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This hotel is amazing. It’s a five star hotel and they treat you like a star. Service is incredible! Hotel itself is funky and a little old fashioned. We stayed at the Marina side of it and it’s a bit weird and not modern but you forget about it by the way they take care of you. Beautiful view, pools and spa! Loved the experienced!
Georgina
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from . on Oct 11, 2023
Dear guestThank you very much for your great review.We are very pleased that you felt comfortable with us and that you enjoyed your stay.We hope to be able to pamper you again soon at the Hotel Eden Roc and send you our best regards from sunny Ticino.Hotel Eden RocS. SpillerGeneral Manager
Dear TimothyThank you very much for your nice review. We are glad that you enjoyed your stay at the Hotel Eden Roc and that you appreciated the helpfulness of our staff.Looking forward to welcoming you again to the Hotel Eden Roc, we remain, with kind regards,Hotel Eden RocS. SpillerGeneral Manager
10/10 Excellent
John
Aug 14, 2022
John
Stayed 4 nights in Aug 2022
Response from Hotel Eden Roc, S. Spiller, Direktor on Aug 18, 2022
Dear Mr. Nasca,
Thank you very much for having stayed at the Hotel Eden Roc and for your great review, which we appreciated a lot.
We are very pleased that you felt comfortable and enjoyed your holidays with us.
We hope to welcome you again soon at the Hotel Eden Roc and send you our best regards.
Hotel Eden Roc
S. Spiller
General Manager
10/10 Excellent
Mark
Feb 8, 2022
Mark
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from . on Feb 14, 2022
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die uns sehr gefreut hat. Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit im Hotel Eden Roc noch lange in schöner Erinnerung behalten, und wir Sie schon bald wieder einmal bei uns willkommen heissen dürfen.
Mit sonnigen Grüssen
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Dear Guest
Thank you so much for this evaluation. We are glad that you enjoyed your time at the Hotel Eden Roc and hope that we will have the pleasure to welcome you again at our hotel in the near future.
Kind regards
Hotel Eden Roc
S. Spiller
General Manager
Dear Guest
Thank you very much for your evaluation.
We hope that you felt comfortable at the Hotel Eden Roc and that you enjoyed your stay.
Looking forward to welcoming you again to the Hotel Eden Roc in the near future, we remain, with best regards,
Hotel Eden Roc
S. Spiller
General Manager
Response from Simon Spiller, General Manager Hotel Eden Roc on Aug 20, 2021
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre Höchstbewertung.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzlichst,
Simon Spiller
General Manager, Hotel Eden Roc
8/10 Good
Frederic
May 24, 2021
Liked: Cleanliness
Swiss prices...
One has to be fair - comparing Swiss hotels internationally will always result in the verdict ‚overpaid‘. This hotel is no exception. Nice site, but very old (not in a bad condition) and not modern. Good service but not good enough for what you pay.
Frederic
Stayed 1 night in May 2021
Response from Simon Spiller, General Manager Hotel Eden Roc on Oct 3, 2021
Dear Frederic,
please accept my apologies for the late response.
I took well note of your remarks and would like to thank you for having taken the time to share such an honest feedback with us.
Nevertheless I hope that your positive memories will exceed and will soon lead you back to us. ¨
Yours sincerely,
Simon Spiller
General Manager, Hotel Eden Roc
Hotel Eden Roc is relaxation perfection. Kind staff, excellent location, delicious food, and all set in the idyllic garden of Eden. It was a very low key, pampered choice for a solo trip. I'd recommend this as a great couple's weekend.
Verified traveler
Stayed 4 nights in May 2021
Response from Simon Spiller, General Manager Hotel Eden Roc on May 28, 2021
Dear Guest,
I would like to thank you for having taken the time to valuate us on Expedia.
I am thrilled that you have enjoyed your recent stay amongst us and that you would recommend us as a holiday location. Rest assured that your words have been shared with my team and they felt keenly encouraged.
Hoping to have the pleasure of welcoming you soon again.
I remain,
yours sincerely
Simon Spiller
General Manager, Hotel Eden Roc
Amazing stay, exceptional service at all front (reception, spa, restaurant, valet, concierge etc...). Very kind and alert staff. Gentle and nice attention at all time.
Nicolas
Stayed 3 nights in Apr 2021
Response from Simon Spiller on May 13, 2021
Dear Nicolas,
thank you very much for your kind words which you have shared on Hotels.com.
