Ratings based on 84 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
79% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.4 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

快適なホテル

Posted Oct 6, 2016
Pros: 旧市街から少し離れていますが、ホテル設備も新しくスタッフもとてもフレンドリーで気持ちよく過ごせました。
Cons: 旧市街と違い周りに食事や遊ぶところが少ないので、賑やかなところが好きな人には、少し不向きだと思います。
4 out of 5
by A verified traveler from 東京都

ホテルの設備は最高に綺麗です。

Posted Oct 2, 2016
Pros: 部屋の広さ,快適さ,清潔さ。
Cons: フリーWi-fiが、メールにギリギリ使えるかどうかという信じられないくらい遅いレベルでした。 有料のWi-fiがありましたので、そちらを使えということなのだと思いますが、動画を見るとかではなく、近隣のお店をグーグルマップで探すこと程度もできず、急いでいたので、やむを得ずLTEを使用しました。
Location: 仕事で行ったのもありますが、通信環境が悪く、グーグルマップで探索もできませんでしたので、良く分かりません。
場所は、観光には最適とはいえないかもしれませんが、ホテルの設備は最高に綺麗です。部屋も広く、21階に宿泊しましたので、見晴らしも最高でした。
4 out of 5
by A verified traveler from JAPAN

久しぶりの宿泊

Posted Sep 19, 2016
Pros: 周辺にお店が少ないが、静かでのんびり出来る。タクシーは常に待機している様子。
Location: 周りに何もない分、日本料理店はありません。
2年ぶりの宿泊となりました。 以前と変わらずホテル自体は清潔感などのキープしており、快適に過ごすことができました。 周辺が静かであることがここのホテルの特徴です。(隣にフットサルコートがあり、夜の早い時間は少し賑やかな時もありました) 朝食内容も豊富で、スタッフのサービス内容も良かったです。早朝早い出発でも、メータータクシーが待機しており安心して空港に向かうことができました。(運転は荒かったですが、全般的にこちらの方はこの様な運転です)
5 out of 5
by Ilaria

Posted Jul 28, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Aug 2, 2016 by tsujip, Hotel Management
Thank you for staying with us. Warm Regards, Paul Tsuji Resident Manager
4 out of 5
by Mahaindran from Kuala Lumpur

Simply fabulous with excellent quality

Posted Jul 15, 2016 on Hotels
It was a wonderful stay, well worth the room rate. The staff were excellent rendering the best service possible. They reach out to the guests to ensure that every need is well taken care off. The surrounding area close to the hotel was rich with greenery, calmness and relatively clean. The restaurants and eateries close to the hotel provide good food and drinks.
Comment from Hotel Management
Jul 19, 2016 by tsujip, Hotel Management
Dear “Mahaindran”, Thank you for your feedback about the Crowne Plaza West Hanoi. It’s great to read that you had a wonderful stay with us and your comments about the service levels in the hotel are much appreciated. The hotel is located in the newer area of Hanoi and therefore the roads are wider and there is a little more greenery than some of the other areas of Hanoi. Good for you for trying some of the local places to eat and drink. You really get to understand more about a location when you eat and drink at the same places as the locals. We are happy to be of service and hope you will stay with us again in the future. Warm Regards, Paul Tsuji Resident Manager
5 out of 5
by Ng

Posted Jul 3, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 19, 2016 by tsujip, Hotel Management
Thank you
4 out of 5
by Chongsung from seoul

Everything was good but the check-in

Posted Jun 29, 2016 on Hotels
Everything was fine until check-in manager said Wifi is not free. I came to hotel late and the room I booked was not available. She was very rude to customer when i was checking-in. She made my first day in Hanoi so worse. I couldn't believe her attitude.
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by tsujip, Hotel Management
Dear “Chongsung”, Thank you for staying with us at the Crowne Plaza West Hanoi. The reservation did not include wifi, however when we were told that you were a member of IHG, we provided complimentary internet. I am sorry that this confusion impacted your stay with us. Warm Regards, Paul Tsuji Resident Manager
5 out of 5
by A verified traveler from nara Japan

Posted Jun 15, 2016
ハノイ初出張にて宿泊しました。立地、フロント対応、部屋等基本的に文句ないホテルでした。ただタクシーに名刺を見せてもわからないドライバーがいました。
Comment from Hotel Management
Jun 24, 2016 by tsujip, Hotel Management
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 敬具 Paul Tsuji 副総支配人
5 out of 5
by DAHYEON

Posted Apr 20, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by tsujip, Hotel Management
Dear "DAHYEON", Thank you for the 5 out of 5. Warm Regards, Paul Tsuji Resident Manager
4 out of 5
by A verified traveler

朝食が美味しいブティックリゾート風ホテル

Posted Mar 27, 2016 on Hotels
併設されている高級フレンチレストランと共用の朝食会場で食べる朝食がとても美味しい。ホテル自体はこじんまりとしており、プールもさほど広いわけではなく、プールでのドリンクなどは要望すれば持ってきてくれそうだが、サービス担当はいない様子。ブティックリゾート風ホテルという感じなので、こじんまり、さっぱりと過ごしたい人にはよいかも。
Comment from Hotel Management
May 28, 2016 by tsujip, Hotel Management
当ホテルのレビューを投稿いただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様に満足いただけるご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力しており、お客様からのフィードバックを貴重なご意見として参考にさせていただいております。またのご利用をお待ち申し上げております。 Paul Tsuji Resident Manager