Ratings based on 149 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
87% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler from Oaxaca, oaxaca

El hotel ideal para descansar

Posted Aug 23, 2016
Instalaciones nuevas!! Personal extaordinario y la comida deliciosa!!
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Angélica Angón, General Manager, Hotel Management
Apreciable, Bere PinAri Reciba un caluroso saludo de parte de la familia Secrets Huatulco Resorts & Spa. Agradecemos el haberse tomado el tiempo para darnos sus amables comentarios tras su reciente estancia con nosotros en Secrets Resorts & Spa. Es muy grato saber que nuestro staff ha contribuido para hacer su estancia placentera; tenga la certeza que compartiremos sus amables comentarios con ellos; a quienes le enorgullece asegurarse que todos nuestros huéspedes durante su estancia han recibido un servicio de calidad haciendo posible que hayan pasado unos días memorables en este bello destino. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro no muy lejano, en esta su casa donde servirle: ¡Es un placer! Atentamente, Angélica Angón Gerente General Secrets Huatulco Resort & Spa
5 out of 5
by A verified traveler from Puebla

Excelente

Posted Aug 8, 2016
El hotel casi nuevo, con muy buen gusto y bien diseñado, permite tener vistas increibles en cualquier punto, todo el personal maravilloso con un servicio impecable, alimentos y bebidas de primera. Un hotel para regresar muchas veces!!!!
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Angélica Angón, General Manager, Hotel Management
Apreciable, Merlo. Reciba un caluroso saludo de parte de la familia Secrets Huatulco Resorts & Spa. Agradecemos el haberse tomado el tiempo para darnos sus amables comentarios tras su reciente estancia con nosotros en Secrets Resorts & Spa. Es muy grato saber que nuestro staff ha contribuido para hacer su estancia placentera; tenga la certeza que compartiremos sus amables comentarios con ellos; a quienes le enorgullece asegurarse que todos nuestros huéspedes durante su estancia han recibido un servicio de calidad haciendo posible que hayan pasado unos días memorables en este bello destino. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro no muy lejano, en esta su casa donde servirle: ¡Es un placer! Atentamente, Angélica Angón Gerente General Secrets Huatulco Resort & Spa
5 out of 5
by A verified traveler from Yoakum, TX

This place was awesome.

Posted Aug 4, 2016
Pros: Spa
We enjoyed every minute at this resort. The staff was friendly and the amenities were great.
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Angélica Angón, General Manager, Hotel Management
Dear Brian, Thank you very much for sharing your comments through our Expedia Account. We are delighted to know that you had an enjoyable stay with us. Our mission is to offer the best quality services to our guests, and your message is a source of motivation to continue working in this way. It has been our pleasure to attend you in Secrets Huatulco and we hope to see you again in your home outside of home in a not distant future, where to serve you: Is our pleasure! Kind Regards, Secrets Huatulco Resort & Spa
5 out of 5
by A verified traveler from El Paso TX, USA

PLEASANT STAY!

Posted Jun 17, 2016
Pros: Facilities and staff courtesy
Cons: The quality of the food at the Japanese restaurant
Location: The location is so quiet because it is not located at a hotel zone, you can go to the town that is about 25-20 minutes driving. Unfortunatelly because
My wife and my self spend a very pleasant stay, even that the weather was not favorable, however the facilities of the hotel make us fell very comfortable. The food at the restaurants (except for the Japanese) were excellent, the courtesy of the staff, without exception, were incredible.
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by Angélica Angón Cano / Secrets Huatulco, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for sharing your comments. We are pleased to know that you mostly had a pleasant stay at Secrets Huatulco. We will take into account the area of opportunity highlited, in order to improve our service. My best regards, Angélica Angón Cano General Manager
2 out of 5
by A verified traveler

Pobre atencion del personal,

Posted Jun 15, 2016
Llamada de informacion de cargo Por visita de familiar no huesped, de Una forma intimidatoria, personal no profecional !!gracias!!
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by Angélica Angón Cano / Secrets Huatulco, Hotel Management
Buenos días, Lamentamos el incidente; en Secrets Huatulco, nuestra misión es brindar el mejor servicio, y lo invito a ponerse en contacto con nosotros, para poder dar el seguimiento correspondiente. Saludos cordiales, Angélica Angón Cano
5 out of 5
by A verified traveler from C

Lovely place, secluded and not crowded.

