Ratings based on 216 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
79% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler

La pĺaya es lo mejor

Posted Aug 29, 2016
La playa es lo mejor tiene buena ubicación. Una remodelada al lobby le vendría bien así como tener mejores bebidas. En términos generales estuvo bien.
3 out of 5
by A verified traveler from Guadalajara

Buena opcion para todo incluido

Posted Aug 12, 2016
Pros: La comida y bebidas
Cons: Mas amenidades en las habitaciones
Location: El hotel ofrece muchas actividades.
Este hotel es una buena opcion en cuanto al todo incluido que ofrece. Las opciones de comida son buenas y variadas. Las bebidas tambien tienen buenas opciones y uno de los bares de la alberca cierra hasta tarde, lo cual es un plus. El control del todo incluido no es con brazalete, y las toallas tampoco se controlan con tarjetas, está excelente no batallar con eso. Las instalaciones son ya algo viejas, y me gustaria que pusieran mas amenidades en la habitacion, solamente el primer dia nos dejaron shampoo y jabones. El check in es tedioso pero en todos los hoteles de similar categoria es igual. Las actividades del club de niños están muy bien.
Comment from Hotel Management
Aug 15, 2016 by Jesus Garcia- General Manager, Hotel Management
Apreciable Cynthia, Agradecemos mucho el haber tomado el tiempo para compartir su experiencia en Expedia, sus comentarios son muy importantes para nosotros, nos da mucho gusto saber que disfrutó sus vacaciones en nuestro resort. También, queremos agradecerle sus observaciones, éstas ya fueron compartidas con el personal involucrado, por lo que tenga la entera certeza de que se tomarán acciones para mejorar nuestro servicio y poder brindarles el mejor de ellos. Esperamos verlos muy pronto en esta su casa, Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa. Cordialmente, Jesús García Gerente General
5 out of 5
by A verified traveler from M

Personal capacitado y amable

Posted Aug 11, 2016
Habitaciones cómodas, con personal capacitado, muy amable , disponible y atentos a peticiones , muchas gracias
Comment from Hotel Management
Aug 13, 2016 by Jesus Garcia- General Manager, Hotel Management
Apreciable Uriel, En nombre del Staff de Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa y del propio mio agradecemos mucho en haberse tomado el tiempo en compartir su experiencia vivida en nuestro resort. Estamos seguros de que nuestro servicio siempre sigue mejorando y que ojalá pronto regrese con nosotros para revivir su experiencia de unas vacaciones increíbles. Sin mas que decir, una vez mas gracias por sus palabras. Cordialmente, Jesus Garcia Gerente General
2 out of 5
by A verified traveler

Suscripción de membresías

Posted Aug 9, 2016
Es un hotel bueno que a todos los huéspedes les realizan encuestas e invitan a tomar una plática , te sientes comprometido a tomarla pues eres su huésped y terminas con una deuda de miles de pesos se vuelve entonces una pesadilla
2 out of 5
by A verified traveler from Oregon

Posted Aug 4, 2016
They sold our family of 4 with an ocean view and two double beds but when we checked in they had us in a single queen. They shifted our room assignment but the room with enough beds did not have a nice view. Rather it looked on the neighboring building. The lobby music was so loud until past 11 and the pools were dirty.
Comment from Hotel Management
Aug 8, 2016 by Jesus Garcia- General Manager, Hotel Management
Dear Matt, I want to thank for your feedback. I'm also sorry to hear that we did not meet your expectations from our resort. I am sharing your comments with the staff to make the action in fact. We also would like to welcome you back to our resort and give us an oportunity to meet all your expectations. From this your home Sunscape Dorado Ixtapa, Jesus Garcia
5 out of 5
by A verified traveler from Ciudad de México

Recibimiento VIP

Posted Jul 25, 2016
Pros: Todo en general, spa, playa, Sunclub VIP maravilloso usar todos los servicios internet, bebidas y bocadillos, el recibimiento, el hotel fue remodelado
Cons: Cambiar los cristales (vidrios) del frente fachada, todavía son color café ahumados y de frente se ve viejo, pero x la playa lo han hecho y genial.
Location: No muchas es para descansar, las de playa, el delfinario, cocodrilario, marina nada que ver, andar en bici, buscar un buen restaurante y dico o antro.
Hotel con playa propia, muy atentos desde la llegada, tenía reserva VIP, te pasan a un salón especial, todos los empleados muy amables todos los días, algunos detalles mínimos en la habitación no estaba el menú de room service, me vendieron una membresía para seguir recibiendo el mismo trato en su cadena de hoteles, de momento por 5 años, después si la amplío, para recibir el mismo trato VIP, son otros precios, pero lo que pagué de momento por este hospedaje, muy satisfactorio, con deseos de regresar a otras plazas de la cadena. Buenos bufetes para comer, el área de café muy bien también. Todo en dólares y al tipo de cambio.
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 11, 2016
un super servicio y el personal muy amable, muy limpia las habitaciones el servicio de todo incluido esta muy bien, la comida esta bien lo único es la alberca que en temporada alta no hay suficientes camastros,y espacio para la cantidad de gente que reciben
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 11, 2016
Un super servicio de parte del perdonal muy amable
5 out of 5
by Alberto from Morelia

Hay que ir en temporada baja si buscas descanso!

Posted May 9, 2016 on Hotels
Todo bien! Aunque por los dias feriados y puente estaba ocupado al 100% había bastante gente! Pero el servicio y el hotel en si me pareció bueno!
3 out of 5
by A verified traveler from Mich

Buen hotel pero esperaba mucho mas

Posted May 3, 2016
Las condiciones en generales fueron buenas, sin embargo en comparación con otras veces que he ido, me quedaron mucho pero mucho a deber. El personal del coco café fue muy grosero, quise una gelatina del refrigerador y me la negaron!!! Sus respuestas eran muy sarcásticas. Es mentira que tienen servicio las 24 horas. Quería hacer uso del spa y el sauna, vapor y tina de hidromasaje estaban en mantenimiento. Tuve un percance en el mar con un familiar y no había salvavidas. El segundo día que comi en el restaurante blue water, el servicio no fue bueno, la comida no estaba caliente y se podía percibir que la sopa de jaiba era de un día anterior. El jacuzzi tenía algo que nos dio alergia a todos en la piel. En verdad esperaba mucho mas!!!! Presumí mucho el hotel con los familiares a los que lleve y la verdad hasta ellos esperaban mucho mas Lo mas rescatable, es el bar man de la alberca de nombre Simón, quien nos atendió muy amablemente y tiene carisma con todos los huéspedes