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Reviews of Holiday Inn Express Guanajuato, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Guanajuato, an IHG Hotel
Euquerio Guerrero 120 Burocrata, Guanajuato, GTO

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 633 out of 1001 reviews" "
Rating 8 - Good. 268 out of 1001 reviews" "
Rating 6 - Okay. 65 out of 1001 reviews" "
Rating 4 - Poor. 18 out of 1001 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 17 out of 1001 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Luis Gutierrez on Jan 19, 2024
Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y agradable.

10/10 Excellent

Luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Luis Gutierrez on Dec 26, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y agradable.

2/10 Terrible

Alejandra

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Mouldy carpet, smells like humidity. We were given a room which hadn’t been clean, even if we checked in after 5pm. The staff were kind but looked overworked. Blanket was stained with red lipstick. Bathroom was dirty. This hotel is way below Holiday Inn standards. I wouldn’t recommend anyone to stay here unless you are absolutely desperate for a place outside of downtown Guanajuato.
Response from Luis Gutierrez on Dec 26, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y agradable.

10/10 Excellent

Roberto

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Luis Gutierrez on Dec 26, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y agradable.

10/10 Excellent

Rodney, chicago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Luis Gutierrez on Nov 23, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y agradable.

10/10 Excellent

Santos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy buen personal. Y excelente servicio
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Luis Gutierrez on Nov 22, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y agradable.

10/10 Excellent

Fidel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Property is in need of remodeling.
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Luis Gutierrez on Nov 1, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y agradable.

8/10 Good

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Luis Gutierrez on Oct 2, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y Muchas gracias por sus comentarios, compartiremos con todo el equipo de recepcion dicho comentarios para seguir esforzandonos en recibir a nuestros huespedes como se merecen de una manera calida y agradable.

8/10 Good

Rafael

The facilities are in desperate need to repairs and updates. There’s a lack of detail to cleaning the bathrooms, shower had mold on the tile floor
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Luis Gutierrez on Aug 7, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Carlos Alberto

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Luis Gutierrez on Jul 26, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto

10/10 Excellent

Hugo

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Salcedo on Jul 23, 2023
¡Muchas gracias por sus comentarios! para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto

10/10 Excellent

Srinivas

Stayed 4 nights in Jul 2023
Response from Luis Gutierrez on Jul 29, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto

8/10 Good

Abraham

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Luis Gutierrez on Jun 28, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Alejandro

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Luis Gutierrez on Jun 14, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Adriana

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Luis Gutierrez on May 30, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Miguel Ángel

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Luis Gutierrez on May 19, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

8/10 Good

JOSE MA

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Luis Gutierrez on Apr 25, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

8/10 Good

Karina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hermoso el hotel todas las instalaciones limpias,el personal súper amable, lo único que no me gusto fue el desayuno .. sin sabor!!
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Luis Gutierrez on Apr 19, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Rafael, Sacramento

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel is situated in a quiet area and there are many places to dine in within a walking distance. Very safe and enjoyable hotel for a family time.
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Luis Gutierrez on Apr 3, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Rogelio

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Luis Gutierrez on Mar 22, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, pra nosotros es muy importante saber como estuvo su estancia, lo esperamos pronto

8/10 Good

Ana Paola

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
El baño estaba viejo y la regadera no funcionaba bien
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Luis Gutierrez on Mar 22, 2023
Buen dia, muchas gracias por sus comentarios, para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

6/10 Okay

Glen

Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Luis Gutierrez on Mar 7, 2023
Muchas gracias por sus comentarios para nosotros es de mucho valor saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto.

10/10 Excellent

Martha adriana

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Luis Gutierrez on Feb 28, 2023
Buenos dias, muchas gracias por sus comentarios para nosotros es de suma importancia, saber como estuvo todo durante su estancia.

8/10 Good

Ignacio

Liked: Cleanliness, staff & service
Great location, i would stay again if i come to Guanajuato
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Luis Gutierrez on Feb 27, 2023
Buneos dias, muchas gracias por sus comentarios para nosotros es de mucho valor saber como estuvo todo durante su estancia, lo espermoas pronto.

10/10 Excellent

Alma Delia

Stayed 3 nights in Feb 2023
Response from Luis Gutierrez on Feb 27, 2023
Buneos dias, muchas gracias por sus comentarios para nosotros es de mucho valor saber como estuvo todo durante su estancia, lo espermoas pronto.

