Ratings based on 443 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
86% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from C.

Ambiente familiar, buena vista al mar.

Posted Jul 24, 2016
Falto limpieza en la alberca una mañana. La cama muy buena.
2 out of 5
by A verified traveler from Cuernavaca Morelos

hotel en muy buena ubicación, mal servicio

Posted Jul 21, 2016
Pros: La ubicacion
Cons: Casi todo, sobre todo la disposición de su personal
Location: El lugar es hermoso, Hay muy pocas actividades. Ixtapa esta pasando momentos difíciles creo yo
De regular a mala estancia . Para empezar llegue a las 3.05 pm y me tardaron en hacer mi check in 45 minutos. Ademas que dos de mis tres habitaciones me las entregaron 2 horas mas tarde. Las habitaciones de regular a malas. El control de la tv no fusionaba y la regadera tenia una fuga de agua y era muy duro abrirla y cerrarla. Ya en albercas los camastros están en pésimas condiciones y las telas de las pequeñas carpas todas sucias. No es el Emporio que yo visite hace un par de años y mucho menos el de la calidad de el de Acapulco... No lo recomiendo
Comment from Hotel Management
by Nallely Carranza , Hotel Management
Estimado Sr. Agustin: Agradecemos sus comentarios, lamento los inconvenientes que se presentaron durante su estancia, hemos tomado nota de sus observaciones. Esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente y pueda constatar las mejoras realizadas. Estamos para servirle.
5 out of 5
by A verified traveler

Muy agradable y cómodo todo excelente

Posted Jun 28, 2016
Fue muy poca mi estadía pero me gusto mucho muy agradable y comodo
Comment from Hotel Management
Jul 2, 2016 by Nallely Carranza , Hotel Management
Estimado Huésped: Gracias por sus comentarios, servirle es nuestro fin, lo esperamos en su próxima visita. Reciba un cordial saludo.
3 out of 5
by A verified traveler from D.F.

Hotel agradable con playa

Posted Jun 11, 2016
Las habitacoon pequeña, pero cómoda, la comida cumple con lo básico, personal amable, y pues muy familiar...muchos niños.
Comment from Hotel Management
Jun 18, 2016 by Nallely Carranza , Hotel Management
Estimado Huésped: Gracias por sus comentarios, esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Lo esperamos en su próxima visita, reciba un cordial saludo.
3 out of 5
by A verified traveler from Ciudad de Mexico

Agradable hotel. Le falta mantenimiento.

Posted Jun 3, 2016
Agradable hotel en la playa. Alimentos muy bien. Servicio en general muy bien. Lo único que creo que le falta es mantenimiento, las habitaciones ya están viejas. Tuvimos problemas con el WC y el lavabo, nos tuvieron que cambiar de habitación por las fugas, las habitaciones no cuentan con servibar (solo algunos snacks que no requieren refrigeración). Buen hotel, pero necesitan renovar un poco las habitaciones.
Comment from Hotel Management
Jun 9, 2016 by Nallely Carranza , Hotel Management
Estimada Srita. Evelyn: Muchas gracias por sus comentarios, le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que surgieron durante su estancia, hemos tomado en cuenta sus observaciones para mejorar nuestras instalaciones. Estamos para servirle, reciba un cordial saludo.
5 out of 5
by A verified traveler

Hotel agradable y en la playa

Posted May 5, 2016
Pros: Todo
Cons: Un poco más de limpieza de la alberca, no es culpa del hotel sino de las personas que hacen uso de ella.
Todo muy bien, personal muy amable, instalaciones buenas, volvería por más tiempo.
Comment from Hotel Management
May 12, 2016 by Nallely Carranza , Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por sus comentarios, nos complace saber que su estancia fue placentera y hemos cumplido sus expectativas. Agradecemos sus observaciones, sera un placer servirle en su próxima visita. Reciba un cordial saludo.
3 out of 5
by A verified traveler from País Vasco, España

Hotel pequeño muy funcional frente a la playa.

