Ratings based on 255 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
90% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hotel agradable

Posted Aug 24, 2015
El hotel esta bien aunque ya es viejo y no se ha remodelado a fin de verse más reciente y a su vez este mas comodo
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Buen hotel

Posted Aug 22, 2015
En general bien, se requiere mayor espacio en el restaurante donde sirven el buffet
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Gracias por sus comentarios, los cuales son de suma importancia para seguir mejorando nuestras áreas y servicios. Esperamos nos bride la oportunidad de servirle nuevamente en su proxima visita.
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Gracias por sus comentarios, los cuales son de suma importancia para seguir mejorando nuestras áreas y servicios. Esperamos nos bride la oportunidad de servirle nuevamente en su proxima visita.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Buen hotel a pie de playa

Posted Aug 9, 2015
Pros: El hotel me agradó por cómodo y accesible en precio
Cons: Tal vez habitaciones más amplias y un bar nocturno
Location: El hotel está ubicado en una zona de descanso, no hay vendedores ambulantes ni actividades en la playa, sin embargo, el hotel ofrece recorridos.
El hotel tiene excelente ubicación, el trato de su personal es amable y respetuoso. Es un excelente lugar de descanso con ambiente familiar.
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Muchas gracias por su tiempo y comentarios, en verdad estamos muy contentos de que su experiencia en Emporio Ixtapa haya sido de su agrado, servirle y cumplir con sus expectativas es nuestro fin. Estamos seguros que nuestra gente hace la diferencia, así como la ubicación del desarrollo, la cual permite tener acceso los retaurantes y locales comerciales aledaños. Reciba un cordial saludo, y nos vemos en esta su casa en un futuro próximo.
3 out of 5
by A verified traveler from Mexico

Sin wifi en la habitacion.

Posted Aug 3, 2015
El hotel decía tener tres redes de wifi disponibles para las habitaciones. Nunca conectó ninguna. Había que estar en el lobby si queríamos tener acceso a internet.
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Muchas gracias por su tiempo y comentarios, estamos trabajando mucho en nuestra mejora continua para brindarle un mejor servicio día a día. Estamos por finalizar el nuevo cableado de fibra óptica junto con una fuerte inversión para mejorar nuestro internet en todo el hotel, actualmente el que tenemos es un servicio con valor agregado, no tiene costo para usted y es más fuerte la señal en áreas genérales y lobby del hotel. Esperamos poder recibirlo muy pronto para que constate nuestra mejora en áreas y servicio. Estamos para Servirle.
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from Chihuahua

Ideal para viaje en familia

Posted Aug 1, 2015
Pros: El personal muy amable, las instalaciones bien. Alimentos y bebidas geniales.
Cons: La temperatura del agua de la alberca a más fría. Algún show o actividad por la noche.
Location: El mercado de artesanías muy accesible, lugares diversos para comer, establecimientos de vida nocturna muy cercanos.
Realmente disfrutamos de una estancia placentera, tranquila con toques emocionantes. El personal muy amable, las instalaciones bien. Alimentos y bebidas geniales. Recomendable ampliamente.Quizá pediría algún show o actividad por la noche.
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Muchas gracias por su tiempo y comentarios, en verdad estamos muy contentos de que su experiencia en Emporio Ixtapa haya sido de su agrado, servirle y cumplir con sus expectativas es nuestro fin, nuestro propósito es que nuestros clientes estén lo mas cómodos y relajados posible. Todos lo que colaboramos en Emporio Ixtapa esperamos muy pronto recibirlo en esta su casa en la mejor zona y playa de Ixtapa Zihuatanejo!!!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

ESTANCIA CORTA

Posted Jul 20, 2015
Pros: LA ATENCION DEL PERSONAL Y LA LIMPIEZA DEL HOTEL.
Cons: SERÍA MUY BUENO QUE MEJORARAN LA FACHADA DEL HOTEL, PUES EXISTEN ALGUNAS ÁREAS DEL EXTERIOR QUE NECESITAN REMODEDLACIÓN.
Location: EXITEN MUCHAS ACTIVIDADES PERO NOSOTRAS SOLO FUIMOS A DESCANZAR .
SOLO PUDIMOS ESTAR 3 DIAS EN LA CIUDAD , ESTOS FUERON LLUVIOSOS 2 DE LOS 3 PERO LA ESTANCIA FUE MUY BUENA PUES ESTUVIMOS SOLO EN EL HOTEL DISFRUTANDO DE LA ATENCIOS DEL PERSONAL DEL HOTEL. ESPERO IR EN DICIEMBRE CON TODA MI FAMILIA PARA QUE DISFRUTE DEL HOTEL Y DE SU ATENCION. GRACIAS.
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Muchas gracias por sus comentarios, nos complace escuchar que su estancia fue de se agrado, nuestro objetivo es brindar servicios de calidad y que nuesros clientes tengan una estancia placentera, aun con las condicines del tiempo. Reciba un cordil saludo y lo esperamos pronto en esta su casa Emporio Ixtapa.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Mexico DF

