Ratings based on 814 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
95% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.4 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from Hong Kong

Quiet and Convenient Stay

Posted Dec 6, 2016
Pros: 2 large mixed sauna rooms & 24 hr fitness facilities
Cons: Long queue around time of checking out, could be improved by providing fast check-out box for room card return.
Location: 1min to underground station and 15 min to town. 15min walk to range of restaurants and supermarkets.
Entrance from underground just within a minute and police cars are standby for 24 hr which offers you a sense of security. Early checked-in allowed at around 10am, which is good for a smooth schedule and carefree for luggage storage. The staff is nice.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 21, 2016
Nah an der U-Bahn.Tiefgarage empfehlenswert da alternative Parkplatzsuche schwierig.
Comment from Hotel Management
Nov 24, 2016 by Manager, Hotel Management
Guten Morgen aus Hamburg, schön, dass Sie unser Gast waren und dass Sie sich die Zeit für das tolle Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels noch einmal hervorgehoben haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Mit besten Grüßen, Ihr Team aus dem Mövenpick Hotel Hamburg
5 out of 5
by A verified traveler from US

Wonderful place to stay in Hamburg

Posted Nov 18, 2016
Very unique building, great staff and service, comfortable room. Location is convenient to train stop, with the hotel entrance being just across the street, and since the building is a tall brick tower it is easy to spot and find from the surrounding area.
Comment from Hotel Management
Nov 22, 2016 by Manager, Hotel Management
Hello Susan, It was a pleasure to welcome you at our Mövenpick Hotel Hamburg and we like to thank you for your 5 star ranking. We are glad, that you like our historical water tower and the location. Hopefully we can welcome you back soon. With best regards, Your Mövenpick Hotel Team
2 out of 5
by A verified traveler from US

Angry Staff, changing reserved room

Posted Nov 14, 2016
Pros: nothing much, close from shops
Cons: staff, room cleaness, rude attitude in receptionists
Location: good location near from doner and cloth shops
Hi All First, the receptionist was so rude, I explained to her that I had hard time to find the entrance, she replied simply "uh, your fault!!!" wasnt expecting such feedback after long travel time. When I went to my room, I booked a king size bed room, they provided me with two single bed room, justifying that they dont commit to 3rd party booking like "Expedia", that was really schoking and they didnt show any intention to help, they just handled me room key and asked for next visitor to approach!! I wont go to Movenpick hotel never and ever again, I have been in many hotels in Hamburg, Movenpick for sure is the worst!
Comment from Hotel Management
Nov 16, 2016 by Manager, Hotel Management
Dear Yazan, First of all we like to thank you for your stay at the Mövenpick Hotel Hamburg and for taking the time to write this review. Your opinion is very important to us. We are deeply sorry for the inconvenience you have suffered during your stay and understand your point of view. Please be assured that we take this serious and that we will talk to our colleagues at the reception. It would be nice to welcome you back at our historical water tower and change your first impression. Best regards, Your Mövenpick Hotel Team
5 out of 5
by A verified traveler

nice designs

Posted Nov 6, 2016
Pros: The room is clean but no bath tubs. Personally I liked the design of the hotel. It used to be the water tower, The bar is nice place to hung out.
Cons: You have to take the long escalator to get the entrance.
Location: There are nice bar an restruant behind the station. In the night time bit scary to walk around..
Comment from Hotel Management
Nov 7, 2016 by Manager, Hotel Management
Hello Yasu, Thank you for your stay at our historical water tower and for your review. We are glade that you like the design of our hotel. We are sorry that you hadn't had a bath tub. Please mention this wish direct at you reservation or during your check in. Our colleagues will do their best to find you the perfect room. Best regards, Your Mövenpick Hotel Team
4 out of 5
by A verified traveler from Hannover

