Ratings based on 258 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
78% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from Zoetermeer

Hotel dichtbij openbaar vervoer

Posted Oct 7, 2016
Pros: Makkelijk te bereiken met OV
Cons: Gordijnen ook wassen.
Location: weet niet
Algemene indruk is goed. Kamer was schoon behalve Gordijn.
Comment from Hotel Management
Oct 11, 2016 by GM, Hotel Management
Geachte gast, We stellen het zeer op prijs dat u de tijd hebt genomen om een enquête in te vullen over uw recente verblijf bij ons. Namens ons volledige personeel hier bij Mercure bieden we onze excuses aan voor de problemen die u in dit hotel hebt ondervonden. We stellen de feedback enorm op prijs en zullen het gebruiken om onze activiteiten te beter af te stemmen in de hoop dat we bij uw volgende bezoek aan uw verwachtingen zullen voldoen, of zelfs uw verwachtingen zullen overtreffen. Hoogachtend hotelmanager
4 out of 5
by A verified traveler from Nordhorn

Im großen ganzen !

Posted Oct 4, 2016
Pros: Das Frühstücksbufett
Cons: Ihre Zimmer bräuchten mal wieder eine Auffrischung. Betten (King Size ) viel zu schmal für 2 Personen und viel zu weich.
Location: In der Nähe ist ein kleines Einkaufzentrum (A2 Center). Und mit der Strassenbahn die genau vor der Tür ist kommt man auch schnell in die Innenstadt .
Wir waren von Samstag bis Montag über dem Feiertag da. Fazit. Fangen wir mal mit den perfekten Sachen an . Das Frühstück war wunderbar. Alles da, was man Morgens braucht. Und wenn man Früh genug aufsteht ,dann hat man auch freie Platzwahl und es herrscht nicht so ein gedrängel am Bufett. Wir waren um7.45 Uhr beim Frühstücken und es war alles sehr entspannend. Nur hatte eine Dame vom Service vergessen unserem Sohn seine heisse Schokolade zu bringen aber nach nochmaligem nachfragen bei Ihrem Kollegen war die heisse Schokolade ruckzuck am Tisch . Danke! Der Empfang war freundlich . Wir mußten leider etwas warten weil man unsere Buchung unter einem falschen Namen gebucht hat . Weiß nicht wie sowas passieren konnte, gab auch keine Entschuldigung . Die Zimmer : Das WC war nicht ganz sauber , in der Toilette waren noch spuren vom Vorgänger. Das geht gar nicht. Der Teppich war übersät von kleinen Flecken als hätte jemand chlorbleiche über dem Teppich träufeln lassen . Das zieht sich vom Eingang bis hinten zum Fenster . Das Bett für meinen Sohn war aber super (ich habe da später drin geschlafen ) weil in dem Bett war an Schlaf nicht zu denken . Erstens war es viel zu weich und für 2 Erwachsene auch viel zu Schmal .Die Federn der Matratze haben gequitscht und sobald sich jemand gedreht hat wackelte die Matratze so als hätte man ein wasserbett. Das ist die reinste Folter gewesen. Mein Fazit: Fühstücken sehr gerne , aber schlafen kann man leider nicht .
Comment from Hotel Management
Oct 18, 2016 by dschmidt, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Mercure möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zu 100 % zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können. Mit freundlichen Grüßen,Hotelmanagement
4 out of 5
by Dan from Manchester

A pleasant stay for scaffolding enthusiasts

Posted Aug 30, 2016 on Hotels
We used the hotel as an overnight rest stop on the journey to Hamburg from the UK, opting for this hotel due to the promise of a comfortable stay after the tedious drive. Despite the ongoing roadworks on the nearby autobahn, the location of the hotel is convenient for those travelling past. Upon arrival however, we struggled to actually find the hotel due to it wearing a rather unattractive dressing of scaffolding. After navigating the exterior looking for an entrance that wasn't entwined with countless metal poles, we were greeted by the standard glitzy Mercure style. The receptionist wasn't the most chirpy lass on the planet, but the service sufficed. Presentation in the lobby, elevators, corridors and the rooms were pristine, with the addition of a makeshift balcony courtesy of the exterior scaffolding. Due to the proximity of the scaffolding walkways to the windows, hotel occupants can easily take the opportunity to climb from their window and take a run around the exterior of the building. We opted not to do this however due to the rather grim appearance of the lobby roof below. The hotel bar was well kept and the waiter was swift and pleasant in his service. Nothing quite beats the speedy delivery of a pilsner to your table after travelling across the continent. Overall, a pleasant stay that was only impacted by the ongoing visuals of construction work, and the frustration of trying to access the hotel from the autobahn.
4 out of 5
by A verified traveler

Free parking but with limited spaces.

