Ratings based on 430 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
73% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.8 Room comfort
3.7 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Tolles Hotel am Rande der Stadt

Posted Nov 19, 2016
1 Mal pro Stunde fährt Bus zur S-Bahn Station. Sonst Alles wunderbar.
4 out of 5
by A verified traveler from Norway

Perfect stay, good breakfast.

Posted Nov 8, 2016
Location: Close to motorway
Although in need for a refurbishment one day, it's still a hotel that offers value for money and the general atmosphere is very good. Staff was friendly during our stay and the breakfast buffet excellent. Parking fee of 8 euro comes on top off the room rate. No complains, would stay here again.
Comment from Hotel Management
Nov 18, 2016 by C. petersen-Mund, Hotel Management
Dear Guest, thank you very much for choosing our hotel for your stay in Hamburg and for the time you took for your positive feedback. Your opinion is very important to us. We are very pleased that you have had a nice stay and that you have found everything to your satisfaction. With pleasure we will look forward to your next visit at the Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn. Kind regards Carola Petersen-Mund Assistant to the management Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
5 out of 5
by A verified traveler from Göteborg

Genomresa

Posted Nov 1, 2016
Pros: Vi bodde en natt på detta hotell när vi körde hem från Europa. Hotellet är väldigt fräscht och personalen var mycket trevlig. Vi åt middag i loungen/baren och det var fräsch och god.
Cons: Har ingenting att klaga på faktiskt.....................................................
Comment from Hotel Management
Nov 18, 2016 by C. Petersen-Mund, Hotel Management
Dear Guests, Thank you very much for visiting our hotel on your way home. We are very pleased that you have had a nice stay with us and that you found everything to your complete satisfaction. We are looking forward to welcomeing you again soon. Kind regards Carola Petersen-Mund Assistant to the management Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
2 out of 5
by A verified traveler from köln

Nicht wirklich 4 Sterne Wert

Posted Oct 4, 2016
Pros: Die verkehrsgünstige Lage
Cons: Badezimmer, Frühstücksbuffet, Restaurant Öffnungszeiten
3 Tage Städtetripp nach Hamburg in einem sehr verkehrsgünstig, aber nicht zu lautem Leonardo Hotel in Stillhorn. Der Empfang war freundlich, das Zimmer machte einen guten Eindruck, aber dass Bad. Duschen in einer kleinen Badewanne, für ältere Gäste zum einen nicht rutschsicher und zum anderen konnte man duschen wie man wollte, dass Badezimmer stand immer hoch unter Wasser, da die Schutzglaswand unten 2cm offen war. Toll nach jeder Dusche in einem vier Sterne Hotel das Bad putzen. Wollte ich schon immer. Lichtblick das nette Zimmermädchen, dass wirklich toll seine Arbeit machte. Morgens ein überlastetes Frühstücksteam, Rührei, O-Saft, Schinken etc wurden nicht wirklich schnell aufgefüllt. Man saß lange an einem benutzten Tisch, bis jemand kam um neu einzudecken. Insgesamt, was die Vielfalt und Qualität der Speisen anging war das Frühstücksbuffet nur unterer Durchschnitt,. Wenige Sorten Wurst, wenig regionale Spezialitäten, dafür fünf fettige Fertigsalate. Da habe ich weit bessere drei Sterne Hotels zu einem günstigeren Preis erlebt. Eine Tagung wäre hier eine Katastrophe, da auch das Restaurant nur bis 21:00 Uhr auf hat.
Comment from Hotel Management
Oct 11, 2016 by c.petersen-mund, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für die Mühe, die Sie sich mit Ihrem ausführlichen Feedback gemacht haben. Die Meinungen unserer Gäste schätzen wir sehr. Ihre Rückmeldung werden wir mit unserem Team besprechen und Lösungen für die von Ihnen angemerkten Probleme erarbeiten. Den Arbeitsablauf im Frühstücksservice werden wir optimieren. Ihr Lob über die Freundlichkeit und die gute Arbeitsleistung unseres Zimmermädchens geben wir gern an unser Reinigungsteam weiter. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem späteren Besuch dennoch von der Qualität unseres Hauses überzeugen dürfen und heißen Sie gern wieder einmal willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
1 out of 5
by A verified traveler from leipzig

nicht zu empfehlen

Posted Sep 18, 2016
Klima fehlt, dreckig, keine 4* maximal 1* ganz schlechte Betten, mit Holzlatten repariert.
Comment from Hotel Management
Sep 21, 2016 by C. Petersen-Mund, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, zunächst einmal bedanken wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für Ihr Feedback, welches wir sehr wichtig nehmen. Es tut uns sehr leid, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten und dass Sie eine Klimaanlage vermisst haben. Ihren Hinweis auf die mit Holzleisten reparierten Betten leiten wir umgehend an unsere Haustechniker weiter. Wir bedauern, dass dieses unserer Aufmerksamkeit entgangen ist. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn entschuldigt sich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und würde sich sehr freuen, Sie dennoch von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
2 out of 5
by A verified traveler

