Ratings based on 20 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
100% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.6 Room comfort
3.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by NICOLAS

Posted Feb 23, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by AM, Hotel Management
Hola Nicolas, Muchas gracias por su puntaje, nos motiva mucho. Feliz dia
4 out of 5
by Jorge Andres from Bogota

No fue lo reservado, pero adecuado el servicio de

Posted Jan 16, 2016 on Hotels
El hotel es bueno,la habitación reservada por ustedes no fue igual me adaptaron una cama un sofá donde la reserva era 2 camas matrimoniales y una 4x4 que si la tenía, no me brindaron servicio de jacuzzi en el balcón como se pago, muy buena atención por el personal
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by AM, Hotel Management
Hola Jorge Andres, Muchas gracias por sus comentarios. Como lo conversamos telefónicamente, hubo una confusión con los comentarios porque el Lusitania no tiene jacuzzis ni sofás. De todas maneras, nos alegramos mucho que hayan tenido una buena estadía y esperamos nos visiten de nuevo pronto. Feliz tarde
5 out of 5
by Héctor from Bogotá

Estuvo bien

Posted Jan 14, 2016 on Hotels
Único problema!! Mi ducha no funcionó con agua fría
Comment from Hotel Management
Jan 26, 2016 by AM, Hotel Management
Buenas noches Hector, Nos alegramos que haya tenido una buena estadia. Tomamos atenta nota de su comentario para solucionarlo y que, en lo posible, no vuelva a suceder. Esperamos que nos visite de nuevo pronto. Feliz semana
4 out of 5
by A verified traveler from ciudad de México

Reseña

Posted Oct 12, 2015
Pros: El precio es accesible y cuenta con un espacio amplio para el descanso.
Cons: Quizá el horario de la piscina privada se pueda ampliar hasta las 7:00 u 8:00 p.m.
Location: Existe comercio local y hay salida de camiones a lugares turísticos a precio de transporte muy accesible.
Estuvo muy tranquila y agradable, buen lugar para descansar y habitación amplia, cerca del lugar hay comercio donde comprar viandas y dispone de internet
Comment from Hotel Management
Nov 4, 2015 by AM, Hotel Management
Buenos dias Ruben, Muchas gracias por sus comentarios. Es una gran satisfaccion para nosotros saber que nuestros huespedes disfrutaron de una placentera estadia. Sobre el horario de la piscina, nos encantaria poder extender el horario; sin embargo, tenemos la limitante de la disponibilidad de personal certificado y la restriccion de horas que pueden trabajar en el dia. De todas maneras, este tema lo tenemos muy presente para poder ofrecer horarios extendidos, tan pronto como podamos. Esperamos tenerlo de vuelta pronto. Feliz dia
1 out of 5
by carlos

Horrible

Posted Jul 29, 2015 on Hotels
Room to small pictures very misleading
Comment from Hotel Management
Apr 30, 2016 by AM, Hotel Management
Hi Carlos, Sad to hear your comments. Sorry you thought that the pictures are misleading. We could show you every room which picture is in Expedia. Perhaps those exact rooms were not available when you stayed with us. Also, the rooms in the website do not have air conditioner and many guests prefer to have AC, therefore, we have to honor guest's preferences. We are continuing the remodeling of the hotel (slowly but surely), so next time you visit us, we are sure you will like the rooms as we will have several rooms completely remodeled.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 28, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
Oct 24, 2015 by AM, Hotel Management
Muchas gracias por su calificacion. Nos agrada muchisimo saber que nuestros clientes estan satisfechos con nuestros servicios. Esperamos que vuelva pronto
3 out of 5
by EDER from Bogotá

pueden mejorar

Posted Apr 13, 2015 on Hotels
Bien.
4 out of 5
by Bladimir from Cali

Solo de paso

Posted Mar 25, 2015 on Hotels
Un hotel tradicional y limpio, con instalaciones antiguas pero en buen estado. Su ubicación en el centro de la ciudad es desventajosa para viajes de placer. El costo es alto si se considera el estado de la infraestructura.
Comment from Hotel Management
Apr 7, 2015 by AM, Hotel Management
Buenos dias Bladimir, Muchas gracias por sus comentarios. Comedidamente le informo que hace un par de semanas abrimos un sector del hotel conocido como Santa Helena, el cual esta completamente remodelado; ha tenido una gran acogida, particularmente por nuestros clientes de motores de reservas, como Expedia. En 2015 continuaremos nuestra labor de remodelación de habitaciones. En cuanto al resto de la infraestructura, anualmente se hace el cronograma de mantenimiento, que incluye pintura, limpieza de exteriores, etc. En estos momentos, se esta terminando la labor de pintura de paredes y seguimos con la pintura de muebles. En cuanto a la zona céntrica, de hecho para muchos de nuestros huéspedes, el hotel esta ubicado estrategicamente, cerca de la zona comercial y peatonal, Plaza de Bolívar, Teatro Tolima, Conservatorio, etc. Adicionalmente, estamos cerca de algunas de nuestras bellezas naturales, a las cuales vamos a empezar a hacer excursiones a partir de Abril de 2015. Esperamos que la proxima vez que se hospede tenga la oportunidad de vivir una gran experiencia Lusitania y de disfrutar de los sitios naturales referidos anteriormente.
5 out of 5
by Yves from Suisse

Excellent rapport qualité/prix

Posted Mar 15, 2015 on Hotels
Second séjour dans cet hôtel que j'aime beaucoup. le personnel très sympathique est très serviable. La piscine est un plus à Ibague où la température est assez élevée toute l'année.
Comment from Hotel Management
Apr 7, 2015 by AM, Hotel Management
Cher Yves, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux d'entendre que vous aimez notre service et le personnel. Nous espérons que vous nous rendrez visite encore bientôt.
3 out of 5
by A verified traveler

Normal

Posted Feb 26, 2015 on Hotels
muy normal.