management
Feb 8, 2016 by SMC, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your experience at Presidente Intercontinental Guadalajara. As an Intercontinental brand we truly care about our customers opinion. I have read your comments with great interest and I have taken actions about this issues, please be assured that all comments are acted upon and used to improve the products and service we provide to our guests. We hope you give us a chance in the future to show you how great our hotel is. Sincerely, SMC General Manager
5 out of 5
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by A verified traveler from Mexico City

Una agradable sorpresa

Posted Jan 7, 2016
Rebasó nuestras expectativas. Aunque parte del hotel está en remodelación, no se siente y las habitaciones están muy cómodas y bien equipadas. Llevábamos mascota y nos sorprendieron con amenizases para la misma. Todo el personal muy amable y servicial. ¡Buena opción para quedarse!
Comment from Hotel Management
Jan 12, 2016 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Siempre es un placer saber que cumplimos con sus expectativas. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su comentario. Presidente InterContinental Guadalajara se caracteriza por estar siempre a la vanguardia, por tal motivo nos reinventamos para proporcionar a nuestros huéspedes un servicio e instalaciones de excelencia. Esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en su próxima visita a nuestra bella ciudad. Atentamente, SMC Gerente General
5 out of 5
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by A verified traveler from Guanajuato

Excelente

Posted Jan 4, 2016
Tanto las habitaciones del hotel como su personal súper excelente, el estacionamiento del hotel tiene costo extra de 55 pesos por día, lo que no nos gusto fue el desayuno buffet ya que para un costo de 280 por persona tenía un menudo bien desabrido y pocos platillos para escoger, pudo haber sido a lo mejor por ser 1ro de enero del 2016
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Muchas gracias por su comentario, es un gusto saber que su estancia fue placentera y que nuestras instalaciones y nuestro personal estuvieron a la altura de sus expectativas. Revisaremos su comentario referente a nuestro desayuno buffet con el Gerente del área, ya que actualmente tenemos 12 guisados y especialmente para el desayuno del 1ero. de enero se monto una estación mexicana con tortas ahogadas, birria y menudo Agradecemos de nuevo su comentario y esperamos nos de la oportunidad de atenderle nuevamente en su próxima visita a nuestra bella ciudad. Atentamente, SMC Gerente General.
4 out of 5
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by A verified traveler from Tabasco

Hotel muy comodo

Posted Jan 3, 2016
Pros: Es amplia, cómoda y limpia
Cons: tal vez el estacionamiento debe ser gratis, aquí se tiene que pagar por uso de estacionamiento. no es mucho pero ese detalle le resta prestigio
Location: solo tuvimos oportunidad de visitar el Parian y en la noche estuvimos en el Bariachis, muy recomendable para cenar y escuchar variedad con mariachis
Buscaba un buen hotel para festejar el fin de año con mi esposa en Guadalajara y cenar a gusto con una cena baile, reserve por medio de expedia desde Guanajuato sin ningún problema desde el 26 de diciembre. Desafortunadamente ya no encontramos disponibilidad para la cena en el hotel, ya estaban vendidos todos los lugares. Afortunadamente encontramos en el salón fiesta Guadalajara, estuvo mucho mejor, cena-baile y show cómico con ateo Gonzales y un excelente imitador Omar, estuvo muy divertido. Sin duda fue una excelente noche. En la habitación nos la pasamos de maravilla, pero lo mejor fue la cena baile con el show cómico.
Comment from Hotel Management
Jan 6, 2016 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Muchas gracias por su amable comentario, nos da gusto saber que su estancia en nuestro hotel fue de su completo agrado y que pudo disfrutar de la ciudad y sus atractivos. Nuestra cena baile de fin de año es una de las mejores de la ciudad, por tal motivo es necesario reservar con anticipación, lamentamos que en esta ocasión no haya tenido la oportunidad de acompañarnos. De nuevo gracias por sus comentarios y esperamos tener el placer de atenderle nuevamente en su próxima visita a la Perla Tapatía Atentamente, SMC Gerente General
5 out of 5
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by A verified traveler from MEXICO

