Ratings based on 2 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.0 out of 5
3.5 Room cleanliness
3.0 Service & staff
3.0 Room comfort
4.0 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by HYE RI from 서울

편안한 여행

Posted Jul 21, 2015 on Hotels
청결/경치/호텔상태/서비스 등 전반적으로 좋았고, 곽지/애월 등 주변 관광지와도 크게 멀지 않고 조용한 편이라 마음껏 쉬다가 맛있는것도 먹고 잘 지냈습니다. 조식 또한 훌륭했으며~ 매생이죽이 맛있었어요! 아쿠아풀을 이용하기 위해서 이 호텔을 예약한 이유가 가장 컸는데, 아쿠아풀 또한 만족스러웠으며 아주 깔끔했고 , 가족 및 친한 친구와 부담없이 쉴 수 있어서 좋았습니다.
1 out of 5
Recommended
for Families
by JINWOO from Seoul

서비스 최악! 짜증 작렬! The Worst Hotel!

Posted Jul 7, 2015 on Hotels
2015년 7월 6일부터 1박 이용자입니다. 우선 서비스는 전세계 많은 호텔을 가 봤지만 정말 최악이었습니다. 라온은 회원제인 리조트와 호텔로 숙박객이 나누어지는데 전반적으로 호텔이용고객을 뜨내기라고 생각하는지 어쩐지 몰라도 내가 과연 내 돈내고 이런 곳을 와야하나 싶을 정도였습니다. - 체크인 시 묻기도 전에 리조트 관련된 정보는 1층에서 문의하라고 합니다. 방에 돌아와 혹시라도 리조트 관련 안내서라도 있는지 살펴보았지만 리조트 지도를 포함한 그 어떤 안내서도 존재하지 않았습니다. 짐을 풀고 1층으로 내려가 리조트에 대한 정보를 알고 싶다 안내서나 어떤 것이 있냐고 물었는데 직원은 저와 상담하다 말고 다른 회원고객으로 보이는 분과 이야기하더니 무안해 있는 제게 앞의 요금표나 보라고 합디다. 먼저 물어보는 고객에게 대답을 하고 나중에 온 고객께 응대하는 것이 제일 기본 중의 기본이 아닌지요... 여기서 한가지 더 큰 문제는 물론 저같은 경우 호텔 묵기전 어느 정도 다른 블로그나 정보를 보고 갔지만 그런 정보없이 가시는 분들은 수영장 이용 15000원 스파 7500원이라는 금액을 보고 당황하실 수도 있겠다는 생각도 드네요. 호텔닷컴 홈페이지에는 전혀 그런 정보가 들어있지 않기 때문입니다. - 돌아오는 날 호텔은 저희에게 호텔 건물이 12시부터 단수라고 합디다. 12시 50분 공항으로 가는 버스를 기다리다가 화장실을 가려 했으나 호텔건물이 단수라 그전날 점심을 먹은 명품관 쪽 고궁이라는 중국음식점에서 화장실을 이용하려 갔습니다. 그런데 그 고궁 매니저께 호텔건물이 단수라 화장실 좀 사용하겠다고 했더니... 원래는 안된다! 1층에도 있는데 왜 2층으로 왔냐! 등등의 잔소리까지 듣게 됐습니다. 그 건물은 라온 건물이 아닌지! 호텔건물 단수가 우리 탓인지! 아니 혹여 우리가 호텔 투숙객이 아니더라도 호텔이미지 상 편하게 쓰라는 말도 아닌 잔소리 듣고 무안하게 화장실 사용하니 참 기분이 그렇더군요. - 12시 50분쯤 되어 공항으로 가는 무료버스가 오고 집사람이 아직 화장실에서 돌아오지 않았습니다. 정확히 시간에 맞추지 못한 부분은 저희에게 분명 잘못이 있습니다. 로비에서 직원분이 오시더니 짐가방을 버스안에 넣어주시고 저는 잠시 일행이 화장실에 있어 잠시만 기다려달라고 기사분께 요청드리고 그러겠다고 하신 뒤 전 잠깐 화장실 방면으로 집사람을 빨리 데리러 갔습니다. 그런데 이게 왠일인지 버스가 제 짐을 실은 채로 출발하는 겁니다. 짐실어주는 직원도 당황했는지 둘이 달려가서 버스를 세워야만 했습니다. 살다살다 이런 경험은 처음입니다 ;; 뭔가 커뮤니케이션이 잘못되었던가... 아님 기사분께서 너무 시간에 쫓기신걸까요 ;; 다시는 가고 싶지 않네요.