Ratings based on 1,957 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
90% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
4 out of 5
by A verified traveler from 日本

観光に便利な立地

Posted Dec 9, 2016
Pros: 立地
特別に良くも悪くもなく、標準的なシティホテルでした。 スタッフの方々は、皆親切丁寧でした。 観光に便利な立地ですのでお勧めは出来ます。
5 out of 5
by A verified traveler from Seattle,wa

Nice Hotel

Posted Dec 5, 2016
Location: Location is amazing!
It is wonderful hotel with a great location. Lots of places to walk around and eat. The hotel has a good breakfast and a spa. The room are spacious and clean
3 out of 5
by A verified traveler from New York

Posted Dec 5, 2016
This hotel was clean and well located. Fine for one night. The room had a cruise ship feel though - clostraphobic even for Japan.
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Dec 2, 2016
Pros: ロケーションが良いこと。
Location: 地下鉄東西線の京都市役所前駅から至近で、東西南北どちら方面の移動も便利。また、河原町や祇園へも徒歩圏内なので、ここを拠点にしたことで、効率的な旅行ができました。
チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預け入れやフロントの対応がよく、気持ちよく滞在させていただきました。
4 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 30, 2016
Great location and beautiful hotel did not match the room though. Small, outdated and very simple.
Comment from Hotel Management
Dec 1, 2016 by manager, Hotel Management
Dear Traveler, Thank you for your generous comments about your stay at our hotel. We’re happy to hear that you enjoyed our location . You may have noticed that we are located in a very exciting area with easy access to all means of transportation, great shopping and exciting places like Nishiki market. Perhaps when you return to Kyoto you can try our classic Lounge Haven and relax in our leather sofas while you sip one of our famous cocktails. We thank you again for your comments and look forward to greeting you again in the near future. Best regards, Renaud Payette General Manager Kyoto Royal Hotel & Spa
4 out of 5
by A verified traveler

駅近くで、便利でした。

Posted Nov 29, 2016
バスタブの排水が悪かったです。 なかぬか流れず、困りました。 スタッフのかたのおもてなし、ホスピタリティ、応対は大変良かったです。
Comment from Hotel Management
Dec 4, 2016 by manager, Hotel Management
匿名希望様 この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 バスタブの件、普段からメンテナンスを心がけているのですが、たいへんご迷惑をおかけする結果となり、なるべこの様な事のない様、係と話し合いをし気をつけてまいります。申しわけございませんでした。 スタッフに対し、たいへん良いコメントをありがとうございます。 京都に来られる際はまたぜひご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 総支配人 ルノー ペイエ
4 out of 5
by A verified traveler from Hongkong

地點很好

Posted Nov 28, 2016
酒店鄰近商店及餐廳,步行即可到達,購物及飲食十分方便 附近是市役所地下鐵,另外如果想去奈良宇治,可以選擇近鐵。
4 out of 5
by A verified traveler from 千葉県

ロケーションは京都市の中心地で便利

Posted Nov 27, 2016
ツインルーム 二台のベッドの部屋を予約していたのに、何故か四つのベッドのある部屋になってしまいました ベッドがある分、荷物を広げるスペースや寛ぐ椅子とテーブルを期待したのに 余分なスペースがなく、ベッドの合間を通ることになり、窮屈感を感じました これは親子旅の寛ぎには残念でした それ以外、ロケーション、アメニティ、ホテルの方のサービスなどは良かったです
Comment from Hotel Management
Dec 5, 2016 by manager, Hotel Management
シナモンロール様 この度は京都ロイヤルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。 係が少しでも広いお部屋をとお部屋タイプを変えさせていただいたのですが、ご迷惑をおかけした様でたいへん申し訳けございませんでした。 しっかり事前にお伺いするべきでございました。 少しでもお客様にゆったりした時間を過ごして頂ける様努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 総支配人 ルノー・ペイエ
4 out of 5
by A verified traveler from 香港

地點很好

Posted Nov 26, 2016
酒店鄰近商店及餐廳,步行即可到達,購物及飲食十分方便 附近是市役所地下鐵,另外如果想去奈良宇治,可以選擇近鐵。
3 out of 5
by A verified traveler from hongkong

Convenient to major sight seeing spot and shopping

Posted Nov 17, 2016
Pros: The location is good and bus stop is right in front of the hotel. Staff are helpful with welcoming smile on the face.
Cons: The socket beside the bed is not working. The hotel shall improve it's maintenance on in-room facilities.
We had a triple bed room on the 4th floor the first night. it was a bad experience that the room was facing the street and quite a lot of traffic at night including some ambulances passing by with a loud siren. There are sounds from open and close the bathroom door. Fortunately, the hotel changed our room to 8th floor after we complained about the sounds and we had a good experience the rest of the journey. Overall, hotel staff are excellent and helpful.