Posted Apr 28, 2016
Pros: El SPA los masajes divinos!
Cons: Todo es mejorable, por ejemplo los artículos de tocador, si son dos personas que fue nuestro caso, necesitamos dos shampoo y no uno...
Location: Los juegos de la playa (parachute, banana), enfrente hay lugares de comida venta de regalos y copas, ahunque de todo hay en el hotel, esta comunicado
Algún problema con el personal de las agencias que les permiten trabajar dentro del hotel, pero lo arregle ahí mismo y me queje con los encargados, creo que ya hay suficientes personas vendiéndote los paseos para que los dejen estar dentro del hotel, eso los hace responsables en algún grado del buen o mal trabajo que realicen y uno se deja llevar por que están dentro del hotel.
Comment from Hotel Management
May 4, 2016 by Nallely Carranza , Hotel Management
Estimados Sres. Luz y Agustin: Muchas gracias por sus comentarios, nos es grato saber que pudieron disfrutar de su estancia con nosotros, les ofrezco una disculpa por los inconvenientes presentados, esperamos nos den la oportunidad de servirles nuevamente y puedan disfrutar una vez más de nuestras instalaciones. Reciban un cordial saludo.
5 out of 5
by A verified traveler from London

Good hotel, in the centre of the action

Posted Apr 24, 2016
Pros: Location was excellent.
Cons: The elevators could be made to work properly.
Location: Right on the beach, with shops, restaurants and nightlife just across the street
This is a good value hotel in the hotel zone, right on the beach. The location is ideal, shops, restaurants and nightlife are just across the street. The rooms are a good size, with a large comfortable bed. The hotel is on a beautiful, long beach and has an excellent, large, pool area. The elevators weren't good. They seemed to stop at many floors, when no-one had pressed the button and on 2 occasions, I was going down from the 10th floor to the lobby and the elevator stopped at the first floor, then, instead of going down, went back up to the 10th floor again. A potential problem for some guests, may be that the hotel is very noisy at night. Even on the 10th floor, one could hear noises from outside, like it was next door, as opposed to being across the street. The music was very loud, most nights. If that isn't a problem. then the hotel provides great value, in a very good location.
Comment from Hotel Management
Apr 27, 2016 by Nallely Carranza , Hotel Management
Dear Mr. Jason: Thank you for your comments , I offer an apology for the inconvenience during your stay. We hope you will give us the opportunity to offer our hospitality Once Again. Best regards.
5 out of 5
by A verified traveler from Ajijic Mexico

Great Cultural Experience

Posted Apr 21, 2016
Pros: Location-right on the beach Attentive and friendly staff Delicious and varied food on the buffet Comfortable room with awesome view
Cons: Have free coffee and drinks in the room for those on the all inclusive plan.
Location: On the street side of the hotel there are many restaurants and bars if you want a change of pace from the buffet. We never exercised this option.
We live in Mexico and were pleasantly surprised by this hotel. It is a moderately priced hotel right on the beach in Ixtapa. We opted for an the all-inclusive plan, ocean view room with a king bed and ended up with a nicely appointed room with a gorgeous view from a 10th floor room. The room safe was good size allowing us to lock up our notebook computers. We especially enjoyed the cultural experience offered by the hotel during our stay as the guests during our stay in April were predominately Mexican families and so we were immersed in the Spanish language which we are trying to learn. The buffets at the restaurant were really good, lots of fresh fruit at breakfast and wonderful salads for lunch and dinner. We got to sample many Mexican dishes on the buffet The selections on the buffet for lunch and dinner were never boring or repetitive. If you don't speak Spanish, don't let be a deterrent in selecting this hotel as the attentive staff at the hotel do speak English. We had one of our best vacations ever at this hotel!
Comment from Hotel Management
Apr 27, 2016 by Nallely Carranza , Hotel Management
Dear Mrs. Paula: We appreciate the time you have taken to give us your feedback about your stay with us. We are glad you enjoyed your stay with us entirely, the perfect location Emporio allowed to know the surrounding areas without any problem, and everything is walking distance from our hotel. We hope to see you back soon here at your Home in Mexico, Emporio Ixtapa.
4 out of 5
by A verified traveler

Es un hotel muy agradable y el personal muy atento

Posted Apr 21, 2016
Estube muy a gusto disfrutando al maximo mis vacaciones
Comment from Hotel Management
Apr 28, 2016 by Nallely Carranza , Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por compartirnos sus comentarios. Nos complace saber que pudo disfrutar su estancia con nosotros. Lo esperamos en su próxima visita. Reciba un cordial saludo.