Ratings based on 337 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
96% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.0 Room comfort
4.2 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Casablanca

Très surévalué . Personnel nul

Posted Dec 28, 2015
Chambres très standards ont besoin d'être rafraîchies . Personnel du restaurant horrible . Entendu un dimanche matin à 10h50 au petit dejeuner : a 11 h , tu les vires ... Jamais vu cela dans aucun hotel . 16,50 euros pour un buffet qui vaut 5 euros , completement nul . Room service Aussi tres limite et la personne qui vous repond au téléphone ne connaît pas la carte .
Comment from Hotel Management
Jan 2, 2016 by B. Quelin, Hotel Management
Chère cliente. Je vous remercie pour votre retour même négatif. Je suis très surpris et choqué de ce qu'il c'est passé car ce n'est pas l'image que nous souhaitons donné de notre établissement à nos clients. Si vous l'acceptiez, je serais très heureux que vous me recontactiez par mail ou téléphone afin que vous me donniez plus de détails et que je puisse prendre les mesures en conséquence. Je vous remercie par avance. Bonne journée
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from lyon

Très bien situé , accès parking pas très visible

Posted Nov 16, 2015
Pros: Design et emplacement
Cons: Parking un peu cher, mais très pratique
Location: Hyper centre , visite de la vieille ville, du château et ballade sur le bord du lac
Accueil parfait, buffet petit déjeuner très bien, à 5 mn à pied de la vieille ville et du lac ! Chambre spacieuse et agréable , on entend un peu le bruit du train, mais ce n'est pas gênant ! Et de toute façon, aucun pendant la nuit.
Comment from Hotel Management
Nov 19, 2015 by Service Réception, Hotel Management
Chère cliente. Un très grand merci pour votre chaleureuse recommandation, résumant parfaitement nos atouts principaux : une localisation idéale et une chambre adaptée à vos besoins. Nous espérons que votre séjour à Annecy vous a plu. Très cordialement
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hôtel accueillant. Personnel sympathique.

Posted Nov 15, 2015
Pros: Restaurant : bon rapport qualité prix
Cons: Un petit peu bruyant avec la gare juste à côté (quelques vibrations au passage des trains : mais pas trop la nuit) Petit déjeuner un peu cher !
Hôtel sympathique. Bien situé. Personnel sympathique (accueil - restaurant
Comment from Hotel Management
Nov 18, 2015 by Equipe de réception., Hotel Management
Cher client. Un grand merci d'avoir choisi Novotel pour votre séjour à Annecy. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction sur notre personnel et la situation de notre établissement. Bonne journée.
4 out of 5
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for Business Travelers
by JOSETTE from CHALON SUR SAONE

Posted Nov 8, 2015 on Hotels
Très bon emplacement, le service est impeccable et le personnel de l'accueil est très accessible. Le garage est un atout incontournable
Comment from Hotel Management
Nov 12, 2015 by Novotel, Hotel Management
Chère cliente. Un grand merci pour votre recommandation. Notre équipe a été très sensible à votre commentaire qu'il l'encourage à continuer dans ses efforts. Très cordialement
Comment from Hotel Management
Nov 12, 2015 by Novotel, Hotel Management
Chère madame. Un très grand merci pour votre commentaire et votre recommandation très chaleureuse. Nous sommes convaincus que les efforts quotidiens que nous faisons pour apporter le meilleur des services à nos clients, nous permettent d'obtenir votre satisfaction. Encore un grand merci.
4 out of 5
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for Families
by Alberto from Haute Savoie

tres bien situer

Posted Nov 4, 2015 on Hotels
3 adultes , 1 chambres spacieuse très bon accueil , n avons pas pris les petits déjeuner comme ds tous les hôtels trop cher ,Mais 2 mn du centre ville donc choix multiple.Tres bien situer pour visiter Annecy 5mn de la vielle ville , 10mn du Lac.
Comment from Hotel Management
Nov 12, 2015 by Novotel, Hotel Management
Cher client. Un grand merci d'avoir choisir Novotel pour votre séjour à Annecy. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction sur l'accueil qui vous a été réservé et sur le produit chambre. Sachez que nous proposons pour les petits déjeuners, différentes formules adaptées à chaque budget et envie. Très cordialement.
Comment from Hotel Management
Nov 12, 2015 by Novotel, Hotel Management
Cher client. Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Annecy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation stratégique qui permet de découvrir le centre ville en quelques pas, sans les désagréments de la voiture. Sachez que nous proposons plusieurs formules de petit déjeuner, adaptées à chaque budget et chaque envie. Ainsi nous proposons, en plus du buffet, d'une formule à 8.30 euros disponible tout les jours jusqu'à midi. De plus, les petits déjeuners pour les enfants de moins de 16 ans sont offerts. Nous vous souhaitons une agréable journée.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler from Bulle, Suisse

Hôtel indiqué pour séjour courte duré.