I am delightful to read that you had a pleasant stay amongst us. Rest assured that your feedback has been shared with the Eden Roc team and they all felt keenly encouraged.
We are very much looking forward to welcoming you again in the near future.
Yours sincerely,
Simon Spiller,
General Manager, Hotel Eden Roc
Response from Simon Spiller, General Manager Hotel Eden Roc on May 28, 2021
Dear Guest,
Thank you very much for your recent stay and your fantastic rating.
We all hope to have the pleasure of welcoming you again in the near future.
Best regards,
Simon Spiller
General Manager, Hotel Eden Roc
Great staff: thank you for a short, but great stay. Ascona and the setting with the lake, the mountains and the picturesque harbors are unique experiences
Hotel Eden Roc is not only a beautiful resort in a fantastic location, but I must say the hotel service was second-to-none. At every level the staff was ready to please, and could not have been more friendly. An especially nice touch was the welcome champagne Apero by the General Manager. Very personal and impressive! We will return.
Very nice hotel located at the beach. nice wellness area, staff was very friendly. awesome breakfast buffet
Hampe
8/10 Good
Rita
Nov 18, 2023
Rita
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from . on Nov 21, 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre Bewertung, die uns sehr gefreut hat.Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc willkommen heissen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Tessin.Hotel Eden RocS. SpillerDirektor
Wir reisten als Familie an und wurden sehr herzlich empfangen. Das Check-in war ebenfalls sehr freundlich und aufmerksam. Das Zimmer war grosszügig mit einem schönen Balkon. Für unseren Hund lag eine Überraschung bereit.
Der Wellness Bereich bietet sehr viel und lädt zum verweilen ein. Das Frühstück ist hervorragend und von guter Auswahl / Qualität.
Der Kidsclub war perfekt und die Betreuerin sehr nett.
Pascal
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from . on Oct 31, 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihren Besuch im Hotel Eden Roc sowie Ihr tolles Feedback.Wir sind glücklich, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und Sie die Zeit genossen haben.Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns verwöhnen zu dürfen und grüssen Sie freundlich.Hotel Eden RocS. SpillerDirektor
Der Aufenthalt war 1. Klasse.
Top Hotel an top Lage !
Peter
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from . on Oct 3, 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die uns sehr gefreut hat.Wir sind glücklich, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben, und hoffen, dass wir Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc willkommen heissen dürfen.Mit sonnigen GrüssenHotel Eden RocS. SpillerDirektor
Das Eden Roc dürfte das beste Hotel am Lago Maggiore sein - jedenfalls war dies unsere Erfahrung. Vom Wellnessbereich bis zu den Restaurants, Zimmer und Strand bleibt nichts zu wünschen übrig. Eine absolute Topaddresse - die allerdings auch ihren Preis hat.
Franz
Stayed 5 nights in May 2023
Response from . on May 24, 2023
Sehr geehrter GastVielen Dank für Ihre tolle Bewertung, die wir sehr geschätzt haben.Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen haben.Wir hoffen, Sie erneut bei uns willkommen heissen zu dürfen und grüssen Sie aus dem schönen Tessin.Hotel Eden RocS. SpillerDirektor
Wir waren vor Jahren schon einmal im Eden Roc. Wir buchten wieder im Eden Roc. Zu unserer Ueberraschung waren wir dann nicht im Eden Roc sondern im Marina. Zimmer mit Bergsicht !! Mit Bergsicht dachte ich an den Blick auf die gegenüberliegenden Berge. Wir logierten im untersten Geschoss,(Zimmer 5) davor ein grosser Parkplatz und über den Sträuchern und Bäumen konnte man knapp einen Hügel sehen. Zum Morgenessen hatte man einen Marsch von beinahe einem halben Kilometer zu absolvieren (mit Jahrgang 1933 !!) Die Ausstattung des Zimmers war in jeder Beziehung okay, würden uns bei einer zukünftigen Buchung vorher besser informieren lassen.
