Indoor pool, open 9:00 AM to 9:00 PM, sun loungers
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Reviews of Casa Morales Hotel Internacional y Centro de Convenciones

3.5 out of 5
Casa Morales Hotel Internacional y Centro de Convenciones
Carrera 3 No. 3-47, Barrio La Pola, Ibagué, Tolima

Reviews

8.0

Very Good

Rating 10 - Excellent. 36 out of 102 reviews" "
Rating 8 - Good. 45 out of 102 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 102 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 102 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 102 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great hotel; could use a remodel
Good hotel near downtown. It definitely shows its age and could use a remodel, but the room was very large and comfortable.
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Ingred

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great love making hotel
Great hotel for great hot love making all night. Very relaxed
Stayed 1 night in Jan 2022

2/10 Terrible

Jacob

Stayed 4 nights in Nov 2021

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
El hotel esta muy bien ubicado, los facilities están limpios y el servicio es rápido. El desayuno está bien en términos generales. Sin embargo, las instalaciones se perciben viejas, las puertas son dificiles de abrir, el agua caliente toma bastante en salir, entre otras cosas. Además, en el momento de nuestro check in, tuvimos que pedir ayuda para que nos entregaran elementos básicos de aseo los cuales no estaban en la habitación y dotar el minibar. Esto debió estar listo desde antes.
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from hotel casa morales on Apr 27, 2021
Cordial saludo, muchas gracias por sus comentarios para nosotros es de gran importancia su opinión para seguir mejorando cada día.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
This hotel is dirty in his amenities. I have photos about this
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from casa morales on Mar 4, 2020
Buena tarde nos disculpamos por lo sucedido y trabajaremos en mejores en nuestra calidad y servicio muchas gracias por su comentario

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Coordinadora de Reservas on Aug 22, 2019
Buenas tardes gracias por esta excelente puntuación. Su opinión es muy valiosa para nosotros, lo esperamos pronto. Feliz día

8/10 Good

Ivan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from COORDINADORA DE RESERVAS on Jan 4, 2019
Gracias !!

8/10 Good

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Friendly staff, were very accommodating in moving our room when there was a consistent car alarm outside our window. Room itsself was pretty dated, but views from the balcony were great and it was quite clean. would stay again.
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from JOHANNA GONZALEZ on Dec 20, 2018
Buenas tardes Sr Paul Me permito saludarlo en nombre del Hotel Internacional Casa Morales, le escribo con el fin de agradecerle por su opinión, nos sentimos orgullosos al saber que nuestra atención fue de lo mejor. Esperamos que regresen pronto !! Feliz dia

8/10 Good

lorena, bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beauty hotel with nice pool
Great hotel nice rooms nice hot shower . Highly recommended
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from JOHANNA GONZALEZ COORDINADORA DE RESERVAS on Aug 3, 2018
Buenos dias Sra Lorena. Gracias por venir a nuestro hotel y por tomarse el tiempo en escribir este comentario. Realmente nos sentimos muy orgullosos de tener huésped como usted. Feliz dia.

8/10 Good

Vanessa, Los Angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel great view of the Ibague festival.
Nice cute hotel. Unfortunately jacuzzi was broken pool was nice. Complimentary breakfast was good.
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Johanna Gonzalez Coordinadora de reservas on Jul 7, 2018
Buenas tardes Sra Vanessa. Gracias por venir a nuestro hotel y por tomarse el tiempo en escribir este comentario. Realmente nos sentimos muy orgullosos de tener huesped como usted, le queremos pedir disculpas por lo ocurrido con el Jacuzzi en realidad es algo que se nos sale de las manos en un fin de semana, pero tratamos siempre de brindarles el mejor servicio. Espero pueda visitarnos próximamente !! Feliz dia.

