Ratings based on 153 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
87% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
5 out of 5
by A verified traveler

Excelente ubicación, instalaciones de primera!

Posted Sep 25, 2016
Muy consentida en el hotel, siempre una sonrisa en todos lados!
Comment from Hotel Management
Sep 27, 2016 by Axel Chavez /General Manager Assistant, Hotel Management
Buenas tardes, Reciba un caluroso saludo de parte de la familia Secrets Huatulco Resorts & Spa. Agradecemos el haberse tomado el tiempo para darnos sus amables comentarios tras su reciente estancia con nosotros en esta su casa; donde recibirlos y ofrecerles un excelente servicio de confianza es nuestra prioridad. Así mismo le damos las gracias por sus amables comentarios respecto a nuestros servicio en general; permítame informarle que todas sus opiniones serán muy bien canalizadas a las áreas correspondientes para mejorar los detalles que sabemos son muy importantes para nuestros apreciables huéspedes; lo que a su vez nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que nos motiva a lograr un nuevo objetivo y llegar a ser una empresa de mejora continua respecto a la calidad en nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro no muy lejano, en esta su casa donde servirle: ¡Es un placer! Sinceramente, Axel Chávez Asistente de Gerencia General Secrets Huatulco Resort & Spa
4 out of 5
by A verified traveler from LA

Posted Sep 5, 2016
Pros: The service
Cons: Everything is perfect
Location: All of fun things
Very nice hotel. Excellent services . Nice people. A lot of things to do and so much fun there
Comment from Hotel Management
Sep 27, 2016 by Axel Chavez /General Manager Assistant, Hotel Management
Buenas tardes, Reciba un caluroso saludo de parte de la familia Secrets Huatulco Resorts & Spa. Agradecemos el haberse tomado el tiempo para darnos sus amables comentarios tras su reciente estancia con nosotros en esta su casa; donde recibirlos y ofrecerles un excelente servicio de confianza es nuestra prioridad. Así mismo le damos las gracias por sus amables comentarios respecto a nuestros servicio en general; permítame informarle que todas sus opiniones serán muy bien canalizadas a las áreas correspondientes para mejorar los detalles que sabemos son muy importantes para nuestros apreciables huéspedes; lo que a su vez nos ayudará a trabajar en las áreas de oportunidad que nos motiva a lograr un nuevo objetivo y llegar a ser una empresa de mejora continua respecto a la calidad en nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro no muy lejano, en esta su casa donde servirle: ¡Es un placer! Sinceramente, Axel Chávez Asistente de Gerencia General Secrets Huatulco Resort & Spa
5 out of 5
by A verified traveler from Oaxaca, oaxaca

El hotel ideal para descansar

Posted Aug 23, 2016
Instalaciones nuevas!! Personal extaordinario y la comida deliciosa!!
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Angélica Angón, General Manager, Hotel Management
Apreciable, Bere PinAri Reciba un caluroso saludo de parte de la familia Secrets Huatulco Resorts & Spa. Agradecemos el haberse tomado el tiempo para darnos sus amables comentarios tras su reciente estancia con nosotros en Secrets Resorts & Spa. Es muy grato saber que nuestro staff ha contribuido para hacer su estancia placentera; tenga la certeza que compartiremos sus amables comentarios con ellos; a quienes le enorgullece asegurarse que todos nuestros huéspedes durante su estancia han recibido un servicio de calidad haciendo posible que hayan pasado unos días memorables en este bello destino. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro no muy lejano, en esta su casa donde servirle: ¡Es un placer! Atentamente, Angélica Angón Gerente General Secrets Huatulco Resort & Spa
5 out of 5
by A verified traveler from Puebla

Excelente

Posted Aug 8, 2016
El hotel casi nuevo, con muy buen gusto y bien diseñado, permite tener vistas increibles en cualquier punto, todo el personal maravilloso con un servicio impecable, alimentos y bebidas de primera. Un hotel para regresar muchas veces!!!!
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Angélica Angón, General Manager, Hotel Management
Apreciable, Merlo. Reciba un caluroso saludo de parte de la familia Secrets Huatulco Resorts & Spa. Agradecemos el haberse tomado el tiempo para darnos sus amables comentarios tras su reciente estancia con nosotros en Secrets Resorts & Spa. Es muy grato saber que nuestro staff ha contribuido para hacer su estancia placentera; tenga la certeza que compartiremos sus amables comentarios con ellos; a quienes le enorgullece asegurarse que todos nuestros huéspedes durante su estancia han recibido un servicio de calidad haciendo posible que hayan pasado unos días memorables en este bello destino. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en un futuro no muy lejano, en esta su casa donde servirle: ¡Es un placer! Atentamente, Angélica Angón Gerente General Secrets Huatulco Resort & Spa
5 out of 5
by A verified traveler from Yoakum, TX

This place was awesome.

