Ratings based on 343 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
97% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.3 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from melbourne

Posted Feb 2, 2016
Pros: The cleaning staff were really nice.
Cons: Reception staff need better communication between each other about guests and bookings.
Location: The reunification palace.Lots of rooftop bars such as glow bar and chill sky-bar. Cu chi tunnels. Mekong river.
The hotel was really nice but when we extended our 1 week stay by 1 night it caused problems at reception. We had communicated the extension when we 1st checked in however on the 2nd last day our key cards were deactivated and we were forced to give our personal details and surrender our passports again. They would not give back one of our passports. This was all unnecessary.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Nive Hotel and walking distance to everything

Posted Jan 31, 2016
Pros: The hotel is in the centre of the city, walking distance to major attractions
Cons: Keep up the good work
We loved this hotel, and how neat it was, walking distance to major attractions, also markets, restaurants, Saigon river....etc.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from wa

Nice staff, location and food

Posted Jan 21, 2016
Staff is attentive to our needs, courteous, helpful and always smiling
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Novotel Ho Chi Minh

Posted Jan 13, 2016
Staff are very helpful, they will direct you to the right and cheapest option also they are kind and super friendly, they will make sure that you had a good experience in Vietnam
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from 日本

快適なホテル

Posted Jan 11, 2016
Pros: きれいさ
Cons: キッズルームの床が汚い。
Location: 中心部からやく1km離れたところにあります。歩いてもそれほど遠くはないですが、子供連れは、タクシーがよいです。
日本食レストランやファミリーマートなどが近くにあり、子供連れでも安心して泊まることができるホテルでした。中心部から少し離れていますが、タクシーを利用すれば問題ないので、おすすめできます。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from USA

DJ playing "rave music" New Year's eve party

Posted Jan 10, 2016
Pros: as above
Cons: Music selection vetted if DJ is hired by hotel
Location: Not central but very acceptable
All good apart from choice of music which ruined the NY eve party and atmosphere. Otherwise hotel was pleasant and attentive. I would recommend this hotel to other travelers.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from New York, NY

Great hotel

Posted Jan 5, 2016
Location: Good location for walking to all the major attractions and easy to get cabs to others.
Excellent and extensive breakfast, great amenities and helpful staff. They let us use the pool, showers, and amenities long after we checked out so that we could freshen up before an evening flight. Staff helped us book tours even outside of the ones they offer through the hotel. Recommended great restaurants. Super helpful!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

家族連れにも丁寧な対応

Posted Jan 4, 2016
Pros: スタッフの対応、朝食ビュッフェ
Cons: 特に無し
Location: ドンコイ通りには歩いて10分くらいかかりますが、ベトナムの生活を見ながら ブラブラ歩いてたら着きます。
夫婦+11歳、8歳の娘姉妹の4人で宿泊しました。スタッフの気遣いで エクストラベッドを無料で部屋に準備して下さっており快適な滞在ができました。 タクシーもホテルの前に常時いてて利便性も良かったです。
2 out of 5
by A verified traveler from Montréal, QC, Canada

Un peu décevant

Posted Jan 1, 2016
Cons: Le service, et l'accueil à la réception
J’ai séjourné dans plusieurs Novotel, pas grand-chose à dire sur cet hôtel, c'est un Novotel comme tous les autres, cependant le service en général est décevant.
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc Dupuis, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc Dupuis, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc Dupuis, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by Marc Dupuis, Hotel Management
Cher Thanh, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Saigon Centre pour votre séjour à Ho Chi Minh Ville. Nous sommes désolés que le service délivré par notre équipe à la n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vais organiser une réunion cet après midi avec les chefs de départements afin de corriger cette défaillance. L'accueil et l'écoute de nos clients sont pour nous essentiels et je peux vous assurer que les erreurs que vous avez mentionné ne seront pas répétées. En espérant avoir une nouvelle chance de vous servir, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Je profite de cette opportunité pour vous souhaiter une excellente année 2016! Sincèrement, Marc Dupuis Executive Assistant Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

best hotel in Mui Ne

Posted Dec 10, 2015
The beach was beautiful The a la carte meals by the beach were delicious. Breakfast buffet was mediocre at best.