Ratings based on 33 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
4.0 Room cleanliness
3.4 Service & staff
4.2 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
2 out of 5
by Felipe from Sao Paulo

Falam que o hotel esta para fechar !

Posted Mar 10, 2016 on Hotels
Como acham que eh passar um final de semana (Pestana Angra) com serviços péssimos, visão de abandono e todas as desculpas dos funcionários eram: desculpa, mas o hotel vai fechar no final do mês. Posso listar alguns pontos que podem julgar se Pestana tem esse padrão. 1 - Nunca ninguém no bar 2 - Banheiro do restaurante com as luzes desligadas o final de semana inteiro e ninguém conseguiu ligar 3 - Toalhas nao disponibilizadas na piscina e na praia ... tinha que pegar na recepção, local muito longe dos 2 lugares 4 - Cardápio de jantar que se repete na sexta e sábado ... alem da sobremesa ser sorvete tipo kibon ou um dedo de pudim de leite. 5 - Piscina nao cheia totalmente e suja 6 - Cadeiras da piscina sujas 7 - Falta de manutencao no deck 8 - Jacuzzi do quarto sem uma coberta. Como fica na proximidade de arvores, tive que investir um bom tempo na limpeza 9 - O prato kids nao poderia ser servido no domingo, pois tinha acabado a massa 10 - cafe da manha - que paes sao aqueles ... o mel, nao tinha um sache que nao estivesse pedrificado e por ai vai. No domingo tomei cafe na cidade. ... e mais inumeros detalhes. Vale a pena dirigir ate Angra para passar 2 dias assim > Ate o rapaz do aluguel do barco disse que o hotel estava fechando. Se esta fechando, fechem logo. Att.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 13, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
Oct 24, 2015 by jeroen van den bos, Hotel Management
Dear Guest, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows
5 out of 5
by Anastasija from London

Enjoyed very much

Posted Jun 15, 2015 on Hotels
Nice place and hotel
Comment from Hotel Management
Oct 24, 2015 by jeroen van den bos, Hotel Management
Dear Anastasija, I would like to express my gratitude for choosing Pestana Angra Beach & Bungalows as your vacation destination, and the time you took to comment on our services. I am very delighted to note that our service and product met your expectations, and left a positive impression of our hotel I hope to welcome you back soon as our guest, to enjoy once more Pestana Beach & Bungalows as your preferred location. Kind regards, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows
2 out of 5
by Alexsander from São Paulo

Deixou muito a desejar.

Posted Apr 23, 2015 on Hotels
O Hotel está abandonado, a limpeza está precária e as toalhas eu não usaria nem de pano de chão na minha casa. O apelo do hotel como resort não está correto.
Comment from Hotel Management
Oct 24, 2015 by jeroen van den bos, Hotel Management
Estimado Hóspede, Agradecemos pela escolha da Pestana Angra Beach Bungalows, e pelo feedback sobre sua última estada, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. O projeto de atualização das estruturas do hotel já foram iniciadas; estamos reformulando nossos apartamentos e áreas públicas, mudando nossa oferta de alimentação, e tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a Pestana Angra Beach Bungalows, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach Bungalows
2 out of 5
by MURILLO from Belo Horizonte

Deixou a desejar!!!

Posted Apr 22, 2015 on Hotels
O hotel está numa área maravilhosa bangalos incrustados na mata atlantica mas deixa a desejar nos itens manutenção, limpeza e treinamento da equipe apesar de todos serem muito atenciosos e carinhosos conosco, as toalhas são velhas e meio acabadas, a entrada do meu quarto estava sempre suja, o hotel está precisando de pintura e recomposição de portas nos quartos, por três vezes meu marido foi tomar banho e o aquecedor havia sido desligado, uma vez a toalha de rosto estava esgarçada nas pontas. O hotel em geral precisa de pintura e uma adequação das instalações pois parece tudo bem antigo.
Comment from Hotel Management
Oct 24, 2015 by jeroen van den bos, Hotel Management
Estimado Hóspede, Agradecemos pela escolha da Pestana Angra Beach Bungalows, e pelo feedback sobre sua última estada, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. O projeto de atualização das estruturas do hotel já foram iniciadas; estamos reformulando nossos apartamentos e áreas públicas, mudando nossa oferta de alimentação, e tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a Pestana Angra Beach Bungalows, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach Bungalows
2 out of 5
by A verified traveler

péssimo custo benefício.

Posted Mar 9, 2015 on Hotels
razoável
Comment from Hotel Management
Oct 24, 2015 by jeroen van den bos, Hotel Management
Estimado Hóspede, Agradecemos pela escolha da Pestana Angra Beach Bungalows, e pelo feedback sobre sua última estada, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. O projeto de atualização das estruturas do hotel já foram iniciadas; estamos reformulando nossos apartamentos e áreas públicas, mudando nossa oferta de alimentação, e tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a Pestana Angra Beach Bungalows, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach Bungalows
2 out of 5
by ANTONIO from rio de janeiro

