Ratings based on 76 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
95% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.7 Room comfort
4.6 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5

This traveler left a rating score only Posted Jun 2, 2016 on Hotels
5 out of 5
by A verified traveler from Miami, FL


Posted May 18, 2016
Pros: The location, pool area, free homemade ice cream, beautiful grounds, gorgeous room.
Cons: The food in the restaurant and the buffet could be improved greatly. Obviously it is difficult to dine anywhere else as you are on a small island.
Location: It seems pretty secluded on this island which is great. You can kayak, jetski, bike and go to the spa.
Incredible experience. In order to get to the resort you have to take a speedboat from a nearby marina. It takes less than 5 minutes to arrive at Naka Island. You then arrive on the beautiful elongated dock where it has some of the most stunning views ever. You are immediately greeted as soon as you step foot off the boat by a staff member that then personally drives you via golf cart to your private villa. The staff member then gives you a tour of the villa and checks you in while there. The villas are ridiculously beautiful. So relaxing and so quiet. You listen to the birds singing all day. The bed was extremely comfortable as well. The pool area is impressive and the beach is also very stunning. I would highly highly recommend this place if visiting Phuket.
5 out of 5
by A verified traveler

Great hotel with fantastic staff

Posted May 1, 2016
Pros: Privacy and staff
Ocean View Pool Villa's are very private and worth the extra amount
5 out of 5
by Imran from Dubai

Simply fantastic!

Posted Apr 19, 2016 on Hotels
I have been very fortunate to stay at some fantastic five star hotels and resorts but this is quite simply the best hotel I have ever stayed at. The private villa was great, the food was high quality, and any place that gives out free home made coconut ice cream every day by the pool is definitely doing something right! Definitely somewhere I would love to come back to and stay again.
4 out of 5
by Nicholai


Posted Apr 5, 2016 on Hotels
Skøn ø med en fantastisk stand på den anden side af øen. Stranden foran hotellet er flot, men alt for mange sten. Vandet er ikke klart som på den anden side af øen.
1 out of 5
by A verified traveler


Posted Apr 2, 2016
Pros: まったく何もありません。
Cons: ホテルとはなんであるか、学び直したほうがいいと思います。
Location: ロケーションだけはいいです。
以下、全て事実です。 1;ホテルに車の手配を頼んでいたのにもかかわらず、空港で待たされた。 2;手配した車の運転手は歓迎の意思を全く示さなかった。 3;手配した車の運転手及び車内がタバコ臭くて気持ち悪くなった。 4;マリーナからリゾートまでの高速船のスタッフもいらっしゃいませの一言もなかった。 5;桟橋から部屋までの間について説明してくれた男性の英語の発音が悪すぎる。タイ訛りがきつく聞き取るのに本当に苦労した。 6;チェックインを部屋で行うのはいいが、ずっと立ったままで座らせてくれなかった。 7;前述の男性は裸足で、チェックイン時ゲストがこれから使うであろうソファーに乗り汚した。不潔感がありそれ以来使用できなかった。 8;SPGメンバーはレストラン仕様で25%オフと聞き、またノックにルームサービスでも25%オフなのかと確認したら、ルームサービスには適応されないと聞き、滞在中レストランを使用したが、25%オフなのはランチだけだとチェックアウトのときに知らされた。滞在中に部屋の中にあるホテルの説明書はくまなく読んだが、SPGメンバーがレストラン使用で25%オフになること、またそれがランチ限定であることは一切書かれていない。 9;ゲスト用自転車が古すぎる。ゲストの自転車は古すぎるのに、このホテルのジェネラルマネージャーの自転車だけは新しい。 10;電話システムが3月20日夕刻から3月22日チェックアウトまで利用できなかった。 11;WIFIが1日利用できなかった。 12;電話が利用できなかったので、チェックアウトに車が手配できず、メールで頼んだ。時間が迫っており、すぐ来るか非常に不安になった。 13;レストラントンサイでは、ワインをボトルで頼んでいるのにもかかわらず、料理を頼むと全部一度に持ってきた。定食屋だと思った。 14;レストラントンサイ。ワイングラスを2つ事前にテーブルに持ってきたのは良いが、その後ワインではなく、ビールを持ってきて、なおかつそのビールをワイングラスに注ごうとするスタッフにはあきれてものも言えなかった。 15;朝食にはヌードルステーションがあるが、場所があるだけで調理担当者はほとんどいないため、注文ができない。 16;デイリーのアクティビティーでカレーレッスンを受けた。コンシェルジュ?(とてもコンシェルジュとは思えない)に予約確認をして5分前に行ったのに、すでにレッスンを始まっていた。レッスン担当者は悪びれもせず、非常に端折った説明をしただけで、何の役にも立たなかった。 17:レストラントンサイ。コンシェルジュ?に予約をしたのにもかかわず、ディナーの予約をしたかとレストランスタッフに聞かれたことが度々あった 18;WIFIが不通になったのでコンシェルジュ?に電話。復旧したら折り返し電話しますと言われたが、一切折り返しの電話がなかった 19;部屋に備え付けの虫除けは頼まないと用意されない。 20;まだまだたくさんあるが、書ききれない。チェックアウトの際にコンシェルジュ?の言葉がとても印象に残っている。「滞在はいかがでした?」と聞かれたので、「So so』とだけこたえたら、「隣のヴィラの子供がノイジーだったので、あなたはそう感じるのでしょう」と答えた。 隣の子供の声よりも何よりも、このホテルが運営のまずさに全く気づいていないことこそが問題なのである。マリオットや中国資本に高く売りたい理由があって、メインテナンスなど目に付き難いところのコストを削るのは、売りたい側にとってみれば当然かもしれないが上記対応を受けて、悲しくて泣いた。
4 out of 5
by Nadine from Paris

