Ratings based on 258 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
89% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.2 Room comfort
4.2 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from 台東

設備很棒的飯店,住起來很舒適

Posted Jul 26, 2016
到花蓮旅遊可以選擇翰品,真的很不錯!很適合帶小孩出門 離市區也是不會太遠 也附有游泳池還有健身房等設備可以使用 覺得很划算
4 out of 5
by A verified traveler

適合親子的一間飯店

Posted Jul 23, 2016
雖然地點不是在花蓮非常熱鬧的地段,離市區開車還需要10多分鐘,但是整體的住宿經驗是相當好的!! 1.一進飯店服務人員很熱情的接待,並且很細心的告知所有飯店的設施與細節 2.飯店與房間內整潔乾淨,雖然泳池沒有想像中的大,但是也相當乾淨 3.我們的房間被安排在10樓,遠望還可以看到海景 簡單來說,下次去花蓮還是會想安排入住翰品
4 out of 5
by A verified traveler from 新北市

離市區很近,年紀較長的服務人員有人情味!

Posted Jul 20, 2016
入住吉米家庭房增添了幾分可愛的悠閑的氛圍,入住前務必要再次確認是否有預訂成功?是否是幾米主題房型哦!
Comment from Hotel Management
by 翰品酒店 花蓮, Hotel Management
感謝您選擇下榻翰品酒店花蓮並撥冗提供寶貴的回應及意見。 我們希望您於翰品酒店花蓮入住時都能感受我們全體員工待客如親的體貼用心,也期待您的再度光臨,繼續給予我們支持與鼓勵,謝謝!
5 out of 5
by A verified traveler from taipei

視野極佳的好飯店

Posted Jul 15, 2016
泳池乾淨好玩,兒童遊戲區設置的非常乾淨,服務貼心,適合全家大小放鬆渡假,服務親切,讓人有賓至如歸的尊榮感受,棒極了,花蓮渡假首選飯店。
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by 花蓮翰品酒店 , Hotel Management
感謝您選擇下榻翰品酒店花蓮並撥冗提供寶貴的回應及意見。 我們希望您於翰品酒店花蓮入住時都能感受我們全體員工待客如親的體貼用心,也期待您的再度光臨,繼續給予我們支持與鼓勵,謝謝!
5 out of 5
by A verified traveler from Taipei

親子住宿好飯店

Posted Jul 15, 2016
兒童遊樂區,不管大小朋友都能開心玩樂。入住的幾米房溫馨可愛. 所以住得很開心,算是cp值高的飯店 完
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by 花蓮翰品酒店, Hotel Management
感謝您選擇下榻翰品酒店花蓮並撥冗提供寶貴的回應及意見。 我們希望您於翰品酒店花蓮入住時都能感受我們全體員工待客如親的體貼用心,也期待您的再度光臨,繼續給予我們支持與鼓勵,謝謝!
4 out of 5
by A verified traveler from 美國

Posted Jul 14, 2016
整體而言,住宿翰品是個很愉快的經驗,員工服務態度特佳,客房也整理得乾淨。唯一的建議是浴室Shower Curtain可以換新,上面有些發霉的黑點,不易洗清。
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by 翰品酒店 花蓮, Hotel Management
感謝您選擇下榻翰品酒店花蓮,我們非常期望每一位到訪的旅客,都能盡情的享受在花蓮的歡樂旅遊時光。謝謝您對本館的肯定,貼心服務是我們最基本的要求。浴簾的改進之處我們已檢討並研擬改善之道,很感謝您對此次入住體驗的分享,也衷心企盼您下次來到花蓮,能夠繼續給予我們再次為您服務的機會。
4 out of 5
by A verified traveler from Hsu

房間美中不足

Posted Jul 7, 2016
辦好check in的當下很期待,但進入房間坐在床上有些失望,床墊很硬不舒服,況且透過智遊網訂房似乎給的房間的位置並不是很好,由窗戶就可直接看到等電梯的人,他們也可直接看進房間一點隱私都沒,這就是美中不足的地方。
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by 翰品酒店 花蓮, Hotel Management
非常感謝您選擇入住翰品酒店花蓮,並撥冗提供寶貴的回應及意見。關於排房問及設備問題,在此我們致上最深的歉意,並且已要求先關單位檢討並修正。期待您有能夠再度光臨,繼續給予翰品酒店花蓮支持與鼓勵,督促我們的服務水準更趨完善,感謝您。
3 out of 5
by A verified traveler

尚可的住宿感受

Posted Jul 6, 2016
櫃檯有點忙亂,預約單有失誤,門卡進不去房間。但房間view很好,有山有海,空調老舊,無法精細調整,地毯凹凸起伏。但房間整理清潔,床與枕頭非常舒適。游泳池其實僅能稱做兒童戲水池,有點失望。早餐還不錯。飯店人員親切態度很好,很舒服。
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by 翰品酒店 花蓮, Hotel Management
非常感謝您選擇入住翰品酒店花蓮,並撥冗提供寶貴的回應及意見。關於服務及設備部份給您不愉快的經驗,在此我們致上最深的歉意,並且已要求服務人員檢討並修正。期待您有能夠再度光臨,繼續給予翰品酒店花蓮支持與鼓勵,督促我們的服務水準更趨完善,感謝您。
5 out of 5
by A verified traveler

Nice hotel, family friendly, fun pool

Posted Jul 4, 2016
We enjoyed our visit to this hotel. The rooms were fine, pool was very fun. The staff could not have been more nice, and the restaurant buffet was very good.
4 out of 5
by A verified traveler

有幾米主題的飯店

Posted Jul 3, 2016
喜歡幾米的讀者在這裡會發現好多驚喜!到處都是幾米繪本的主角,很溫馨!不過電腦系統和前台人員的聯結似乎有待加強。退訂補訂的記錄都在,已經線上付費,不需再付款,但服務人員卻需客人要求再次確認後才回說不好意思。退房時又印出發票,是客人提醒網路支付應該不需由飯店提供發票,才又再次說不好意思。服務態度沒有不佳,只是作業流程可再加強!
Comment from Hotel Management
Jul 18, 2016 by 翰品酒店 花蓮, Hotel Management
非常感謝您選擇入住翰品酒店花蓮,並撥冗提供寶貴的回應及意見。關於服務部份給您不愉快的經驗,在此我們致上最深的歉意,並且已要求服務人員檢討並修正。期待您有能夠再度光臨,繼續給予翰品酒店花蓮支持與鼓勵,督促我們的服務水準更趨完善,感謝您。