Super Lage

Posted Nov 3, 2016
Location: Sehr schöne Lage im Schanzenviertel
Das Hotel ist wirklich sehr beeindruckend und die Auswahl beim Frühstück sehr vielfältig. Für den Preis fand ich das Zimmer allerdings ganz schön klein und wir hatten nur ein Zimmer mit Ausblick.
Comment from Hotel Management
Nov 9, 2016 by Manager, Hotel Management
Guten Tag Melanie, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem historischen Wasserturm und für Ihre positive Bewertung. Es für uns sehr, dass Ihren das Hotel und das Frühstück gefallen haben. Da wir bei den Umbaumaßnahmen durch den Denkmalschutz und die baulichen Gegebenheiten sehr stark eingeschränkt waren, können manche Zimmer kleiner als andere wirken. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder bei uns zu Gast sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mövenpick Hotel Hamburg
4 out of 5
by A verified traveler from München

Außergewöhnliches Ambiente

Posted Oct 24, 2016
Pros: Die Lage ist besonders hervorzuheben. Hervorragende Anbindung (U3) zur Innenstadt und zu den Sehenswürdigkeiten. Modernes und schön ausgestattetes Zimmer, großes Bad. Klimaanlage individuell regulierbar. Genau richtig für ein Wochenende (Städtetrip) und/oder auch einen längeren Aufenthalt.
Cons: Nein, es hätte nichts besser sein können. Wenn man unbedingt was finden will, dann hätten die Gläser der Minibar ein bisschen sauberer sein können.
Location: Das Hotel befindet sich im beliebten Schanzenviertel und doch im Grünen (Park drum herum), Ausgehviertel fußläufig erreichbar
Comment from Hotel Management
Nov 7, 2016 by Manager, Hotel Management
Guten Tag Angela, wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für unser Hotel im Wasserturm entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Natürlich lesen wir gerne, dass Sie mit der Lage und dem Zimmer zufrieden waren. Gerne nehmen wir Ihren Kommentar zu den Gläsern in der Minibar auf und werden ein besonderes Auge darauf haben. Es wäre schön, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mövenpick Hotel Hamburg
4 out of 5
by A verified traveler from Hamburg

Sehr schönes Hotel, tolles Ambiente

Posted Oct 17, 2016
Pros: Das Ambiente, Frühstück
Cons: Leider Teppich im Zimmer
Location: Sternschanze und vor der Tür S-Bahn
Tolles Frühstück, Zimmer sauber, schönes Badezimmer
Comment from Hotel Management
Oct 19, 2016 by Manager, Hotel Management
Guten Tag Thomas, es ist schön, dass Sie unser Gast waren und dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir haben uns gefreut, dass Ihnen das Ambiente unseres Turms sowie das Frühstück gefallen haben. Gerne merken wir für Sie, bei einem nächsten Aufenthalt, ein Zimmer mit Laminat vor wenn Sie dies bevorzugen. Bitte geben Sie dies bei einer Reservierung ganz unkompliziert mit an. Wir würden uns sehr über ein Wiedersehen freuen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mövenpick Hotel Hamburg
5 out of 5
by A verified traveler

Service am ein und aus checken sehr Perfekt !!!

Posted Sep 16, 2016
Pros: Alles
Cons: alles gut
Location: Genau ein paar Meter von der S Bahn station
1 Tagesreise..... Arbeitsbedingt. Hamburg ist eine Reise Wert, in diesem Hotel fehl an nichts.
Comment from Hotel Management
Oct 19, 2016 by Manager, Hotel Management
Guten Tag aus Hamburg, wir möchten Ihnen herzlich für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem historischen Wasserturm danken. Es ist schön zu lesen, dass alles gut war. Ihr Lob bezüglich unserer Kollegen vom Empfang geben wir sehr gerne weiter und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team aus dem Mövenpick Hotel Hamburg
5 out of 5
by A verified traveler from Switzerland

excellent hotel near public transportation

Posted Sep 6, 2016 on CheapTickets
Pros: Location and amenities
Cons: can't think of anything
Location: Waterfront excursions, Downtown etc. all within 10 minutes Public Transportation
Very quiet beautifully restored old building (former water tower). Stylish modern rooms and pleasant service and staff.
Comment from Hotel Management
Sep 13, 2016 by Manager, Hotel Management
Hello from Hamburg, Thank you for your great feedback and for choosing the Mövenpick Hotel Hamburg. We are glad that you liked the location and the amenities of our hotel and hope that we can welcome you back soon. With best regards, Your Mövenpick Hotel Team