Ratings based on 368 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
84% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.8 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Almost perfect

Posted Aug 17, 2016
My one complaint is that there was no shuttle service from the airport (the hotel website said there was and that was a factor in booking for me). It was only about a €13 taxi ride though. The staff was wonderfully polite and helpful, the room was immaculate and very comfortable and the hotel breakfast was completely worth the extra charge. I like to eat healthy even while traveling and they provided many tasty options!
Comment from Hotel Management
Aug 19, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
We offer a "Park, Sleep & Fly" Package, which includes a Transportation (via Shuttle or Taxi) to the Airport. We have 2 Hotels near the Airport (Leonardo Inn Hamburg and Leonardo Hotel Hamburg Airport) which offers a Shuttle Service between the Hotel and the Airport. However, we are glad that our staff, Hotel and Service were satisfied and we hope you had a good stay with us.
4 out of 5
by A verified traveler from Innsbruck

Hübsches Hotel

Posted Aug 12, 2016
Hotel entspricht dem Standart. Sehr freindliche Bedinung. Super Frühstück. Alles so wie es sein sollte.
Comment from Hotel Management
Aug 16, 2016 by Guest Relations, Hotel Management
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten uns hoffen; Sie bald wider bei uns begrüßen zu dürfen.
3 out of 5
by A verified traveler

Zweckmäßiges Hotel nahe Stadtpark

Posted Aug 9, 2016
Pros: Nähe zur Bühne im Stadtpark
Cons: Nein
Location: Direkt am Stadtpark und nahe des Stadtteils Ohlsdorf/Winterhude mit kleinen Geschäften und Gastronomie
Idealer Ausgangspunkt für einen Konzertbesuch im Stadtpark. Hotelzimmer (Doppelzimmer Superior) sehr klein, Umgebungsgeräusche draußen recht laut.
Comment from Hotel Management
by Guest Relations, Hotel Management
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten.
4 out of 5
by A verified traveler from Oberfranken

Schönes Tagungshotel

Posted Aug 8, 2016
Pros: Sauberkeit Freundlichkeit,Die Betten waren sehr angenehm.
Cons: Das Licht in den Zimmern ist etwas düster.
Location: City Nord Riesiger Stadtpark,Zoo Aquarium (leider sehr teuer.zusammen 1Erwachsener 1 Kind 4 Jahre 51Euro). Hafenrundfahrten usw.
Ich war 4Tage mit meinen Enkel zu besuch(Mein Sohn hatte zzt Schulung in den Hotel.Das Personal war sehr freundlich,Frühstücksbuffet war reichhaltig,In der nähe gab es einiges zu Erkunden,Zoo Aquarium,Stadtpark.Wir sind auch zum Timmendorfer Strand gefahren ca 70km.Während unseres aufenthaltes war und ist noch der Dom. Wir waren rundum zufrieden.
Comment from Hotel Management
by Guest Relations, Hotel Management
Liebe Moni, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, Ihnen zu einem gelungenen Besuch unserer Stadt beigetragen zu haben. Für Ihren nächsten Aufenthalt in Hamburg empfehlen wir Ihnen die Hamburg Card. Hier erhalten Sie (und Ihr Enkel) Ermäßigungen bei zahlreichen Sehenswürdigkeiten und Attraktionen - Außerdem sind hier bereits die öffentlichen Verkehrsmittel inklusive. So lässt sich vielleicht der ein oder andere Euro sparen, den Sie dann in ein Eis investieren können.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 6, 2016
Bra hotell på vägen hem till Sverige. Xxxxxxxxxxxxxxx
Comment from Hotel Management
by Guest Relations, Hotel Management
Tack for din anmeldelse
4 out of 5
by A verified traveler

Bra Hotell mellan flygplatsen och Centrum

Posted Jul 24, 2016
Bra Hotell I fint område uppfyllde våra önskemål. Bra frukost
Comment from Hotel Management
by Manager, Hotel Management
Tack för ditt betyg. Vi är mycket glada över att du hade en trevlig vistelse på hotellet och ser fram emot nästa besök.
2 out of 5
by A verified traveler