HOTEL CON EXCELENTE UBICACION Y UN EXCELENTE HOTEL

Posted Jan 2, 2016
Pros: LAS INSTALACIONES DEL HOTEL, LAS HABITACIONES CUENTAN CON TODOS LOS SERVICIOS, TIENEN TODAS LAS COMODIDADES Y LA ATENCION DEL PERSONAL ES MUY BUENA.
Cons: AMI ME PARECIO UN EXCELENTE HOTEL NO CREO PODER RECOMENDARLES ALGO PARA MEJORAR, PORQUE LA PASE INCREIBLEMENTE AGUSTO Y TIENE UNA EXCELENTE UBICACION.
Location: FRENTE AL HOTEL HAY UN CENTRO COMERCIAL QUE CUENTA CON TODO LO NECESARIO, TIENE FARMACIA, RESTAURANTES, TIENDAS PARA REALIZAR CUALQUIER TIPO DE COMPRA
ESTUVIMOS MUY BIEN, LAS INSTALACIONES SON COMPLETAMENTE SATISFACTORIAS PARA CUALQUIER CLIENTE QUE QUIERA IR A GUADALAJARA, FESTEJAMOS AHI EL AÑO NUEVO, UNA CENA DE LUJO CON UN AMBIENTE MUY AGRADABLE EL DIA QUE REGRESE A GUADALAJARA, REGRESARE AL MISMO HOTEL
Comment from Hotel Management
Jan 6, 2016 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Nos es muy grato saber que su estancia fue placentera, agradecemos sus amables comentarios y el tiempo que se tomo para compartirlos. En Presidente InterContinental Guadalajara nuestro objetivo principal es hacer que su estadía con nosotros sea memorable y en esta ocasión logramos nuestro cometido. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente en su próxima visita a nuestra bella ciudad y disfrute de los nuevos proyectos que estamos preparando para nuestros huéspedes. Atentamente, SMC Gerente General
1 out of 5
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by A verified traveler

Muy a gusto

Posted Dec 29, 2015
Muy cómodo, limpio, sólo el agua embotellada con muy alto costo por ello decidí comprarla afuera
Comment from Hotel Management
Jan 1, 2016 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Agradecemos el que haya compartido su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que su estancia fue placentera, sin embargo nos llama la atención que su calificación fue de una estrella. Si tuviese algún comentario adicional, nos gustaría conocerlo. Esperamos nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en su próxima visita a la Perla Tapatía. Atentamente, SMC Gerente General.
4 out of 5
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by A verified traveler

Nice hotel

Posted Dec 19, 2015
Pros: location
Cons: The fan is noisy and it runs on and off all night. That is the only thing I don't think.
Location: there is a large shipping mall across the street and plenty of restaurant near by
Good to very good stay. Staffs are very friendly. I did not try out the restaurant but they seems like. Got morning coffee delivered with wake up. Good coffee.
Comment from Hotel Management
Dec 22, 2015 by SMC, Hotel Management
Dear guest, We were certainly pleased to learn that your stay was a successful one and that our rooms and our associates were up to your expectations. We are continuously updating our hotel and we are making a lot of investment, one of it is to change all the A/C We thank you and we do look forward to welcoming you back to your next trip to Guadalajara. Sincerely, SMC General Manager
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 23, 2015
No siento que tenga el nivel de Intercontinental, el hotel es Viejo y descuidado
Comment from Hotel Management
Nov 27, 2015 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Agradecemos el que comparta su experiencia de su última estancia en nuestro hotel. Le comparto que nuestro hotel fue remodelado recientemente, nuestros salones se renovaron este año y que próximamente tendremos otra remodelación. Esperamos nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en su próxima visita a la Perla Tapatia. Atentamente, SMC Gerente General
4 out of 5
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by A verified traveler

Hotel Excelente Servicio

Posted Nov 11, 2015
por fuera no es muy bonito pero por dentro esta buen. Parece que las habitaciones estan recien remodeladas. El servicio es excelente. Y la ubicacion es buena sitienes planeado ir a la expo Gdl.
Comment from Hotel Management
Nov 27, 2015 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Agradecemos el que comparta sus comentarios acerca de su reciente visita a nuestro hotel. Nos complace saber que nuestro servicio y nuestras instalaciones excedieron sus expectativas. Esperamos tener el agrado de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Guadalajara Atentamente, SMC Gerente General.
Comment from Hotel Management
Nov 27, 2015 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Agradecemos el que comparta sus comentarios acerca de su reciente visita a nuestro hotel. Nos complace saber que nuestro servicio y nuestras instalaciones excedieron sus expectativas. Esperamos tener el agrado de recibirlo nuevamente en su próxima visita a Guadalajara Atentamente, SMC Gerente General.