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Be careful they will try to charge you extra taxe
The front desk tried to charge me for tax that I already had paid. It was a very disappointing experience since I had to show them the print out and have an argue with them. very bad from this nice hotel.
Stayed 1 night in May 2018
Response from Johanna Gonzalez Coordinadora de reservas on May 17, 2018
Buenos Días Estimado. Me permito saludarlo en nombre del Hotel Internacional Casa Morales, le escribo con el fin de agradecerle por su valioso comentario, pero queremos informarle que en nuestra extranet los precios están sin el Iva incluido y se refleja así: Cargos Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en el establecimiento: Todos los ciudadanos de nacionalidad colombiana, independientemente de la duración de su estadía, y todos los extranjeros que permanezcan en el país al menos 60 días consecutivos deberán pagar el IVA (19%) en la fecha de salida. Los extranjeros con visa de turista están exentos de este impuesto. Si comparten habitación una persona sujeta a pagar el impuesto y otra exenta del mismo, el impuesto se podrá aplicar a toda la habitación. Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el proveedor. No obstante, los cargos pueden variar según, por ejemplo, la duración de la estadía o del tipo de habitación reservado. De igual forma se le trato de tomar de la mejor forma posible para que pueda volver a visitarnos una próxima ocasión, por esto no se le cobro el iva y se le realizo un valioso descuento. Esperamos que sus dudas hayan sido aclaradas. Feliz dia.

8/10 Good

Jacqueline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Feb 2018

10/10 Excellent

Philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best hotel in Ibagué
Stayed 1 night in Sep 2017

10/10 Excellent

guy, canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice hotel close to the beach ,and center
Very pleasant hotel ,good helpful staff, giving help with every thing, very clean ,the food very good , clean friendly
Stayed 6 nights in Jun 2017
Response from Departamento De Reservas on Jul 17, 2017
Muchas gracias por sus comentarios... Trabajamos fuertemente para brindar un servicio de calidad a Clientes como Usted... Gracias por preferirnos y le deseamos un pronto regreso!

10/10 Excellent

Anthony

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nicest place in Ibague'
Great Hotel! great service, very clean, nice pool area. perfect for a business trip To Ibague'
Muchas gracias por sus comentarios... Trabajamos fuertemente para brindar un servicio de calidad a Clientes como Usted... Gracias por preferirnos y le deseamos un pronto regreso!

8/10 Good

Julian o

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nice hotel
the costumer service is really warm and nice, the room was spacious and clean. need to improve a little bit in the breakfast, the best things on it end first and they don't refill the buffet.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort

8/10 Good

Lewis, ORLANDO

Liked: Staff & service
Great Views
Beautiful view from balcony. Needs major updating

6/10 Okay

JOE, USA

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not good place. the hotel need a lot of improvemen
It is super difficult because it has no facilities for wheelchair. The room was not ready, no light in the restroom, no towels and the air condition is not enough for the room becuase the room. terrible!

8/10 Good

hans

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Convenient location near by downtown
For the High occupation there was no available quadruple room as we booking

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent service!
The service and friendliness of all of the employees at the hotel was great! Although the hotel is not located near the main attractions, the hotel has all of the facilities needed, it is clean and great food! The gym and spa are great.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good service, frienly staff
Good value Hotel, very frienly staff.

8/10 Good

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service
Un lugar para descansar exelente buena cocina muy buen servicio y exelente atencion , la cama se me hizo un poco dura a mi parecer aunq descanse muy bien
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Leidy

Stayed 2 nights in Apr 2022

10/10 Excellent

Luis

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muuuuuuuy bien.
Nos fue muy bien, las instalaciones son muy buenas, con todos los servicios, muy limpias y el trato de su personal es excelente.
Stayed 4 nights in Mar 2022

8/10 Good

Jorge elias

Stayed 1 night in Feb 2022

2/10 Terrible

Juan Camilo

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mal servicio en hotel casa morales
Hotel de renombre, pero mala atención, la habitación muy simple, comodidad cero, ducha sin agua caliente, tener que esperar más de diez min y no calienta el agua, sin servicio de botones, cama incómoda, nada recomendable y a un precio elevado NO VALE LA PENA
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Hotel casa morales on Nov 17, 2021
Cordial saludo, muchas gracias por sus comentarios para nosotros es de gran importancia para así mejorar cada día pedimos disculpas por los inconvenientes que se presentaron en su estadía

10/10 Excellent

Yasmin

Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Jeisson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fue una estancia muy buena gracias a la atención de los empleados del hotel
Stayed 1 night in May 2021
Response from hotel casa morales on May 17, 2021
Cordial saludo. muchas gracias por elegirnos fue un gusto poder atenderlo feliz día

10/10 Excellent

Edwin

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excel te servicio y atención
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from hotel casa morales on Apr 13, 2021
Cordial saludo, muchas gracias por su comentario trabajamos cada día para brindarles el mejor servicio