10/10 Excellent

Martín

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Luis Gutierrez on Feb 27, 2023
Buneos dias, muchas gracias por sus comentarios para nosotros es de mucho valor saber como estuvo todo durante su estancia, lo espermoas pronto.

10/10 Excellent

Raúl

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Luis Gutierrez on Feb 7, 2023
Muchas gracias por sus comentarios para nosotros es muy valioso saber como estuvo todo durante su estancia, lo esperamos pronto

10/10 Excellent

Amy

Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from Luis Gutierrez on Jan 28, 2023
Muchas gracias por sus comentarios, le agradecemos por permitirnos ser sus anfitriones, lo esperamos prnto

10/10 Excellent

GERARDO

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Luis Gutierrez on Jan 18, 2023
Muchas gracias por sus comentarios para nosotros es muy valioso saber como estuvo su estancia, lo esperamospronto.

10/10 Excellent

john, fort worht

Liked: Cleanliness, staff & service
Every staff person with whom I came in contact was congenial, friendly, and professional. Each one seemed happy to work there. A warm environment.
Response from Luis Gutierrez on Dec 30, 2022
Agradecemos mucho su tiempo y su valoración , Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

10/10 Excellent

ESTEBAN

Stayed 2 nights in Dec 2022
Response from Salcedo on Dec 22, 2022
Estimada huesped Agradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

10/10 Excellent

Santos

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The service and the breakfast was excelent I love the place this is my secont time staying in that place
Response from Salcedo on Dec 22, 2022
Estimado huesped Agradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.

10/10 Excellent

DAVID

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Luis Gutierrez on Dec 6, 2022
Estimado huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

10/10 Excellent

Raul

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Luis Gutierrez on Dec 1, 2022
Estimada huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

6/10 Okay

Elia

Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Luis Gutierrez on Mar 7, 2023
Muchas gracias por sus omentarios, los esperamos pronto

8/10 Good

Manuel

Stayed 3 nights in Nov 2022

8/10 Good

wilson

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
needs renewal
Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Luis Gutierrez on Nov 15, 2022
Estimada huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

6/10 Okay

Garrett

We specified late check in and they gave away our room! 😳 happened to others in our party too!
Response from Luis Gutierrez on Nov 7, 2022
Estimada huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

8/10 Good

Jacob

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Luis Gutierrez on Oct 23, 2022
Estimada huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

4/10 Poor

Richard

Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

Jesus Julian

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was good.
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Luis Gutierrez on Sep 28, 2022
Estimado huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

10/10 Excellent

Héctor

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Luis Gutierrez on Sep 28, 2022
Estimado huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

10/10 Excellent

Carlos Enrique

Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Luis Gutierrez on Sep 27, 2022
Estimado huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

10/10 Excellent

reynaldo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
nice & quiet :)
Stayed 4 nights in Sep 2022
Response from Luis Gutierrez on Sep 27, 2022
Estimado huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

8/10 Good

JANINA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Luis Gutierrez on Sep 21, 2022
Estimado huesped Agradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

10/10 Excellent

Cynthia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very beautiful and quiet.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Luis Gutierrez on Sep 10, 2022
Estimado huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

10/10 Excellent

SHAMMI

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Very nice hotel and staff was amazing
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Luis Gutierrez on Sep 6, 2022
Estimado huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.

10/10 Excellent

James

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Aug 2022

6/10 Okay

Sarah

Liked: Amenities, property conditions & facilities
The hotel was generally okay. I asked for a quiet room (as I was battling an infection) and they gave me a very quiet room and the location outside of the city was generally quiet. I had a problem with my billing, though. For foreign travelers—BEWARE—the hotel automatically converts charges into US$ — racking up an unnecessary $10 conversion charge, which did not match the online price quoted me in my reservation. I spent two months in Mexico traveling and this was the only hotel that did it this way (again, at airports and at other vendors the choice is always clearly explained and given to a customer). Other than that, the hotel was okay. I did appreciate the quiet room and follow up service.
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Salcedo on Aug 30, 2022
Muchas gracias por sus comentarios, tratremos en su proxima visita ins

6/10 Okay

Roberto Enrique

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Luis Gutierrez on Aug 20, 2022
Estimado huespedAgradecemos sus amables comentarios , son muy valiosos para nosotros, Utilizamos su retroalimentación para realizar cambios continuos en nuestra marca para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esperamos que nos dé la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro. Una vez más, gracias por elegir Holiday Inn Express Guanajuato.