Ratings based on 466 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
96% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.6 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 20, 2016
Muy tranquilo aunque algo desolado, falta más turismo.
Comment from Hotel Management
Sep 26, 2016 by gerente general, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios en Expedia.com. Para su información nos gustaría mencionarle que los meses de Septiembre y Octubre son los de más baja ocupación la razón por la cual el hotel se encuentra muy tranquilo, misma que nos permite atenderlos con un servicio más personalizado y que disfruten de nuestras facilidades como si fuera su propia Isla. Esperamos que nos visite nuevamente en verano o inverno con el fin de que pueda ver el desarrollo con mayor afluencia de clientela. Saludos cordiales, Juan Carlo Rincones Gerente General
5 out of 5
by A verified traveler

Excelente!!

Posted Sep 5, 2016
Pase unas excelentes vacaciones gracias al personal, instalaciones, comida, todo fue de diez!!
Comment from Hotel Management
Sep 9, 2016 by gerente general, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Grand Isla Navidad Resort. Me da gusto escuchar que han tenido una experiencia inigualable con nosotros. Esperemos verlo pronto en este rincón de paraíso de la costa del Pacifico Mexicano Atentamente, Juan Carlo Rincones Gerente General
5 out of 5
by A verified traveler from california

Isla navidad

Posted Sep 1, 2016
We had a greattime wife and doughther staff very frienly and Very secure and private
Comment from Hotel Management
Sep 8, 2016 by general manager, Hotel Management
Thank you for taking the time to share with us your comments. We are very happy to hear that you had a great time at Grand Isla Navidad Resort, which only gives us more reasons to continue providing personalized and friendly service in such beautiful property. We are looking forward to welcome you again at Grand Isla Navidad Resort. Sincerely, Juan Carlo Rincones General Manager
4 out of 5
by A verified traveler from Guadalajara, Jal.

Excelente opción para unas vacaciones

Posted Aug 27, 2016
Pros: La amabilidad del personal, la comida en el restaurant la plazuela, las bebidas, la playa privada, el taxi acuático.
Cons: La loza de los restaurantes, que se permita la estancia en el hotel después del check out, servicio de bebidas en la playa
Location: Kayaks, moto acuatica, el pueblo de Barra de Navidad justo enfrente del Hotel (hay que cruzar en lancha)
Pros: Personal muy atento, buenas bebidas, buena comida, habitaciones amplias y cómodas, playa privada muy relajante, taxi acuático a Barra de navidad, bonitas vistas desde las habitaciones del piso superior, coctel de bienvenida . Cons: Pocos bares para el tamaño del hotel, no hay servicio de bebidas en la playa, no puedes continuar en el hotel después del check out, los jacuzzi sin agua caliente. Es un gran hotel, enorme. Tiene 3 albercas 1 muy grande, ideal para familias (la única con pool bar) y 2 de ellas ideales para disfrutar tranquilamente con la pareja.El hotel esta en buen estado general,sin embargo se le notan los años, especialmente en la loza de los diferentes restaurantes. La playa es privada y es sumamente tranquila y relajante, pero el servicio de meseros no llega a ella, tendrá que estar yendo y viniendo al bar varias veces al día si desea disfrutar de las excelentes bebidas. El checkout es a las 12, pero no se permite continuar en el hotel para pasear por el.
Comment from Hotel Management
Sep 2, 2016 by General Manager, Hotel Management
Por medio del presente me permito agradecer el tomarse el tiempo para compartir sus experiencias en Expedia y me da gusto escuchar que han tenido excelente vacaciones con nosotros. Estaremos compartiendo sus comentarios con nuestros Asociados de Grand Isla Navidad Resort para hacerles saber, que sus esfuerzos se notan y son apreciados por nuestros distinguidos Huéspedes. También nos gustaría darle las gracias por sus valiosos comentarios con respecto a las áreas en las que podemos mejorar. Me gustaría comentar que definitivamente ofrecemos el servicio de bebidas también en la Playa del hotel y estaré viendo este punto con el encargado de Bares para evitar que esta situación vuelva a suceder. Respeto a la loza de los restaurantes estamos en proceso de renovación de equipos, esperando poder tener los equipos nuevos en un futuro cercano. Con respecto a su comentario que no está permitido quedarse en las instalaciones del hotel me gustaría ofrecerle mis más sinceras disculpas por esta situación aislada, por supuesto si existe la posibilidad de permanecer en las áreas de hotel después del check-out y hacer uso de instalaciones y centros del consumo en sus horarios de apertura establecidos, solo que esta vez se rentó todo el hotel para un grupo exclusivo con sus actividades ya programadas, razón por la cual no se le pudo dar la oportunidad de quedarse. Nuevamente gracias por compartir sus experiencias con nosotros son a través de estas que podemos mejorar y crecer día a día. Nos gustaría recibirlo en un futuro muy cercano en esta “Su Casa”. Sinceramente, Juan Carlo Rincones Gerente General
5 out of 5
by A verified traveler from Guadalajara