10/10 Excellent

Sergio

Stayed 1 night in Feb 2021
Response from hotel casa morales on Apr 13, 2021
Cordial saludo, muchas gracias por su comentario trabajamos cada día para brindarles el mejor servicio}

6/10 Okay

camila

Stayed 1 night in Oct 2020

6/10 Okay

José Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from hotel casa morales on Apr 13, 2021
Cordial saludo, muchas gracias por su comentario trabajamos cada día para brindarles el mejor servicio

8/10 Good

giovanna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super
Muy especial la atención buena , la piscina cómoda
Stayed 3 nights in Dec 2019
Response from hotel casa morales on Apr 13, 2021
Cordial saludo, muchas gracias por su comentario trabajamos cada día para brindarles el mejor servicio

8/10 Good

JUAN

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from hotel casa morales on Apr 13, 2021
Cordial saludo, muchas gracias por su comentario trabajamos cada día para brindarles el mejor servicio

2/10 Terrible

Albert

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La relación costo servicio del hotel es muy baja
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Albert on Oct 21, 2019
Buenos días Sr Albert gracias por esta excelente puntuación. Su opinión es muy valiosa para nosotros, lo esperamos pronto. Feliz día.

8/10 Good

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
El hotel esta en un lugar muy centrico y vista panoramica de la ciudad y las montañas al rededor. Necesita un poco de modernizacion y atencion. El cuarto limpio y agradable ...solo la regadera y la tina no fue de nuestro agrado. Algo importante la seguridad ...no vimos.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Jose on Oct 21, 2019
Buenos días Sr Jose gracias por esta excelente puntuación. Su opinión es muy valiosa para nosotros, lo esperamos pronto. Feliz día.

4/10 Poor

MILLER

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Para no regresar.
Hotel muy regular. El servicio no es muy bueno. Pedimos cama doble y nos asignaron dos sencillas. Los tendidos y almohadas olían a sudor. Pedimos nos cambiaran las Toallas, se las llevaron y no las volvieron a traer. Nos cobraron todos los impuestos, a pesar q la reserva en Hotels se hizo con impuestos incluidos. La ubicación no es la mejor. No lo recomiendo.
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Coordinadora de reservas. on Aug 23, 2019
Buenas tardes Sr Miller Queremos agradecerle por escribirnos, pero queremos comentarle que en nuestro hotel tenemos camas de 1.40 no sencilla, entendemos su inconformidad. Los impuestos en la pagina no viene incluidos debido que es una pagina internacional y los extranjeros no pagan impuestos y nosotros como colombianos somos obligados a pagar el 19 % del Iva. El Hotel tratara de mejorar algunos aspectos para que nuestros huéspedes se sientan mas confortables y cómodos, gracias por escribirnos.

10/10 Excellent

Valentin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from COORDINADORA DE RESERVAS on Jul 6, 2019
Buenos días Valentin Gracias por esta excelente puntuación, nos sentimos orgullosos de saber que su estadía fue satisfactoria, su opinión es muy valiosa para nosotros . Feliz día.

8/10 Good

German Camilo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Buena estadía
En general bien
Stayed 3 nights in Apr 2019

4/10 Poor

Carlos E

Disliked: Staff & service
pésimo trato a los huéspedes
Nos trataron como huespedes de segunda pagando tarifa plena. Tenian el servicio de comedor reservado solo a los musicos del festival de musica colombiana.Que cosa tan absurda sin derecho de comedor nos mandaron a comer a la cafetria abierta al publico de la calle. No regresare a ese hotel. Es lo peor que me pude pasar en muchisimos años de viajara otra ciudad.
Stayed 4 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

jairo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from reservas on Apr 15, 2019
Buenos días Sr Jairo gracias por esta excelente puntuación. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Feliz día.

8/10 Good

Julio

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Agradable
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from RESERVAS on Apr 15, 2019
Buenos días Sr Julio Me permito saludarlo en nombre del Hotel Internacional Casa Morales, le escribo con el fin de agradecerle por su opinión, nos sentimos orgullosos al saber que nuestra atención fue de lo mejor. Esperamos que regresen pronto !! Feliz dia.

10/10 Excellent

Sonia Alexandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comodidad
Excelente experiencia!
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from JOHANNA GONZALEZ on Jan 17, 2019
Buenas tardes Sra Sonia Alexandra gracias por esta excelente puntuación. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Feliz día.

