Ratings based on 263 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
82% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.9 Room comfort
3.8 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from mexico

Buena comida

Posted Sep 1, 2016
Lo único que pedí silla de ruedas y no había disponibilidad
Comment from Hotel Management
Sep 16, 2016 by Gloria López | Director General, Hotel Management
Estimada Srta. Yolanda, Le agradecemos su confianza al hospedarse en Barceló Ixtapa. Lamentamos no haber contado con disponibilidad de silla de ruedas durante su estadía. Éstas son sujetas a disponibilidad y conforme nuestros huéspedes las requieren a su llegada son proporcionadas para su uso. Agradecemos su valuación y que su estancia haya sido placentera. Nos dará mucho gusto volver a contar con su presencia. Atentamente, Dirección General
3 out of 5
by A verified traveler

Buena atención en un hotel viejo

Posted Aug 29, 2016
Un hotel viejo, la habitación limpia pero el aire acondicionado no servía bien y nunca pudo ser corregido. Buena atención del personal, y espacios suficientes para estar en la zona de albercas. Me parece que el tema es general en todo ixtapa con hoteles ya "quedados"
Comment from Hotel Management
Sep 6, 2016 by Gloria López | Director General, Hotel Management
Estimado Huésped, Le agradecemos su preferencia y sus comentarios acerca de su apreciación del hotel y nuestro servicio. Su opinión es muy importante para nosotros por lo que le agradeceríamos pueda contactarnos a ixtapa.sdh@barcelo.com y obtener mayor información respecto a su estadía para el seguimiento correspondiente. Nos complace saber que la atención de nuestro personal fue cortés y cálido, y por otro lado que los espacios hayan sido de su agradado. Nos dará gusto tener nuevamente su confianza para una siguiente visita al destino. Atentamente, Dirección
4 out of 5
by A verified traveler from morelia

No estaba mi reservacion

Posted Jul 25, 2016
Al momento de hacer el check in no apareció mi reservacion, a decir del hotel, que porque Ustedes, Expedia, les informaba que había problemas con mi tarjeta de crédito. Siendo que expedia ya me había confirmado mi reservación y me aparecía el cobro a cargo de tarjeta de crédito.... motivo por el cual para que me pudiera hospedar tuve que firmar un baucher abierto..... tuvimos suerte de que hubiera habitaciones disponibles porque en caso contrario y siendo que no aparecia mi reservacion hubiera hecho un viaje a la playa en vano sin poderme hospedar en el hotel..... espero tengan mejor comunicación expedia/hotel para evitar estos malos ratos. Gracias.
Comment from Hotel Management
Aug 16, 2016 by Dirección General, Hotel Management
Apreciable Sr. Horacio, Le agradecemos primeramente su preferencia así como el haber dedicado unos minutos en relatar su experiencia en nuestra propiedad. Su opinión es muy importante para nosotros por lo que le ofrecemos una disculpa por el inconveniente que pudo haberle causado dejar una garantía en su registro, políticas y trámites de reservas de último momento son llevadas a cabo solo por seguridad, sin embargo tomamos acciones pertinentes para que no vuelva a suceder este tipo de incidentes. Esperamos nos vuelva a favorecer con su elección, nos dará mucho gusto saludarle en este bello lugar. Atentamente, Gloria López | Director
4 out of 5
by A verified traveler from Guadalajara, JAL

Hotel en general bueno

Posted May 12, 2016
Pros: Servicio y atención
Cons: Los alimentos
El hotel se encuentra en Ixtapa. Tiene fácil acceso desde la carretera y es fácil localizarlo. Tienen buena atención (amable y rápida). En relación a la habitación y alimentos, son básicos, considero que pudieran tener mejor calidad y variedad en los alimentos.
Comment from Hotel Management
May 24, 2016 by Director Barceló Ixtapa, Hotel Management
Estimado Sr. Jerby, Le agradecemos el tiempo que usted tomó para comentar acerca de la atención que recibió durante su estancia con nosotros. Tomaremos muy en cuenta sus observaciones para hacer mejoras en nuestra operación. Le agradeceríamos nos permita ser nuevamente sus anfitriones y atenderle como Usted merece. Atentamente, Gloria López | Director
5 out of 5
by A verified traveler from mexico df

Hotel Barceló con playa

Posted May 10, 2016
Este hotel está muy céntrico en una muy buena zona excelentes servicios todo muy bien
Comment from Hotel Management
May 24, 2016 by Director Barceló Ixtapa Beach, Hotel Management
Estimado Sr. Gustavo, Su opinión es muy valiosa para nosotros. Le agradecemos que haya dedicado unos minutos a escribir un comentario sobre Barcelo Ixtapa Beach. Será un placer volver a ser sus anfitriones en futuro cercano. Cordialmente, Gloria López | Director
5 out of 5
by Joel

Posted May 1, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Director, Hotel Management
Estimado Sr. Joel, Gracias por su tiempo y valoración de nuestro servicio y su experiencia en nuestro hotel. Será un placer volver a ser sus anfitriones. Cordialmente, Dirección General.
5 out of 5
by Juan Carlos from Guadalajara

Posted Apr 16, 2016 on Hotels
Excelente estancia, muy bien servicio y amabilidad del personal, la comida es muy rica!
Comment from Hotel Management
Jul 23, 2016 by Director, Hotel Management
Estimado Sr. Juan Carlos, Agradecemos su tiempo y sus amables comentarios. Nos complace haber superado sus expectativas de servicio y calidad durante su estancia. Será un placer volver a ser sus anfitriones en futuro cercano. Cordialmente, Gloria López | Director
5 out of 5
by A verified traveler from J

Excelente Servicio

Posted Apr 7, 2016
El personal fue amable en todo momento, la habitación muy cómoda. Solo me gustaría que tuvieran mas opciones de comida!
Comment from Hotel Management
Apr 15, 2016 by Gloria López | Director, Hotel Management
Estimado Cliente. Agradecemos sus comentarios y recomendaciones acerca de nuestro servicio en el hotel. Esperamos contar con su preferencia nuevamente.
1 out of 5
by Jorge

Posted Mar 30, 2016 on Hotels
Comment from Hotel Management
by Director, Hotel Management
Estimado Sr. Jorge, Agradecemos su tiempo en calificar nuestro servicio durante su estancia. Lamentamos que esta no haya cumplido con sus expectativas. Permítanos la oportunidad de atenderle nuevamente como Usted merece. Atentamente, Dirección General.
3 out of 5
by A verified traveler from canada

Great location, on a beautiful beach.

Posted Mar 12, 2016
Pros: We liked the location and the size, not so big that you get lost.
Cons: I think the rooms need redoing, they are musty smelling, and very out dated.
Location: This was great.
Over all we had a good time, waiters are friendly, but you need more as we always had to find one for a drink. The food was good, many choices, the general area is very clean. Only complaint was the musty, old rooms, and too few waiters around the sitting area and pool area. The workers there are very friendly and give the best service they can, they put on many miles in a day, as bars, etc are too far away.
Comment from Hotel Management
Apr 15, 2016 by Gloria López | Director, Hotel Management
We sincerely thank you the time you took to write your comments regarding your experience at our hotel. We look forward the opportunity to welcome you again in the nearest future. Cordially,