Schreckliches Zimmer, ungenügender Service

Posted Jul 19, 2016
Cons: Freundlichkeit der Mitarbeiter!
Location: Nähe Stadtpark, für Städtetrip zu weit vom Zentrum entfernt
Wir haben 2 Nächte im Hotel verbracht. Über Expedia hatten wir Flug und Hotel gebucht. Da der Flug schon vor 8 Uhr landete, hatten wir Early Check-In angefragt, welcher uns nicht bestätigt werden konnte. Vor Ort sagte man uns, dass erst frühestens ab 13:00 Uhr Zimmer gereinigt und verfügbar wären. Man bat uns, später wiederzukommen - es wurde uns nicht angeboten, im Hotel zu warten und vielleicht etwas zu trinken! Von unterwegs haben wir dann nochmals angerufen, dann hieß es plötzlich, wenn wir getrennte Betten akzeptieren, wären doch schon Zimmer frei. Leider erwähnte man nicht, dass die Zimmer mit den getrennten Betten auch die völlig veralteten, verstaubten, mit Fenster zur Straße sind. Wir hatten auch nur ein großes Handtuch auf dem Zimmer. Als wir das am nächsten Tag ansprachen, hieß es nur "Sie wollten doch früh einchecken..."... Das Frühstück war ordentlich, der Service ließ leider zu wünschen übrig. Ein Kellner wusste nicht, was das Frühstück kostet, die anderen unterhielten sich nur auf arabisch und ignorierten die Gäste. Ich würde das Hotel nicht weiterempfehlen, außer vielleicht die renovierten Zimmer. Wenigstens wurde unser Wunsch nach Allergikerbettwäsche umgesetzt und als Entschädigung für das schreckliche Zimmer bekamen wir ein Frühstück umsonst. Dennoch werden wir hier nicht mehr buchen.
Comment from Hotel Management
by Manager, Hotel Management
Liebe Biene, vielen Dank für Ihren Kommentar und die ausführliche Schilderung. Gerne versuchen wir natürlich, alle Wünsche zu erfüllen und Sie sehen, dass wir hierbei wirklich bemüht sind. Selbstverständlich muss man mit kleineren Einschränken (z.B. getrennte Betten bzw. Matratzen) rechnen, wenn man ein anderes Zimmer als das gebuchte Zimmer frühzeitig beziehen möchte. Dennoch hätte man Sie hierauf aufmerksam machen müssen, was ich im Nachgang nochmal bedauern möchte und mit den entsprechenden Abteilungen nochmal kommunizieren werde. Es ist schade, dass wir Ihnen trotz unseres Entgegenkommens nicht die volle Serviceleistung bieten konnten.
4 out of 5
by A verified traveler from Ludesch

Posted Jul 16, 2016
War zum dritten Mal dort. Immer alles ok. Frühstück sehr gut.
Comment from Hotel Management
by Manager, Hotel Management
Lieber Gerhard, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
2 out of 5
by A verified traveler

Preis-Leistungs-Verhältnis passt nicht

Posted Jun 23, 2016
Location: Hamburg Flughafen
Preiskategorie für die Zimmerqualität zu hoch - Zimmer war zudem laut (über 24h Tankstelle)
Comment from Hotel Management
Jun 28, 2016 by Direktion , Hotel Management
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Moment sind wir dabei das Haus zu renovieren. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.
5 out of 5
by A verified traveler from Flensburg

Ordentliches, kleines Zimmer - optimal für Pärchen

Posted Jun 10, 2016
Einchecken war kein Problem. Ging alles schnell und problemlos. Das Zimmer war schön hergerichtet und sauber. Lediglich die fehlende Klimaanlage machte den Aufenthalt bei 28 Grad Außentemperatur zu einem warmen Vergnügen Nachts. Wir öffneten aber die großen Fenster und dann ging auch das. Die Lage ist sehr schön. Der Stadtpark ist in 1 Minute und auch Bus (2 Minuten) und u-Bahn (8 Minuten) sind schnell erreicht. :) Alles in allem ein wundervoller Aufenthalt. Gerne wieder.
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by manager, Hotel Management
Vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gefallen hat. Und unser Team freut sich über Ihr Lob besonders, denn Lob erhält man selten. Danke und bis bald.