Ratings based on 235 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
78% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from Oftersheim

Gute Anbindung an die Autobahn für 1 Übernachtung

Posted Jun 14, 2016
Pros: Gefallen hat uns die Größe des Zimmers und des Bades sowie die Ruhe im Zimmer trotz vielbefahrener Straße.
Cons: Eigentlich nicht, für uns waren nur das Bett etwas schmal und die Matratze hart. Aber das ist eine ganz persönliche Einschätzung
Location: Positiv für uns war, dass es ein kleines Naherholungsgebiet direkt hinter dem Hotel gibt und die Hunde hier nach langer Fahrt Auslauf hatten
Wir haben zweimal eine Nacht (sowohl bei der Hinreise als auch Abreise vom Urlaubsort) im Mercure verbracht. Der Empfang an der Rezeption war freundlich aber etwas befremdlich. Wir mussten sofort den Betrag bezahlen. Wir reisen sehr viel und wir verstehen, dass bei vielen Hotels die Kreditkarte vorgelegt wird, um unliebsame Überraschungen für das Hotel zu vermeiden.
Comment from Hotel Management
Jun 17, 2016 by Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein paar gute Hinweise zu vermitteln. Ich möchte mich für die gute Bewertung bedanke und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
3 out of 5
by A verified traveler

Leuk hotel, niet heel ver van de stad af.

Posted Apr 18, 2016
Leuk hotel om er een nachtje te slapen. Alleen op het bed heb ik niet lekker geslapen. Ontbijt was goed.
Comment from Hotel Management
Apr 21, 2016 by Hotelmanagement, Hotel Management
Geachte gast We hebben echt waarderen dat u de tijd met ons om een overzicht van uw recente verblijf compleet. Namens al onze medewerkers hier in het Mercure wij danken u voor uw bezoek, zelfs als niet volledig naar uw tevredenheid. Helaas, de hoogte van uw beoordeling is niet onze verwachte resultaat met 60%. Niettemin, ik dank u voor uw woorden. Met vriendelijke groet Hotel management
4 out of 5
by Loic from Rouen

Un peu déçu

Posted Apr 15, 2016 on Hotels
Cet hôtel n'est pas à la hauteur de la réputation du groupe Accor, et, notamment d'un Mercure. La propreté de la chambre et de la SDB était limite
Comment from Hotel Management
Jun 25, 2016 by Dominik Gocke, Hotel Management
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête concernant votre récent séjour chez nous. Au nom de tout le personnel du Mercure, je vous présente nos excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous apprécions que vous nous en ayez fait part et nous utiliserons vos observations afin d'améliorer nos services et vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain séjour chez nous. Salutations directeur de l'Hôtel
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 21, 2016
Nice and clean hotel. However every single day same breakfast. I am not sure is it a standard for 4 star hotel.
Comment from Hotel Management
Mar 22, 2016 by Hotelmanager, Hotel Management
Dear guest, We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us. We offer our guests a rich breakfast buffet with more than 60 different components, so surely there should be something for everyone. Even with a stay of several days, you may also have the possibility to choose. Never the less we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area! Sincerely Hotel manager
5 out of 5
by Sofia

Posted Mar 1, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
May 7, 2016 by Dominik Gocke, Hotel Management
Kära gäst, Tack för att du har tagit dig tid att fylla i en undersökning om din vistelse hos oss nyligen. På uppdrag av hela vår personal här på Mercure vill jag tacka dig för att du är gäst hos oss. Vi hoppas snart få se dig igen när dina resor tar dig till det här området! Med vänliga hälsningar hotelldirektör
4 out of 5
by Jesper

Posted Feb 26, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
May 7, 2016 by Dominik Gocke, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun. Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals Mercure bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
1 out of 5
by A verified traveler