Posted Aug 4, 2016
Pros: Spa
We enjoyed every minute at this resort. The staff was friendly and the amenities were great.
Comment from Hotel Management
Sep 12, 2016 by Angélica Angón, General Manager, Hotel Management
Dear Brian, Thank you very much for sharing your comments through our Expedia Account. We are delighted to know that you had an enjoyable stay with us. Our mission is to offer the best quality services to our guests, and your message is a source of motivation to continue working in this way. It has been our pleasure to attend you in Secrets Huatulco and we hope to see you again in your home outside of home in a not distant future, where to serve you: Is our pleasure! Kind Regards, Secrets Huatulco Resort & Spa
4 out of 5
by A verified traveler from Denver, CO

Great staff.

Posted Jun 27, 2016 on Orbitz
The hotel was great. The staff was awesome. The food was good. I have had better food at other Secrets hotels. The ambiance in the restaurants could be better. The beach is nice. The sand is a little course, but you can walk on it with bare feet with little problems except when it gets really hot. The ocean is a little rough, but to the very left you can swim. The last 3 days of our vacation, the beach area was closed due to groundswells. The pools are very nice as well. The weather was perfect. It only rained one evening during our 9 night stay. Huatulco felt very safe. It is less commercialized than other Mexico beach resort destinations and the US dollar is not accepted everywhere. Overall, it was a great vacation!
Comment from Hotel Management
Jul 3, 2016 by Angélica Angón Cano / Secrets Huatulco, Hotel Management
Dear AH, Thank you very much for your nice comments about "Secrets Huatulco Resort & Spa"! We are sincerely delighted to read that you enjoyed our lovely hotel located in one of the most beautiful areas of Mexico. We will take into consideration the areas of opportunities highlited, as our mission is to offer the best service to our guests. We wish you the best and hope to welcome you soon once again! Best regards, Angélica Angón Cano General Manager
5 out of 5
by A verified traveler

Gracias

Posted Jun 20, 2016 on Hotels
Agradezco a su equipo de trabajo el que me hayan recomendado ese hotel me parece que fue una de las mejores elecciones que he tomado gracias a uds. los expertos en este tema
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by Secrets Huatulco, Hotel Management
Buenos días, Agradecemos sus comentarios, éstos son esenciales para evaluar la calidad de nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de volverlo a apapachar en esta su segunda casa Secrets Huatulco Resort & Spa. Saludos cordiales, Aurélien Pichereau Asistente de Gerencia General
5 out of 5
by A verified traveler from El Paso TX, USA

PLEASANT STAY!

Posted Jun 17, 2016
Pros: Facilities and staff courtesy
Cons: The quality of the food at the Japanese restaurant
Location: The location is so quiet because it is not located at a hotel zone, you can go to the town that is about 25-20 minutes driving. Unfortunatelly because
My wife and my self spend a very pleasant stay, even that the weather was not favorable, however the facilities of the hotel make us fell very comfortable. The food at the restaurants (except for the Japanese) were excellent, the courtesy of the staff, without exception, were incredible.
Comment from Hotel Management
Jun 23, 2016 by Angélica Angón Cano / Secrets Huatulco, Hotel Management
Dear guest, Thank you very much for sharing your comments. We are pleased to know that you mostly had a pleasant stay at Secrets Huatulco. We will take into account the area of opportunity highlited, in order to improve our service. My best regards, Angélica Angón Cano General Manager
2 out of 5
by A verified traveler

Pobre atencion del personal,

Posted Jun 15, 2016
Llamada de informacion de cargo Por visita de familiar no huesped, de Una forma intimidatoria, personal no profecional !!gracias!!
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by Angélica Angón Cano / Secrets Huatulco, Hotel Management
Buenos días, Lamentamos el incidente; en Secrets Huatulco, nuestra misión es brindar el mejor servicio, y lo invito a ponerse en contacto con nosotros, para poder dar el seguimiento correspondiente. Saludos cordiales, Angélica Angón Cano
5 out of 5
by A verified traveler from C

Lovely place, secluded and not crowded.

Posted Jun 1, 2016
Food was great, room was clean and comfortable, location was beautiful and the staff was VERY friendly. What more can you ask for?
Comment from Hotel Management
Jun 10, 2016 by Angélica Angón, General Manager, Hotel Management
Dear Eli, Thank you very much for sharing your review. It is very important for us to receive the feedback of our guests. In this frame, we are pleased to know that you enjoyed your stay at Secrets Huatulco Resort & Spa. I invite you please to contact me previous to your future stay. I will be pleased to attend any request your could have. My best regards, Angélica Angón Cano General Manager