Un Hotel muy tranquilo

Posted Jul 14, 2015
Pros: Es un hotel confortable
Cons: La linea del internet me gustaria en toda el area del Hotel
Location: El lugar es increible y en sus alrededores hay mucho que hacer, ver y comprar.
Desde que llegamos fuimos muy bien atendidos, todo era limpio y acogedor, la habitacion era muy comoda y tranquila, con todo lo necesario para nuestra estancia. A la hora de las comidas, podias escoger entre el buffet, que era muy completo y muy bueno o a la carta, un dia hubo cena mexicana en el jardin, mmmm todo era delicioso. Me encanto! ya quiero regresar.
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Agradecemos sus comentarios, estamos muy contentos de saber que su estancia fue placentera y pudimos cumplir sus expectativas. Estamos seguros de que nuestra gente hace la diferencia, trabajamos constantemente en programas de capacitación para el personal, con la finalidad de reforzas el área de servicio y que nuestros clientes gocen de un servicio de calidad.Actualmente tenemos cenas temas en nuestros dos restaurantes condimento y arrecife diseñados con más variedad por días de la semana y fin de semana especialmente para ustedes. Nos dará mucho gusto tener la oportunidad de brindarles nuestra más cálida hospitalidad en Emporio Ixtapa en un futuro próximo.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from OP

️Bien nadamas

Posted Jul 4, 2015
En general se podría decir q todo estuvo bien aunque si hay espacios por mejorar. Digamos q la única queja fue que el aire acondicionado de la habitación no enfriaba adecuadamente
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Agradecemos sus comentarios, los cuales son de suma importancia, ya que a través de ellos podemos identificar nuestras áreas de oprtunidad. Actualmente estamos implementando un programa de mejora continua con la finalidad de mejorar la calidad en nuestros servicos. Esperamos nos brinde la oprtunidad de servirle nuevamnete y pueda constatar las mejoras en nuestros servicios. Estamos para servirle.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México, D.F.

Descanso

Posted Jun 15, 2015
Pros: la ubicación, la atención desde recepción y las instalaciones que tienen están en muy buenas condiciones
Cons: El menú de los buffets
Location: Las plazas, la marina, el delfinario, el mercado turístico
Mi estancia estuvo muy bien pude disfrutar de descanso y del SPA que tiene unas magnificas instalaciones
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Muchas gracias por sus comentarios, nos agrada saber que su estancia fue placentera y que cumplimos con sus expectativas, nuestro fin es brindar un servicio de calidad a nuestros huespedes y para ello implementamos medidas de mejora continua. Reciba un cordial saludo a nombre de todos los que colaboramos en Emporio Ixtapa, esperamos nos brinde la oprtunidad de servirle en su próxima visita. Estamos para servirle.
2 out of 5
by A verified traveler from MORELIA

Posted May 25, 2015
Cons: LES FALTA MAS VARIEDAD EN SU RESTAURANT Y QUE PUEDAN OFRECER EL SERVCIO PARA UNA FAMILIA DE 9 PERSONAS YA QUE NOS QUERIAN SEPARAR EN LAS MESAS
NO RESPETARON MI RESERVACION YA QUE PEDI DOS CAMAS Y NO ME LA DIERON, CON VISTA AL MAR Y ME DIERON CON VISTA ALA AZOTEA, EL INTERNET PESIMO NO SERVIA , EL SERVICIO EN EL RESTAURANT TARDADO TUVE QUE PARARME 5 VECES A PEDIR CAFE PORQUE NO ME LO LLEVABAN
Comment from Hotel Management
Aug 23, 2015 by Nallely Carranza, Hotel Management
Estimado Huesped: Apreciamos mucho el tiempo que tomo para darnos sus comentarios en referencia a su estancia pasada. Es muy desafortunado que se hayan generado todos estos eventos y fallas durante su estancia. A nombre de todos los colaboradores de Emporio Ixtapa le ofrecemos una sincera disculpa, para nosotros es de suma importancia conocer e identificar estas áreas de oportunidad y así, aplicar las medidas correctivas que sean necesarias para que esto no suceda nuevamente. Esperamos nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y borrar esa mala imagen que causamos involuntariamente.