Ratings based on 244 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
79% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.6 Room comfort
3.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Muy buena opción para descansar en familia

Posted Feb 4, 2016
Pros: La atención de la mayoría del personal siempre fue muy cordial.
Cons: El televisor que teníamos en la habitación generaba un zumbido que la hacía incomoda de ver.
La estancia en términos generales fue muy placentera de acuerdo al costo. El buffet muy bueno y todos los servicios de snacks y bebidas muy buenos.
3 out of 5
by A verified traveler from r

El hotel en buena hubicacion.

Posted Feb 1, 2016
La habitacion se ve vieja con fallas en las chapas. Algunos focos no prenden. Huele mucho a humedad. La caja de suguridad se trababa. En cuantova la comida falta variedad y que tuviera sabor. Lo unico rico es la cena a la carta. El agua de la alberca fria.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Saskatchewan

Nice hotel close to beach,

Posted Feb 1, 2016
Pros: Staff, the size
Cons: Warm up the food
Great staff , Christian at front desk was great, eager to please his guests. Only complaint was the food was cold , good but cold
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from MN

Satisfied

Posted Jan 29, 2016
Decent facilities and food for the price. Good mix of Mexican and non Mexican tourists.
3 out of 5
by A verified traveler

Regular

Posted Jan 18, 2016
Pros: Que contaba con varios servicios incluidos, ademas de estar ubicado en la zona hotelera de Ixtapa aledaña al mar
Cons: Mejora administrativa, remodelación de habitaciones, mas variedad durante la semana en el bufete
Cuando se nos entregó la habitación jamás nos comentaron que la habitación de al lado estaría en remodelación ya que se estuvo trabajando en ella incluso en horas de la noche en las que uno espera descansar. Sobre las condiciones de la habitación, al entregarla no hubo limpieza previa a nuestra llegada, ya que había ropa interior y artículos de higiene dejados por quienes se hospedaron anteriormente y una gotera que posteriormente sí solucionaron. La habitación no contó con línea telefónica durante toda nuestra estadía, lo que hacia un poco molesto el tener que ir a solicitar todo al lobby incluyendo mencionarles todos los problemas anteriores, una de las lamparas de noche se encontraba rota, en general hacía falta darle mantenimiento a la habitación. Fuera del problema con la habitación la pasamos bastante bien ya que el hotel cuenta con diversos servicios incluidos, ademas de estar en buena zona para desplazarse a distintos lugares. Sobre el personal cabe decir que la mayoría era muy atento y siempre al pendiente de que todo estuviera en orden
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Bien

Posted Jan 17, 2016
In poco de higiene en las habitaciones hay cucarachas, la comida es muy repetitiva
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from nc

Nice hotel, great value

Posted Dec 18, 2015
Great value, nice amenities, the food was probably the best part of our stay, the staff was attentive. The remote control and outdates TVs did not work, but we didn't care since we were enjoyingoit time elsewhere.
3 out of 5
by SEBASTIAN from Toluca,México

Muy poco recomendable

Posted Nov 6, 2015 on Hotels
La habitación sin linea telefónica(nunca la arreglaron)no había agua caliente y tardaron casi un día en arreglarlo y después apestaba a podrido; otras 3 horas para arreglarlo ,el Buffet muy pobre y no lo resurtian muy seguido,el personal poco amable al preguntar algo.Me decepciono y me cambie a otro mas caro pero con excelente atencion.
Comment from Hotel Management
Feb 6, 2016
Estimado Sebastián, agradecemos el tiempo que dedicó para escribir sus comentarios, lamentamos profundamente la mala experiencia que pasó en nuestro recinto, estaremos trabajando en cada una de sus observaciones para mejorar y ofrecer un servicio de calidad. Esperamos que está no sea su última visita a Tesoro Ixtapa y nos de una oportunidad para que pueda constatar las mejoras. Saludos cordiales.
4 out of 5
by FRANCISCO ISRAEL from CELAYA GUANAJUATO

MUY BUEN DESCANSO

Posted Nov 2, 2015 on Hotels
BASTANTE BIEN
Comment from Hotel Management
Feb 6, 2016
Estimado Francisco, agradecemos el tiempo que tomó para regalarnos su comentario, lo esperamos muy pronto en esta su casa Tesoro Ixtapa, saludos cordiales.
1 out of 5
by A verified traveler

Nice hotel closer to the beach but terrible foods

Posted Oct 15, 2015
The food needs to improve or I will never come back