Ratings based on 388 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
98% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.6 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Guadalajara

hotel recomendable

Posted Feb 8, 2016
Pros: la ubicación
Cons: la alberca, igual necesita una remodelación pero sobre todo que este climatizada la alberca
Location: puedes ir en lancha al pueblo. hay una lancha las 24 hrs para que puedas ir a pasear o a comer. hay diferentes viajes a conocer los alrededores
todo muy bien, la habitación muy cómoda y limpia, muy amable toda la gente, la comida buena, el lugar hermoso, lo único que me pareció MUY MALLLLLLLL fue que la alberca no estaba climatizada y el agua estaba tan fría que me enferme !!!! ese sería mi único pero que para lo que cobran debería estar climatizada.
5 out of 5
Recommended
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by A verified traveler from Guadalajara

Hotel agradable bueno p/ descansar y desconectarse

Posted Feb 4, 2016
Pros: su marina, habitaciones y jardines
Cons: La playa el costo y la calidad de los alimentos
Location: Es padre salir en lancha a Barra de Navidad
Buen hotel para descansar, nos gusto la alberca los yates que se aprecian en el embarcadero, sus desayunos estan aceptables.
4 out of 5
Recommended
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by A verified traveler from Edo Mex

Gracias

Posted Jan 26, 2016
Una estancia muy agradable, el hotel en muy buenas condiciones y la amabilidad de los empleados sobresale
5 out of 5
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by A verified traveler from Washington State

A gem of a hotel

Posted Jan 20, 2016
Pros: Very clean. Staff friendly. Bed very comfortable. Breakfast buffet pretty good & Antonio Restaurant very good.
Cons: There is an odor-but only when you first walk into room. I don't know if it was from water damage-from hurricane?? I didn't see any damage/mold.
Location: Located across bay from Barra De Navidad. Water taxi best way to go back & forth. Pool is awesome!! There is tennis, golf, beach is there too.
Chose this hotel because other options in Barra De Navidad didn't look that nice & I had never been to this area, so went with the best hotel. It seems like I found a gem of a hotel for very good price. I believe it is an older hotel, but is a grand older gem of a hotel. The marble floors, iron work on railings, it's just beautiful. The staff is excellent. The town is not real tourist attraction but more "real Mexico" which I enjoyed. Lots of good food. The water taxi was pretty cool.
5 out of 5
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by A verified traveler

Beautiful and elegant hotel.

Posted Jan 16, 2016
Pros: Excellent pool, great views, breakfast buffet, relaxing stay.
Cons: The plumbing fixtures in bathroom don't always work well (e.g faulty bidet and very little water flow in bathtub).
Loved our stay. Excellent pool, great views, good breakfast buffet, relaxing stay, very kid friendly! Lots to do nearby.
4 out of 5
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for Families
by A verified traveler from Coahuila

Buena opcion para Navidad / Fin de Ano

Posted Jan 9, 2016
Pros: La playa muy buena, al igual que las albercas, los cuartos estan cerca de todo.
Cons: A mi llegada me asignaron un cuarto que no estaba limpio, y hay que agregar maquinas de hielo en todos los pisos para disponer de el
Location: Buena playa, no olas, y el pueblo muy cerca en el taxi acuatico.
El hotel esta mi agradable para visitarlo durante las fechas decembrinas, el clima es calido y el hotel ofrece buenas opciones para disfrutar, ademas, llevaron a Padre para ofrecer la misa del 1ro de Enro, muy buen detalle. Durante la fiesta de fin de ano, ofreieron una buena fiesta (algo cara para mi gusto) y un excelente espectaculo de juegos pirotecnicoss. Con lo que mas batalle fue con el hielo, no hay maquinas en los pisos y lo tienen muy limitado en el hotel.
Comment from Hotel Management
Jan 15, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Grand Isla Navidad Resort. Me da gusto escuchar que disfrutaron su estancia con nosotros y especialmente la fiesta del fin de año. También me gustaría comentar que a pesar que no tenemos las máquinas de hielo en los pisos ofrecemos el servicio de hielo a través de Room Service las veces que lo desee y le fuese necesario. Una vez más muchas gracias. Espero nos visite pronto nuevamente. Muy cordialmente, Juan Carlo Rincones Gerente General
5 out of 5
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by A verified traveler from df

Excelente lugar lleno de paz

Posted Jan 6, 2016
Maravilloso, tranquilo , con unas vistas increíbles y atardeceres de ensueño
Comment from Hotel Management
Jan 14, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por sus maravillosos comentarios sobre su estancia en Grand Isla Navidad Resort. Esperemos verlo pronto en este rincón de paraíso de la Costa Dorada del Pacífico Mexicano. Cordialmente, Juan Carlo Rincones} General Manager
5 out of 5
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by A verified traveler from dgo

