Ratings based on 273 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
93% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.5 Room comfort
4.4 Hotel condition
Expedia Verified Reviews
They paid and stayed. We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler from Monterrey

Algunas cosas que mejorar!!

Posted Aug 8, 2016
Pros: La ubicación. El desayuno.
Cons: Atención del personal. Limpieza. Mantenimiento de habitaciones.
El hotel está bien, nuestra llegada fue tarde el check in fue rápido, pero tuvimos problemas para llegar a la habitación, ya en el piso es como un laberitno y parecía que estaba encendida la calefacción, si tienes problemas con los espacios cerrados, no te gustará. Al llegar a la habitación y preparar el sofá, no tenía la ropa de cama, la solicitamos en recepción y la chica del front desk nos solicitó que fuéramos por las cosas ya que no había nadie en el hotel quien pudiera llevarlas, nunca me había pasado eso. El desayuno ok, las camas y almohadas confortables. El baño sucio y descuidado.
Comment from Hotel Management
by Gino , Hotel Management
Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo para revisar nuestro hotel. Quiero pedir disculpas por la desafortunada experiencia que usted tuvo durante su estancia. La calidad y el servicio que ofrecemos a nuestros clientes es de suma importancia y siempre es un punto focal de nuestras operaciones, con el fin de seguir proporcionando a nuestros clientes con una gran experiencia. Hemos revisado sus comentarios con nuestro personal y la promesa de las situaciones que ha mencionado se ha abordado.
4 out of 5
by A verified traveler from Monterrey

Buena ubicación y buen costo

Posted Aug 8, 2016
Pros: Su ubicación y relación de precio con lo que se ofrece
Location: El Mall del Norte está a unos pasos
Bien ubicado, buen desayuno, bien equipadas las habitaciones, muy recomendable hotel
Comment from Hotel Management
by Gino , Hotel Management
Apreciado Huesped, Gracias por sus comentarios! Nuestro personal aquí en el hotel Homewood Suites se emocionó al leer tu comentario. Ellos trabajan duro para dar a nuestros clientes una experiencia inolvidable y gratificante y estamos encantados con su reconocimiento de ellos.
4 out of 5
by A verified traveler from monterrey

Walk distance to mall del norte

Posted Aug 1, 2016
Pros: Clean. Easy access. Fast check in. Breakfast included (not yummy, but fine). Large room.
Cons: Shower area has no the best layout.
Location: In Laredo everything is pretty close by car. You may walk to the mall del norte
Nice room, no complains. The serve hot breakfast, which is not really good, but enough to be included. The pool does not look inviting, and there is not hot tub. No much else to say. Good hotel for the price and city.
Comment from Hotel Management
Aug 10, 2016 by Gino , Hotel Management
Dear Carlos, Thank you for your comments with regard to your recent stay. We too agree that our hotel has one of the best locations in Laredo right behind the Mall De Norte. I have shared your recommendations with our staff and we really appreciate your feedback, it helps us to know what we need to improve on. Thanks Again.
3 out of 5
by ARI from Monterrey, Nuevo León.

Muy decepcionante!

Posted May 2, 2016 on Hotels
La verdad me decepcionó mucho el hotel, en Hoteles.com vi que tenía muy buen servicio y cuando llegué no había nadie en recepción y durante toda la estancia (que no fue muy larga) nunca estaba alguien al pendiente de recepción, siempre había que esperar a que salieran de la oficina. También ofrecía bañera con hidromasaje en la habitación y no sólo no había hidromasaje, ¡NI SIQUIERA HABÍA BAÑERA! La puerta del área de regadera no es corrediza y choca con la puerta del baño, no se puede colgar una toalla cerca de la regadera porque entonces ¡no se puede abrir la puerta! La habitación que nos asignaron (321) está muy lejana del elevador y tiene una distribución muy extraña e incómoda. En fin, no es un hotel que yo recomendaría.
5 out of 5
by Daniel

This traveler left a rating score only Posted Apr 26, 2016 on Hotels
5 out of 5
by miguel angel

This traveler left a rating score only Posted Apr 17, 2016 on Hotels
4 out of 5
by A verified traveler from New Mexico

Great location near the mall

Posted Apr 8, 2016
Pros: Location to mall and airport
Cons: Add a waffle maker to the breakfast menu
Location: mall, movie theater, close to freeway
Stayed 4 nights for work so was only in the hotel in the evening. Would have given 5 starts, but the pool was outside and the sign said there was a whirlpool that I spent time looking for, but when I asked they said there no longer was a whirlpool/hot tub. That was disappointing as I spend many hours on my feet during the work day and was looking forward to that feature.
5 out of 5
by A verified traveler

La mejor opción en Laredo

Posted Apr 3, 2016 on Hotels
Cuando voy a Laredo siempre me quedo en Homewood
3 out of 5
by A verified traveler from Mexico

Beautiful hotel, requires more cleaning

Posted Apr 3, 2016
Pros: The architecture, decoration, the garden and is really spacious. Also the food at breakfast and social hour was very good
Cons: The maintenance and the cleaning
In general the hotel is very nice, the staff very polite but the room was not clean enough (not vaccum) and the swimming pool was really dirty also there was food and used towels around the pool
5 out of 5
by Imelda

This traveler left a rating score only Posted Apr 2, 2016 on Hotels