Posted Oct 29, 2015
Pros: accueil
Cons: Petits déjeuners au minumum jusqu'à 11h.00 avec tous les produits
Location: Quartier de la gare. Sans commentaires
Chambre pour 3 adultes. 3ème lits pour enfants mais pas indiqué pour adulte Petit déjeuner jusqu'à 10h.00 pile. Pas indiqué pour vacanciers
Comment from Hotel Management
Nov 4, 2015 by L'équipe de réception., Hotel Management
Cher client. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour dans notre établissement. J'ai bien pris note de votre remarque concernant le petit déjeuner. Celui ci est servi jusqu'à 11h00 le week end uniquement. En effet notre activité restaurant du midi, nous imposant une mise en place plus tôt dans la matinée. Néanmoins, nos clients ont la possibilité de prendre le petit déjeuner en chambre ou au bar, jusqu'à midi chaque jour. Très cordialement.
3 out of 5
Recommended
for Families
by Antoine from Lyon

Bien

Posted Oct 29, 2015 on Hotels
L'hotel est correct. le personnel au top. En revanche la salle de bain typé première classe laisse à désirer.
Comment from Hotel Management
Nov 5, 2015 by Novotel, Hotel Management
Cher client. Un très grand merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre séjour à Annecy. Nous avons partagé votre satisfaction concernant notre équipe et nous sommes très fiers de votre retour. Très cordialement
Comment from Hotel Management
Nov 4, 2015 by Novotel, Hotel Management
Cher client, je vous remercie d'avoir partagé votre sentiment sur votre séjour dans notre hôtel. J'ai bien noté votre satisfaction concernant nos équipes. Cela me fait très plaisir et je vais partager votre commentaire avec elles. Très sincèrement.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by MARC from Saint symphorien d'ozon

Chambre pre-payé mais Surprise !!!

Posted Oct 23, 2015 on Hotels
On a. Ete tres surpris de devoir. Faiire une carte bleue du montant total total de la chambre (pour securitede l'hotel) alors que nous avions deja payé ! Certes elle a ete annulé le lendemain mais quand meme c'est peu accueillant !!!!
Comment from Hotel Management
Nov 5, 2015 by Novotel, Hotel Management
Cher client. Nous vous remercions d'avoir choisi Novotel pour votre séjour à Annecy. Nous sommes désolés que notre procédure au C/in vous ai un peu échaudé, mais ravi car malgré tout, vous nous adressez un 4 sur 5 en note globale. Nous sommes donc convaincu que vous avez passé un bon séjour et su apprécier nos autres atouts comme la proximité de la vieille ville et du lac. Très cordialement.
Comment from Hotel Management
Nov 4, 2015 by Novotel, Hotel Management
Cher client. Je vous remercie pour votre commentaire. Votre remarque m'a interpellé et j'ai sensibilisé à nouveau mes équipes. En effet, la garantie qui doit être demandée au client concerne uniquement les montants qui n'ont pas été pré réglés. Je suis désolé de cette erreur de procédure et vous présente toutes mes excuses. J'espère que cela n'a en rien altéré le bon déroulement de votre séjour dans notre belle région. Très cordialement.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Carthage, MO

Good Choice for Lodging and Location

Posted Oct 22, 2015
Pros: Easy ten minute walk from the old town and lake; we appreciated that as we are in our 60's.
Cons: Nothing
Location: Shopping mall with grocery store across the street. Ten minute walk to lakefront and cruise boats. In old town, a photo opportunity on every corner.
We chose Novotel for its convenient location 150 meters from the train station. It turned out to be a great choice all around; we enjoyed an executive room, as well as very good meals in the hotel restaurant. Staff were friendly, helpful, and were all English speakers.
Comment from Hotel Management
Nov 5, 2015 by Front Office team, Hotel Management
Dear guest. I was very pleased to read your comments and shared them with all my collegues. As you wrote, our hotel is well positionned to visit Annecy, the old city and the Lake. Furthermore, we've got a parking, and when you checked in, you don't need anymore your car to explore our beautiful city. We hope to welcome you another time. Best regards.
3 out of 5
Recommended
for Families
by Olivier

hôtel correct

Posted Oct 21, 2015 on Hotels
bien placé très bon petit dej
Comment from Hotel Management
Nov 5, 2015 by Novotel, Hotel Management
Cher client. Un très grand merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour dans notre établissement. En lisant votre commentaire, nous pouvons voir que vous avez signalé notre petit déjeuner comme un point de satisfaction. Il est vrai qu'avec 4 offres différentes, un petit déjeuner offert pour les enfants et des tarifs adaptés à chaque budget, il s'agit effectivement d'un de nos points les plus différenciants. N Très cordialement
Comment from Hotel Management
Nov 4, 2015 by Novotel, Hotel Management
Cher client. Un très grand merci d'avoir choisi Novotel pour votre séjour à Annecy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et notamment le petit déjeuner que nous proposons à nos clients, composé de produits bio, locaux et bien entendu les indispensables buffet de viennoiseries. Très cordialement