Posted Jun 1, 2016
Food was great, room was clean and comfortable, location was beautiful and the staff was VERY friendly. What more can you ask for?
Comment from Hotel Management
Jun 10, 2016 by Angélica Angón, General Manager, Hotel Management
Dear Eli, Thank you very much for sharing your review. It is very important for us to receive the feedback of our guests. In this frame, we are pleased to know that you enjoyed your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. I invite you please to contact me previous to your future stay. I will be pleased to attend any request your could have. My best regards, Angélica Angón Cano General Manager
5 out of 5
by A verified traveler

Un Hotel que supera las expectativas!

Posted May 9, 2016 on Hotels
El concepto del hotel es fantástico, el servicio del personal maravilloso. Queda uno invitado a volver y buscar opciones de la misma cadena en otros destinos
Comment from Hotel Management
Estimado huésped, Muchas gracias por sus palabras halagadoras, nos da mucha satisfacción el saber que su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa, haya sido placentera, y que tenga pensado regresar con nosotros o en otro hotel de la compañia AMResorts. Saludos cordiales, Angélica Angón Cano Gerente General
5 out of 5
by A verified traveler from Calgary, AB,

Was beautiful because close to beach

Posted Apr 17, 2016
Pros: Everything
Cons: Notthing to improve, it was awesome!
Location: It was convenient.
I love it because it had swimming pools all over to play ball, activities to do, and food to eat, drinks at the bar. Very well organized!
Comment from Hotel Management
Jun 13, 2016 by Secrets Huatulco Resort & Spa, Hotel Management
Dear Connie, thank you very much for sharing your kind comments. It is our pleasure to provide the best facilities and service to our guests. We are pleased to know that you loved your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. We hope to welcome you back soon here. Any special request you could have previous to your future stay, please contact us: a_gerencia.sechu@secretsresorts.com My best regards, Angélica Angón Cano General Manager
4 out of 5
by A verified traveler from mexico

excelente servicio

Posted Apr 5, 2016
Pros: Las albercas al pie de la master suite son geniales. Muy comodas y muy buen detalle
Cons: Los camastros de las albercas estan muy mal. Se encajan los tubos y estan muy incomodos. Deberian ponerles un colchon para que no lastimen.
Location: No se necesita salir del hotel. Los restaurantes para cenar son excelentes. Mas el de mariscos en la noche y la atencion del mesero PABLO es estupenda
Es un hotel excelente. El servicio de las personas y sobre todo la actitud es muy buena.
Comment from Hotel Management
Jun 24, 2016 by Angélica Angón Cano / Secrets Huatulco, Hotel Management
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo dedicado en enviarnos una reseña de su experiencia en el Hotel. Es muy importante para nosotros, contar con la reseña de nuestros huéspedes. De esta forma, podemos tomar las medidas correctivas necesarias para mejor nuestro servicio. En este marco, estaremos dando el seguimiento correspondiente, acerca de su comentario sobre los camastros. Saludos cordiales, Angélica Angón Cano Gerente General
5 out of 5
by MARIA DEL CARMEN VIRGINIA from México, DF

Vacaciones de ensueño

Posted Apr 3, 2016 on Hotels
Super, es un hotel q disfruto mucho x q es "solo adultos" inmejorable trato y cortesía, el servicio al cliente es muy superior a otros hoteles de Huatulco, nadamas q ahora considero no me dieron la habitacion q pague x q estuve en planta baja y no tenia de frente el mar
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by Secrets Huatulco, Hotel Management
Estimada huésped, Muchas gracias por dejar esta reseña de su estancia en Secrets Huatulco Resort & Spa. Lamentamos mucho la situación que nos viene reportando, y estaremos dando el seguimiento correspondiente, para tomar las medidas correctivas. Saludos cordiales, Angélica Angón Cano Gerente General