Grandioso hotel

Posted Aug 18, 2016
Pros: todas sus instalaciones, la comida y el trato de su personal
Cons: solo manteniéndose siempre igual
Es un hotel 4 diamantes, que brinda un alojamiento y una estadía formidable. las habitaciones, amplias, cómodas y limpias. con todas las amenidades posibles Disfrutaron mucho la variedad de albercas y esa gran alberca de agua salada con playa que tienen, sin olas, con agua transparente, que permite ver una variedad de peces y otros animales acuáticos en este espacio. Los alimentos variados, ricos, con bufete temático diferente a diario, dejan una sorpresa al paladar día con día.
Comment from Hotel Management
Aug 24, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Le enviamos un cordial saludo desde el Grand Isla Navidad Resort y mis más sinceros agradecimientos por sus recientes cometarios en Expedia. Es muy halagador recibir comentarios positivos de nuestros clientes y me agrada escuchar que su familia ha disfrutado nuestros instalaciones, la comida y el trato de nuestro personal. Compartiré sus comentarios con nuestros asociados para hacer de su conocimiento que han contribuido para crear en usted y su familia gratos recuerdos. Una vez más muchas gracias. Espero nos visiten pronto nuevamente en esta su casa en Manzanillo. Sinceramente, Juan Carlo Rincones Gerente General
4 out of 5
by A verified traveler

Super

Posted Aug 17, 2016
Pros: Las instalaciones y la limpieza, buen mantenimiento, incluyendo la alberca.
Cons: Poner mas sombrillas en las mesas en el área de albercas
Las instalaciones, servicio, alimentos todo es perfecto.
Comment from Hotel Management
Aug 22, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Grand Isla Navidad Resort. Me da gusto escuchar que tuvieron una excelente estancia con nosotros. Gracias también por sus sugerencias de poner más sombrillas en la área de la alberca, estaremos considerando la posibilidad de comprar algunas más para poder cubrir la demanda en las fechas de ocupación alta. Esperamos seguir contando con su preferencia y recibirlos nuevamente en ésta su Casa " Grand Isla Navidad Resort". Sinceramente, Juna Carlo Rincones Gerente General
5 out of 5
by A verified traveler from Cosoleacaque

hotel excelente un poco aislado de la ciudad

Posted Aug 16, 2016
Pros: las instalaciones del hotel, que están en un lugar privilegiado junto al mar pero zona montañosa
Cons: La parte del bar debería tener mas tiempo de música en vivo y con posibilidades de poder bailar para completar la diversion
Location: con las actividades dentro del hotel y los accesos a paseos en lanchas y pesca te la pasas muy bien
En general muy buena atención del personal con tres restaurantes muy buenos, uno de ellos es bar y en las noches hay música en vivo, tiene una marina muy grande si tienes velero o llegas por mar. tiene un campo de golf de 27 hoyos para los amantes de este deporte y acceso a la playa y con dos albercas y con servicios de paseos en lanchas o ir de pesca.
Comment from Hotel Management
Aug 22, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Grand Isla Navidad Resort. Me da gusto escuchar que disfrutaron su estancia con nosotros y los alrededores. Gracias también por su sugerencia de tener en el bar más tiempo de música en vivo y la posibilidad de poder bailar para completar la diversión. Estaremos viendo la posibilidad de extender los horarios de música, de hecho nuestros músicos siempre muestran una flexibilidad y se quedan tocar tiempos extra si hay una petición de parte de nuestros huéspedes. Esperemos verlo pronto en esta su casa en Manzanillo. Atentamente, Juan Carlo Rincones Gerente General
4 out of 5
by A verified traveler

Hotel tranquilo

Posted Aug 16, 2016
Hotel muy recomendable para ir a descansar las bebidas no son las mejores preparadas y los alimentos están bien
Comment from Hotel Management
Aug 19, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Grand Isla Navidad Resort. Me da gusto escuchar que disfrutaron su estancia en nuestra bella y tranquila propiedad. Gracias también por compartir con nosotros sus valiosos comentarios con respecto a la preparación de las bebidas, estoy compartiéndolos con nuestro Chief de Bares y daremos mayor enfoque a esta tarea con el fin de mejorar esta área de oportunidad. Esperemos verlo pronto en esta su casa en Manzanillo. Atentamente, Juan Carlo Rincones Gerente General
5 out of 5
by A verified traveler from Colima

Excelente para descansar

Posted Aug 16, 2016
El hotel cumple su propósito para realmente descansar las habitaciones silenciosas, amplias y cómodas. El desayuno muy variado y rico. Alberca templada.
Comment from Hotel Management
Aug 19, 2016 by gerente general, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios. Me da gusto escuchar que han tenido sus vacaciones tan agradables y tranquilas como se han imaginado y que han disfrutado de nuestros instalaciones y de la experiencia culinaria. Esperemos verlos pronto en esta su casa. Sinceramente, Juan Carlo Rincones Gerente General
4 out of 5
by A verified traveler

Instalaciones del Hotel

Posted Aug 5, 2016
Pros: El servicio de todos es muy bueno y la vistas que tiene hermosas.... tanto la Marina como de la Laguna.
Cons: Tienen que renovarlo ya que se ven los años. También tienen un área de club de Playa que no terminaron y que sería excelente que tengan.
El Hotel es muy cómodo y muy grande, que para mantenerlo deben invertir un poco más ya que sería una pena que un lugar tan bonito se les venga abajo. Ya es un hotel que tiene sus años y que requiere irse renovando.
Comment from Hotel Management
Aug 18, 2016 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Grand Isla Navidad Resort. Me da gusto escuchar que disfrutaron su estancia con nosotros y las vistas de nuestra bella propiedad. Con respecto al mantenimiento de las instalaciones me gustaría recalcar que estamos en continua remodelación y esperamos tener la oportunidad de atenderlos en un futuro cercano para que pueda constatar por sí mismo dichas mejoras entre las cuales se puede mencionar la sección de 80 habitaciones totalmente remodeladas y seguiremos en constante remodelación para poder tener el 100% de nuestras instalaciones para el disfrute de todos nuestros huéspedes. Una vez más muchas gracias. Espero nos visite pronto nuevamente. Muy cordialmente, Juan Carlo Rincones Gerente General