Restaurierungsbedürftige Mona Lisa

Posted Sep 10, 2016 on Hotels
Für den Preis, den ich für 4 Nächte bezahlt habe, hätte ich mehr erwartet. Das Personal war zwar freundlich und zuvorkommend, allerdings waren weder die Lage noch das Zimmer einem 4 Sterne Hotel würdig. Das Hotel liegt direkt an der Autobahn, an die Stadt angebunden mit einem Bus, der nur einmal stündlich fährt. Im Zimmer hatten wir einen Standventilator zur Klimatisierung, Nachts konnten wir wegen des Lärms der nahegelegenen Autobahn das Fenster nicht geöffnet lassen. Das Bad war renovierungsbedürftig sowie das Farbkonzept des Zimmers nicht stimmig.
Comment from Hotel Management
Sep 13, 2016 by General Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback auf hotels.com genommen haben. Ihren Kommentar nehmen wir sehr wichtig. Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie keinen schönen Aufenthalt in unserem Hause hatten und dass Sie unser Haus als eines Vier-Sterne-Hotels als unwürdig empfunden haben. Über Ihr Lob über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter haben wir uns dennoch sehr gefreut und heißen Sie gern wieder einmal willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
3 out of 5
by Lassi from Turku

Posted Sep 1, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Sep 9, 2016 by General Manager, Hotel Management
Sehr geehrter gast, haben Sie vielen dank für Ihren Besuch in unserem Hause und für Ihre Rückmeldung, der wir entnommen haben, dass Sie nicht vollkommen zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bei einem weiteren Aufenthalt von der Qualöität unseres Hauses überzeugen dürfen. Sehr gern heißen wir Sie wieder einmal willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
5 out of 5
by A verified traveler

Schön Lobby und sehr nette Angestellte.

Posted Aug 30, 2016
Super zufrieden sowohl mit dem Zimmer als auch mit den Angestellten. Das Frühstück fand ich für 15€ wenig, es wurde kein Fisch zB (Lachs) oder so angeboten. Die Preise beim Abendessen sind sehr gehoben. Für 2 Abendessen waren wir bei 50€ aber es hat alles sehr lecker schmeckt
Comment from Hotel Management
Sep 10, 2016 by c.petersen-mund@leonardo-hotels.com, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn und für Ihr Feedback, welches wir sehr wichtig nehmen. Wir freuen uns, dass Sie uns positiv bewertet haben, auch wenn Sie unseren Frühstückspreis und die Preise für ein Abendessen in unserem Restaurant als zu hoch empfunden haben. Ihren Hinweis leiten wir gern an unsere Hotelleitung weiter. Sehr gefreut hat uns, dass die Speisen Sie geschmacklich überzeugt haben. Ihr Lob geben wir an unser Küchenteam weiter. Das Team des Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn heißt Sie gern wieder einmal willkommen. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Aug 29, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Sep 21, 2016 by General Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass zu bei uns zu Gast waren und für Ihr Feedback, das wir sehr schätzen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und heißen Sie gern wieder einmal willkommen im Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn. Mit freundlichen Grüßen Carola Petersen-Mund Direktionsassistentin Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn
3 out of 5
by guido from Belgique

Bon pour les touristes chinois.

Posted Aug 29, 2016 on Hotels
Parking 8 euro pour un hotel dans le bled est cher. Hotel moyen.
Comment from Hotel Management
Sep 13, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Guest, Thank you very much for your stay at Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn and for your feedback on hotels.com. Your opinion is very important to us. As we see in your comment you were not quite satisfied with your stop-over. We are sorry to read that you found the price for our parking too expensive. We are not the owner of our parking ground. As leaseholder we have to pay a rent to the owner. Therefor we have to charge the parking fee. Here we have to ask your kind understanding. The team of the Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn is looking forward to welcoming you back soon again. Kind regards Carola Petersen-Mund Assistant to the management Leonardo Hotel Hamburg Stillhorn