Fäh
Stayed 3 nights in May 2023
Response from . on May 11, 2023
Sehr geehrter Herr FähWir möchten uns nochmals für Ihren Besuch im Hotel Eden Roc bedanken und bedauern, dass Sie mit der Zimmerlage nicht zufrieden waren.Für einen zukünftigen Aufenthalt haben wir in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie ein Zimmer mit Seeblick und in der Nähe des Frühstücksrestaurants bevorzugen, um lange Wege zu vermeiden.Unsere Reservierungsabteilung ist Ihnen jederzeit gerne bei der Auswahl unserer vielen verschiedenen Zimmerkategorien behilflich.Wir hoffen, Sie erneut im Hotel Eden Roc willkommen heissen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Tessin.Hotel Eden RocS. SpillerDirektor
Sehr geehrter GastVielen Dank für die prima Bewertung, über die wir uns sehr gefreut haben.Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc willkommen heissen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Tessin.Hotel Eden RocS. SpillerDirektor
Sehr geehrter GastWir haben uns sehr über Ihre tolle Bewertung gefreut, die wir mit dem gesamten Team geteilt haben.Es wäre schön, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüssen dürften.Mit sonnigen GrüssenHotel Eden RocS. SpillerDirektor
Sehr geehrter GastWir danken für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc verwöhnen zu dürfen.Mit sonnigen GrüssenHotel Eden RocS. SpillerDirektor
Es war ein entspannter Urlaub. Es fehlte mir an nichts. Alles war top!!
Rita
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from . on Feb 8, 2023
Sehr geehrter GastVielen herzlichen Dank für Ihren Besuch im Hotel Eden Roc sowie Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen haben.Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc willkommen heissen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Tessin.Hotel Eden RocS. SpillerDirektor
10/10 Excellent
Meinrad
Dec 26, 2022
Meinrad
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from .. on Jan 2, 2023
Sehr geehrter Herr FleischmannWir möchten uns nochmals für Ihren Besuch im Hotel Eden Roc vom 25.-26.12.2022 sowie Ihre Bewertung bedanken. Es tut uns leid, dass Sie das Weihnachtsessen enttäuscht hat.Wir hoffen jedoch, dass SIe sich ansonsten wohl gefühlt haben, und wir Sie erneut im Hotel Eden Roc willkommen heissen dürfen.Mit freundlichen GrüssenHotel Eden RocS. SpillerDirektor
10/10 Excellent
Patrick
Oct 27, 2022
Patrick
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Hotel Eden Roc, S. Spiller, Direktor on Oct 28, 2022
Sehr geehrter Herr Weynands,herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Eden Roc sowie Ihre positive Bewertung.Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie eine tolle Zeit verbracht haben.Sehr würden wir uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen.Wir grüssen Sie herzlich aus Ascona.
Response from Hotel Eden Roc, S. Spiller, Direktor on Jul 7, 2022
Sehr geehrter Herr Schönhaus,
Vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hotel Eden Roc und Ihrer positiven Bewertung.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen haben.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc willkommen heissen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Ascona.
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Die Angestellten waren sehr aufmerksam , freundlich und zuvorkommrnd
Heidi
Stayed 5 nights in Jun 2022
Response from Hotel Eden Roc, S. Spiller, Direktor on Jun 30, 2022
Sehr geehrte Frau Dieterle,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut mich sehr, dass Sie unser freundliches Team überzeugen konnte und sich gut um Sie gekümmert haben. Gerne teile ich diese lobenden Worte mit dem gesamten Team.
Wir hoffen, Sie bald nochmals im Hotel Eden Roc begrüssen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüssen aus Ascona.
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Alles war einzigartig, Frühstück, Personal und so weiter
Stephan
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Hotel Eden Roc, S. Spiller, Direktor on Jun 30, 2022
Sehr geehrter Herr Toschew,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Besuch bei uns im Hotel Eden Roc.
Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum geniessen konnten und Sie unser Team gut umsorgt hat.
Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen.
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
8/10 Good
Daniel
Jun 5, 2022
Liked: Cleanliness, staff & service
Daniel
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Hotel Eden Roc, S. Spiller, Direktor on Jun 30, 2022
Sehr geehrter Herr Willi,
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback sowie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Eden Roc.
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und den Aufenthalt genossen haben.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc willkommen heissen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Ascona.
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Response from Hotel Eden Roc, S. Spiller, Direktor on Jun 30, 2022
Dear Mr. Mathez,
We would like to thank you for your visit to Hotel Eden Roc and for sharing these beautiful pictures with us.
We are very pleased that you felt comfortable with us and enjoyed your stay.
Looking forward to welcoming you again soon at the Hotel Eden Roc.
With warm regards
Hotel Eden Roc
S. Spiller
General Manager
Sehr geehrter Gast
Aus Ihrer Bewertung geht hervor, dass Sie nicht vollumpfänglich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, was wir sehr bedauern.
Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen würden, was genau nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Denn nur dank der konstruktiven Kritik unserer Gäste können wir unseren Service und unser Angebot verbessern.