Esta precioso el hotel y el personal muy atento

Posted Jan 3, 2016
Pros: las habitaciones de lujo
Cons: la variedad de alimentos y un costo considerable no tan excesivo en cena.
Location: solo esta el campo de golf es un hotel para descansar no hay nada cerca lo mejor es contratar todo incluido sino sale carisimo cualquier alimento
buen recibimiento pero tardaron 2 horas y media en entregarnos habitacón porque estaban aseandola terminaron dandonos otra, en la hoja que dan al ingreso dice que habra fruta en la habitación para recibirnos, cosa que jamás hubo aunque la solicitamos, los precios del bufette de cena son elevadisimos y habia alminentos como la sandia en mal estado, y poca variedad de alimentos, solicite comprar el todo incluido despues de pagar la primer cena de mas de 1500 pesos por 3 personas pero lo negaron diciendo que en esta temporada no aplicaba a menos que se hubiera comprado en paquete por internet. Es un hotel precioso y muy tranquilo, el personal muy atento, si lo recomendaria a pesar de esos incidentes que tuvimos.
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2016 by General Manager, Hotel Management
Antes que nada, agradezco el tiempo que se tomó para escribir sus valiosos comentarios con respecto a su estancia en el Grand Isla Navidad Resort. Me agrada escuchar que a pesar de los inconvenientes han disfrutado nuestro maravilloso lugar y los servicios ofrecidos. Me gustaría ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes mencionados. Definitivamente si la reservación está hecha atreves de un tercero la única opción de cambiar su paquete sería atreves de la misma compañía, sin embargo estaremos revisado la posibilidad de ofrecer las alternativas del cambio del paquete a nuestros clientes directamente en el hotel. También me gustaría comentar que estamos compartiendo sus comentarios sobre la calidad y variedad de los alimentos en la cena buffet directamente con nuestro Chef Ejecutivo para cuidar de estos detalles especiales para evitar que un huésped pueda salir con una experiencia negativa. Queremos que sepa que nuestra principal preocupación es la satisfacción total del cliente. Esperamos seguir contando con su preferencia y recibirla nuevamente en ésta su Casa " Grand Isla Navidad Resort". Sinceramente, Juna Carlo Rincones Gerente General
4 out of 5
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by A verified traveler from victoria, BC

Exceptional service..... Great family fun.....

Posted Dec 27, 2015
The hotel is advertised has 'luxury' but this depends on the package you choose. We paid nearly 350.00 per night....our room on the first floor was noisy.... A bit tired....Not luxury.... Floors 7-10 if you want luxury. Antonio's dining room is top rate.....food at the hotel is very good.The employees are exceptional.
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2016 by General manager, Hotel Management
We want to thank you for your comments. It is always good to hear that our customers are pleased with our service. These kind of comments make us reinforcing our commitment with our clients and the joy of been part of the Grand Isla Navidad Resort. Sincerely, Juan Carlo Rincones General Manager
5 out of 5
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by A verified traveler from Leon, gto

Excelente opción para unas vacaciones de descanso

Posted Dec 25, 2015
Pros: La tranquilidad, el servicio del personal es muy bueno, siempre están dispuestos para resolver cualquier contratiempo a la brevedad.
Cons: Variedad en la comida.
Location: Excelente para turismo deportivo, práctica de golf, tenis y pesca deportiva.
El hotel se encuentra inmerso en medio de una exótica vegetación en medio de la nada, sin embargo se encuentra equipado de modo que no falte absolutamente nada para unas vacaciones confortables y tranquilas. El complejo turístico de isla Navidad cuenta con una pequeña Mariana, una acogedora playa (artificial) que da a la laguna de barra de Navidad, canchas de tenis, gimnasio, restaurantes,bares, espacios para niños, etc. En diversos momentos del día hay música en vivo y las bebidas del todo incluido son variadas y de buena calidad (no premier). Las habitaciones son espaciosas, baño agradable y totalmente climatizadas y con cortinas gruesas que permiten un buen descanso.
Comment from Hotel Management
Jan 6, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Es para nosotros un placer recibir comentarios tan específicos y objetivos sobre su estancia, nos da mucho gusto saber que han disfrutado de sus vacaciones en el Grand Isla Navidad Resort y en nuestro Hermoso Destino de características tan especiales. En nombre del equipo, esperamos recibirlos pronto y poder atenderles personalmente. Muy cordialmente, Juan Carlo Rincones Gerente General