Posted Aug 22, 2016 on Hotels
Bra standard på hotell, gratis parkering och en bäddsoffa i rummet vi hade. Frukosten va bra men mycket besviken på restaurangmenyn eftersom hotellet ligger en bra bit utanför stan så förväntar man sig att de ska ha en ordentlig meny och inte typ hamburgare och pizza att välja på bara. Fick köra in till centrum som tar ca 10-15min med bil eftersom de inte hade restauranger i närheten. Har bott på detta hotell tidigare och då va menyn bättre, men inte denna gång.
4 out of 5
by Peter from Havnen

2 nætter

Posted Aug 16, 2016 on Hotels
Jeg havde skrevet at vi ville tjekke sent ind, da jeg reserverede værelset. Selvom om de har døgn reception, kan man af en eller anden årsdag senest tjekke ind kl.00 på Hotels informationer. Aften/Nat receptionisterne var nærmest allergiske overfor at smile eller tilbyde information om tog. Værelset i sig selv var meget lækkert især i forhold til prisen. Der var sågar badekar. Det eneste minusser jeg kan give her er at der var stillads rundt om hele hotellet og der var derfor begrænset udsigt. Samt at udluftningen over badekarret havde en god omgang svamp voksende ud af det. Gangen til værelset lugtede meget indelukket, lidt som en sauna. Morgenmaden var tilgengæld fantastisk, og det samme med det dagholdet.
4 out of 5
by A verified traveler from Ostholstein

Schönes Hotel für Städtetour

Posted Aug 8, 2016
Pros: Die Größe des Zimmers, das Frühstück, das freundliche Personal und die gute Verbindung des Nahverkehrs.
Cons: Wir haben nur eine Nacht in diesem Haus verbracht ,deshalb würde mir kein Verbesserungsvorschlag einfallen. Wir waren zufrieden.
Location: Das Hotel befindet sich im Stadtteil Lahe mit guter Anbindung an die Autobahn. Sehenswert sind die Altstadt, der Maschsee, die Herrenhäuser Gärten
Wir hatten ein Dreibettzimmer für ein Wochenende gebucht. Das Zimmer hatte für 3 eine ausreichende Größe.Das Bad war groß und sauber.Das Frühstück war spitze.Angefangen vom Service bis zur vielfälltigen Auswahl des Frühstücksbuffets. In unmittelbarer Nähe gibt es eine Haltestelle der Stadtbahn, so dass wir das Auto stehen lassen konnten.
Comment from Hotel Management
by GM, Hotel Management
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun. Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals Mercure bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
3 out of 5
by A verified traveler from London

One night stop over

Posted Aug 8, 2016
A clean and delightful place visually. Room was fresh, simple and modern and again fantastic to look at. However, only dealt with the staff in the restaurant, one particular employee was a tad condescending. I asked for a tissue (as britt often do) and was told they only supplied 'serviettes'! Stayed overnight on a Saturday so this could be the reason for the last criticism but food was poor breakfast cereal STALE, crossionts STALE!
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2016 by GM, Hotel Management
Dear guest, We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us. On behalf of our entire staff here at the Mercure we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel. We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations. Sincerely Hotel manager
5 out of 5
by Kazimierz from Bognor Regis

Posted Aug 4, 2016 on Hotels
Good service
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear guest, We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us. On behalf of our entire staff here at the Mercure we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area! Sincerely Hotel manager,
3 out of 5
by Thomas

Posted Aug 1, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear guest, We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us. On behalf of our entire staff here at the Mercure we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area! Sincerely Hotel manager,
4 out of 5
by Kristina from Växjö

Bra "genomfartshotell"

Posted Aug 1, 2016 on Hotels
Spenderade en natt på genomresa - bra hotell för just det. Bra frukost
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2016 by General Manager, Hotel Management
Kära gäst, Tack för att du har tagit dig tid att fylla i en undersökning om din vistelse hos oss nyligen. På uppdrag av hela vår personal här på Mercure vill jag tacka dig för att du är gäst hos oss. Vi hoppas snart få se dig igen när dina resor tar dig till det här området! Med vänliga hälsningar hotelldirektör