Wir danken im Voraus für Ihre Bemühungen und grüssen Sie freundlich.
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Sehr geehrter Gast
Vielen herzlichen Dank, dass Sie uns so prima bewertet haben.
Wir haben uns sehr darüber gefreut, und hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc willkommen heissen zu dürfen.
Mit sonnigen Grüssen
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Sehr geehrter Gast
Wir möchten uns für Ihr tolles Feedback bedanken und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt und sowohl den Service als auch das Frühstücksbuffet genossen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc verwöhnen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Tessin.
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Sehr geehrter Gast
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Hotel Eden Roc verbracht haben, und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Bis ins kleinste Detail sauber gepflegt und schön weihnächtlich dekoriert. Erstklassiger Service mit äusserst freundlichem Personal.
Die Küche entspricht einem würdigen 5-Sterne Hotel! Herrliche Wellness-Anlage!
Richard
Stayed 3 nights in Jan 2022
Response from . on Jan 18, 2022
Sehr geehrter Gast
Wir bedanken uns ganz herzlich für diese tolle Bewertung mit den schönen Fotos.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, und Sie sich im Hotel Eden Roc wohl gefühlt haben.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Hotel Eden Roc verwöhnen zu dürfen und grüssen Sie aus dem sonnigen Süden.
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
8/10 Good
Ian
Oct 19, 2021
Ian
Stayed 5 nights in Oct 2021
Response from . on Oct 20, 2021
Thank you very much for your evaluation.
We are glad that you enjoyed your stay at the Hotel Eden Roc and are looking forward to welcoming you again in our hotel.
Kind regards
Hotel Eden Roc
S. Spiller
General Manager
8/10 Good
Philipp
Traveled with partner
Oct 4, 2021
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Lage am See / Ausblick aus Zimmer einzigartig.
Einrichtung Suiten nicht mehr auf neustem Stand.
Philipp
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from . on Oct 15, 2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Zimmereinrichtung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir renovieren jeden Winter einen Teil der Zimmer und würden uns freuen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch, diese neu eingerichteten Zimmer zu zeigen.
Mit freundlichen Grüssen
Hotel Eden Roc
S. Spiller
Direktor
Response from Simon Spiller, General Manager Hotel Eden Roc on Oct 2, 2021
Dear Michael,
thank you very much for your fantastic evaluation.
I am very pleased that you have enjoyed our property and very much hope welcoming you again in the near future.
Yours sincerely,
Simon Spiller
General Manager, Hotel Eden Roc
Wir waren das erste Mal vor Ort. Es ist ein Super Hotel in sehr guter Lage direkt am See. Baden im See ist möglich und sehr schön. Der Service war sehr gut und sehr freundlich. Ebenfalls dienQualität der Speisen in den Restaurant war sehr gut.
Wir kommen sicherlich gerne wieder
Juergen
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Simon Spiller on Sep 19, 2021
Sehr geehrter Herr Juergen,
ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns nach Ihrem Aufenthalt zu bewerten.
Es ist sehr schön zu lesen, dass Sie das Hotel Eden Roc als Kurzurlaubsdestination ausgewählt haben Sie die Zeit bei uns genossen haben.
Ich hoffe wir dürfen Sie schon bald zum zweiten Mal begrüssen.
Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüssen
Simon Spiller
General Manager, Hotel Eden Roc
Un très bel hôtel qui fait un sans-faute, mention spéciale pour l'entretien des extérieurs. En revanche, l'insonorisation de notre chambre était insuffisante
Au final, une expérience plus que satisfaisante
David
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Simon Spiller on Sep 19, 2021
Cher David,
Je tiens à vous remercier d`avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous sur Trip Advisor. Je suis très heureux de lire que la propriété vous ait plus et que l'entretien des extérieurs aient été à la hauteur de vos attentes.
J'ai pris bien note de votre commentaire concernant l'insonorisation de votre chambre. Merci d'avoir partagé ce commentaire si ouvertement et honnêtement.
J'espère d'avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience à l`Hotel Eden Roc.
Dans cette attente, veuillez recevoir, mes salutations distinguées.
Simon Spiller
General Manager, Hotel Eden Roc
Dear Elaine,
I would like to thank you for sharing your comment about your recent stay at the Hotel Eden Roc. I am delighted to read that my team was very helpful during your stay.
We are all looking forward to welcoming you again soon amongst us.
Kind regards,
Simon Spiller
General Manager, Hotel Eden Roc