4/10 Poor

CAROL

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel del horror
Sinceramente quería conocer el hotel, pero realmente la experiencia no fue nada agradable, a pesar que hay pisicina, turco y sauna, las instalaciones se encuentran bastante deterioradas. A las 7 de la noche las dos habitaciones por las cuales pague se quedaron sin electricidad por un corto en los tableros de esas habitaciones. la administración fue supuestamente, arreglaron el tema, pero a las 11:30 de la noche sucedió lo mismo, nos tuvieron que cambiar de habitación, pero en una de ellas ni siquiera había el refrigerador de todas las habitaciones, en la otra tuvieron que aguantar el ruido de una celebración llevada a cabo en el hotel, una de las habitaciones tenía la tina rota, por ende el olor a húmedo era terrible, lo peor es que como ni siquiera hicieron entrega formal de la habitación al otro día nos iban a cobrar unos supuestos consumos de minibar, la verdad hace falta mucho para ser un hotel que cobra esas tarifas y por último ni una sola disculpa presentada por las situaciones vividas.
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from JOHANNA GONZALEZ on Jan 18, 2019
Buenas tardes Carol Me permito saludarla en nombre del Hotel Internacional Casa Morales, le escribo con el fin de agradecerle por su opinión, nos sentimos orgullosos al saber que nuestra atención fue de lo mejor, normalmente con la remodelacion ya estamos realizando algunas poco a poco, para que nuestros huéspedes se sientan como en casa . Esperamos que regresen pronto !! Feliz dia.

8/10 Good

gustavo Adolfo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La ciudad musical
En general estuvo bien la estadía, sugiero se revise la funcionalidad de la ducha, resulta incómodo tener que meterse a una bañera cuando esta no funciona, para una persona mayor seria dificultoso y riesgoso.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from JOHANNA GONZALEZ on Dec 20, 2018
Buenas tardes Sr Gustavo Me permito saludarlo en nombre del Hotel Internacional Casa Morales, le escribo con el fin de agradecerle por su comentario, nos sentimos orgullosos al saber que nuestra atención les gusto, en cuanto a la ducha, trataremos de solucionar el problema lo mas rápido posible. Esperamos que regresen pronto !! Feliz dia

10/10 Excellent

PATRICIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ma gustó mucho la amabilidad de los funcionarios del hotel
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from JOHANNA GONZALEZ on Dec 18, 2018
Buenas tardes Sra Patricia Me permito saludarla en nombre del Hotel Internacional Casa Morales, le escribo con el fin de agradecerle por su opinión, nos sentimos orgullosos al saber que nuestra atención fue de lo mejor. Esperamos que regresen pronto !! Feliz dia

4/10 Poor

Mauricio

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Viejo todo viejo
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from JOHANNA GONZALEZ COORDINADORA DE RESERVAS on Oct 26, 2018
Buenas tardes Sr Mauricio Gracias por venir a nuestro hotel y por tomarse el tiempo en escribir este comentario. Realmente nos sentimos muy orgullosos de poderle brindar un alojamiento de calidad, en cuanto a la infraestructura, le contaremos que estamos remodelando poco a poco nuestro hotel para su comodidad, puedan tener un servicio como se lo merecen. Feliz dia.

8/10 Good

Dora Luz

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2018
Response from JOHANNA GONZALEZ COORDINADORA DE RESERVAS on Aug 3, 2018
Buenos días Sra Dora Luz. gracias por esta excelente puntuación. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Feliz día.

8/10 Good

Jose Manuel

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Normal
En términos generales está bien el hotel aunque la zona donde está no es la mejor, sin embargo pudimos caminar hasta la plaza principal sin problemas. Donde si están mal es en el desayuno, mucho desorden y poca variedad, la calidad del desayuno mala.
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from JOHANNA GONZALEZ COORDINADORA DE RESERVAS on Aug 3, 2018
Buenos días Sr Jose Manuel Me permito saludarlo en nombre del Hotel Internacional Casa Morales, le escribo con el fin de agradecerle por su visita y comentario, queremos disculparnos por el inconveniente en el restaurante, dice que había mucho desorden, posiblemente por lo que es buffet y auto servicio, trataremos de manejar esto con mucha mas prudencia. Lo esperamos para una próxima ocasión!! Feliz dia.