Séjour reposant

Posted Mar 28, 2016 on Hotels
Cet hôtel est idéal pour la détente. Les villas sont superbes et très confortables. La piscine principale est vraiment très agréable et les glaces offertes l'après midi sont un vrai plus. La salle de fitness est très bien équipé. Quelques points négatifs tout de même : - Les cocktails du Z bar, dont la vue sur la baie de Phang Nga est magnifique, manquent d'alcool et ressemblent plus à des mocktails... sauf le prix. - Le petit déjeuner est copieux et varié même s'il est très surprenant de s'entendre dire pendant 4 jours "nous n'avons plus de lard pour accompagner les oeufs sur le plat". - Le service n'est pas à la hauteur d'un hôtel de ce standing. Il est notament incompréhensible pour un séjour de 6 nuits que le personnel demande en permanence le numéro de la chambre alors qu'en arrivant on vous prend en photo pour soit disant vous reconnaitre... Ne vous attendez surtout pas à un service personnalisé.
5 out of 5
by min hee from 서울,한국

조용하고 편안한,, 힐링을 위한 리조트

Posted Mar 26, 2016 on Hotels
독립적인 공간에 조용한 리조트 분위기가 정말 편안했습니다. 해변도 좋았고 서비스도 좋았구요. 다만 아쉬운 점은 음식...리조트 내에서만 이용해야해서 아쉬운 점이 있었지만 충분히 감안할 만했습니다.
4 out of 5
by Andreas


Posted Feb 17, 2016 on Hotels
Erholung und Entspannung pur. Einziger Kritikpunkt ist die Qualität der Cocktail´s an der Bar, die nicht angemessen ist und uns von einer weiteren Bestellungen und Besuchen abgehalten hat.
4 out of 5
by Michael from Vejle

Very nice resort with room for improvement

Posted Feb 11, 2016 on Hotels
Nice resort with a VERY nice staff. All staff looked as they really loved their jobs and most of them did a great job! (Especially Pom, Restaurant Mgr., Sky, assistant Mgr., Joy & Tae, at the reception, and Nadine, Overseas Intern and the buggy drivers and the guys at the pool hut were excellent in their service) My ever returning complaint is that I expect that a 5* resort should serve fresh orange juice at the breakfast. Also I think the villas seems a bit worn out, fx are there holes in the mosquito net and many places there are gaps in the wooden frames around the mosquito net letting in insects. Many villas has repairs on the roofs made of plastic or rubber tarpaulins. I ruins the romantic appearance of the villas. BUT that is the only downsides we have. The villas are divided into to zones, an airconditioned living zone with a nice king size bed and a bathroom/wardrobe zone. The living zone is perfect and the criticism is only about the non a/c zone. The small personal pool is very nice and clean. The surroundings are magnificent and the infinity pool and the beach is fantastic!