Ratings based on 716 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
90% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.2 Room comfort
4.3 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Nov 17, 2016
Cons: お洒落な洗面台な為か私物を置くスペースがなくて困りました。 それに、シャワーの高さが低すぎました。スライドを一番上にしても身長170弱の私でさえ腰を屈めてのシャンプーでしたので、高身長の人には辛いかも知れません。
禁煙の部屋でしたが一歩廊下に出ると凄くタバコ臭くて不快でした。滞在中はずっとそうでした…空調設備の問題か、こんな経験は初めてでした。 部屋は広くて清潔感もありほぼ快適に過ごせました。
5 out of 5
by A verified traveler from 神奈川県

満足

Posted Oct 31, 2016
Pros: 部屋の広さ
Cons: 貸し出し自転車
Location: 2、3階よりは恵まれていたが、4階の部屋からの眺望はあまり芳しくなかった。
フロントの対応が素晴らしく、助けられた。ベテランフロントマンは流石です。 感謝!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3 out of 5
by A verified traveler from US

Limited English Speaking Staff

Posted Oct 18, 2016
Location: The main tourist attractions (Nishiki Market and Gion Area) are at least a 30-40 minute walk or a cab ride away. However, Kyoto station was nearby.
Standard room sizes are pretty small. They were kind enough to upgrade us after we threatened to leave for the Westin, which had much larger rooms for a lower price. It was difficult communicating with the staff in the evening with the limited english speaking personnel they had on staff. We had to wait for the single fluent english speaking concierge to become available during the day to make any arrangements. The free shuttle service to/from Kyoto station was extremely convenient.
4 out of 5
by A verified traveler from london

good value near Kyoto station and bus lines

Posted Oct 6, 2016
Location: 5min bus/cab/ shuttle to Kyoto station and shopping there, 1 block to many buses, walking to Shrines, temples. 1/2 hr bus to major shrines, temples.
Very nice overall with restaurants and bars within, room could use an update on paint and shower enclosure. Amazing staff, concierge. Many English speakers.
5 out of 5
by A verified traveler from 横浜

静かな古都の雰囲気

Posted Sep 29, 2016
Pros: 静かでゆったりくつろげる空間
Cons: 特にありません
Location: 西本願寺が目の前です。 京都駅からは市バス「堀川五条」で降りる形となりますが、 朝8時~夜20時はホテルの無料シャトルバスが京都駅八条口⇔ホテル間を運行しているので 便利に利用させて頂きました。
ロビーから見える庭園と水の流れがとても風流なホテルでした。 アップグレードしていただいてプレミアムフロアに宿泊したのですが、 EVホールには手まりや生け花が飾られていて和の雰囲気を愉しめるようになってました。 部屋は和風モダンな色合いとデザインの部屋でとても過ごしやすかったです。 窓辺の障子を開けると目の前には西本願寺、左手には京都タワーを臨む 京都らしい景観が広がっていて、ここに何泊か宿泊できたらいいだろうなぁと 思わせる雰囲気のいいお部屋でした。 アメニティも充実しており、枕やベッドマットもほど良い固さで快眠できました。 大きな道路に面した立地ですが、夜はとにかく静かで虫の音や雨音を聞きながら ゆったりとした滞在ができるお宿かと思います。 また歯ブラシなどの消費アメニティ(5種)を使わない場合、備え付けのグリーンコインを フロントに持っていくと、その分をエコロジー募金に回すという試みも素晴らしいなと思います。 フロント始めベルキャプテン等スタッフの方々は丁寧な中にもきびきびとした動きで、 さらに素敵な笑顔と共に申し分のない対応をして頂き感謝しております。 また機があったら泊まってみたいホテルの1つとなりました。
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 28, 2016
The staff was so kind and helpful.  At the curb, the check-in, the concierge, and the wait staff in the lounge.  All were professional and friendly.
5 out of 5
by A verified traveler from tokyo

ラグジュアリーなホテル。

Posted Sep 14, 2016
とてもラグジュアリーなホテルです。 京都駅との間にシャトルバスの運行があり便利です。 地下鉄の最寄駅からは少し歩きます。
4 out of 5
by A verified traveler

豪華なホテル

Posted Aug 30, 2016
レセプション含め、豪華なホテルですが、 交通の便が良くない。 バスルームの床が滑りやすい。 部屋によっては、目の前がお寺の駐車場で、カーテンを開けるのに躊躇する。 をマイナス点に感じました。
4 out of 5
by A verified traveler

Bon hotel

Posted Aug 23, 2016 on Hotels
Les transports sont nombreux et faciles à utiliser. De très nombreux temples à visiter et leurs jardins. Moustiques au fushimi inari. Restaurant de l'hôtel à éviter.
5 out of 5
by A verified traveler

高級ホテルでした。

Posted Aug 20, 2016
浴室も綺麗でしたし、ベットの寝心地もさいこうでした。ロビーもとても高級感があり、とてもよかったです。