Nie wieder!!!!!!!1

Posted Feb 22, 2016
Das Hotel befindet sich mitten m Gewerbegebiet, sehr weit vom Stadtzentrum entfernt, direkt an einer stark befahrenen vierspurigen Durchfahrtstraße und strahlt die Charme einer Jugendherberge aus: Es bleibt ein Rätsel, wie man auf die Idee gekommen ist, dem Hotel 4 Sterne zu verleihen. Die Zimmer sind zwar OK, aber nicht für diesen Preis. Die Zimmerlautstärke ist katastrophal: Die Schnarchgeräusche aus dem Nebenzimmer waren unerträglich! Das Internet war sehr langsam, die Übertragungsgeschwindigkeit erinnerte an die Anfänge des Internets im letzten Jahrtausend. Das Empfangspersonal ist sehr unfreundlich und äußerst inkompetent: Sowohl die Rezeptionsdamen als auch der Hotelmanager wussten nicht, dass der Frühstück gemäß der Hotel-Webseite am Wochenende bis 11:30 Uhr dauert und müssten sogar auf eigener Webseite recherchieren, um sich davon zu überzeugen. Wir werden dieses Hotel definitiv nicht mehr ansteuern!
Comment from Hotel Management
Jun 17, 2016 by Manager , Hotel Management
Sehr geehrter Gast, wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Mercure möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hotelmanagement
4 out of 5
by Elisabeth from København

OK til prisen

Posted Feb 22, 2016 on Hotels
Ok og billig overnatning på vej sydover - ikke mere eller mindre.
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by Dominik Gocke, Hotel Management
Kære gæst, Vi vil gerne benytte lejligheden til at sige tak, fordi du har taget dig tid til at deltage i en spørgeundersøgelse vedrørende dit ophold hos os for nylig. På vegne af hele personalet her hos Mercurevil vi gerne sige tak for besøget, og vi håber at se dig igen, næste gang du er på disse kanter. Med venlig hilsen hoteldirektør
3 out of 5
by Jan from Kungsbacka

Övernattning och vila

Posted Feb 22, 2016 on Hotels
Kom sent åkte tidigt inte mycket att säga
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by Dominik Gocke, Hotel Management
Kära gäst, Tack för att du har tagit dig tid att fylla i en undersökning om din vistelse hos oss nyligen. På uppdrag av hela vår personal här på Mercure vill jag tacka dig för att du är gäst hos oss. Vi hoppas snart få se dig igen när dina resor tar dig till det här området! Med vänliga hälsningar hotelldirektör
3 out of 5
by A verified traveler

Angenehmer Kurzaufenthalt

Posted Feb 10, 2016
Pros: kostenloses Parken und großes Frühstücksbufett waren gut
Cons: W-Lan wäre kostenlos für mehr als ein gerät wünschenswert
Location: kurzer Weg zur Autobahn
Wir waren insgesamt 2 Nächte im Hotel. Unser Hotelzimmer fanden wir wie gebucht vor. Die Zimmergöße ist für 2 Peronen sicher ausreichend, da wir zu dritt waren mit der ausgeklappten Schlafcouch insgesamt aber dann doch etwas eng. Die Einrichtung des Hotels ist in Ordnung jedoch überwiegend nicht neuwertig. Die Zimmerbeleuchtung ist leider wie in vielen anderen Hotels auf Sparflamme getrimmt. Im Zimmer selbst wird Kaffee und Tee in kleiner Menge aber kostenlos angeboten.W-Lan gibt es auf dem Zimmer für ein Gerät kostenlos.
Comment from Hotel Management
Feb 15, 2016 by Manager, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Mühe machen, an unserer Kundenzufriedenheitsumfrage teilzunehmen. Bei der Durchsicht Ihrer Antworten ist uns aufgefallen, dass Sie einige Bereiche negativer bewertet haben, als es für uns akzeptabel ist. Falls Sie einen Moment Zeit haben und dazu bereit sind, würden wir Sie gerne darum bitten, etwas genauer auf die Problembereiche einzugehen. Dadurch würden Sie uns helfen, diese Belange besser zu verstehen und Verbesserungen in diesen Bereichen vorzunehmen. Unabhängig von Ihrer Antwort auf meine Bitte um weitere Angaben möchte ich Ihnen versichern, dass Ihre Anmerkungen gehört wurden. Ich hoffe, dass Sie uns wieder besuchen werden. Falls Sie es wünschen, können Sie mich unter der unten stehenden E-Mail Adresse erreichen. Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement