Ratings based on 1,659 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
87% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.7 Room comfort
3.5 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
for Everyone
by A verified traveler from Bergen county NJ

Nice hotel close to everthing

Posted Nov 26, 2015
Get room away from elevators, elevators very old and make terrible noises.
4 out of 5
for Everyone
by A verified traveler from Japan


Posted Nov 23, 2015
Pros: 部屋の窓から、天気が良ければマウナケアまで見えるビューが素敵です。 ココナッツアイランドへのお散歩や周りの環境もよく、空港へも近いので快適です。
Cons: Wi-Fi環境 コップが紙なので、何度も使えない。紙ならもう少し枚数を用意して欲しい。
Location: ココナッツアイランドや近くで散歩コースが多く、静かで落ち着いてのんびりできる。 空港や買い物に行くのにも、近く立地てきにも満足。 タイミングがよければ、部屋からダブルレインボーを見る確率も高い!
いつも利用していますが、床やカーテンなどリフォームされたのでしょうか! 依然と違い、清潔感を感じて気持ち良く宿泊させていただきました! ただ残念なのはWi-Fiのつながりが悪いこと......。 ネットもメールもできませんでした。 時間帯によって出来るときもありましたが、殆ど繋がらなくて連絡に困りました。 玄関脇にあるショップも清潔感あるお店に変わっていて、気持ちよくお買い物もできました。 また利用したいと思います。
4 out of 5
for Everyone
by A verified traveler from Melbourne, Australia

Nice hotel with great location

Posted Nov 20, 2015
Location: Drive 45 minutes to the Volcano, 5 minutes to Rainbow falls and 20 minutes to Akaka falls.
The hotel was in a great location overlooking the bay. We had amazing views from our balcony. The rooms have been renovated. the hotel is old, but in perfect condition for a stay here with everything you need including free parking. The hotel is located 45 minutes from the Volcano.
2 out of 5
by A verified traveler from Pennsylvania

Penny pinching ways

Posted Nov 15, 2015
This hotel is in an okay location, and is under renovation. However, even the most basic budget hotel gives you more than two sets of towels anymore. Also, they provided one pack of coffee for the mini coffeemaker, and when we requested an extra pack they said they had to charge us! Did not appreciate that! The restaurant was great, however.
4 out of 5
for Everyone
by A verified traveler from San Gabriel CA

Nicer Hotel after renovaction

Posted Nov 12, 2015
Pros: convenience
Cons: The carpet
Location: walking to the Japanese park,walk to Suisan buy Poke.
Pleasant stay, the restaurant bar is good,the menu has more selection and the bar tender very friendly.
3 out of 5
by A verified traveler from Wisconsin

Great Location, disappointing quality

Posted Nov 10, 2015
The location of this hotel is on the water in a great part of town. The hotel needs some upgrading to the rooms to make it more appealing.
2 out of 5
by A verified traveler


Posted Nov 6, 2015
3名で予約したのに、タオルやコーヒーなど2人分しか用意されてませんでした。フロントでお願いしたらすぐに対応してくれましたが… 静かなら立地で可もなく不可もなく。駐車場も多くレンタカーを借りる人にはいい場所だと思います。
3 out of 5
for Everyone
by A verified traveler from 東京


Posted Nov 4, 2015
Pros: オーシャンビュールームからの景色、マウナケアの眺めと、目前のココナッツアイランド、ヒロの街並みの遠景 まさにハワイと言う感じ
Cons: 設備も古く、スタッフの態度 コップも紙コップ、景色を見ながらのコーヒーも興醒め レストランも、値が上がった割には、味が落ちたかな
Location: 基本的に車がないと、何もできない、どこにも行けない。 景色がいいだけ
数年前に利用した際、今回と同じくデラックスオーシャンビューでした。 しかし、室料が倍近くに上がり、ホテルスタッフの対応も悪くなった。 どうも、日本の格安ツアーで利用するようになり、日本人の態度に不満を持っているのか? 前回は日本人は見なかったが、今回は大騒ぎする団体がいたので、中国人の団体かと思ったら日本人の格安ツアーだった。 景色を楽しむだけなら、最高にいいホテル
4 out of 5
for Everyone
by A verified traveler from Maine

Love the lanai

Posted Oct 31, 2015
Pros: Location!
Cons: Finish elevator construction
Location: Liliuokalini gardens and coconut island are mere steps from the hotel. Downtown hilo about a 10 minute walk. Volcano a 30 minute drive. So much to do!
Castle hilo has one of the best locations in hilo! As your sitting on your lanai feeling the warm breeze, you are seeing sea turtles swimming around in the bay in front of you, then look up a little and you see beautiful coconut island, then look up a bit more and your viewing the opposite shores of Hilo, and the best part; look up a bit more and on clear days you can see the observatory atop Mauna Kea. I loved just sitting on the lanai. The Banyan Mini Mart has been very nicely upgraded since our last visit in May! It's always nice to have a well supplied store in front of your hotel. Prices were comparable to other stores in Hilo, and the manager/owner? Daniel was very friendly and helpful. Hotel itself is nice, nothing real grand, but staff is very friendly and rooms and hotel on a whole is clean. I personally would not stay anywhere else when visiting Hilo.
4 out of 5
for Everyone
by A verified traveler


Posted Oct 19, 2015
海もマウナケアも楽しめるホテル。 駐車場は無料。 前にコンビニあり。 ダウンタウン、空港に近い。車ですぐ。 フロントの女性がマップをくれて、 道を教えてくれた。