fim de semana com sonoterapia parte 1

Posted Jan 31, 2015 on Hotels
O quarto é grande, mas com ar condicionado que derrama água no chão. A jacuzzi não tem indicação onde se liga. A água é amarela, comprada de carro pipa (sic), com cheiro muito ruim. Na varanda, não tem rede de descanso. Iluminação fraca em todo o aposento (dentro e fora). Televisão ótima com canais variados. As toalhas são pequenas e de baixa qualidade. São deixadas 02 toalhas de banho e 01 rosto e 01 tapete. Creio que pelo n° de estrelas viria a calhar toalhas banhão, macias, 02 tolhas de rosto e mãos e mais tapetes pq fica muito molhado a saída do box, do vaso sanitário e a entrada no quarto (caso se use a jacuzzi). Ventilador de teto muito barulhento, faz pouco vento e muito sujo. Tivemos que passar por curto circuito da luminária e torresmo de mosquito na lâmpada. O site mostra uma plataforma flutuante com cadeiras e guarda-sol, mas nada havia, como tb fica muito distante da praia; para chegar lá exige estar em excelente forma. A praia é ótima, com poucos lugares de repouso exclusivo, sem interfone para chamar o garçom e solicitar bebida ou comida: o hóspede tem que subir as escadas e ir até lá. A parte náutica conta com uma canoa furada, dois caiaques individuais quem vai, em casal e quer andar de caiaque sozinho? ATT Ana Lúcia e Antonio Cláudio
Comment from Hotel Management
Oct 24, 2015 by jeroen van den bos, Hotel Management
Estimado Hóspede, Agradecemos pela escolha da Pestana Angra Beach Bungalows, e pelo feedback sobre sua última estada, pois comentários como o seu nos ajudam a identificar nossos pontos de atenção para que possamos trabalhar com um maior foco. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. O projeto de atualização das estruturas do hotel já foram iniciadas; estamos reformulando nossos apartamentos e áreas públicas, mudando nossa oferta de alimentação, e tornando mais frequente os treinamentos com toda a equipe do hotel, para que possamos tornar mais agradável a estada dos nossos hóspedes. Em sua próxima viagem a Pestana Angra Beach Bungalows, estaremos inteiramente à disposição para tornar a sua visita inesquecível. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach Bungalows
1 out of 5
by A verified traveler from K

A fuir !!!

Posted Jan 17, 2015
5 nuits dans cet hotel pour clôturer notre sejour de 13 nuits. Une catastrophe, mais surtout une belle arnaque car seule la vue sur la baie est en ligne avec celle du site internet. Autrement, il n'y a pas de restaurant "a la carte" mais simplement un petit buffet infame avec CHAQUE soir le meme menu qui n'a rien de gastronomique (de la salade, du poulet, un poisson, riz, pomme de terre/frites et des pates a la bolognese) Le spa est ferme. Les chambres sont EXTREMEMENT vieilles et sales!! Des trous dans les draps de lit, serviette de bain pas tres blanche, une clim tres tres bruillante que l'on doit eteindre afin de dormir. Les tuiles du banglow qui tombent. Un staff sans qualification !! Une vraie deception et un horrible souvenir. MERCI BEAUCOUP !!' Hotel a fuir ...
Comment from Hotel Management
Aug 19, 2015 by jeroen van den bos, Hotel Management
Dear Guest, First and foremost, I would like to take this opportunity to thank you for choosing Pestana Angra Beach Bungalows as your destination, and for sharing your opinion with us. We are very sorry to learn that your experience in our hotel did not meet your expectations. As Pestana Hotels is committed to offer total guest satisfaction, your comments are being analyzed, and necessary improvement measures will be taken. We also like to inform you that we started a complete overhaul of our installations, making our guest rooms more comfortable. We remain grateful for your understanding, and look forward to welcoming you back at Pestana Angra Beach Bungalows in the near future. Kind Regards, Jeroen van den Bos Director of Operations Pestana Angra Beach Bungalows
4 out of 5
by A verified traveler

Vale a pena !

Posted Oct 14, 2014 on Hotels
O Hotel é muito privativo, a decoração é perfeitamente integrada com a natureza, assim como as áreas construídas. As praias são um charme, assim como toda a costa verde. No Pestana temos a garantia de descanso, relax e boa comida. Meu único senão , no entanto, é a falta de opções mais baratas no cardápio, quando, por exemplo, o hóspede quer simplesmente beliscar ou fazer um lanche em vez de almoçar ou jantar. O cardápio deveria ser mais desmembrado e não fechado em um pacote de opções. O referido pacote nem é caro para quem quer fazer uma boa refeição,mas no caso de um lanche os preços são inviáveis. No café da manhã faltam opções de pães e a conservação do Hotel não é das melhores.Mas como um todo, o Hotel supera estas deficiências.É muito agradável e a região é belíssima!
Comment from Hotel Management
Jan 2, 2016 by jeroen van den bos, Hotel Management
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Ficaríamos gratos se você nos avaliasse no www.TripAdvisor.com . É o maior site do mundo, ajudando milhões de visitantes todos os meses a planejar a viagem ideal. Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows
5 out of 5
by Paulo Mesquita from Uberaba MG

EXElENTE

Posted Sep 25, 2014 on Hotels
Maravilha de lugar !!!
Comment from Hotel Management
Jan 2, 2016 by jeroen van den bos, Hotel Management
Estimado Hóspede, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha da Pestana Angra Beach & Bungalows e pelo tempo que disponibilizou para nos deixar os seus comentários. Estamos muito felizes por constatar que os nossos serviços e produto proporcionaram uma experiência positiva! Ficaríamos gratos se você nos avaliasse no www.TripAdvisor.com . É o maior site do mundo, ajudando milhões de visitantes todos os meses a planejar a viagem ideal. Não perca a oportunidade e conheça também o nosso Programa de Fidelidade PPG – Pestana Priority Guest e aproveite o mundo de vantagens e ofertas exclusivas. É mais uma forma de encantar e agradecer ao nosso hóspede pela fidelidade aos Hotéis & Resorts Pestana. Esperamos recebê-lo em breve para mais uma estada memorável em um dos Hotéis & Resorts Pestana. Estaremos à sua disposição para o que for necessário. Cordialmente, Jeroen van den Bos Gerente Operacional Pestana Angra Beach & Bungalows